[Krok 1] Upewnij się, że odblokowujesz urządzenie, jeśli masz ustawione hasło blokady ekranu.
[Krok 2] Zaktualizuj iTunes do najnowszej wersji.
* Wskazówka: jak uzyskać najnowszą wersję iTunes? *
1) Dla komputerów Mac
1) Otwórz iTunes.2) Z paska menu u góry ekranu Maca wybierz iTunes > Sprawdź aktualizacje .
3) Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby zainstalować najnowszą wersję.
2) Dla Windows
1) Otwórz iTunes.2) Jeśli pasek menu się nie wyświetla, przytrzymaj klawisze Control i B , aby go wyświetlić. Dowiedz się więcej o pasku menu iTunes dla Windows .
3) Z paska menu wybierz Pomoc > Sprawdź aktualizacje . 4) Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować najnowszą wersję. [Krok 3] Usuń szyfrowanie plików kopii zapasowej iTunes, jeśli zostało ustawione.
* Wskazówka : Aby wyłączyć szyfrowanie kopii zapasowej iTunes , wprowadź hasło i usuń zaznaczenie pola Zaszyfrowana kopia zapasowa w iTunes . Twoje hasło szyfrowania jest zawsze wymagane do wyłączenia szyfrowania kopii zapasowej.
Nie możesz użyć zaszyfrowanej kopii zapasowej, jeśli nie masz hasła. Jeśli nie pamiętasz hasła, jedynym sposobem wyłączenia szyfrowania kopii zapasowej na urządzeniu jest wyczyszczenie urządzenia i skonfigurowanie go jako nowego . Wymazywanie usuwa wszystkie dane z urządzenia. Jeśli nie chcesz wymazywać urządzenia, odtwórz dane z kopii zapasowej iCloud . *
Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj wykonać następujące czynności.
1. Wyłącz swój program antywirusowy podczas uruchamiania Dr.Fone, jeśli masz zainstalowany.
* Wskazówka: Jak wyłączyć oprogramowanie antywirusowe? *
(Należy zauważyć, że poniższe instrukcje dotyczą tymczasowego wyłączania programu antywirusowego, a nie odinstalowywania programu antywirusowego i innych programów w systemie Windows.)
-
Otwórz Centrum akcji, klikając przycisk Start , Panel sterowania , a następnie w obszarze System i zabezpieczenia , klikając Sprawdź stan komputera .
-
Kliknij przycisk strzałki obok opcji Bezpieczeństwo , aby rozwinąć sekcję.
Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, znajduje się ono na liście Ochrona przed wirusami .
-
Jeśli oprogramowanie jest włączone, zapoznaj się z pomocą dołączoną do oprogramowania, aby uzyskać informacje na temat jego wyłączania.
System Windows nie wykrywa wszystkich programów antywirusowych, a niektóre programy antywirusowe nie zgłaszają swojego stanu do systemu Windows. Jeśli oprogramowanie antywirusowe nie jest wyświetlane w Centrum akcji i nie wiesz, jak je znaleźć, wypróbuj jedną z następujących czynności:
-
Wpisz nazwę oprogramowania lub wydawcę w polu wyszukiwania w menu Start.
-
Poszukaj ikony programu antywirusowego w obszarze powiadomień paska zadań.
2. Uruchom ponownie urządzenie i komputer.
3. Jeśli masz dostęp do innego komputera, przetestuj tam program Dr.Fone. Możesz użyć tego samego adresu URL pobierania i kodu rejestracyjnego, których użyłeś na obecnym komputerze na nowym.
4. Odłącz wszystkie inne urządzenia USB od komputera (z wyjątkiem myszy i klawiatury).
5. Ponownie zainstaluj oprogramowanie Dr.Fone dla iOS. Kliknij https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe , aby zainstalować ponownie.
* Wskazówka : W przypadku urządzeń z systemem iOS 7 ( kliknij, aby sprawdzić wersję systemu iOS na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch ), jeśli urządzenie nie było wcześniej podłączone do tego komputera, zostanie wyświetlony monit o zaufanie do komputera, do którego się podłączasz. W tym przypadku będziesz chciał wybrać opcję „Zaufaj”.
Jeśli nie pojawi się monit, ręcznie ponownie podłącz urządzenie do komputera, aż pojawi się monit.
Jeśli nadal masz problemy, kliknij „Potrzebuję bezpośredniej pomocy”, aby skontaktować się z naszym zespołem w celu uzyskania pomocy.
