Para resolvê-lo, verifique as informações da versão do SafeEraser na página Menu-Sobre . Se não for a versão mais recente, atualize-a pelo Menu-Check for Update ou baixe e instale a versão mais recente aqui:
https://download.wondershare.com/drfone_erase_full3370.exe
Se ainda não conseguiu apagar os dados usando a versão mais recente , aqui está algumas dicas pra você.
1. Se o dispositivo iOS estiver bloqueado durante o processo, desbloqueie-o e apague novamente.
2. Se o arquivo de backup do iTunes estiver criptografado, abra o iTunes, conecte seu telefone ao computador e desmarque a opção criptografar o arquivo de backup do iTunes.
3. Vá para Configurações>Geral>Armazenamento, verifique se há espaço livre suficiente no seu iPhone. O espaço livre deve ser maior que o tamanho das fotos no iPhone.
4. Se você ativou o Find My iPhone, vá para ConfiguraçõesPrivacidadeLocation ServicesFind My iPhone e desative-o primeiro.
5. Certifique-se de ter fechado todos os aplicativos durante a execução deste produto, nenhum aplicativo sendo atualizado.
6. Siga as etapas abaixo para fazer backup do seu dispositivo e restaurá-lo usando o iTunes. Se o iTunes puder fazer backup/restaurar sem problemas, use o SafeEraser para apagar novamente.
1) Por favor, conecte o dispositivo ao seu computador e abra o iTunes;
2) Selecione iPhone/iPad/iPod no canto superior esquerdo do iTunes para ir para a página do seu dispositivo.
3) Clique em Fazer backup agora para fazer backup do seu dispositivo;
4) Após o backup, clique em Restaurar Backup ... para restaurar seu aparelho;
5) Antes de usar o SafeEraser, certifique-se de fazer backup e restaurar seu dispositivo com sucesso.
O que fazer quando não consegui apagar os dados?
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