Se o seu dispositivo for detectado pelo iTunes, as soluções a seguir podem ajudar a fazer com que o dispositivo seja reconhecido no Dr.Fone:
1. Certifique-se de que sua conexão USB esteja funcionando e tente outras portas e cabos USB para verificar.
2. Reinicie o dispositivo e o computador.
3. Experimente o software e o dispositivo em outro computador, se houver um disponível.
4. Desconecte todos os outros dispositivos conectados por USB, exceto o mouse e o teclado.
5. Desative seu software antivírus temporariamente.
* Dica: Como desativar o software antivírus? *
(Deve-se notar que as instruções abaixo são para desabilitar temporariamente um programa antivírus, não desinstalar o antivírus ou outros programas no Windows.)
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Abra a Central de Ações clicando no botão Iniciar , clicando em Painel de Controle e, em Sistema e Segurança , clicando em Revisar o status do computador .
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Clique no botão de seta ao lado de Segurança para expandir a seção.
Se o Windows puder detectar seu software antivírus, ele estará listado em Proteção contra vírus .
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Se o software estiver ativado, verifique a Ajuda que acompanha o software para obter informações sobre como desativá-lo.
O Windows não detecta todos os softwares antivírus e alguns softwares antivírus não informam seu status ao Windows. Se o seu software antivírus não for exibido na Central de Ações e você não tiver certeza de como encontrá-lo, tente um dos seguintes procedimentos:
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Digite o nome do software ou do editor na caixa de pesquisa no menu Iniciar.
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Procure o ícone do seu programa antivírus na área de notificação da barra de tarefas.
