Ako opraviť iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID nebude fungovať rýchlo

„Môj iPhone 11 Pro Touch ID už nefunguje! Aktualizoval som svoj telefón a teraz nerozpoznáva môj odtlačok prsta. Ako môžem vyriešiť problém s nefunkčným snímačom odtlačkov prstov na iPhone 11 Pro?

Jeden z čitateľov položil túto otázku o nefunkčnom Touch ID na iPhone 11/11 Pro (Max) pred časom. Nedávno uvedený vlajkový model iPhone je určite vybavený množstvom funkcií. Hoci akýkoľvek problém s hardvérom alebo softvérom zariadenia môže spôsobiť problémy, ako napríklad zlyhanie alebo nefunkčnosť dotykového ID iPhone 11/11 Pro (Max). Ak aj vy čelíte rovnakému problému a chceli by ste opraviť nefunkčný snímač odtlačkov prstov iPhone 11/11 Pro (Max), ste na správnom mieste. Sprievodca uvádza niekoľko pracovných riešení na jeho opravu a bezproblémové odstránenie Touch ID z iPhone 11/11 Pro (Max).

• Časť 1: iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID nefunguje? Čo sa stane?
• Časť 2: 7 spôsobov opravy iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID nefunguje
• Časť 3: 5 situácií iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID nemôže fungovať samostatne na jeho odomknutie

Časť 1: iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID nefunguje? Čo sa stane?

Predtým, ako budeme diskutovať o spôsoboch, ako vyriešiť problém s nefunkčným dotykovým ID iPhone 11/11 Pro (Max), je dôležité ho diagnostikovať. V ideálnom prípade by jeden z nasledujúcich dôvodov mohol spôsobiť poruchu Touch ID vášho zariadenia iOS.

• Fyzické poškodenie Touch ID alebo poškodenie vodou môže sťažiť jeho správne fungovanie.
• Ak ste aktualizovali svoje zariadenie na verziu beta alebo nestabilnú verziu firmvéru
• Aktualizácia firmvéru bola medzitým zastavená.
• Ak ste sa pokúsili o útek z väzenia na zariadení, ale dopadlo to zle
• Poškodená aplikácia môže tiež spôsobiť poruchu dotykového ID vášho iPhone 11/11 Pro (Max).
• Úložisko zariadenia alebo softvér Touch ID môžu byť poškodené
• Uložený odtlačok prsta bol prepísaný
• Existujúce ID môže byť staré a nemôže zodpovedať vášmu súčasnému odtlačku prsta.
• Na dotykovom ID môže byť jazva na končekoch prstov alebo prach.
• Konflikt medzi rôznymi aplikáciami, procesmi alebo akýmkoľvek iným problémom súvisiacim so softvérom.

Časť 2: 7 spôsobov opravy iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID nefunguje

Ako vidíte, existujú rôzne dôvody, prečo dotykové ID iPhone 11/11 Pro (Max) na zariadení nefunguje. Preto, aby ste to vyriešili, môžete zvážiť vyskúšanie niektorého z týchto riešení.

2.1 Zaregistrujte ďalší odtlačok prsta

Najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť neúspešnú situáciu pri iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID, je jednoducho pridať ďalší odtlačok prsta. V prípade, že predchádzajúci odtlačok bol pridaný pred časom, môže to spôsobiť, že Touch ID bude ťažšie rozpoznať váš prst. Preto sa odporúča každých 6 mesiacov pridať do telefónu nový odtlačok prsta.

1. Odomknite svoje zariadenie pomocou jeho prístupového kódu a prejdite do jeho Nastavenia > Touch ID a prístupový kód. Na prístup k týmto nastaveniam budete musieť znova zadať prístupový kód vášho zariadenia.

   

2. Teraz klepnite na možnosť „Pridať odtlačok prsta“ a položte palec alebo prst na senzor Touch ID.
3. Správne umiestnite prst a zdvihnite ho, aby ste dokončili skenovanie. Keď senzor dokončí skenovanie, budete upozornení. Klepnite na tlačidlo „Pokračovať“ a dokončite pridávanie nového odtlačku prsta do vášho zariadenia.

   

Okrem toho môžete zvážiť odstránenie existujúcich odtlačkov prstov zo zariadenia, aby ste sa vyhli nejasnostiam.

2.2 Vypnite/zapnite Touch ID na iPhone Unlock, iTunes a App Store a Apple Pay

Mnoho používateľov využíva biometrické údaje (napríklad Touch ID) pri Apple Pay, nákupoch v iTunes atď. Niekedy sa však tieto funkcie môžu dostať do konfliktu s natívnou funkciou Touch ID a spôsobiť jej poruchu. Ak váš iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID nefunguje ani po pridaní nového odtlačku prsta, zvážte toto riešenie.

1. Odomknite svoj iPhone a prejdite do jeho Nastavenia > Touch ID a prístupový kód. Na prístup k týmto nastaveniam stačí znova zadať prístupový kód vášho iPhone.
2. V rámci funkcie „Použiť dotykové ID na“ sa uistite, že sú zapnuté možnosti Apple Pay, iPhone Unlock a iTunes & App Store. Ak nie, jednoducho ich zapnite.
3. V prípade, že sú už zapnuté, najskôr ich deaktivujte, chvíľu počkajte a znova zapnite.

   

2.3 Odomknutie iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID pomocou nástroja (v núdzi)

Ak ani jedno z vyššie uvedených riešení nedokáže opraviť, že iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID nefunguje, musíte urobiť niekoľko drastických krokov. V ideálnom prípade sa môžete rozhodnúť odstrániť Touch ID z iPhone 11/11 Pro (Max) pomocou spoľahlivého nástroja. Odporúčal by som použiť Dr.Fone - Screen Unlock (iOS) , pretože je to profesionálny nástroj, ktorý dokáže odstrániť všetky druhy zámkov na iOS zariadení. To zahŕňa jeho prístupový kód, ako aj prednastavené Touch ID bez toho, aby ste museli vyžadovať ďalšie podrobnosti. Upozorňujeme, že sa tým vymažú existujúce údaje a uložené nastavenia vo vašom zariadení. Odstránenie Touch ID z iPhone 11/11 Pro (Max) preto môžete zvážiť iba ako poslednú možnosť.

1. Pripojte svoj uzamknutý iPhone 11/11 Pro (Max) k systému a spustite na ňom súpravu nástrojov Dr.Fone. Z jeho domova navštívte modul „Odomknutie obrazovky“ a odstráňte Touch ID na iPhone.

   

2. Ak chcete pokračovať, jednoducho sa rozhodnite pre funkciu „Odomknúť obrazovku iOS“ z ponúkaného zoznamu.

   

3. Teraz môžete svoje zariadenie zaviesť v režime DFU alebo v režime obnovenia použitím správnych kombinácií klávesov. Pre vaše pohodlie by to bolo tiež uvedené na rozhraní. Môžete napríklad rýchlo stlačiť tlačidlo zvýšenia hlasitosti, uvoľniť ho a rýchlo stlačiť tlačidlo zníženia hlasitosti. Podržte bočný kláves a pripojte ho k zariadeniu, aby sa spustilo v režime obnovenia.

   

4. Akonáhle vaše zariadenie vstúpi do režimu DFU alebo Recovery, aplikácia to zistí. Pred kliknutím na tlačidlo „Štart“ stačí overiť zobrazený model zariadenia a jeho kompatibilnú verziu pre iOS.

   

5. Chvíľu počkajte, kým nástroj stiahne kompatibilnú verziu firmvéru pre zariadenie. Po dokončení sa zobrazí nasledujúca obrazovka. Kliknutím na tlačidlo „Odomknúť teraz“ odstránite Touch ID iPhone 11/11 Pro (Max).

   

6. Aplikácia sa v priebehu niekoľkých minút zbaví Touch ID a uzamykacej obrazovky zariadenia. Nakoniec sa reštartuje v normálnom režime s továrenskými nastaveniami a bez zámku Touch ID.

   

2.4 Skúste aktualizovať svoj telefón na najnovšiu verziu systému iOS

Ak vaše zariadenie beží na zastaranej, nepodporovanej alebo poškodenej verzii iOS, môže to tiež spôsobiť, že snímač odtlačkov prstov iPhone 11/11 Pro (Max) nebude fungovať. Ak chcete tento problém vyriešiť, môžete jednoducho aktualizovať verziu iOS zariadenia podľa týchto krokov:

1. Ak chcete zobraziť najnovší stabilný firmvér iOS dostupný pre vaše zariadenie, prejdite na svojom zariadení do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru.

   

2. Klepnutím na tlačidlo „Stiahnuť a nainštalovať“ aktualizujte svoje zariadenie na najnovší firmvér. Po dokončení sťahovania sa zariadenie automaticky reštartuje s aktualizovanou verziou iOS.
3. Prípadne môžete na aktualizáciu svojho iPhone 11/11 Pro (Max) použiť aj iTunes. Jednoducho ho pripojte k iTunes, prejdite na jeho súhrn a kliknite na tlačidlo „Skontrolovať aktualizáciu“.

   

2.5 Uistite sa, že váš prst a tlačidlo Domov sú suché

Netreba dodávať, že ak je váš prst/palec alebo tlačidlo Domov mokré, nemusí rozpoznať váš odtlačok prsta. Jednoducho použite suchú bavlnenú handričku alebo kúsok papiera na odstránenie vlhkosti z tlačidla Domov. Tiež si očistite prst a skúste znova získať prístup k Touch ID. Mali by ste však vedieť, že ak má váš prst alebo palec jazvu, iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID ju nemusí spoločne rozpoznať.

2.6 Uistite sa, že gesto dotyku prsta je správne

Skontrolujte spôsob, akým sa pokúšate odomknúť svoje zariadenie pomocou Touch ID. Väčšina ľudí používa na odomknutie zariadenia palec, keďže Touch ID je na prednej strane. V ideálnom prípade by sa špička palca/prsta mala dotýkať tlačidla Domov bez prílišného tlaku. Nešúchajte si oň viackrát končekmi prstov. Stačí naň raz klepnúť správnou oblasťou a odomknúť zariadenie správnym gestom.

2.7 Tlačidlo Domov ničím nezakrývajte

Často sa zistilo, že dotykové ID iPhone 11/11 Pro (Max) nefunguje, čo je problém, ktorý vzniká v dôsledku nefunkčného tlačidla Domov. Ak používate puzdro alebo ochrannú obrazovku, nemali by zakrývať tlačidlo Domov, pretože fungujú aj ako Touch ID. Dôkladne ho očistite a uistite sa, že tlačidlo Domov nie je zakryté ničím iným (ani plastovým alebo skleneným krytom). Povlak okolo by nemal byť hrubý, aby ste mohli zariadenie jednoducho odomknúť správnym gestom.

Časť 3: 5 situácií iPhone 11/11 Pro (Max) Touch ID nemôže fungovať samostatne na jeho odomknutie

Na odomknutie iOS zariadenia väčšinou stačí Touch ID. Aj v tomto však môžu existovať určité výnimky. Tu je niekoľko situácií, ktoré by na odomknutie vyžadovali zadanie prístupového kódu telefónu okrem jeho Touch ID.

3.1 Zariadenie sa práve reštartovalo

Toto je najbežnejší prípad, keď je potrebné zadať prístupový kód zariadenia (okrem jeho Touch ID), aby ste ho odomkli. Keď sa zariadenie reštartuje, aktuálny cyklus napájania sa vynuluje a rovnako aj funkcia Touch ID. Na prístup k zariadeniu by preto bol potrebný jeho prístupový kód.

3.2 Odtlačok prsta nebol rozpoznaný po 5 pokusoch

Zariadenie so systémom iOS nám v ideálnom prípade dáva 5 šancí na jeho odomknutie. Ak Touch ID nedokáže rozpoznať váš odtlačok prsta 5-krát za sebou, funkcia bude zablokovaná. Teraz musíte na odomknutie zariadenia použiť prístupový kód.

3.3 iPhone 11/11 Pro (Max) zostal nedotknutý viac ako 2 dni

Môže to znieť prekvapivo, ale ak váš iPhone 11/11 Pro (Max) nebol použitý (odomknutý) viac ako 2 dni, vaše zariadenie automaticky zvýši úroveň zabezpečenia. Teraz bude na prístup k zariadeniu potrebný prístupový kód.

3.4 Prvé použitie iPhone 11/11 Pro (Max) po zaregistrovaní odtlačku prsta

Ak ste na zariadení práve zaregistrovali nový odtlačok prsta a chceli by ste ho prvýkrát odomknúť, potom vám nebude stačiť iba Touch ID. Okrem toho musíte zadať aj prístupový kód telefónu.

3.5 Núdzová služba SOS aktivovaná

Nakoniec, čo je najdôležitejšie, ak bola na zariadení aktivovaná núdzová služba SOS, automaticky sa zvýši jeho bezpečnosť. Touch ID by nefungovalo iba na odomknutie zariadenia a bol by potrebný prístup pomocou hesla.

Som si istý, že po prečítaní tejto príručky by ste mohli vyriešiť problém s nefunkčným dotykovým ID iPhone 11/11 Pro (Max). Ak jednoduché riešenia neprinesú očakávané výsledky, môžete zvážiť odstránenie Touch ID z iPhone 11/11 Pro (Max). Keďže spoločnosť Apple nám neumožňuje odstrániť uzamknutú obrazovku bez resetovania zariadenia, dôjde k vymazaniu existujúceho obsahu. Ak to chcete urobiť, môžete využiť pomoc Dr.Fone - Screen Unlock (iOS), čo je výnimočný nástroj a pomôže vám bez problémov odstrániť zámok telefónu.