[Bước 1] Đảm bảo rằng bạn mở khóa thiết bị của mình nếu bạn đã đặt mật khẩu khóa màn hình.
[Bước 2] Cập nhật iTunes của bạn lên phiên bản mới nhất.
* Mẹo: Làm thế nào để tải phiên bản iTunes mới nhất? *
1) Đối với Mac
1) Mở iTunes.2) Từ thanh menu ở đầu màn hình Mac, chọn iTunes > Kiểm tra bản cập nhật .
3) Làm theo lời nhắc xuất hiện để cài đặt phiên bản mới nhất.
2) Đối với Windows
1) Mở iTunes.2) Nếu thanh menu không hiển thị, hãy giữ phím Control và B để hiển thị. Tìm hiểu thêm về thanh menu iTunes cho Windows .
3) Từ thanh menu, chọn Trợ giúp > Kiểm tra Cập nhật . 4) Làm theo lời nhắc để cài đặt phiên bản mới nhất. [Bước 3] Xóa mã hóa các tệp sao lưu iTunes của bạn nếu nó đã được đặt.
* Mẹo : Để tắt mã hóa sao lưu iTunes , hãy nhập mật khẩu và bỏ chọn hộp Sao lưu được mã hóa trong iTunes . Mật khẩu mã hóa của bạn luôn được yêu cầu để tắt mã hóa sao lưu.
Bạn không thể sử dụng bản sao lưu được mã hóa nếu không có mật khẩu. Nếu bạn quên mật khẩu của mình, cách duy nhất để tắt mã hóa sao lưu trên thiết bị của bạn là xóa thiết bị của bạn và thiết lập như mới . Xóa sẽ xóa tất cả dữ liệu khỏi thiết bị của bạn. Nếu bạn không muốn xóa thiết bị của mình, hãy khôi phục từ bản sao lưu iCloud . *
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử các bước sau.
1. Tắt chương trình chống vi-rút của bạn khi đang chạy Dr.Fone, nếu bạn đã cài đặt chương trình này.
* Mẹo: Làm thế nào để tắt phần mềm chống vi-rút? *
(Cần lưu ý rằng các hướng dẫn dưới đây là để tắt tạm thời một chương trình chống vi-rút, không phải gỡ cài đặt chương trình chống vi-rút và các chương trình khác trong Windows.)
-
Mở Trung tâm hành động bằng cách nhấp vào nút Bắt đầu , nhấp vào Bảng điều khiển , sau đó, trong Hệ thống và Bảo mật , nhấp vào Xem lại trạng thái máy tính của bạn .
-
Nhấp vào nút mũi tên bên cạnh Bảo mật để mở rộng phần.
Nếu Windows có thể phát hiện phần mềm chống vi-rút của bạn, phần mềm đó sẽ được liệt kê trong Bảo vệ chống vi -rút .
-
Nếu phần mềm đang bật, hãy kiểm tra Trợ giúp đi kèm với phần mềm để biết thông tin về cách tắt nó.
Windows không phát hiện tất cả phần mềm chống vi-rút và một số phần mềm chống vi-rút không báo cáo trạng thái của nó cho Windows. Nếu phần mềm chống vi-rút của bạn không được hiển thị trong Trung tâm hành động và bạn không chắc chắn về cách tìm nó, hãy thử bất kỳ cách nào sau đây:
-
Nhập tên của phần mềm hoặc nhà xuất bản vào hộp tìm kiếm trên menu Bắt đầu.
-
Tìm biểu tượng chương trình chống vi-rút của bạn trong vùng thông báo của thanh tác vụ.
2. Khởi động lại cả thiết bị và máy tính của bạn.
3. Nếu bạn có quyền truy cập vào một máy tính khác, hãy kiểm tra chương trình Dr.Fone ở đó. Bạn có thể sử dụng cùng một URL tải xuống và mã đăng ký mà bạn đã sử dụng trên máy tính hiện tại của mình trên máy tính mới.
4. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị USB khác khỏi máy tính của bạn (ngoại trừ chuột và bàn phím).
5. Cài đặt lại phần mềm Dr.Fone cho iOS. Nhấp vào https://download.wondershare.com/drfone_full14379.exe để cài đặt lại.
* Mẹo : Đối với thiết bị iOS 7 ( Nhấp để kiểm tra phiên bản iOS trên iPhone, iPad hoặc iPod touch của bạn ), nếu thiết bị trước đó chưa được gắn vào máy tính đó, bạn sẽ được nhắc tin tưởng vào máy tính mà bạn đang gắn vào. Bạn sẽ muốn chọn "Tin cậy" trong trường hợp này.
Nếu không có lời nhắc, hãy kết nối lại thiết bị với máy tính theo cách thủ công cho đến khi lời nhắc xuất hiện.
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, vui lòng nhấp vào nút "Tôi cần hỗ trợ trực tiếp" để liên hệ với nhóm của chúng tôi để được trợ giúp.
