Google Play पर त्रुटि कोड 963 को ठीक करने के लिए 7 समाधान

भाग 1: त्रुटि कोड 963 क्या है?

त्रुटि 963 एक सामान्य Google Play Store त्रुटि है जो मूल रूप से ऐप्स को डाउनलोड करने और अपडेट करने से रोकती है। बहुत से लोग चिंतित हो जाते हैं जब एरर कोड 963 उन्हें नए ऐप इंस्टॉल नहीं करने देता या मौजूदा अपडेट नहीं करने देता। हालाँकि, कृपया समझें कि Google Play त्रुटि इतनी बड़ी बात नहीं है जितना कि यह लग सकता है और इसे आसानी से दूर किया जा सकता है।

त्रुटि 963 पॉप-अप संदेश निम्नानुसार पढ़ता है: "त्रुटि के कारण डाउनलोड नहीं किया जा सकता (963)" जैसा कि नीचे की छवि में दिखाया गया है।

जब आप किसी ऐप को अपडेट करने का प्रयास कर रहे होते हैं तब भी ऐसा ही संदेश दिखाई देता है, जैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है।

त्रुटि कोड 963 मूल रूप से डेटा क्रैश का परिणाम है जो ज्यादातर सस्ते स्मार्टफोन में देखा जाता है। ऐप्स को डाउनलोड करने और अपडेट करने से रोकने में त्रुटि 963 का एक और कारण हो सकता है, जो कि Google Play Store कैशे का दूषित होना है। लोग एसडी कार्ड से संबंधित मुद्दों का भी अनुमान लगाते हैं क्योंकि कई बार बाहरी मेमोरी बढ़ाने वाले चिप्स बड़े ऐप्स और उनके अपडेट का समर्थन नहीं करते हैं। साथ ही, HTC M8 और HTC M9 स्मार्टफ़ोन के साथ त्रुटि 963 बहुत आम है।

इन सभी कारणों और अधिक को आसानी से संभाला जा सकता है और आप Google Play सेवाओं का सुचारू रूप से उपयोग करना जारी रख सकते हैं। निम्नलिखित खंड में, हम समस्या को ठीक करने के लिए विभिन्न सुधारों पर चर्चा करेंगे ताकि आप अपने डिवाइस पर ऐप्स को सामान्य रूप से डाउनलोड, इंस्टॉल और अपडेट कर सकें।

भाग 2: Android पर त्रुटि कोड 963 को ठीक करने का सबसे आसान उपाय

जब त्रुटि 963 को ठीक करने के लिए सबसे सुविधाजनक समाधान की बात आती है, तो Dr.Fone - सिस्टम रिपेयर (एंड्रॉइड) को याद नहीं किया जा सकता है। यह सबसे अधिक उत्पादक कार्यक्रम है जो एंड्रॉइड मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करता है। यह प्रदर्शन करते समय पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करता है और कोई भी एंड्रॉइड मुद्दों को परेशानी मुक्त तरीके से ठीक कर सकता है।

यह खंड आपको त्रुटि कोड 963 को ठीक करने के लिए ट्यूटोरियल गाइड प्रदान करेगा।

नोट: त्रुटि 963 को हल करने के लिए आगे बढ़ने से पहले, हम आपको सूचित करना चाहेंगे कि इस प्रक्रिया के परिणामस्वरूप आपका डेटा मिटा दिया जा सकता है। और इसलिए, हमारा सुझाव है कि आप इस Google Play त्रुटि 963 को ठीक करने से पहले अपने Android डिवाइस का बैकअप बना लें ।

चरण 1: डिवाइस को जोड़ना और तैयार करना

चरण 1 - त्रुटि 963 को ठीक करना शुरू करने के लिए, इसे अपने पीसी पर डाउनलोड और इंस्टॉल करने के बाद डॉ.फ़ोन चलाएं। अब, मुख्य स्क्रीन से 'सिस्टम रिपेयर' टैब चुनें। उसके बाद, USB केबल की सहायता से, अपने Android डिवाइस और PC के बीच संबंध बनाएं

चरण 2 - बाएं पैनल पर, आपको 'एंड्रॉइड रिपेयर' चुनना होगा और फिर 'स्टार्ट' बटन पर क्लिक करना होगा।

चरण 3 - निम्न स्क्रीन पर, आपको अपने डिवाइस के लिए उपयुक्त विवरण जैसे नाम, ब्रांड, मॉडल, देश/क्षेत्र आदि का चयन करना होगा। बाद में, चेतावनी की पुष्टि के लिए जाएं और 'अगला' दबाएं।

चरण 2: मरम्मत के लिए एंड्रॉइड डिवाइस को डाउनलोड मोड में लेना

चरण 1 - अपने एंड्रॉइड फोन या टैबलेट को डाउनलोड मोड में दर्ज करना आवश्यक है। इसके लिए निम्नलिखित कदम उठाए जाने हैं:

यदि डिवाइस में होम बटन है:

• डिवाइस को बंद कर दें और फिर 'पावर', 'वॉल्यूम डाउन' और 'होम' बटन को लगभग 10 सेकंड तक पूरी तरह से दबाए रखें। इसके बाद, उन सभी को छोड़ दें और 'वॉल्यूम अप' कुंजी को पुश करें। इस तरह, आपका डिवाइस डाउनलोड मोड में प्रवेश करेगा।



यदि डिवाइस में कोई होम बटन नहीं है:

• अपने फोन/टैबलेट को स्विच ऑफ करें और 'वॉल्यूम डाउन', 'बिक्सबी' और 'पावर' बटन को 10 सेकंड के लिए दबाएं। बटनों को छोड़ दें और फिर डाउनलोड मोड में प्रवेश करने के लिए 'वॉल्यूम अप' बटन दबाएं।

चरण 2 - 'अगला' बटन दबाएं और फिर प्रोग्राम फर्मवेयर डाउनलोड करना शुरू कर देगा।

चरण 3 - फर्मवेयर के सफल डाउनलोडिंग और सत्यापन पर, एंड्रॉइड डिवाइस की मरम्मत की प्रक्रिया स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगी।

चरण 4 - कुछ ही समय में, Google play error 963 गायब हो जाएगा।

भाग 3: 6 त्रुटि कोड 963 को ठीक करने के लिए सामान्य समाधान।

चूंकि त्रुटि कोड 963 होने का कोई विशेष कारण नहीं है, इसी तरह समस्या का कोई एक समाधान नहीं है। आप नीचे उनमें से किसी एक का उपयोग कर सकते हैं या अपने डिवाइस पर त्रुटि कोड 963 को कभी नहीं देखने के लिए उन सभी को आजमा सकते हैं।

1. Play Store कैश और Play Store डेटा साफ़ करें

Google Play Store कैश और डेटा को साफ़ करने का मूल रूप से मतलब है कि Google Play Store को साफ रखना और इसके संबंध में परेशानी पैदा करने वाले डेटा से मुक्त रखना। त्रुटि कोड 963 जैसी त्रुटियों को होने से रोकने के लिए इस प्रक्रिया को नियमित रूप से करने की सलाह दी जाती है।

त्रुटि कोड 963 को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

"सेटिंग" पर जाएं और "एप्लिकेशन मैनेजर" चुनें।

अब अपने डिवाइस पर सभी डाउनलोड और बिल्ट-इन ऐप्स देखने के लिए "ऑल" चुनें।

"Google Play Store" चुनें और दिखाई देने वाले विकल्पों में से, "कैश साफ़ करें" और "डेटा साफ़ करें" पर टैप करें।

एक बार जब आप Google Play Store कैश और डेटा साफ़ कर लेते हैं, तो Google Play त्रुटि 963 का सामना करने वाले ऐप को फिर से डाउनलोड, इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करें।

2. Play Store के लिए अपडेट अनइंस्टॉल करें

Google Play Store अपडेट को अनइंस्टॉल करना एक आसान और त्वरित काम है। यह तरीका कई लोगों की मदद करने के लिए जाना जाता है क्योंकि यह सभी अपडेट से मुक्त होकर Play Store को उसकी मूल स्थिति में वापस लाता है।

"सेटिंग" पर जाएं और "एप्लिकेशन मैनेजर" चुनें।

अब "ऑल" ऐप्स से "Google Play Store" चुनें।

इस चरण में, नीचे दिखाए गए अनुसार "अपडेट अनइंस्टॉल करें" पर क्लिक करें।

3. ऐप को एसडी कार्ड से डिवाइस की मेमोरी में शिफ्ट करें

यह विधि सख्ती से कुछ ऐप्स के लिए है जिन्हें अपडेट नहीं किया जा सकता क्योंकि वे बाहरी मेमोरी कार्ड, यानी एसडी कार्ड पर संग्रहीत हैं। ऐसे मेमोरी बढ़ाने वाले चिप्स बड़े ऐप्स को सपोर्ट नहीं करते हैं और जगह की कमी के कारण उन्हें अपडेट होने से रोकते हैं। ऐसे ऐप्स को एसडी कार्ड से डिवाइस की आंतरिक मेमोरी में ले जाने की सलाह दी जाती है और फिर इसे अपडेट करने का प्रयास करें।

"सेटिंग" पर जाएं और "एप्लिकेशन" चुनें।

"ऑल" ऐप्स से उस ऐप पर क्लिक करें जो अपडेट करने में असमर्थ है।

अब "मूव टू फोन" या "मूव टू इंटरनल स्टोरेज" पर क्लिक करें और Google Play Store से इसके अपडेट को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें।

ऐप को अभी अपडेट करने का प्रयास करें। यदि ऐप्स का अपडेट अभी भी डाउनलोड नहीं होता है, तो चिंता न करें। आपकी मदद करने के तीन और तरीके हैं।

4. अपने बाहरी मेमोरी कार्ड को अनमाउंट करें

त्रुटि कोड963 आपके डिवाइस की भंडारण क्षमता को बढ़ाने के लिए उपयोग की गई बाहरी मेमोरी चिप के कारण भी हो सकती है। यह बहुत सामान्य है और एसडी कार्ड को अस्थायी रूप से अनमाउंट करके इससे निपटा जा सकता है।

अपना एसडी कार्ड अनमाउंट करने के लिए:

"सेटिंग" पर जाएं और नीचे की ओर स्क्रॉल करते रहें।

अब "स्टोरेज" चुनें।

दिखाई देने वाले विकल्पों में से, नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में बताए अनुसार "एसडी कार्ड अनमाउंट करें" चुनें।

नोट: यदि ऐप या उसका अपडेट अब सफलतापूर्वक डाउनलोड हो जाता है, तो एसडी कार्ड को वापस माउंट करना न भूलें।

5. अपना Google खाता निकालें और पुनः जोड़ें

अपने Google खाते को हटाना और फिर से जोड़ना थोड़ा कठिन लग सकता है लेकिन इसमें आपका अधिक कीमती समय नहीं लगता है। इसके अलावा, जब त्रुटि कोड 963 को ठीक करने की बात आती है तो यह तकनीक बहुत प्रभावी होती है।

हटाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का ध्यानपूर्वक पालन करें और फिर अपना Google खाता दोबारा जोड़ें:

"सेटिंग" पर जाएं, "खाते" के तहत "Google" चुनें।

अपना खाता चुनें और "मेनू" से नीचे दिखाए गए अनुसार "खाता हटाएं" चुनें।

एक बार आपका खाता हटा दिए जाने के बाद, कुछ मिनटों के बाद इसे फिर से जोड़ने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

"खाते" पर वापस जाएं और "खाता जोड़ें" चुनें।

जैसा कि ऊपर दिखाया गया है, "Google" चुनें।

इस चरण में आपके खाते के विवरण में फ़ीड और आपका Google खाता एक बार फिर से कॉन्फ़िगर किया जाएगा।

6. एचटीसी उपयोगकर्ताओं के लिए विशेष तकनीक

यह तकनीक विशेष रूप से एचटीसी स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए तैयार की गई है जो अक्सर Google Play त्रुटि 963 का सामना करते हैं।

अपने HTC One M8 लॉक स्क्रीन ऐप के सभी अपडेट को अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें:

"सेटिंग" पर जाएं और "ऐप्स" के अंतर्गत "एचटीसी लॉक स्क्रीन" ढूंढें।

अब "फोर्स स्टॉप" पर क्लिक करें।

इस चरण में, "अपडेट अनइंस्टॉल करें" पर क्लिक करें।

यह उपाय जितना आसान लगता है उतना ही आसान है और कई एचटीसी उपयोगकर्ताओं को त्रुटि 963 से छुटकारा पाने में मदद मिली है।