Pi bon konsèy pou itilize pou Chatbot biznis WhatsApp

Pa gen okenn dout ke WhatsApp se pi gwo aplikasyon pou messagerie sou planèt la. Chif yo pale poukont yo, plis pase 1.5 milya itilizatè chak mwa nan 180 peyi. Rive kliyan pa janm fasil pou ti biznis yo.

Avèk chatbot biznis WhatsApp, bagay yo jis te vin pi bon. Koulye a, ou ka bati entèfas konvèsasyon atravè WhatsApp Business. Nan pòs sa a, nou pral montre w tout sa ou bezwen konnen sou WhatsApp biznis bot.

• Premye Pati: Ki sa ki WhatsApp biznis Chatbot
• Dezyèm Pati: Ki avantaj ki genyen nan WhatsApp biznis Chatbot?
• Twazyèm Pati: Ki jan yo mete kanpe WhatsApp biznis Chatbot
• Katriyèm Pati: Konsèy pou Sèvi ak Chatbot Biznis WhatsApp

Premye Pati: Ki sa ki WhatsApp biznis Chatbot

Chatbot WhatsApp Business se youn nan sèvis ou jwi sou platfòm WhatsApp Business la. Li kouri sou règ espesifik ak nan kèk ka, entèlijans atifisyèl. Si sa twò konplèks, ann kraze li pi byen.

Se yon sèvis ou mete sou pye WhatsApp biznis ki ede ou kominike ak kliyan ou. Li sanble anpil ak pale ak yon moun reyèl.

Chatbot la sou biznis WhatsApp gen karakteristik sa yo:

1. Pwofil biznis
2. Mete etikèt sou kontak yo
3. Repons rapid
4. Aksè nan estatistik mesaj
5. Mesaj salitasyon oto

Tout bagay sa yo ta ka sanble syans fize pou ou pou nou pral eksplike pi byen anba a.

Pwofil biznis

Karakteristik sa a bay mak ou yon figi, menm jan ak kont medya sosyal ou. Pou w ka jwenn yon badj verifikasyon, WhatsApp bezwen konfime biznis ou. Men ki jan yo ajoute detay biznis ou:

1. Louvri biznis WhatsApp
2. Ale nan paramèt
3. Anviwònman biznis yo
4. Chwazi yon pwofil epi antre detay ou yo.

Mete etikèt sou kontak yo

Karakteristik sa a fè li fasil pou ou kategorize kontak ou yo. Pa gen moun ki renmen estrès lè w ap chèche kontak, li fwistre. Ou ka swa ajoute yon etikèt sou yon kontak ki deja egziste oswa yon nouvo kontak.

Pou ajoute yon etikèt sou yon kontak ki egziste deja:

1. Louvri paj chat kontak la.
2. Klike sou meni an
3. Chwazi yon nouvo etikèt
4. Sove.

Pou ajoute yon etikèt sou yon nouvo kontak:

1. Louvri paj chat nouvo kontak la.
2. Klike sou meni an
3. Chwazi etikèt
4. Sove.

Repons rapid

Sa a pral fè ou kèk byen kòm yon pwopriyetè biznis. Ou ka bay kliyan repons rapid toutotan yo pami FAQ ou yo. Men kèk egzanp repons rapid ou ka voye yo se enstriksyon sou lòd, enfòmasyon sou peman ak rabè, ak mesaj di mèsi. Pou fè sa:

1. Ale nan paramèt
2. Klike sou anviwònman biznis
3. Chwazi repons rapid

Aksè nan estatistik mesaj

Mezire KPI yo enpòtan pou siksè nenpòt biznis. Ou ka fè sa fasil ak chat biznis WhatsApp ou a. Li montre w kantite mesaj ki voye yo, rapò livrezon pou chak, ak sa yo te li yo.

Pou jwenn aksè nan estatistik ou yo:

1. Klike sou bouton meni an
2. Klike sou anviwònman
3. Chwazi paramèt biznis yo
4. Tape estatistik

Mesaj salitasyon oto

Karakteristik sa a sou WhatsApp biznis bot la pèmèt ou mete kanpe yon mesaj bonjou. Mesaj sa a parèt yon fwa yon itilizatè kontakte ou. Li pral parèt tou si ou te inaktif pou 14 jou.

Poukisa sa nesesè? Mesaj salitasyon oto ede w akeyi kliyan epi prezante biznis ou. Yo pa bezwen tann ou vin sou entènèt, èske sa pa bon?

Pou fè sa:

1. Ale nan paramèt
2. Klike sou anviwònman biznis
3. Chwazi mesaj salitasyon yo pou kreye oswa modifye mesaj.

Dezyèm Pati: Ki avantaj ki genyen nan WhatsApp biznis Chatbot?

Avèk WhatsApp ai chatbot, posiblite mesaj pou biznis yo kontinuèl. Imajine pouvwa zouti ki nan men ou lè ou ka kominike ak kliyan ou 24/7 san ou pa sou entènèt. Èske sa pa etonan?

Lè ou pran yon gade pi pre nan benefis yo, li vin klè ke tout moun kanpe pou genyen. Ann gade nan avantaj sa yo nan twa ang, kliyan an, antreprenè a, ak pèspektiv komèsan an.

Avantaj pou kliyan yo

1. Rezolisyon enstantane nan demann menm si pwopriyetè biznis la ale.
2. Fasil kominikasyon de-fason ak biznis yo.
3. Pi bon satisfaksyon kliyan nan sipò 24 èdtan.
4. Plis valè nan konvèsasyon pèsonalize.
5. Sekirite siperyè akòz chifreman WhatsApp la. Genyen tou de-faktè otantifikasyon.
6. Kliyan yo ka wè si yon biznis verifye anvan yo angaje yo nan tranzaksyon yo.
7. Fasil yo sèvi ak yon platfòm ki pa mande pou telechajman siplemantè.

Avantaj pou antreprenè yo

1. Nenpòt biznis ka sèvi ak platfòm sa a, gwo oswa piti.
2. Pi bon eksperyans kliyan ki mennen nan plis angajman ak retansyon kliyan.
3. Ede yo bati konsyans mak ak lwayote atravè pi bon relasyon kliyan.
4. Fè li fasil difize mesaj bay kliyan yo.
5. Fè li pi fasil pou konekte ak kliyan epi kominike avèk yo.
6. Disponibilite mondyal la nan aplikasyon an eksepte nan Lachin. Sa pèmèt pou yon entènasyonal portée pou biznis ou.

Avantaj pou mache

1. Chatbot biznis WhatsApp ede diminye kantite travay komèsan yo fè yo disponib pou lòt travay.
2. Ede jenere plis kondwi pandan w ap fè li fasil pou kontakte yo dirèkteman.
3. Li se yon fason efikas pou swiv kliyan yo.
4. Anpil opsyon fòma ak liks nan miltimedya fè maketing pi efikas.
5. Lis emisyon ede nan egzekite kanpay maketing.

Twazyèm Pati: Ki jan yo mete kanpe WhatsApp biznis Chatbot

Kounye a ou dwe anvi mete chatbot ou sou biznis WhatsApp. Pwosesis la se byen senp yon fwa ou gen yon plan. Se jis tankou fè yon kanpay maketing sou Facebook. Diferans lan se fleksibilite.

Ann gade ki jan ou ka mete chatbot ou a pou biznis WhatsApp nan etap sa yo.

Etap 1 - Aplike pou pwogram "WhatsApp Business API".

WhatsApp Business API se yon pwogram beta sou platfòm sa a. Li ka nan mòd beta men li se yon zouti etonan pou ti ak mwayen biznis.

Ou gen liks swa ke yo te founisè solisyon an oswa kliyan an. Li mande pou ou bay non biznis ou, enfòmasyon sou reprezantan konpayi ou a, ak sit entènèt.

WhatsApp revize aplikasyon sa a epi li apwouve l apre verifikasyon. Ou se yon etap pi pre pou w gen chatbot ou pare.

Etap 2 - Pwedi konvèsasyon

Ki sa ki enpòtan pou gen yon chatbot si li pa kapab reponn kesyon yo avèk efikasite? Prevwa kalite kesyon kliyan yo gen chans pou yo poze.

Vini ak pi bon repons pou kesyon sa yo. Anplis de sa, ou dwe konsidere ki jan chatbot la pral reyaji nan kesyon li pa ka reponn.

Etap 3 - Anplwaye yon chatbot Maker Lè sa a, òganize bot ou a sou yon baz done

Gen plizyè mizisyen chatbot pou sove ou soti nan bati chatbot ai WhatsApp ou a nan grafouyen. Ou bezwen tou òganize API ou sou yon baz done.

Avèk yon Maker chatbot, ou gen liks pou kreye mockup aplikasyon an. Nan fason sa a ou ka teste epi fè chanjman anvan ou kreye yon vèsyon konplè.

Etap 4 - Teste chatbot la

Ou preske la. Li lè yo tcheke ki jan chatbot ou efikas nan reponn kesyon yo. Remake erè yo diferan epi ranje yo anvan tès ankò. Sa a mennen nan yon pwodwi-wo kalite ki amelyore eksperyans kliyan.

Katriyèm Pati: Konsèy pou Sèvi ak Chatbot Biznis WhatsApp

Se yon bagay pou kreye chatbot biznis WhatsApp ou, se yon lòt pou w sèvi ak li byen. Anpil biznis plenyen ke yo pa jwenn pi bon nan sèvis sa a. Isit la nan yon reyalite senp, pwoblèm nan se pa ak sèvis la, li nan itilizatè a.

Ou pa bezwen pase menm eprèv la. Men kèk konsèy pou ede w jwenn pi bon rezilta nan chatbot WhatsApp ou a.

Konsèy 1 - Sèlman sèvi ak yon founisè otorize

Gen apeprè 50 konpayi ke WhatsApp rekonèt kòm founisè otorize. Sèvi ak yon founisè san otorizasyon ka mennen nan entèdi kont biznis ou. Ou dwe fè atansyon ak founisè vakabon yo menm jan yo tou sou ogmantasyon an.

Fè rechèch ou anvan ou fè chwa ou. Nan fason sa a, ou ka reyalize objektif ou san estrès nesesè.

Ide 2 - Jwenn apwobasyon nan men kliyan ou yo

Ou dwe konnen ki jan anmèdan li se resevwa mesaj konstan emisyon vle. Sa a egzakteman ki jan kliyan ou yo pral santi yo si ou bonbarde yo ak mesaj sa yo san konsantman yo.

WhatsApp mande pou kliyan ou yo patisipe anvan ou ka kòmanse voye mesaj chatbot yo. Pou patisipe nan vle di, kliyan yo dakò resevwa mesaj ou yo. Yo ka fè sa lè yo bay nimewo yo lè l sèvi avèk yon kanal twazyèm pati.

Youn nan fason yo fè sa se mande kliyan ou yo si yo pral renmen resevwa notifikasyon nouvo pwodwi. Si yo apwouve, ou ka ajoute yo nan lis emisyon biznis chatbot WhatsApp ou a.

Konsèy 3 - Reponn san pèdi tan

Pa san pèdi tan, nou vle di nan 24 èdtan. Sa a se kondisyon an pa WhatsApp epi li pral asire yon eksperyans kliyan pi bon.

Jis pou w konnen, si w pa reponn nan 24 èdtan, WhatsApp fè w peye yon frè. Èske w wè kounye a jan li enpòtan?

Ide 4 - Fè moun ke posib

Otan ke automatisation fè lavi fasil, li pa ranplase kominikasyon imen. Asire w ke gen yon moun ki bay repons pi vit posib. Ou ka mete notifikasyon ki pral fè kliyan an konnen ke yon ajan imen pral jwenn yo yon ti tan.

Konsèy 5 - Ankouraje chanèl ou a

Fè tout sa ki anwo yo san yo pa fè pwomosyon chanèl ou a pa ta chanje rezilta ou yo. Kreye anons ki pral konekte kliyan ak WhatsApp ou dirèkteman. Sèvi ak rezo sosyal yo epi ou dwe kreyatif.

Konklizyon

Kounye a ou dwe konnen fason w ap itilize chatbot biznis WhatsApp la. Li pa tèlman difisil epi li pwomèt rezilta etonan. Toujou, vle aprann plis sou mete ak itilize chatbot WhatsApp business? Kontakte nou nan seksyon an kòmantè.