WhatsApp ව්‍යාපාර Chatbot සඳහා හොඳම භාවිත ඉඟි

WhatsApp යනු පෘථිවියේ විශාලතම පණිවිඩ යැවීමේ යෙදුම බවට සැකයක් නැත. රටවල් 180 ක සෑම මසකම බිලියන 1.5 කට වඩා භාවිතා කරන්නන් සංඛ්‍යා කතා කරයි. ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ළඟා වීම කුඩා ව්‍යාපාර සඳහා කිසි විටෙක පහසු නොවීය.

WhatsApp ව්‍යාපාරික චැට්බෝට් සමඟ, දේවල් දැන් යහපත් විය. දැන් ඔබට WhatsApp ව්‍යාපාර හරහා සංවාද අතුරුමුහුණත් ගොඩනගා ගත හැක. මෙම ලිපියෙන්, WhatsApp ව්‍යාපාරික බොට් ගැන ඔබ දැනගත යුතු සියල්ල අපි ඔබට පෙන්වන්නෙමු.

• පළමු කොටස: WhatsApp Business Chatbot යනු කුමක්ද?
• දෙවන කොටස: WhatsApp Business Chatbot හි වාසිය කුමක්ද?
• තුන්වන කොටස: WhatsApp Business Chatbot සකසන්නේ කෙසේද?
• හතරවන කොටස: WhatsApp Business Chatbot භාවිතා කිරීම සඳහා ඉඟි

පළමු කොටස: WhatsApp Business Chatbot යනු කුමක්ද?

WhatsApp Business chatbot යනු WhatsApp ව්‍යාපාර වේදිකාවේ ඔබ භුක්ති විඳින සේවාවන්ගෙන් එකකි. එය නිශ්චිත නීති මත ක්‍රියාත්මක වන අතර සමහර අවස්ථාවල කෘතිම බුද්ධිය මත ක්‍රියාත්මක වේ. එය ඉතා සංකීර්ණ නම්, අපි එය වඩා හොඳින් බිඳ දමමු.

එය ඔබ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට උපකාර වන WhatsApp ව්‍යාපාරයේ පිහිටුවා ඇති සේවාවකි. එය සැබෑ පුද්ගලයෙකු සමඟ කතා කිරීමට බෙහෙවින් සමාන ය.

WhatsApp ව්‍යාපාරයේ chatbot පහත විශේෂාංග ඇත:

1. ව්යාපාර පැතිකඩ
2. සම්බන්ධතා ලේබල් කරන්න
3. ඉක්මන් පිළිතුරු
4. පණිවිඩ සංඛ්‍යාලේඛන වෙත ප්‍රවේශය
5. ස්වයංක්‍රීය සුබපැතුම් පණිවිඩ

මේ සියල්ල ඔබට රොකට් විද්‍යාව සේ පෙනෙන නිසා අපි පහතින් වඩාත් හොඳින් පැහැදිලි කරන්නෙමු.

ව්යාපාර පැතිකඩ

මෙම විශේෂාංගය ඔබේ සමාජ මාධ්‍ය ගිණුම මෙන් ඔබේ වෙළඳ නාමයට මුහුණක් ලබා දෙයි. ඔබට සත්‍යාපන ලාංඡනයක් ලබා ගැනීමට, WhatsApp හට ඔබේ ව්‍යාපාරය තහවුරු කිරීමට අවශ්‍ය වේ. ඔබේ ව්‍යාපාර විස්තර එකතු කරන ආකාරය මෙන්න:

1. WhatsApp ව්‍යාපාරය විවෘත කරන්න
2. සැකසීම් වෙත යන්න
3. ව්යාපාර සැකසුම්
4. පැතිකඩක් තෝරා ඔබේ විස්තර ඇතුළත් කරන්න.

සම්බන්ධතා ලේබල් කරන්න

මෙම විශේෂාංගය ඔබට ඔබගේ සම්බන්ධතා වර්ගීකරණය කිරීම පහසු කරයි. සම්බන්ධතා සොයන විට කිසිවෙකු අවධාරණය කිරීමට කැමති නැත, එය කලකිරීමට පත් වේ. ඔබට පවතින සම්බන්ධතාවයකට හෝ නව සම්බන්ධතාවයකට ලේබලයක් එක් කළ හැකිය.

පවතින සම්බන්ධතාවකට ලේබලයක් එක් කිරීමට:

1. සම්බන්ධතාවයේ කතාබස් පිටුව විවෘත කරන්න.
2. මෙනුව මත ක්ලික් කරන්න
3. නව ලේබලයක් තෝරන්න
4. සුරකින්න.

නව සම්බන්ධතාවකට ලේබලයක් එක් කිරීමට:

1. නව සම්බන්ධතාවයේ කතාබස් පිටුව විවෘත කරන්න.
2. මෙනුව මත ක්ලික් කරන්න
3. ලේබලය තෝරන්න
4. සුරකින්න.

ඉක්මන් පිළිතුරු

මෙය ව්‍යාපාර හිමිකරුවෙකු ලෙස ඔබට යම් යහපතක් කරනු ඇත. සේවාදායකයින් ඔබේ නිතර අසන ප්‍රශ්න අතර සිටින තාක් කල් ඔබට ඔවුන්ට ඉක්මන් ප්‍රතිචාර සැපයිය හැක. ඔබට එවිය හැකි ඉක්මන් පිළිතුරු සඳහා උදාහරණ වන්නේ ඇණවුම් උපදෙස්, ගෙවීම් සහ වට්ටම් තොරතුරු සහ ස්තුති පණිවිඩ ය. මෙය කිරීමට:

1. සැකසීම් වෙත යන්න
2. ව්යාපාර සැකසුම් ක්ලික් කරන්න
3. ඉක්මන් පිළිතුරු තෝරන්න

පණිවිඩ සංඛ්‍යාලේඛන වෙත ප්‍රවේශය

KPIs මැනීම ඕනෑම ව්‍යාපාරයක සාර්ථකත්වයට වැදගත් වේ. ඔබට මෙය ඔබගේ WhatsApp ව්‍යාපාරික කතාබස් සමඟ පහසුවෙන් කළ හැක. එය ඔබට යවන ලද පණිවිඩ ගණන, එක් එක් සඳහා බෙදාහැරීමේ වාර්තා සහ කියවූ ඒවා පෙන්වයි.

ඔබේ සංඛ්‍යාලේඛන වෙත ප්‍රවේශ වීමට:

1. මෙනු බොත්තම මත ක්ලික් කරන්න
2. සැකසුම් ක්ලික් කරන්න
3. ව්යාපාර සැකසුම් තෝරන්න
4. සංඛ්යා ලේඛන තට්ටු කරන්න

ස්වයංක්‍රීය සුබපැතුම් පණිවිඩ

WhatsApp ව්‍යාපාරික බොට් හි මෙම විශේෂාංගය ඔබට සුබපැතුම් පණිවිඩයක් සැකසීමට ඉඩ සලසයි. පරිශීලකයෙකු ඔබව සම්බන්ධ කර ගත් පසු මෙම පණිවිඩය උත්පතන වේ. ඔබ දින 14 ක් අක්‍රියව සිටියේ නම් එය ද උත්පතන වනු ඇත.

මෙය අවශ්‍ය වන්නේ ඇයි? ස්වයංක්‍රීය සුබපැතුම් පණිවිඩ ඔබට ගනුදෙනුකරුවන් පිළිගැනීමට සහ ඔබේ ව්‍යාපාරය හඳුන්වා දීමට උපකාරී වේ. ඔබ සබැඳිව පැමිණෙන තෙක් ඔවුන්ට බලා සිටීමට අවශ්‍ය නැත, එය විශිෂ්ටයි නේද?

මෙය කිරීමට:

1. සැකසීම් වෙත යන්න
2. ව්යාපාර සැකසුම් ක්ලික් කරන්න
3. පණිවිඩ සෑදීමට හෝ සංස්කරණය කිරීමට සුබපැතුම් පණිවිඩ තෝරන්න.

දෙවන කොටස: WhatsApp Business Chatbot හි වාසිය කුමක්ද?

WhatsApp ai chatbot සමඟ, ව්‍යාපාර සඳහා පණිවිඩ යැවීමේ හැකියාව නිමක් නැත. ඔබට අන්තර්ජාලයෙන් තොරව 24/7 ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කළ හැකි විට ඔබේ අතේ ඇති මෙවලමෙහි බලය ගැන සිතන්න. මෙය විශ්මයජනක නොවේද?

ප්‍රතිලාභ දෙස සමීපව බැලූ විට, සෑම කෙනෙකුටම වාසි අත්වන බව පැහැදිලි වේ. සේවාදායකයාගේ, ව්‍යවසායකයාගේ සහ අලෙවිකරුගේ ඉදිරිදර්ශනය යන පැති තුනකින් මෙම වාසි දෙස බලමු.

ගනුදෙනුකරුවන්ට වාසි

1. ව්‍යාපාර හිමිකරු බැහැරව සිටියද විමසුම් සඳහා ක්ෂණික විසඳුම.
2. ව්යාපාර සමඟ පහසු ද්වි-මාර්ග සන්නිවේදනය.
3. 24-පැය සහය වෙතින් වඩා හොඳ පාරිභෝගික තෘප්තිය.
4. පෞද්ගලීකරණය කළ සංවාදවලින් වැඩි වටිනාකමක්.
5. WhatsApp හි සංකේතනය නිසා ඉහළම මට්ටමේ ආරක්ෂාව. ද්වි සාධක සත්‍යාපනය ද ඇත.
6. ගනුදෙනුවල නිරත වීමට පෙර ගනුදෙනුකරුවන්ට ව්‍යාපාරයක් සත්‍යාපනය කර ඇත්දැයි බැලීමට හැකිය.
7. අමතර බාගැනීම් අවශ්‍ය නොවන වේදිකාවක් භාවිතා කිරීමට පහසුය.

ව්යවසායකයින්ට වාසි

1. ඕනෑම ව්‍යාපාරයකට විශාල හෝ කුඩා මෙම වේදිකාව භාවිතා කළ හැක.
2. වඩා හොඳ පාරිභෝගික අත්දැකීමක් වැඩි නියැලීමකට සහ පාරිභෝගික රඳවා තබා ගැනීමට මඟ පාදයි.
3. වඩා හොඳ පාරිභෝගික සබඳතා හරහා සන්නාම දැනුවත්භාවය සහ පක්ෂපාතිත්වය ගොඩනැගීමට උදවු කරන්න.
4. ගනුදෙනුකරුවන්ට පණිවිඩ විකාශනය කිරීම පහසු කරන්න.
5. ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සම්බන්ධ වීම සහ ඔවුන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීම පහසු කරන්න.
6. චීනය හැර යෙදුමේ ගෝලීය ලබා ගැනීමේ හැකියාව. මෙය ඔබගේ ව්‍යාපාරයට ජාත්‍යන්තර ප්‍රවේශයක් ලබා ගැනීමට ඉඩ සලසයි.

අලෙවිකරුවන්ට වාසි

1. WhatsApp ව්‍යාපාරික චැට්බෝට් අලෙවිකරුවන්ගේ වැඩ බර අඩු කිරීමට උපකාරී වන අතර ඔවුන් වෙනත් කාර්යයන් සඳහා ලබා දේ.
2. ඔවුන් සෘජුවම සම්බන්ධ කර ගැනීම පහසු කරවන අතරම තවත් ඊයම් උත්පාදනය කිරීමට උදවු කරන්න.
3. එය ගනුදෙනුකරුවන් අනුගමනය කිරීමේ ඵලදායී ක්රමයකි.
4. අලෙවිකරණය වඩාත් ඵලදායී කිරීමට හැඩතල ගැන්වීමේ විකල්ප රාශියක් සහ බහුමාධ්‍යවල සුඛෝපභෝගීත්වය.
5. විකාශන ලැයිස්තු අලෙවිකරණ ව්‍යාපාර ක්‍රියාත්මක කිරීමට උපකාරී වේ.

තුන්වන කොටස: WhatsApp Business Chatbot සකසන්නේ කෙසේද

මේ වන විට ඔබ WhatsApp ව්‍යාපාරයේ ඔබගේ chatbot පිහිටුවීමට කැසීමෙන් සිටිය යුතුය. ඔබ සැලැස්මක් ඇති විට ක්රියාවලිය තරමක් සරල ය. නිකන් Facebook එකේ marketing campaign එකක් කරගෙන යනවා වගේ. වෙනස නම්යශීලීභාවයයි.

පහත පියවරයන්හිදී WhatsApp ව්‍යාපාරය සඳහා ඔබගේ chatbot සකසන්නේ කෙසේදැයි බලමු.

පියවර 1 - "WhatsApp Business API" වැඩසටහන සඳහා අයදුම් කරන්න

WhatsApp Business API යනු මෙම වේදිකාවේ ඇති බීටා වැඩසටහනකි. එය බීටා මාදිලියේ විය හැකි නමුත් එය කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යාපාර සඳහා විස්මිත මෙවලමකි.

ඔබට විසඳුම් සපයන්නා හෝ සේවාලාභියා වීමේ සුඛෝපභෝගීත්වය ඇත. එයට ඔබේ ව්‍යාපාරයේ නම, ඔබේ සමාගමේ නියෝජිතයාගේ තොරතුරු සහ වෙබ් අඩවිය සැපයීම අවශ්‍ය වේ.

WhatsApp මෙම යෙදුම සමාලෝචනය කර සත්‍යාපනය කිරීමෙන් පසු එය අනුමත කරයි. ඔබ ඔබේ චැට්බෝට් එක සූදානම් කිරීමට තවත් පියවරක් සමීපයි.

පියවර 2 - සංවාද පුරෝකථනය කරන්න

ප්‍රශ්නවලට කාර්යක්ෂමව පිළිතුරු දීමට නොහැකි නම්, චැට්බෝට් එකක් තිබීමේ ඇති ප්‍රයෝජනය කුමක්ද? සේවාදායකයින් ඇසිය හැකි ආකාරයේ ප්‍රශ්න පුරෝකථනය කරන්න.

මෙම ප්‍රශ්නවලට හොඳම පිළිතුරු සමඟ එන්න. මෙයින් ඔබ්බට, ඔබට පිළිතුරු දිය නොහැකි ප්‍රශ්නවලට චැට්බෝට් ප්‍රතිචාර දක්වන්නේ කෙසේද යන්න සලකා බැලිය යුතුය.

පියවර 3 - චැට්බෝට් සාදන්නෙකු යොදවා ඔබේ බොට් දත්ත ගබඩාවක සත්කාරක කරන්න

ඔබගේ WhatsApp ai chatbot මුල සිටම ගොඩනැගීමෙන් ඔබව ගලවා ගැනීමට chatbot සාදන්නන් කිහිප දෙනෙක් සිටිති. ඔබට ඔබේ API දත්ත සමුදායක් මත සත්කාරකත්වය ද අවශ්‍ය වේ.

චැට්බෝට් සාදන්නෙකු සමඟ, ඔබට යෙදුමේ මොක්අප් නිර්මාණය කිරීමේ සුඛෝපභෝගීත්වය ඇත. මේ ආකාරයෙන් ඔබට සම්පූර්ණ අනුවාදයක් සෑදීමට පෙර පරීක්ෂා කර වෙනස්කම් සිදු කළ හැකිය.

පියවර 4 - චැට්බෝට් පරීක්ෂා කරන්න

ඔබ බොහෝ දුරට එහි පැමිණ ඇත. ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමේදී ඔබේ චැට්බෝට් කෙතරම් කාර්යක්ෂමද යන්න පරීක්ෂා කිරීමට කාලයයි. විවිධ දෝෂ හඳුනාගෙන නැවත පරීක්ෂා කිරීමට පෙර ඒවා නිවැරදි කරන්න. මෙය පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කරන උසස් තත්ත්වයේ නිෂ්පාදනයක් වෙත යොමු කරයි.

හතරවන කොටස: WhatsApp Business Chatbot භාවිතා කිරීම සඳහා ඉඟි

ඔබගේ WhatsApp ව්‍යාපාරික චැට්බෝට් නිර්මාණය කිරීම එක් දෙයක්, එය නිසි ලෙස භාවිතා කිරීම තවත් දෙයක්. බොහෝ ව්‍යාපාරිකයන් මෙම සේවාවෙන් උපරිම ප්‍රයෝජන නොගන්නා බවට චෝදනා කරති. මෙන්න සරල කරුණක්, ගැටළුව ඇත්තේ සේවාවේ නොවේ, එය පරිශීලකයාගේ ය.

ඔබ එකම දුක්ඛිත තත්වයට පත් විය යුතු නැත. ඔබගේ WhatsApp chatbot වෙතින් වඩා හොඳ ප්‍රතිඵල ලබා ගැනීමට ඔබට උදවු කිරීමට උපදෙස් කිහිපයක් මෙන්න.

ඉඟිය 1 - බලයලත් සැපයුම්කරුවෙකු පමණක් භාවිතා කරන්න

WhatsApp බලයලත් සැපයුම්කරුවන් ලෙස පිළිගන්නා සමාගම් 50ක් පමණ ඇත. අනවසර සැපයුම්කරුවෙකු භාවිතා කිරීම ඔබේ ව්‍යාපාර ගිණුම තහනම් කිරීමට හේතු විය හැක. වංචනික සැපයුම්කරුවන් ද වැඩිවෙමින් පවතින බැවින් ඔබ ඔවුන්ගෙන් ප්‍රවේශම් විය යුතුය.

ඔබේ තේරීම කිරීමට පෙර ඔබේ පර්යේෂණ සිදු කරන්න. මේ ආකාරයෙන්, ඔබට අනවශ්‍ය ආතතියකින් තොරව ඔබේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගත හැකිය.

ඉඟිය 2 - ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් අනුමැතිය ලබා ගන්න

නිරන්තරයෙන් අනවශ්‍ය විකාශන පණිවිඩ ලැබීම කෙතරම් කරදරකාරී දැයි ඔබ දැන සිටිය යුතුය. ඔබ ඔවුන්ගේ කැමැත්තෙන් තොරව එවැනි පණිවිඩ මගින් ඔවුන්ට බෝම්බ හෙලීමෙන් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට හැඟෙන්නේ එයයි.

ඔබ ඔවුන්ට චැට්බෝට් පණිවිඩ යැවීම ආරම්භ කිරීමට පෙර ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් තෝරාගෙන සිටින ලෙස WhatsApp ඉල්ලා සිටී. තෝරා ගැනීම යන්නෙන් අදහස් වන්නේ, පාරිභෝගිකයින් ඔබේ පණිවිඩ ලැබීමට එකඟ වීමයි. තෙවන පාර්ශවීය නාලිකාවක් භාවිතයෙන් අංක ලබා දීමෙන් ඔවුන්ට මෙය කළ හැකිය.

මෙය කිරීමට එක් ක්‍රමයක් නම්, නව නිෂ්පාදන දැනුම්දීම් ලැබීමට කැමති දැයි ඔබේ පාරිභෝගිකයින්ගෙන් විමසීමයි. ඔවුන් අනුමත කරන්නේ නම්, ඔබට ඒවා ඔබගේ chatbot WhatsApp ව්‍යාපාර විකාශන ලැයිස්තුවට එක් කළ හැක.

ඉඟිය 3 - ඉක්මනින් ප්රතිචාර දක්වන්න

ක්ෂණිකව, අපි අදහස් කරන්නේ පැය 24 කින්. මෙය WhatsApp හි අවශ්‍යතාවය වන අතර එය වඩා හොඳ පාරිභෝගික අත්දැකීමක් සහතික කරනු ඇත.

ඔබ දන්නා පරිදි, ඔබ පැය 24කින් ප්‍රතිචාර නොදක්වන්නේ නම්, WhatsApp ඔබෙන් ගාස්තුවක් අය කරයි. එය කොතරම් වැදගත් දැයි ඔබට දැන් පෙනෙනවාද?

ඉඟිය 4 - හැකි තරම් මනුෂ්‍යයෙකු වන්න

ස්වයංක්‍රීයකරණය ජීවිතය පහසු කරන තරමට, එය මිනිස් සන්නිවේදනය සඳහා ආදේශකයක් නොවේ. හැකි ඉක්මනින් පිළිතුරු සැපයීමට කෙනෙකු සිටින බවට සහතික වන්න. ඔබට මිනිස් නියෝජිතයෙකු ඉක්මනින් ඔවුන් වෙත ළඟා වන බව සේවාදායකයාට දන්වන දැනුම්දීම් සැකසිය හැක.

ඉඟිය 5 - ඔබේ නාලිකාව ප්‍රවර්ධනය කරන්න

ඔබේ නාලිකාව ප්‍රවර්ධනය නොකර ඉහත සියල්ල කිරීමෙන් ඔබේ ප්‍රතිඵල වෙනස් නොවේ. ගනුදෙනුකරුවන් ඔබේ WhatsApp වෙත සෘජුවම සම්බන්ධ කරන දැන්වීම් සාදන්න. සමාජ මාධ්‍ය භාවිතා කර නිර්මාණශීලී වන්න.

නිගමනය

මේ වන විට ඔබ WhatsApp ව්‍යාපාරික චැට්බෝට් භාවිතා කරන ආකාරය දැන සිටිය යුතුය. එය එතරම් අපහසු නොවන අතර එය විශ්මයජනක ප්රතිඵල පොරොන්දු වේ. තවමත්, chatbot WhatsApp ව්‍යාපාරය පිහිටුවීම සහ භාවිතා කිරීම ගැන තව දැන ගැනීමට අවශ්‍යයි? අදහස් කොටසේ අප හා සම්බන්ධ වන්න.