หาก iTunes ตรวจพบอุปกรณ์ของคุณ วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้สามารถช่วยให้อุปกรณ์รู้จักใน Dr.Fone:
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อ USB ของคุณทำงาน และลองใช้พอร์ต USB และสายเคเบิลอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบ
2. รีสตาร์ททั้งอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ลองใช้ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นถ้าคุณมี
4. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ USB อื่นๆ ทั้งหมด ยกเว้นเมาส์และคีย์บอร์ดของคุณ
5. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว
* เคล็ดลับ: วิธีปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส? *
(ควรสังเกตว่าคำแนะนำด้านล่างนี้ใช้สำหรับปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว ไม่ใช่ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือโปรแกรมอื่นๆ ใน Windows)
-
เปิด Action Center โดยคลิก ปุ่ม เริ่มคลิกแผงควบคุมจากนั้นภายใต้ระบบและความปลอดภัยคลิกตรวจสอบสถานะคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
คลิกปุ่มลูกศรถัดจากความปลอดภัยเพื่อขยายส่วน
หาก Windows สามารถตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณได้ จะอยู่ภายใต้การป้องกันไวรัส
-
หากซอฟต์แวร์เปิดอยู่ ให้ตรวจสอบวิธีใช้ที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์เพื่อดูข้อมูลในการปิดใช้งาน
Windows ตรวจไม่พบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทั้งหมด และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวไม่รายงานสถานะไปยัง Windows หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่แสดงใน Action Center และคุณไม่แน่ใจว่าจะค้นหาได้อย่างไร ให้ลองทำตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้:
-
พิมพ์ชื่อซอฟต์แวร์หรือผู้เผยแพร่ในช่องค้นหาบนเมนูเริ่ม
-
มองหาไอคอนโปรแกรมป้องกันไวรัสในพื้นที่แจ้งเตือนของแถบงาน
