I migliori cunsiglii d'usu per WhatsApp Business Chatbot

Ùn ci hè dubbitu chì WhatsApp hè a più grande app di messageria in u pianeta. I numeri parlanu per sè stessu, più di 1,5 miliardi d'utilizatori ogni mese in 180 paesi. Arrivà à i clienti ùn hè mai statu cusì faciule per e piccule imprese.

Cù u chatbot di l'affari WhatsApp, e cose sò solu megliu. Avà pudete custruisce interfacce di cunversazione via WhatsApp Business. In questu post, vi mustraremu tuttu ciò chì avete bisognu di sapè nantu à u bot d'affari WhatsApp.

• Parte Prima: Cosa hè WhatsApp Business Chatbot
• Part Two: Chì hè u vantaghju di WhatsApp Business Chatbot?
• Terza parte: Cumu cunfigurà WhatsApp Business Chatbot
• Parte Quattru: Cunsiglii per Utilizà WhatsApp Business Chatbot

Parte Prima: Cosa hè WhatsApp Business Chatbot

Chatbot di WhatsApp Business hè unu di i servizii chì vi piace nantu à a piattaforma WhatsApp Business. Funziona nantu à regule specifiche è in certi casi, intelligenza artificiale. S'ellu hè troppu cumplessu, sparghjemu megliu.

Hè un serviziu chì avete stabilitu nantu à l'affari WhatsApp chì vi aiuta à cumunicà cù i vostri clienti. Hè assai simili à parlà cù una persona vera.

U chatbot nantu à l'affari WhatsApp hà e seguenti caratteristiche:

1. Profilu cummerciale
2. Etichetta cuntatti
3. Risposte veloci
4. Accessu à statistiche di messagiu
5. Missaghji di salutu automaticu

Tuttu chistu vi pò parè una scienza mistica, cusì spiegheremu megliu quì sottu.

Profilu cummerciale

Sta funziunalità dà a vostra marca una faccia, cum'è u vostru contu suciale Tecnica. Per uttene un badge di verificazione, WhatsApp hà bisognu di cunfirmà a vostra attività. Eccu cumu aghjunghje i vostri dati di cummerciale:

1. Aprite l'affari WhatsApp
2. Andà à i paràmetri
3. Paràmetri di l'affari
4. Sceglite un prufilu è inserite i vostri dati.

Label Contacts

Sta funziunalità face facile per voi à categurizà i vostri cuntatti. Nimu li piace à stressà quandu cercanu cuntatti, hè frustrante. Pudete sia aghjunghje una etichetta à un cuntattu esistente o un novu cuntattu.

Per aghjunghje una etichetta à un cuntattu esistente:

1. Aprite a pagina di chat di u cuntattu.
2. Cliccate nant'à menu
3. Sceglite una nova etichetta
4. Salvà.

Per aghjunghje una etichetta à un novu cuntattu:

1. Apertura a pagina di chat di u novu cuntattu.
2. Cliccate nant'à menu
3. Scegli l'etichetta
4. Salvà.

Risposte veloci

Questu vi farà bè cum'è pruprietariu di l'affari. Pudete furnisce risposte rapide à i clienti sempre chì sò trà e vostre FAQ. Esempii di risposte veloci chì pudete mandà sò struzzioni di ordine, infurmazione di pagamentu è scontu, è missaghji di ringraziu. Per fà questu:

1. Andà à i paràmetri
2. Cliccate nantu à i paràmetri di l'affari
3. Sceglie risposte veloci

Accessu à statistiche di messagiu

A misurazione di i KPI hè impurtante per u successu di qualsiasi attività. Pudete fà questu facilmente cù u vostru chat d'affari WhatsApp. Vi mostra u numeru di missaghji mandati, i rapporti di consegna per ognunu, è quelli chì sò stati letti.

Per accede à e vostre statistiche:

1. Cliccate nant'à u buttone menu
2. Cliccate i paràmetri
3. Selezziunà i paràmetri di l'affari
4. Tap statistiche

Missaghji di salutu automaticu

Questa funzione nantu à u bot d'affari WhatsApp permette di stabilisce un missaghju di salutu. Stu missaghju apparisce quandu un utilizatore vi cuntatta. Puderà ancu s'è vo site inattivu per 14 ghjorni.

Perchè questu hè necessariu? I missaghji di salutu automaticu vi aiutanu à accoglie i clienti è à presentà a vostra attività. Ùn anu micca bisognu di aspittà per voi per vene in linea, ùn hè micca cusì grande?

Per fà questu:

1. Andà à i paràmetri
2. Cliccate nantu à i paràmetri di l'affari
3. Selezziunà i missaghji di salutu per creà o edità missaghji.

Part Two: Chì hè u vantaghju di WhatsApp Business Chatbot?

Cù WhatsApp ai chatbot, e pussibulità di messageria per l'imprese sò infinite. Imagine u putere di l'uttellu in e vostre mani quandu pudete cumunicà cù i vostri clienti 24/7 senza esse in linea. Ùn hè micca stupente?

Quandu fate un ochju più vicinu à i beneficii, diventa chjaru chì tutti ponu guadagnà. Fighjemu questi vantaghji da trè anguli, a perspettiva di u cliente, di l'imprenditore è di u marketer.

Vantaghji per i clienti

1. Risoluzione istantanea à e dumande ancu se u pruprietariu di l'impresa hè alluntanatu.
2. Facile cumunicazione bidirezionale cù l'imprese.
3. A satisfaczione di u cliente megliu da u supportu 24 ore.
4. Più valore da e conversazioni persunalizati.
5. Sicurezza di punta per via di a criptografia di WhatsApp. Ci hè ancu l'autentificazione à dui fattori.
6. I clienti ponu vede se un affari hè verificatu prima di impegnà in transazzione.
7. Facile d'utilizà una piattaforma chì ùn hà micca bisognu di scaricamentu extra.

Vantaghji per l'imprenditori

1. Ogni impresa pò fà usu di sta piattaforma, grande o chjuca.
2. Una megliu sperienza di u cliente chì porta à più impegni è fidelizazione di i clienti.
3. Aiutate à custruisce a cuscenza di a marca è a lealtà per mezu di relazioni megliu cù i clienti.
4. Fate faciule per trasmette missaghji à i clienti.
5. Fate più faciule per cunnette cù i clienti è interagisce cun elli.
6. Disponibilità globale di l'app eccettu in Cina. Questu permette una portata internaziunale per a vostra attività.

Vantaghji per i marketers

1. Chatbot di l'affari di WhatsApp aiuta à riduce a carica di travagliu di i marketers chì li rende dispunibili per altre attività.
2. Aiutate à generà più leads mentre facenu faciule cuntattateli direttamente.
3. Hè un modu efficace di seguità i clienti.
4. Un saccu di opzioni di furmatu è u lussu di multimedia per fà u marketing più efficace.
5. Listi di trasmissione aiutanu à eseguisce campagne di marketing.

Terza parte: Cumu cunfigurà WhatsApp Business Chatbot

Avà duvete esse pruritu per stabilisce u vostru chatbot nantu à l'affari WhatsApp. U prucessu hè abbastanza sèmplice quandu avete un pianu. Hè cum'è una campagna di marketing in Facebook. A diferenza hè a flessibilità.

Fighjemu cumu pudete configurà u vostru chatbot per l'affari WhatsApp in i seguenti passi.

Passu 1 - Applica per u prugramma "WhatsApp Business API".

WhatsApp Business API hè un prugramma beta nantu à sta piattaforma. Pò esse in modu beta, ma hè un strumentu maravigghiusu per e piccule è medie imprese.

Avete u lussu di esse u fornitore di suluzione o u cliente. Hè bisognu di furnisce u vostru nome di l'impresa, l'infurmazioni di u vostru rappresentante di a cumpagnia è u situ web.

WhatsApp rivisiona sta applicazione è l'appruva dopu a verificazione. Siete un passu più vicinu à avè u vostru chatbot prontu.

Step 2 - Forecast conversations

Chì ci hè u puntu di avè un chatbot s'ellu ùn hè micca capaci di risponde à e dumande in modu efficiente? Prevede u tipu di dumande chì i clienti puderanu dumandà.

Venite cù e migliori risposte à queste dumande. Al di là di questu, duvete cunsiderà cumu u chatbot reagisce à e dumande chì ùn pò micca risponde.

Passu 3 - Impiega un chatbot maker poi ospitu u vostru bot in una basa di dati

Diversi creatori di chatbot esistenu per salvà vi da custruisce u vostru WhatsApp ai chatbot da zero. Avete ancu bisognu di allughjà a vostra API in una basa di dati.

Cù un chatbot maker, avete u lussu di creà mockups di l'applicazione. Questu modu pudete pruvà è fà cambiamenti prima di creà una versione completa.

Passu 4 - Pruvate u chatbot

Ci site quasi. Hè ora di verificà quantu efficace u vostru chatbot hè in risponde à e dumande. Avvisate i sfarenti errori è riparate prima di pruvà di novu. Questu porta à un pruduttu d'alta qualità chì aumenta l'esperienza di u cliente.

Parte Quattru: Cunsiglii per Utilizà WhatsApp Business Chatbot

Una cosa hè di creà u vostru chatbot d'affari WhatsApp, hè un'altra per aduprà bè. Parechje imprese si lamentanu chì ùn anu micca ottene u megliu di stu serviziu. Eccu un fattu simplice, u prublema ùn hè micca cù u serviziu, hè cù l'utilizatori.

Ùn avete micca bisognu di passà per a listessa prova. Eccu alcuni cunsiglii per aiutà à ottene risultati megliu da u vostru chatbot WhatsApp.

Tip 1 - Aduprate solu un fornitore autorizatu

Ci sò circa 50 cumpagnie chì WhatsApp ricunnosce cum'è fornitori autorizati. Utilizà un fornitore micca autorizatu pò purtà à pruibisce u vostru contu cummerciale. Duvete esse attenti à i fornituri di furbii perchè sò ancu in crescita.

Fate a vostra ricerca prima di fà a vostra scelta. Questu modu, pudete ghjunghje i vostri scopi senza stress innecessariu.

Tip 2 - Guadagna appruvazioni da i vostri clienti

Duvete sapè quantu fastidiosu hè di riceve missaghji di trasmissione custanti indesiderati. Hè esattamente cumu si sentenu i vostri clienti s'ellu li bombardate cù tali missaghji senza u so accunsentu.

WhatsApp esige chì i vostri clienti sò opt-in prima di pudè cumincià à mandà li missaghji chatbot. Per opt-in significa, i clienti accunsenu à riceve i vostri missaghji. Puderanu fà questu furnisce i numeri cù un canale di terzu.

Una manera di fà questu hè di dumandà à i vostri clienti s'ellu li piacerebbe riceve notificazioni di novi prudutti. Se l'appruvanu, pudete aghjunghje à a vostra lista di broadcast business di chatbot WhatsApp.

Tip 3 - Rispondi prestu

Per prontu, vulemu dì in 24 ore. Questu hè u requisitu da WhatsApp è assicurarà una sperienza di u cliente megliu.

Solu per sapè, se ùn rispondi micca in 24 ore, WhatsApp vi addebita una tarifa. Avà vede quantu hè impurtante?

Tip 4 - Siate u più umanu pussibule

Quantu l'automatizazione rende a vita faciule, ùn hè micca un sustitutu per a cumunicazione umana. Assicuratevi chì ci hè qualcunu per furnisce risposte u più prestu pussibule. Pudete cunfigurà notificazioni chì permettenu à u cliente di sapè chì un agentu umanu li ghjunghjerà prestu.

Tip 5 - Prumova u vostru canale

Fà tuttu ciò chì sopra senza prumove u vostru canale ùn cambia micca i vostri risultati. Crea annunzii chì liganu i clienti à u vostru WhatsApp direttamente. Fate usu di e social media è esse creativi.

Cunclusioni

Avà duvete cunnosce u vostru modu in usu di u chatbot di l'affari WhatsApp. Ùn hè micca cusì difficiule è prumette risultati maravigghiusi. Tuttavia, vulete sapè più nantu à a configurazione è l'usu di chatbot WhatsApp business? Cuntattateci in a sezione di cumenti.