WhatsApp Business Λεπτομερής Επεξήγηση

Το WhatsApp Business είναι ένας δωρεάν αγγελιοφόρος συνομιλίας που δίνει τη δυνατότητα σε επωνυμίες και μικρές επιχειρήσεις να έχουν διαδραστική δέσμευση με τους πελάτες τους με στόχο όχι μόνο να αυξήσουν τις πωλήσεις αλλά και να δημιουργήσουν μια ευκρινή εικόνα της αγοράς.

Αυτή η εφαρμογή είναι πλέον διαθέσιμη δωρεάν στο Google και το Apple Play Store. Αυτό το λογισμικό μεταφέρει τις αλληλεπιδράσεις B2B και B2C σε ένα εντελώς νέο επίπεδο, χάρη στις μοναδικές δυνατότητες, όπως οι άμεσες αυτοματοποιημένες απαντήσεις και τα επαγγελματικά προφίλ.

Μπορείτε να κάνετε οτιδήποτε με την εφαρμογή WhatsApp Business, από την αποστολή μπροσούρων έως βίντεο προϊόντων. Σε αυτό το άρθρο, θα μιλήσουμε λεπτομερώς για τον λογαριασμό WhatsApp Business, τους λόγους για τους οποίους τον αγαπούν οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο και τις διαφορές σε σχέση με το συμβατικό WhatsApp.

• Τι είναι ένας επαγγελματικός λογαριασμός WhatsApp?
• Πώς λειτουργεί το WhatsApp Business?
• WhatsApp Business vs WhatsApp

Τι είναι ένας επαγγελματικός λογαριασμός WhatsApp?

Στα τέλη του 2017, η WhatsApp είχε επισημοποιήσει τα σχέδιά της για τη δημιουργία μιας αποκλειστικής εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων για επιχειρηματικές συνομιλίες και από τον Ιανουάριο του 2018, το WhatsApp Business είναι διαθέσιμο για λήψη σε iPhone και συσκευές Android.

Σήμερα, εκατομμύρια εταιρείες σε όλο τον κόσμο έχουν τον επιχειρηματικό λογαριασμό WhatsApp για να προσθέσουν μια νότα επαγγελματισμού στον τρόπο αλληλεπίδρασης με τους πελάτες τους. Περισσότερες επίσημη εξήγηση για το WhatsApp Business, μπορείτε εδώ: https://www.whatsapp.com/business

Πώς λειτουργεί το WhatsApp Business?

Ας κάνουμε λήψη και εγκατάσταση για να μάθουμε πρακτικά πώς λειτουργεί αυτή η εφαρμογή chat messenger, εδώ είναι ένας γρήγορος οδηγός:

Για χρήστη Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

Για χρήστη iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Βήμα 1: Κάντε αναζήτηση στην εφαρμογή WhatsApp Business στο Google ή στο Apple Play Store, κάντε λήψη και εγκατάσταση της εφαρμογής.

Βήμα 2: Συμφωνήστε με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις χωρίς ανάγνωση, όπως κάνουμε για τόσες άλλες Εφαρμογές

Βήμα 3: Εγγράψτε την επιχείρησή σας στο WhatsApp Business χρησιμοποιώντας τον επίσημο αριθμό της εταιρείας. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε έναν αριθμό που δεν έχει λογαριασμό WhatsApp.

Βήμα 4: Στη συνέχεια εισάγετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας, όπως ο αριθμός επικοινωνίας, το όνομα, η διεύθυνση, το email και άλλες κρίσιμες πληροφορίες για την εταιρεία.

Βήμα 5: Ξεκινήστε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας και παρακολουθήστε τα στατιστικά των μηνυμάτων.

WhatsApp Business vs WhatsApp

Οι Ίδιες Λειτουργίες

Είναι δωρεάν

Πράγματι, ακριβώς όπως το WhatsApp, αυτή η αποκλειστική επιχειρηματική εφαρμογή σάς επιτρέπει να έχετε την επιχειρηματική σας παρουσία και να διατηρείτε επαφή με τους υποψήφιους πελάτες σας χωρίς να ξοδέψετε ούτε μια δεκάρα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εφαρμογή για να στείλετε απεριόριστο αριθμό μηνυμάτων, μαζί με πολυμέσα.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη αυτού του επαγγελματικού αγγελιοφόρου συνομιλίας στη συσκευή Android και στο iPhone σας από το αντίστοιχο play store.

WhatsApp Web

Ένα σημαντικό παρόμοιο χαρακτηριστικό που έχετε με το WhatsApp και την επαγγελματική έκδοση του WhatsApp είναι η δυνατότητα αποστολής και λήψης από τον υπολογιστή σας και όχι από το smartphone σας. Αυτό είναι ένα στοιχείο του WhatsApp chat messenger που αγαπούν οι επιχειρήσεις λόγω της ευκολίας διαχείρισης των συνομιλιών με τους πελάτες τους.

Διαφορετικές Λειτουργίες

Εδώ, είναι η βασική διαφορά μεταξύ των επιχειρήσεων WhatsApp και WhatsApp:

Επαγγελματικά Προφίλ

Όσον αφορά τις τυπικές επισημάνσεις, υπάρχουν «Επιχειρηματικά Προφίλ» που θα παρέχουν στους πελάτες σας πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με την εταιρεία, για παράδειγμα, το email ή τη διεύθυνση καταστήματος, τον ιστότοπο ή οποιαδήποτε πρόσθετη απεικόνιση της επιχείρησης.

Αυτά είναι πολύ λεπτομερή και βοηθούν στη δημιουργία της ιδέας της επιχείρησής σας στο WhatsApp. Μια επαληθευμένη επιχείρηση ουσιαστικά προσθέτει στην αξιοπιστία και θα επιτρέψει στους χρήστες του WhatsApp να συνειδητοποιήσουν ότι δεν είστε κάποια ψεύτικη εταιρεία που ελπίζει να εξαπατήσει πελάτες μέσω του Διαδικτύου. Το WhatsApp δίνει μεγάλη έμφαση στον έλεγχο.

Εργαλεία ανταλλαγής μηνυμάτων

Όσον αφορά το WhatsApp Business έναντι του προσωπικού WhatsApp, αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό που δεν μπορεί να υποστηριχθεί.

Εργαλεία ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το Away Message, οι Γρήγορες απαντήσεις και τα Greeting Messages υπάρχουν στο WhatsApp Business.

Υπάρχει μια μυριάδα δυναμικών εργαλείων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη ρύθμιση γρήγορων απαντήσεων για να διασφαλιστεί ότι κάθε ερώτημα του δυνητικού πελάτη σας απαντάται αμέσως. Έτσι, περαιτέρω, βοηθά την εταιρεία σας να έχει έναν εικονικό πάγκο για την επιχείρησή σας και με μηνύματα καλωσορίσματος, μπορείτε να συμπεριφέρεστε θερμά στους πελάτες σας όπως κάνετε όταν μπαίνουν στο φυσικό σας κατάστημα.

Θα υπάρχουν τρεις επιλογές και ανάλογα με τις προϋποθέσεις σας, θα πρέπει να επιλέξετε τις προσβάσιμες επιλογές, για παράδειγμα, "Μήνυμα μακριά", "Μήνυμα χαιρετισμού" και "Γρήγορες απαντήσεις".

Μήνυμα εκτός: Αυτή η επιλογή είναι χρήσιμη όταν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό WhatsApp Business. Για να ρυθμίσετε το Away Message, πατήστε πρώτα στην επιλογή Send Away Message και για να το κάνετε δυναμικό. Από εκείνο το σημείο και μετά, ορίστε ένα μήνυμα που πρέπει να βλέπουν οι πελάτες όταν λείπετε. Προς το παρόν, μπορείτε να ορίσετε πότε πρέπει να στείλετε αυτό το μήνυμα.

Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ Πάντα αποστολή, Προσαρμοσμένο χρονοδιάγραμμα και Εκτός ωραρίου λειτουργίας. Στο Προσαρμοσμένο χρονοδιάγραμμα, εάν δεν έχετε πρόσβαση μεταξύ των ημερών, μπορείτε να επιλέξετε αυτήν την επιλογή.

Δεδομένου ότι γενικά έχετε ορίσει το ωράριο λειτουργίας, επιλέξτε την επιλογή εκτός ωραρίου λειτουργίας και η επιχείρηση WhatsApp θα αντιδράσει με το Μήνυμα που έχετε επιλέξει εκτός των ωρών εργασίας σας. Μπορείτε ακόμη να επιλέξετε τους δικαιούχους που θέλετε να στείλετε το μήνυμα Away. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ Όλοι, όλοι που δεν βρίσκονται στο βιβλίο τοποθεσιών, όλοι εκτός και Αποστολή μόνο σε.

Μήνυμα χαιρετισμού: Αυτό είναι ίσως το καλύτερο στοιχείο του WhatsApp Business καθώς μπορείτε να συνθέσετε ένα προσαρμοσμένο μήνυμα που λαμβάνουν οι αποστολείς όταν σας στέλνουν μηνύματα. Πατήστε στο Αποστολή Χαιρετισμού και στη συνέχεια αλλάξτε το Μήνυμα που θέλετε να έχουν οι πελάτες σας. Προς το παρόν, μπορείτε να επιλέξετε τους δικαιούχους για το μήνυμα χαιρετισμών.

Γρήγορες απαντήσεις: Υπάρχουν ορισμένα σημαντικά δεδομένα που αναζητά κάθε νέος πελάτης όταν σας στέλνει μήνυμα στο WhatsApp Business σας. Για παράδειγμα, στην περίπτωση που είστε εκπαιδευτικός οργανισμός, οι πελάτες σας μπορεί να θέλουν τις λεπτές λεπτομέρειες του προγράμματος Classroom, το μάθημα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, το κόστος καθοδήγησης, τους συνδέσμους εγγραφής και ούτω καθεξής.

Στατιστική

Αυτό είναι ένα παιχνίδι που αλλάζει στη μάχη της επιχείρησης WhatsApp εναντίον του κανονικού WhatsApp. Τα ίδια τα μηνύματα σημαίνουν πολλές πληροφορίες και μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για πιο εύκολη αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας και για να δημιουργήσετε διοικήσεις, αναπτύσσοντας την επιχείρησή σας καθ' οδόν.

Για το σκοπό αυτό, το WhatsApp Business προσφέρει την ενημέρωση στατιστικών στοιχείων, ένα στοιχείο που παρέχει στους επιχειρηματίες τις απαραίτητες γνώσεις σχετικά με τον αριθμό των μηνυμάτων που μεταφέρονται, μελετώνται και στέλνονται, ώστε να μπορούν να αλλάξουν την ουσία των γρήγορων απαντήσεων για καλύτερη σύνδεση με το κοινό σας.

Επομένως, σκεφτείτε να δημιουργήσετε τον νέο σας λογαριασμό WhatsApp Business? Αλλά έχετε συνομιλίες πελατών που θέλετε να μεταφέρετε από το προσωπικό σας iPhone στο τηλέφωνό σας Android, right? Ναι, μπορείτε να το κάνετε με την εργαλειοθήκη Dr.Fone, μπορείτε να μεταφέρετε δεδομένα από ένα τηλέφωνο σε άλλο. Εδώ είναι ο βήμα προς βήμα οδηγός σας, οπότε χωρίς σπατάλη, ας συνεχίσουμε:

Βήμα 1: Συνδέστε τα τηλέφωνα προέλευσης και προορισμού στον προσωπικό σας υπολογιστή

Όταν ξεκινήσετε την εκκίνηση του Dr.Fone toolkit στον υπολογιστή σας με Windows, από την αριστερή στήλη αναζητήστε τη δυνατότητα WhatsApp και κάντε κλικ στην επιλογή "Μεταφορά μηνυμάτων WhatsApp".

Βήμα 2: Ξεκινά η μεταφορά των μηνυμάτων WhatsApp

Σε αυτό το βήμα, πρέπει να ξεκινήσετε με τη μεταφορά μηνυμάτων WhatsApp πατώντας την επιλογή "μεταφορά". Θα πρέπει να επιβεβαιώσετε τη μεταφορά, ακόμη και όταν θα σας ζητηθεί ότι τα δεδομένα WhatsApp από το τηλέφωνο προέλευσης θα διαγραφούν όταν μεταφερθούν στο τηλέφωνο προορισμού. Επομένως, επιβεβαιώστε το "ναι" και προχωρήστε στο επόμενο βήμα της μεταφοράς δεδομένων.

Βήμα 3: Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η μεταφορά των μηνυμάτων.

Όταν η διαδικασία μεταφοράς μηνυμάτων βρίσκεται σε εξέλιξη, δεν απαιτείται καμία ενέργεια από την πλευρά σας. Βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συσκευές είναι σωστά συνδεδεμένες στον υπολογιστή, μόλις ξεκινήσει η μεταφορά.

Όταν βλέπετε το παρακάτω μήνυμα στην οθόνη, σημαίνει ότι η μεταφορά του ιστορικού συνομιλίας WhatsApp από το ένα τηλέφωνο στο άλλο έχει ολοκληρωθεί. Τώρα μπορείτε να αποσυνδέσετε και τις δύο συσκευές.

συμπέρασμα

Αφού διαβάσετε ολόκληρο το άρθρο, πιθανότατα έχετε μια ιδέα τι είναι ένας επαγγελματικός λογαριασμός WhatsApp, γιατί είναι τόσο ωφέλιμος για τις επιχειρήσεις και ποιες είναι οι βασικές διαφορές και ομοιότητές του σε σχέση με τον προσωπικό λογαριασμό WhatsApp.

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή WhatsApp Business για να πραγματοποιήσετε επαγγελματικές συνομιλίες με τους πελάτες σας, θα θέλαμε να ακούσουμε τις εμπειρίες σας, μοιραστείτε μαζί μας στην ενότητα σχολίων αυτής της ανάρτησης ιστολογίου!