Πόσα πρέπει να πληρώσω για το Whatsapp για την τιμολόγηση της επιχείρησης

Το WhatsApp είναι μια από τις μεγαλύτερες, αν όχι η κορυφαία, μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κοινωνικής δικτύωσης που υπάρχει. Η αποστολή προσωπικών μηνυμάτων είναι δωρεάν. Αλλά το ερώτημα παραμένει, είναι το Whatsapp business free?

Είναι σημαντικό να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση σχετικά με τις επιχειρηματικές τιμές WhatsApp. Why? Διότι διευκολύνει τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης να προγραμματίσει καθώς και να αποφασίσει εάν αξίζει τον κόπο η χρήση της εφαρμογής.

Είστε στα ίδια παπούτσια? Αυτή η ανάρτηση δημιουργήθηκε για εσάς. Θα ρίξουμε μια ματιά στο εάν αυτή η εφαρμογή είναι δωρεάν ή όχι και πόσο κοστίζει αν δεν είναι δωρεάν. Πιείτε ένα φλιτζάνι καφέ καθώς αυτό υπόσχεται να είναι μια ενδιαφέρουσα ανάγνωση.

• Μέρος πρώτο: Είναι η επιχείρηση WhatsApp δωρεάν για χρήση?
• Μέρος δεύτερο: Πόσο κοστίζει η επιχείρηση WhatsApp?

Μέρος πρώτο: Είναι η επιχείρηση WhatsApp δωρεάν για χρήση?

Εάν διευθύνετε μια επιχείρηση και σας αρέσει η επιχείρηση WhatsApp, τη θεωρείτε αμέσως εξαιρετική επιλογή. Γιατί δεν πρέπει να? Άλλωστε, υπάρχει εδώ και καιρό και είναι ξεκάθαρα η καλύτερη εφεύρεση για μηνύματα.

Ωστόσο, μια ερώτηση μου έρχεται στο μυαλό, είναι το WhatsApp business δωρεάν ακριβώς όπως το WhatsApp personal? Σύμφωνα με την εταιρεία, η λήψη του WhatsApp business τόσο σε iOS όσο και σε Android είναι χωρίς χρέωση. Αυτά θα πρέπει να είναι υπέροχα νέα, τουλάχιστον δεν πληρώνετε για να αποκτήσετε την εφαρμογή.

Η εφαρμογή σχεδιάστηκε για να ωφελήσει τον ιδιοκτήτη της μικρής επιχείρησης. Με αυτήν την εφαρμογή, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να αλληλεπιδρούν απρόσκοπτα με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες τους. Για να γίνει πιο φιλικό προς τις επιχειρήσεις, υπάρχουν πολλά εργαλεία στη διάθεσή σας. Όλα αυτά έχουν ως στόχο να σας βοηθήσουν να αυτοματοποιήσετε τα μηνύματα, να τα ταξινομήσετε και να απαντήσετε γρήγορα σε ερωτήματα.

Δεν είναι καταπληκτικό? Λειτουργεί σχεδόν ακριβώς όπως το κανονικό WhatsApp αφού μπορείτε να στέλνετε κείμενα, βίντεο και εικόνες. Ακολουθούν ορισμένες λειτουργίες που θα απολαύσετε από τη χρήση του WhatsApp business:

1. Εταιρικό προφίλ – Εμφανίζει σημαντικές πληροφορίες για την επιχείρησή σας, όπως όνομα εταιρείας, ιστότοπο και email.
2. Εργαλεία ανταλλαγής μηνυμάτων – Αυτά σας επιτρέπουν να δημιουργείτε αυτοματοποιημένα μηνύματα για να απαντάτε όταν δεν είστε διαθέσιμοι, καθώς και να μεταδίδετε σε πελάτες.
3. Στατιστικά – Ελέγξτε τα αποτελέσματα των μηνυμάτων σας, πόσα στάλθηκαν, ποια παραδόθηκαν και ποια διαβάστηκαν.

Όταν εξετάζετε όλα αυτά, αρχίζετε να αναρωτιέστε για τις επιχειρηματικές τιμές WhatsApp. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα αυτά δωρεάν?

Η βασική αλήθεια σχετικά με αυτό είναι ότι η χρήση του WhatsApp business δεν είναι εντελώς δωρεάν. Θα χρειαστεί να πληρώσετε για ορισμένες υπηρεσίες στην εφαρμογή. Συνήθως, όταν απαντάτε σε ερωτήματα ή άλλα επαγγελματικά μηνύματα εντός 24 ωρών, η υπηρεσία είναι δωρεάν. Ωστόσο, μετά από αυτήν την περίοδο παραθύρου, πρέπει να πληρώσετε ένα συγκεκριμένο ποσό.

Θα επιβαρυνθείτε επίσης με ορισμένα έξοδα για την αποστολή εκπομπών σε πελάτες. Γενικά, οι χρεώσεις είναι μεταξύ 5 και 9 σεντς ανάλογα με την τοποθεσία σας. Οι επιχειρηματικές χρεώσεις WhatsApp στην Ινδία, για παράδειγμα, δεν έχουν ακόμη καθοριστεί, αλλά είναι περίπου 5 έως 6 ₹ για ένα μόνο μήνυμα.

Η ουσία είναι ότι παρόλο που πρέπει να πληρώσετε για ορισμένες υπηρεσίες στην εφαρμογή, δεν είναι πολύ δαπανηρές. Το ποσό που θα πληρώσετε καθορίζεται επίσης από το είδος του λογαριασμού που έχετε στην επιχείρηση WhatsApp. Θα ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στους διαφορετικούς λογαριασμούς στην επόμενη ενότητα αυτής της ανάρτησης.

Μέρος δεύτερο: Πόσο κοστίζει το WhatsApp Business?

Η κατανόηση του κόστους της επιχείρησης WhatsApp είναι λίγο περίπλοκη στην αρχή. Ωστόσο, όταν καταλαβαίνετε ότι οι χρεώσεις βασίζονται στα είδη των λογαριασμών, γίνεται ευκολότερο. Επομένως, ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε αυτήν την ενότητα είναι να μιλήσετε για τις διαφορετικές επιλογές λογαριασμού στο WhatsApp Business.

Το WhatsApp σας παρουσιάζει δύο επιλογές για τις επιχειρήσεις WhatsApp. Αυτό που θα επιλέξετε εξαρτάται από το μέγεθος της επιχείρησής σας. Σε αυτήν την ενότητα, θα συζητήσουμε καθέναν από αυτούς τους λογαριασμούς και πόσο κοστίζει η χρήση του καθενός.

Οι δύο επιλογές λογαριασμού περιλαμβάνουν:

1. WhatsApp Business
2. WhatsApp Business API

WhatsApp Business

Αυτή η έκδοση κυκλοφόρησε το 2018. Η ιδέα πίσω από αυτό ήταν να επιτραπεί στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να χρησιμοποιούν διπλούς λογαριασμούς σε μία μόνο συσκευή. Έχει διαφορετικό λογότυπο από το κανονικό WhatsApp, επομένως είναι εύκολο να το διαφοροποιήσετε στο τηλέφωνό σας.

Το WhatsApp Business σας παρουσιάζει πολλές δυνατότητες για να διευκολύνει την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Ένα τέτοιο χαρακτηριστικό είναι η "Γρήγορη απάντηση". Με αυτό, μπορείτε να απαντήσετε σε ερωτήματα με προκαθορισμένα αυτοματοποιημένα μηνύματα. Η δυνατότητα ταιριάζει καλύτερα στην απόκριση στις συχνές ερωτήσεις.

Επίσης, μπορείτε να στέλνετε μηνύματα χαιρετισμού, να επισημαίνετε συνομιλίες, να στέλνετε μηνύματα, μεταξύ πολλών άλλων λειτουργιών. Είναι μια δελεαστική εφαρμογή καθώς σας επιτρέπει να προσεγγίσετε τους πελάτες σας απευθείας με επαγγελματικό τρόπο χωρίς κόστος.

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων έχουν εκμεταλλευτεί τη δημοτικότητα του WhatsApp για να αξιοποιήσουν αυτήν την εφαρμογή. Η εμβέλεια είναι πολύ μεγάλη και οι πελάτες δεν χρειάζεται να πληρώσουν ούτε μια δεκάρα για να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή.

WhatsApp Business API

Μέχρι τώρα πρέπει να αναρωτιέστε ποια επιχειρηματική υπηρεσία WhatsApp κοστίζει χρήματα. Η αναμονή τελείωσε. Ενώ το WhatsApp Business έρχεται χωρίς κόστος, το WhatsApp Business API δεν είναι δωρεάν. Σχεδιάστηκε για να καλύψει τις επικοινωνιακές ανάγκες μεγαλύτερων επιχειρήσεων.

Οι μεγάλες επιχειρήσεις έχουν πελάτες σε όλο τον κόσμο και χρειάζονται μια διαδραστική πλατφόρμα για να επικοινωνούν μαζί τους. Η πλατφόρμα API το επιτρέπει, καθώς η χωρητικότητά της έχει σχεδιαστεί για να χειρίζεται μεγαλύτερο όγκο μηνυμάτων από το WhatsApp Business. Το WhatsApp Business είναι αρκετά περιορισμένο όσον αφορά τις υπηρεσίες που μπορεί να προσφέρει σε μεγαλύτερες εταιρείες.

Αντίθετα, οι εταιρείες μπορούν να συνδέσουν το Business API τους με το WhatsApp CRM ή το Business Solution. Αυτό σημαίνει ότι με το API, μπορούν να συνδέσουν αμέτρητες συσκευές και χρήστες. Είναι επίσης πιο εύκολο να προσεγγίσετε πελάτες χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις.

Με το κανονικό WhatsApp Business, χρειάζεται μόνο να κατεβάσετε την εφαρμογή. Είναι διαφορετικό με το Business API. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να λάβετε έγκριση από την ομάδα του WhatsApp για να μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε. Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι πρέπει να απαντάτε στα μηνύματα εντός των πρώτων 24 ωρών. Διαφορετικά η απάντησή σας έχει κόστος.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε πρότυπα μηνυμάτων σε αυτήν την πλατφόρμα. Είναι προφανές ότι το Business API σας δίνει μια ευρύτερη γκάμα χαρακτηριστικών. Αυτό το καθιστά πιο χρήσιμο για μεγαλύτερες εταιρείες, ως εκ τούτου, έχει κόστος.

Όρια και τιμολόγηση του WhatsApp Business API

Τώρα που απαντήσαμε στην ερώτησή σας «είναι η επιχείρηση WhatsApp δωρεάν», ας προχωρήσουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, θα εξετάσουμε το επιχειρηματικό κόστος WhatsApp για το Business API. Η κατανόηση της χρέωσης σάς δίνει μια εικόνα για τα όρια και την τιμολόγηση του API.

Όταν χρησιμοποιείτε αυτήν την υπηρεσία, να θυμάστε τα εξής:

1. Οι απαντήσεις σε μηνύματα πελατών εντός των πρώτων 24 ωρών είναι δωρεάν. Μόλις περάσει αυτή η περίοδος παραθύρου, πληρώνετε μια σταθερή τιμή για κάθε μήνυμα που στέλνετε.
2. Για να ελέγξετε τα τιμολόγιά σας, επισκεφτείτε το "Business Manager" και επιλέξτε "Πληρωμές" κάτω από το "εικονίδιο "Ρυθμίσεις".
3. Το κόστος κάθε μηνύματος εξαρτάται από τον αριθμό των ειδοποιήσεων που λαμβάνει. Το WhatsApp εξετάζει τις λειτουργίες της αγοράς προβάλλοντας τον κωδικό χώρας κάθε παραλήπτη και όχι του αποστολέα.

Χώρα	Επόμενα 250 χιλιάδες	Επόμενα 750K	Επόμενα 2 εκ	Επόμενα 3 Μ	Επόμενα 4 Μ	Επόμενα 5 εκ	Επόμενα 10 εκ	> 25 εκ
ΗΠΑ	$0.0085	$0.0083	$0.0080	$0.0073	$0.0065	$0.0058	$0.0058	$0.0058
Γαλλία	$0.0768	$0.0718	$0.0643	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544
Γερμανία	$0.0858	$0.0845	$0.0831	$0.0792	$0.0753	$0.0714	$0.0714	$0.0714
Ισπανία	$0.0380	$0.0370	$0.0355	$0.0335	$0.0335	$0.0335	$0.0335

1. Τα τέλη είναι πιθανό να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία. Ακολουθεί ένα παράδειγμα στον παρακάτω πίνακα:

Ποια είναι λοιπόν τα όρια?

Βασικά, τα όρια καθορίζονται από το πόσοι πελάτες μπορείτε να στέλνετε μηνύματα κάθε μέρα. Αυτό είναι ανεξάρτητα από το κανάλι συνομιλίας, υπάρχον ή νέο.

Τα όρια στο Business API τοποθετούνται σε ένα σύστημα βαθμίδων. Όταν καταχωρείτε τον αριθμό της επιχείρησής σας στο WhatsApp, βρίσκεστε στο Tier 1. Αυτό σας τοποθετεί σε χίλιους μοναδικούς πελάτες κάθε 24 ώρες. Η βαθμίδα 2 σάς οδηγεί σε δέκα χιλιάδες πελάτες και η βαθμίδα 3 σάς φέρνει εκατό χιλιάδες πελάτες κάθε 24 ώρες.

Τι σημαίνει αυτό? Απλό, είναι δυνατή η αλλαγή βαθμίδων. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να χρειαστεί να αλλάξετε επίπεδα. Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να χρειαστεί να αλλάξετε επίπεδα:

1. Αξιολογήσεις ποιότητας πάνω από το μέσο όρο.
2. Ο αριθμός των χρηστών που λαμβάνουν τα μηνύματά σας σε μια εβδομάδα είναι υψηλός.

Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα που δείχνει μια αναβάθμιση στο Tier 2 από το Tier 1 λόγω του αριθμού των πελατών μέσα σε μια εβδομάδα.

Πώς ελέγχετε την αξιολόγηση ποιότητας API? Επισκεφτείτε το "WhatsApp Manager" και επιλέξτε "Insights". Σας παρουσιάζει τρεις καταστάσεις που διαφοροποιούνται ανά χρώμα. Χαμηλό (κόκκινο), μεσαίο (κίτρινο) και υψηλό (πράσινο). Όταν χρησιμοποιείτε το Business API, είναι επιτακτική η διατήρηση της κορυφαίας ποιότητας. Αυτό σημαίνει ότι τα μηνύματά σας πρέπει να εξατομικεύονται όσο το δυνατόν περισσότερο και να ακολουθούν τις πολιτικές ανταλλαγής μηνυμάτων.

WhatsApp Business εναντίον WhatsApp Business API

Όταν πρόκειται για το WhatsApp για την τιμολόγηση των επιχειρήσεων, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποια πλατφόρμα σας ταιριάζει καλύτερα. Το WhatsApp Business είναι εξαιρετικό για μια επιχείρηση που χρησιμοποιεί πραγματικά άτομα. Αυτό σημαίνει ότι εάν απαντάτε μόνοι σας στα μηνύματα και δεν έχετε πάρα πολλούς πελάτες, χρησιμοποιήστε το WhatsApp business.

Μια επιχείρηση με μεγάλη πελατειακή βάση θα πρέπει να χρησιμοποιήσει το Business API. Ο λόγος είναι απλός. Παρόλο που σας κοστίζει κάποια χρήματα, υπάρχουν περισσότερες δυνατότητες που θα σας βοηθήσουν με την ενσωμάτωση και την προσαρμογή.