Ερωτήσεις και απαντήσεις των επιχειρήσεων πολλαπλών χρηστών του WhatsApp

Το WhatsApp Business είναι μια δωρεάν εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και άλλες μεγάλες εταιρείες. Λειτουργεί παρόμοια με το WhatsApp messenger. Οι μικρές επιχειρήσεις θα μπορούσαν να συνδεθούν καλύτερα με τους πελάτες τους με το WhatsApp Business.

Οι επιχειρήσεις WhatsApp Business χρησιμοποιούσαν ήδη το WhatsApp προτού γίνει διαθέσιμο το WhatsApp Business. Χρησιμοποιούσαν ομάδες WhatsApp και αυτό ήταν ιδιαίτερα δημοφιλές στους αντιπροσώπους πωλήσεων. Το να ζητάμε από τις εταιρείες να χρησιμοποιούν το WhatsApp για επαγγελματικούς λόγους είχε νόημα ως επιχειρηματικό μοντέλο WhatsApp.

Πάνω από τρία εκατομμύρια επιχειρήσεις έχουν ήδη πηδήξει χρησιμοποιώντας την εφαρμογή WhatsApp Business για επιχειρήσεις. Αυτά τα δεδομένα υποστηρίζονται από το γεγονός ότι η εφαρμογή έχει πρόσφατα πάνω από δέκα εκατομμύρια λήψεις στο Play Store της Google.

Και όταν χρησιμοποιούν την επιχείρηση WhatsApp, μπορεί να συναντήσουν μερικές ερωτήσεις.

• Μέρος πρώτο: Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλούς χρήστες για μια επιχείρηση WhatsApp?
• Μέρος δεύτερο: Μπορώ να χρησιμοποιήσω την επιχείρηση WhatsApp σε πολλές συσκευές?
• Μέρος τρίτο: Μπορούν πολλοί χρήστες να συνδεθούν σε έναν επαγγελματικό λογαριασμό WhatsApp σε πολλές συσκευές?
• Μέρος τέταρτο: Πώς να μεταφέρετε την επιχείρηση WhatsApp για πολλούς χρήστες?

Μέρος πρώτο: Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλούς χρήστες για μια επιχείρηση WhatsApp?

Αυτό μπορεί να είναι δυνατό μόνο μέσω του επίσημου WhatsApp API, το οποίο η Trengo ενσωματώνει μέσω αρκετών επίσημων συνεργατών WhatsApp Business, μπορεί να επιτευχθεί συνδέοντας τον αριθμό WhatsApp Business με το Trengo.

Πρόκειται για τα εισερχόμενα πολλαπλών καναλιών Trengo που ενσωματώνεται με πολλούς παρόχους WhatsApp Business API. Αυτό δίνει τη δυνατότητα σε πολλούς χρήστες να χρησιμοποιούν τον ίδιο αριθμό WhatsApp Business απευθείας από ένα inbox. Το πλεονέκτημα της εφαρμογής του WhatsApp Business μέσω του Trengo είναι ότι περισσότεροι καταναλωτές μπορούν να βοηθηθούν ταυτόχρονα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ταχύτερο χρόνο απόκρισης και μεγαλύτερη ικανοποίηση των πελατών.

Ένα άλλο πλεονέκτημα της χρήσης του WhatsApp Business μέσω των εισερχομένων της ομάδας είναι ότι δεν χρειάζεται κάθε υπάλληλος να χρησιμοποιεί τον προσωπικό του αριθμό WhatsApp Business στον οποίο επικοινωνεί. Η εταιρεία που είναι ένας αριθμός επικοινωνίας γενικού τμήματος θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για να διατηρείται επαφή με τους πελάτες.

Μέρος δεύτερο: Μπορώ να χρησιμοποιήσω την επιχείρηση WhatsApp σε πολλές συσκευές?

Τα εισερχόμενα της ομάδας είναι διαθέσιμα μέσω πολλών συσκευών, το Trengo εκτελείται πλήρως στο cloud. Αυτό καθιστά επιπλέον το WhatsApp για επιχειρήσεις προσβάσιμο σε πολλές συσκευές. Κάθε χρήστης περιλαμβάνει έναν προσωπικό λογαριασμό που πρέπει να έχει πρόσβαση στα εισερχόμενα της ομάδας για να απαντά στις επικοινωνίες WhatsApp. Η πύλη είναι διαθέσιμη μέσω του προγράμματος περιήγησης, αλλά και των υπολογιστών-πελατών Windows και Mac, καθώς και εφαρμογών που είναι κινητές συσκευές Android και iOS.

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να φτάσετε από οπουδήποτε στη γη.

Μέρος τρίτο: Μπορούν πολλοί χρήστες να συνδεθούν σε έναν επαγγελματικό λογαριασμό WhatsApp σε πολλές συσκευές?

Αυτό είναι πολύ απλό να επιτευχθεί, αλλά ίσως δεν είναι δυνατό μέσω της εφαρμογής WhatsApp Business.

Χρησιμοποιώντας λογισμικό όπως το Trengo που είναι κοινόχρηστο ομαδικό φάκελο εισερχομένων για επιχειρήσεις, μπορείτε να προσθέσετε το WhatsApp ως κανάλι. Το λογισμικό εκτελείται πλήρως στο cloud και προστίθενται πολλαπλοί πράκτορες για επικοινωνία μέσω WhatsApp. Το όφελος είναι ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε απλώς τον λογαριασμό σε πολλά προϊόντα. είναι δυνατό να συνεργαστείτε αβίαστα με τους συνομηλίκους σας προσθέτοντας ετικέτες και αναθέτοντας. Μπορείτε να διαχειριστείτε όλες τις επικοινωνίες της επιχείρησής σας από το WhatsApp Business. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε μήπως χάσετε σημαντικές επιχειρηματικές πληροφορίες. Μπορείτε να έρθετε μαζί με την ομάδα σας δημιουργώντας ομάδες και μοιράζοντας αρχεία σε λίγα λεπτά.

Το WhatsApp Business σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε μια εμπειρία που είναι απρόσκοπτη στους πελάτες σας και αυξάνει την αφοσίωσή τους στην επιχείρησή σας. Αναλύστε τα στοιχεία των πελατών σας για να μάθετε πόσα είναι διαθέσιμα στο WhatsApp. Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει τη συγκατάθεσή τους για να επικοινωνήσετε μαζί τους. Μόλις βεβαιωθείτε ότι είστε, τότε μπορείτε να το ενσωματώσετε στη στρατηγική μάρκετινγκ σας. Το WhatsApp Business θα μπορούσε να είναι το μέλλον της σχέσης πελάτη-μάρκας. Μπορεί να σας βοηθήσει να αλλάξετε τον πραγματικό τρόπο που αντιλαμβάνονται οι πελάτες σας τον οργανισμό σας.

Πολλοί πελάτες μας στέλνουν σημαντικές υπενθυμίσεις συναντήσεων στους πελάτες τους μέσω WhatsApp. εργάζεται για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας αποστολής υπενθυμίσεων με το WhatsApp Business.

Μέρος τέταρτο: Πώς να μεταφέρετε την επιχείρηση WhatsApp για πολλούς χρήστες?

Λοιπόν, το Dr.Fone είναι η πιο βολική μέθοδος για να κάνετε αυτήν την εργασία. Είναι μια μέθοδος που συνιστάται ιδιαίτερα για τη μεταφορά του ιστορικού WhatsApp Business από την προηγούμενη συσκευή σε μια νέα συσκευή για χρήστες WhatsApp.

Βήμα 1: Εγκαταστήστε το λογισμικό Dr.Fone στη συσκευή σας. Επισκεφτείτε την αρχική οθόνη και επιλέξτε «WhatsApp Transfer».

Βήμα 2: Επιλέξτε την καρτέλα WhatsApp από την επόμενη διεπαφή οθόνης. Συνδέστε και τις δύο συσκευές Android στον υπολογιστή σας.

Βήμα 3: Επιλέξτε την επιλογή «Μεταφορά WhatsApp Business Messages» για να ξεκινήσετε τη μεταφορά από το ένα android στο άλλο.

Βήμα 4: Τώρα, εντοπίστε προσεκτικά και τις δύο συσκευές σε κατάλληλες θέσεις και κάντε κλικ στο «Μεταφορά».

Βήμα 5: Η διαδικασία μεταφοράς ιστορικού WhatsApp ξεκινά και η πρόοδός της μπορεί να προβληθεί στη γραμμή προόδου. Με ένα μόνο κλικ όλες οι συνομιλίες και τα πολυμέσα WhatsApp μεταφέρονται στη νέα συσκευή.

Μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό της επιχείρησής σας στο WhatsApp από ένα νέο τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά.

συμπέρασμα

Το WhatsApp έχει πολλά μηνύματα που είναι χρήσιμα για τις επιχειρήσεις. Υπάρχουν βασικές διακρίσεις που πρέπει να σημειώσετε, για το τι μπορείτε να κάνετε με τις επικοινωνίες, τις εκπομπές, τον αυτοματισμό και τη χρήση του WhatsApp ως CRM, ανάλογα με το πότε έχετε λογαριασμό WhatsApp Business App ή API.

Η ακόλουθη ενότητα θα σας επιτρέψει να μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp Business στην πλήρη προοπτική ανταλλαγής μηνυμάτων και CRM, με επίκεντρο το είδος του επαγγελματικού λογαριασμού που έχετε στην πραγματικότητα.

Η ανταλλαγή μηνυμάτων είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε να συζητάτε τα όρια του WhatsApp Business. Το WhatsApp σχεδίασε την εφαρμογή και το API έχοντας κατά νου συγκεκριμένες ομάδες επιχειρήσεων. Οι περιορισμοί που σχετίζονται με έναν από αυτούς τους δύο τύπους λογαριασμού αντικατοπτρίζουν αυτό. Το WhatsApp Business App Messaging έχει σχεδιαστεί για να προσελκύει μικρές επιχειρήσεις στο WhatsApp Business. Δεν υπάρχουν όρια γραπτών μηνυμάτων. Εφόσον έχετε έναν αριθμό επικοινωνίας, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα. Ναι, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή, οι επιχειρήσεις μπορούν να παραδώσουν το πρώτο μήνυμα μέσω WhatsApp.

Το WhatsApp ίσως δεν περιορίζει την εφαρμογή στην πραγματική ποσότητα των μηνυμάτων που αποστέλλονται ή στα είδη περιεχομένου. Εφόσον το άλλο άτομο δεν θα σας μπλοκάρει, θα μπορείτε να του στέλνετε μηνύματα. WhatsApp Business Automation

Όσον αφορά την αυτοματοποίηση, που σχετίζεται με το κουτί, η εφαρμογή είναι ξεκάθαρος νικητής. Έρχεται με χρήσιμες λειτουργίες αυτοματισμού. Για το API, οι λειτουργίες αυτοματισμού βασίζονται στον πάροχο απαντήσεων WhatsApp Business. Το WhatsApp Business είναι μια εξαιρετική επιχείρηση λύσεων που εξυπηρετεί πελάτες σε χώρες όπου το WhatsApp είναι κρίσιμο.