Σε σύγχυση μεταξύ WhatsApp και WhatsApp Business Account Meaning?

Όλοι γνωρίζουν το WhatsApp. Όλοι αγαπούν το WhatsApp. Όλοι χρησιμοποιούμε το WhatsApp αρκετές φορές την ημέρα για να στείλουμε μηνύματα σε κοντινούς και αγαπημένους μας ανθρώπους. Το WhatsApp είναι η #1 και η #2 εφαρμογή με τις περισσότερες λήψεις και τις πιο χρησιμοποιούμενες εφαρμογές στον κόσμο με πάνω από 2 δισεκατομμύρια χρήστες να χρησιμοποιούν την εφαρμογή κάθε μέρα. Το 2014, το Facebook αγόρασε το WhatsApp και έκτοτε, υπήρξαν φήμες για το πώς το Facebook θα έκανε έσοδα από μια από τις πιο χρησιμοποιούμενες εφαρμογές στον κόσμο, δεύτερη μετά τη δική τους σε ορισμένες αγορές του κόσμου. Το 2018, το Facebook κυκλοφόρησε το WhatsApp Business και αν είστε νέος στην εφαρμογή, η σύγχυση μεταξύ WhatsApp και WhatsApp Business είναι κατανοητή.

• Τι σημαίνει ο επαγγελματικός λογαριασμός στο WhatsApp?
• Τι μπορείτε να κάνετε με τον επαγγελματικό λογαριασμό WhatsApp?
• Πώς να δημιουργήσετε έναν επαγγελματικό λογαριασμό WhatsApp?
• Μπορώ να μεταφέρω τον λογαριασμό μου WhatsApp στο WhatsApp Business?

Τι σημαίνει ο επαγγελματικός λογαριασμός στο WhatsApp?

Τι είναι το WhatsApp?

Το WhatsApp είναι μια εφαρμογή για προσωπική χρήση. Οι χρήστες χρησιμοποιούν την εφαρμογή για να παραμείνουν σε επαφή μεταξύ τους, να επικοινωνούν με πρωτότυπους τρόπους μεταξύ τους, όπως κείμενο, φωνητικά μηνύματα, βίντεο, emoji και emoticons και τα πιο πρόσφατα αυτοκόλλητα. Έχει αυξηθεί εκθετικά στη βάση χρηστών με τα χρόνια και τώρα εξυπηρετεί περίπου 2 δισεκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Κάθε φορά που θέλετε να επικοινωνήσετε με κάποιον μέσω παραπάνω από ένα SMS, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι πιθανότατα θα έχει έναν λογαριασμό WhatsApp στον οποίο μπορείτε να στείλετε μηνύματα. Το WhatsApp είναι διαθέσιμο σε όλες τις πλατφόρμες που επικρατούν σήμερα, υπάρχει μια εφαρμογή iOS, μια εφαρμογή Android, μια εφαρμογή macOS και μια εφαρμογή Windows. Για καλό μέτρο, είναι επίσης διαθέσιμη μια εμπειρία WhatsApp που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης που ονομάζεται WhatsApp Web, σε περίπτωση που τυχαίνει να βρίσκεστε σε υπολογιστή με μη υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα ή τηλέφωνο με λειτουργικό σύστημα που δεν υποστηρίζεται πλέον.

Το WhatsApp έχει χρησιμοποιηθεί από ιδιώτες και μικρές επιχειρήσεις για επαγγελματικούς σκοπούς, σε περιορισμένη χωρητικότητα. Θα έφτιαχναν ομάδες και θα έστελναν μηνύματα στους πελάτες και τους φίλους και την οικογένειά τους, μοιράζοντας μαζί τους τον κατάλογό τους και οι άνθρωποι θα τους απαντούσαν μηνύματα ή θα τους καλούσαν για παραγγελίες. Το σύστημα λειτούργησε, όχι πολύ επαγγελματικά, αλλά οι άνθρωποι τα κατάφερναν.

Τι είναι το WhatsApp Business?

Η εφαρμογή WhatsApp Business είναι μια ξεχωριστή εφαρμογή από το WhatsApp Messenger (το πλήρες όνομα του WhatsApp). Οι χρήστες μπορούν να κάνουν διαφοροποίηση μεταξύ WhatsApp και WhatsApp Business μέσω του λογότυπου επίσης. Το λογότυπο WhatsApp Business έχει ένα B μέσα στη φούσκα συνομιλίας, ενώ το WhatsApp (Messenger) όχι. Στη συνέχεια, το WhatsApp Business φέρνει λειτουργίες που απευθύνονται σε επαγγελματίες χρήστες. Η βασική διεπαφή παραμένει η ίδια με αυτή του WhatsApp Messenger και η εξοικείωση είναι άμεση, κάτι που είναι θετικό. Ωστόσο, η εφαρμογή WhatsApp Business έχει πολλές δυνατότητες που διευκολύνουν τις επιχειρήσεις να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους πιο επαγγελματικά από ό,τι θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το WhatsApp με επίκεντρο τον καταναλωτή.

Έννοια επαγγελματικού λογαριασμού WhatsApp

Η διαφορά μεταξύ ενός λογαριασμού WhatsApp και ενός λογαριασμού WhatsApp Business έγκειται στην ορολογία και στη διαδικασία εγγραφής. Εγγραφείτε στο WhatsApp χρησιμοποιώντας τον αριθμό σας και παρέχετε το όνομά σας κατά την εγγραφή σας. Για το WhatsApp Business, εγγράφεστε χρησιμοποιώντας έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για την επιχείρησή σας και αντί για το όνομά σας, παρέχετε το όνομα της επιχείρησής σας και συμπληρώνετε ορισμένες σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρησή σας που θα σας φανούν χρήσιμες οι πελάτες και αυτό δημιουργεί τον εταιρικό λογαριασμό σας WhatsApp.

Τι μπορείτε να κάνετε με τον επαγγελματικό λογαριασμό WhatsApp?

Ο λογαριασμός WhatsApp Business επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους με νέους τρόπους που οδηγούν την επιχείρησή τους μπροστά. Το WhatsApp Business έχει να κάνει με την τοποθέτηση οποιωνδήποτε σχετικών πληροφοριών σχετικά με την επιχείρησή σας απευθείας στις παλάμες των ανθρώπων. Εάν οι άνθρωποι έχουν έναν τρόπο να συνδεθούν με την επιχείρησή σας που χρησιμοποιεί το WhatsApp Business, δεν χρειάζεστε μια επαγγελματική κάρτα για αυτούς - όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας είναι διαθέσιμες σε αυτούς απευθείας με τον αριθμό τηλεφώνου σας, εάν χρησιμοποιείτε λογαριασμό WhatsApp Business. Οι επιχειρήσεις ή οι πελάτες μπορούν να ξεκινήσουν συνομιλίες μεταξύ τους για πληροφορίες με μια ματιά, γρήγορες απαντήσεις ή βοήθεια. Οι συνομιλίες είναι ιδιωτικές και ασφαλείς με χρήση κρυπτογράφησης από άκρο σε άκρο.

• Οι επιχειρήσεις, κατά τη στιγμή της εγγραφής, παρέχουν ήδη λεπτομέρειες όπως τη διεύθυνση του ιστότοπού τους, τη διεύθυνση του ιστότοπού τους, το χρονοδιάγραμμα της επιχείρησης, εκτός από άλλα πράγματα που οι πελάτες βρίσκουν χρήσιμα. Μαζί με τη διεύθυνση, είναι ακόμη δυνατό να ρίξετε μια καρφίτσα στον χάρτη για να βοηθήσετε τους επισκέπτες να εντοπίσουν την τοποθεσία σας και να κατανοήσουν καλύτερα τη διεύθυνση της επιχείρησής σας.
• Οι επιχειρήσεις μπορούν να παρέχουν έναν κατάλογο υπηρεσιών και προϊόντων που πωλούν.
• Υπάρχουν ειδικά εργαλεία ανταλλαγής μηνυμάτων που είναι διαθέσιμα στους χρήστες του WhatsApp Business, όπως το Away Message, Greeting Message και Γρήγορες απαντήσεις που κάνουν τις επιχειρηματικές σας αλληλεπιδράσεις πιο φιλικές και επαγγελματικές. Ένας αυτοματοποιημένος χαιρετισμός, μια γρήγορη απάντηση ή μια αυτοματοποιημένη απάντηση όταν λείπετε, θα εδραιώσετε την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη με τους πελάτες και δημιουργεί φιλικότερες και πιο επαγγελματικές αλληλεπιδράσεις.
• Οι ετικέτες μπορούν να εφαρμοστούν στη συνομιλία για να οργανωθούν γρήγορα. Υπάρχουν πέντε προκαθορισμένες ετικέτες, που σχετίζονται με πελάτες και παραγγελίες, και μπορείτε να δημιουργήσετε νέες ετικέτες που ταιριάζουν στις απαιτήσεις σας.

WhatsApp Business και σελίδες Facebook

Το WhatsApp Business είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για μόχλευση από μόνο του. Τα άτομα και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν (και κάνουν) να χρησιμοποιούν το WhatsApp Business ως αυτόνομο εργαλείο για να διαχειρίζονται καλύτερα τις επιχειρήσεις τους. Το WhatsApp Business λειτουργεί ως δωρεάν λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) με πολλά πρόσθετα εργαλεία που δημιουργούν μια ελκυστική, διαδραστική εμπειρία τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους πελάτες.

Ωστόσο, δεδομένου ότι το Facebook αγόρασε το WhatsApp το 2014 και το WhatsApp Business κυκλοφόρησε το 2018, ήταν θέμα χρόνου να ενσωματωθεί η δύναμη του Facebook στο WhatsApp Business και με αυτό. Το Facebook και το WhatsApp γίνονται πιο ενοποιημένα από ποτέ σήμερα, και για τις επιχειρήσεις και τους πελάτες, αυτό δεν μπορεί παρά να είναι καλό.

Το WhatsApp Business μπορεί να συνδεθεί στην Επιχειρηματική σελίδα σας στο Facebook που χρησιμοποιείτε. Όταν το κάνετε αυτό, σας ανοίγει μοναδικές δυνατότητες αλληλεπίδρασης και αλληλεπίδρασης με τους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες σας. Αυτό μπορεί να εκτοξεύσει την απόδοση επένδυσης (ROI) στην οροφή, εάν γίνει σωστά και έξυπνα.

Κουμπί WhatsApp στη σελίδα Facebook

Στις ρυθμίσεις της σελίδας σας στο Facebook, υπάρχει μια επιλογή σύνδεσης του λογαριασμού WhatsApp ή WhatsApp Business με τη Σελίδα. Το τελευταίο βήμα είναι να προσθέσετε ένα κουμπί WhatsApp στη σελίδα σας στο Facebook και συνιστάται να το κάνετε έτσι ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν ξεκάθαρα ότι μπορούν να συνδεθούν μαζί σας στο WhatsApp.

Εκτελέστε διαφημίσεις Click-to-WhatsApp στο Facebook

Οι επιχειρήσεις μπορούν τώρα να δημιουργήσουν μια ανάρτηση στο Facebook στην επιχειρηματική τους σελίδα στο Facebook και στη συνέχεια να ενισχύσουν τη δημοσίευση, χρησιμοποιώντας την παρότρυνση για δράση Αποστολή μηνύματος WhatsApp. Όταν ο χρήστης κάνει κλικ στο κουμπί, μεταφέρεται κατευθείαν στην εφαρμογή WhatsApp Messenger όπου μπορεί να στείλει ένα μήνυμα στην επιχείρηση ιδιωτικά και με ασφάλεια χωρίς καμία άλλη ειδική οδηγία, εργαλείο ή προσπάθεια που απαιτείται από την πλευρά του. Αυτό προωθεί τη δέσμευση και την αλληλεπίδραση των πελατών, καθώς αφαιρεί κάθε εμπόδιο που μπορεί να έχουν οι πελάτες να έρθουν σε επαφή με επιχειρήσεις, καθώς χρησιμοποιεί μια υπηρεσία και μια πλατφόρμα που ήδη χρησιμοποιούν και εμπιστεύονται.

Πώς να δημιουργήσετε έναν επαγγελματικό λογαριασμό WhatsApp?

Η δημιουργία ενός λογαριασμού WhatsApp Business είναι τόσο απλή όσο η εγγραφή στο WhatsApp. Τα βήματα για να εγγραφείτε στο WhatsApp Business και πώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό WhatsApp Business είναι τα ίδια με τα βήματα εγγραφής στο WhatsApp Messenger.

• Καταχωρίστε έναν αριθμό στην εφαρμογή WhatsApp Business που χρησιμοποιείτε ή θα χρησιμοποιήσετε για επαγγελματικούς λόγους
• Επαληθεύστε την ιδιοκτησία του αριθμού εισάγοντας το OTP που ελήφθη

Μετά από αυτό έρχεται η βασική διαφορά μεταξύ WhatsApp και WhatsApp Business. Αντί να εισαγάγετε το όνομά σας, θα εισαγάγετε άλλα στοιχεία όπως:

• Επωνυμία Επιχείρησης
• Φύση της επιχείρησης/κατηγορία επιχείρησης
• Διεύθυνση επιχείρησης
• Επιχειρηματικό email
• Ιστοσελίδα επιχείρησης
• Περιγραφή δουλειάς
• Εργάσιμες ώρες

Αυτές οι λεπτομέρειες δημιουργούν το επιχειρηματικό προφίλ που μπορούν να δουν οι χρήστες που συνδέονται με μια επιχείρηση στο WhatsApp. Αυτά τα εργαλεία, από τη φύση τους, είναι ειδικά για επιχειρήσεις και δεν είναι διαθέσιμα στο WhatsApp Messenger με επίκεντρο τον καταναλωτή.

Μετά τη ρύθμιση, συνιστάται να δημιουργήσετε έναν κατάλογο υπηρεσιών ή προϊόντων που πουλάτε. Επίσης, είναι διαθέσιμη η επιλογή σύνδεσης του λογαριασμού WhatsApp Business με τη σελίδα σας στο Facebook που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας και την πώληση των προϊόντων/υπηρεσιών σας στην πλατφόρμα Facebook. Κατά τη σύνδεση, είναι δυνατό να συγχρονίσετε τις πληροφορίες της σελίδας σας στο Facebook στον λογαριασμό σας στο WhatsApp Business.

Μπορώ να μεταφέρω τον λογαριασμό μου WhatsApp στο WhatsApp Business?

Συνιστάται στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να έχουν ξεχωριστό προσωπικό και αριθμό τηλεφώνου για να διατηρήσουν τη λογική και τον επαγγελματισμό. Ωστόσο, μπορούν σίγουρα να αντεπεξέλθουν σε μία μόνο γραμμή εάν το επιθυμούν και η μεταφορά του προσωπικού τους αριθμού WhatsApp στο WhatsApp Business είναι τόσο εύκολη όσο η εγγραφή στο WhatsApp Business με τον αριθμό τους.

Όταν εγγραφούν στο WhatsApp Business με τον αριθμό τους, το WhatsApp Business θα τους ειδοποιήσει ότι ο αριθμός που εισήγαγαν χρησιμοποιείται στο WhatsApp Messenger και θα τους ζητήσει να επιβεβαιώσουν εάν θέλουν να μετακινήσουν αυτόν τον αριθμό από το WhatsApp Messenger στο WhatsApp Business και να μετατρέψουν και να μεταφέρουν το WhatsApp προσωπικός αριθμός επιχείρησης WhatsApp. Εάν το κάνετε στο ίδιο τηλέφωνο, το ιστορικό συνομιλιών WhatsApp θα μεταφερθεί αυτόματα στην επιχείρηση WhatsApp. Εάν θέλετε να αλλάξετε σε ένα νέο τηλέφωνο, θα χρειαστείτε το Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer, εδώ μπορείτε να μάθετε πώς να μεταφέρετε τις επιχειρήσεις WhatsApp.

Βήμα 1: Εγκαταστήστε το λογισμικό Dr.Fone στη συσκευή σας. Επισκεφτείτε την αρχική οθόνη και επιλέξτε «WhatsApp Transfer».

Βήμα 2: Επιλέξτε την καρτέλα WhatsApp από την επόμενη διεπαφή οθόνης. Συνδέστε και τις δύο συσκευές Android στον υπολογιστή σας.

Βήμα 3: Επιλέξτε την επιλογή «Μεταφορά WhatsApp Business Messages» για να ξεκινήσετε τη μεταφορά από το ένα android στο άλλο.

Βήμα 4: Τώρα, εντοπίστε προσεκτικά και τις δύο συσκευές σε κατάλληλες θέσεις και κάντε κλικ στο «Μεταφορά».

Βήμα 5: Η διαδικασία μεταφοράς ιστορικού WhatsApp ξεκινά και η πρόοδός της μπορεί να προβληθεί στη γραμμή προόδου. Με ένα μόνο κλικ όλες οι συνομιλίες και τα πολυμέσα WhatsApp μεταφέρονται στη νέα συσκευή.

Μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό WhatsApp σε ένα νέο τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά.