Plej bonaj Uzantaj Konsiloj por WhatsApp Business Chatbot

Ne estas dubo, ke WhatsApp estas la plej granda mesaĝa programo sur la planedo. La nombroj parolas por si mem, pli ol 1,5 miliardoj da uzantoj ĉiumonate en 180 landoj. Atingi klientojn neniam estis tiel facila por malgrandaj entreprenoj.

Kun la komerca babilejo de WhatsApp, aferoj simple pliboniĝis. Nun vi povas konstrui konversaciajn interfacojn per WhatsApp Business. En ĉi tiu afiŝo, ni montros al vi ĉion, kion vi bezonas scii pri WhatsApp-komerca bot.

• Unua Parto: Kio estas WhatsApp Business Chatbot
• Dua parto: Kio estas la avantaĝo de WhatsApp Business Chatbot?
• Tria Parto: Kiel Agordi WhatsApp-Komercan Babilejon
• Kvara Parto: Konsiloj por Uzado de WhatsApp Business Chatbot

Unua Parto: Kio estas WhatsApp Business Chatbot

WhatsApp Business-babilejo estas unu el la servoj, kiujn vi ĝuas en la WhatsApp Business-platformo. Ĝi funkcias laŭ specifaj reguloj kaj en iuj kazoj, artefarita inteligenteco. Se tio estas tro kompleksa, ni malkonstruu ĝin pli bone.

Ĝi estas servo, kiun vi starigis en WhatsApp-komerco, kiu helpas vin komuniki kun viaj klientoj. Ĝi estas tre simila al paroli kun vera persono.

La babilejo pri WhatsApp-komerco havas la jenajn funkciojn:

1. Komerca profilo
2. Etikedu kontaktojn
3. Rapidaj respondoj
4. Aliro al mesaĝaj statistikoj
5. Aŭtomataj salutmesaĝoj

Ĉio ĉi povus ŝajni al vi raketscienco, do ni klarigos pli bone ĉi-sube.

Komerca profilo

Ĉi tiu funkcio donas vizaĝon al via marko, same kiel via konto pri sociaj amaskomunikiloj. Por ke vi ricevu konfirman insignon, WhatsApp devas konfirmi vian komercon. Jen kiel aldoni viajn komercajn detalojn:

1. Malfermu WhatsApp-komercon
2. Iru al agordoj
3. Komercaj agordoj
4. Elektu profilon kaj enigu viajn detalojn.

Etikedu Kontaktojn

Ĉi tiu funkcio faciligas al vi kategoriigi viajn kontaktojn. Neniu ŝatas emfazi kiam oni serĉas kontaktojn, estas frustrante. Vi povas aŭ aldoni etikedon al ekzistanta kontakto aŭ nova kontakto.

Por aldoni etikedon al ekzistanta kontakto:

1. Malfermu la babilejon de la kontakto.
2. Klaku sur menuo
3. Elektu novan etikedon
4. Savi.

Por aldoni etikedon al nova kontakto:

1. Malfermu la babilejon de la nova kontakto.
2. Klaku sur menuo
3. Elektu etikedon
4. Savi.

Rapidaj respondoj

Ĉi tio utilos al vi kiel komercisto. Vi povas doni rapidajn respondojn al klientoj kondiĉe ke ili estas inter viaj Oftaj Demandoj. Ekzemploj de rapidaj respondoj, kiujn vi povas sendi, estas mendaj instrukcioj, pago- kaj rabataj informoj, kaj dankmesaĝoj. Por fari tion:

1. Iru al agordoj
2. Alklaku komercajn agordojn
3. Elektu rapidajn respondojn

Aliro al mesaĝaj statistikoj

Mezuri KPIojn estas grava por la sukceso de iu ajn komerco. Vi povas fari tion facile per via komerca babilejo de WhatsApp. Ĝi montras al vi la nombron da senditaj mesaĝoj, liveraj raportoj por ĉiu, kaj tiuj, kiuj estis legitaj.

Por aliri viajn statistikojn:

1. Alklaku la menubutonon
2. Alklaku agordojn
3. Elektu komercajn agordojn
4. Frapu statistikon

Aŭtomataj salutmesaĝoj

Ĉi tiu funkcio sur la WhatsApp-komerca bot permesas vin agordi salutmesaĝon. Ĉi tiu mesaĝo aperas post kiam uzanto kontaktas vin. Ĝi ankaŭ aperos se vi estis neaktiva dum 14 tagoj.

Kial ĉi tio necesas? Aŭtomataj salutmesaĝoj helpas vin bonvenigi klientojn kaj prezenti vian komercon. Ili ne devas atendi, ke vi eniru, ĉu ne bone?

Por fari tion:

1. Iru al agordoj
2. Alklaku komercajn agordojn
3. Elektu salutmesaĝojn por krei aŭ redakti mesaĝojn.

Dua parto: Kio estas la avantaĝo de WhatsApp Business Chatbot?

Kun WhatsApp ai chatbot, la mesaĝaj eblecoj por entreprenoj estas senfinaj. Imagu la potencon de la ilo en viaj manoj kiam vi povas komuniki kun viaj klientoj 24/7 sen esti enreta. Ĉu ĉi tio ne estas mirinda?

Kiam vi pli detale rigardas la avantaĝojn, evidentiĝas, ke ĉiuj povas gajni. Ni rigardu ĉi tiujn avantaĝojn el tri anguloj, la perspektivo de la kliento, la entreprenisto kaj la merkatisto.

Avantaĝoj al klientoj

1. Tuja rezolucio al demandoj eĉ se la komercisto estas for.
2. Facila dudirekta komunikado kun entreprenoj.
3. Pli bona kliento kontento de 24-hora subteno.
4. Pli da valoro de personigitaj konversacioj.
5. Altnivela sekureco pro la ĉifrado de WhatsApp. Ekzistas ankaŭ dufaktora aŭtentigo.
6. Klientoj povas vidi ĉu komerco estas kontrolita antaŭ ol okupiĝi pri transakcioj.
7. Facila uzi platformon, kiu ne postulas kromajn elŝutojn.

Avantaĝoj al entreprenistoj

1. Ajna komerco povas uzi ĉi tiun platformon, granda aŭ malgranda.
2. Pli bona klienta sperto kondukante al pli da engaĝiĝoj kaj reteno de klientoj.
3. Helpu konstrui markkonscion kaj lojalecon per pli bonaj klientrilatoj.
4. Faciligu elsendi mesaĝojn al klientoj.
5. Plifaciligu konekti al klientoj kaj interagi kun ili.
6. Tutmonda havebleco de la app krom en Ĉinio. Ĉi tio ebligas internacian atingon por via komerco.

Avantaĝoj al merkatistoj

1. WhatsApp-komerca babilejo helpas redukti la laborkvanton de merkatistoj igante ilin disponeblaj por aliaj taskoj.
2. Helpu generi pli da kondukoj dum faciligante kontakti ilin rekte.
3. Ĝi estas efika maniero sekvi klientojn.
4. Multaj formataj opcioj kaj la lukso de plurmedio por fari merkatadon pli efika.
5. Elsendlistoj helpas efektivigi merkatajn kampanjojn.

Tria Parto: Kiel Agordi WhatsApp-Komercan Babilejon

Nun vi devas juki starigi vian babileton pri WhatsApp-komerco. La procezo estas sufiĉe simpla post kiam vi havas planon. Estas same kiel ruli merkatan kampanjon en Fejsbuko. La diferenco estas la fleksebleco.

Ni rigardu kiel vi povas agordi vian babileton por WhatsApp-komerco en la sekvaj paŝoj.

Paŝo 1 - Petu la programon "WhatsApp Business API".

WhatsApp Business API estas beta-programo sur ĉi tiu platformo. Ĝi povas esti en beta-reĝimo sed ĝi estas mirinda ilo por malgrandaj kaj mezaj entreprenoj.

Vi havas la lukson aŭ esti la solvprovizanto aŭ la kliento. Ĝi postulas, ke vi donu vian komercan nomon, informojn de via kompanio reprezentanto kaj retejon.

WhatsApp revizias ĉi tiun aplikon kaj aprobas ĝin post konfirmo. Vi estas unu paŝo pli proksime al havi vian babilejon preta.

Paŝo 2 - Antaŭvidi konversaciojn

Kio estas la signifo de havi babileton se ĝi ne kapablas respondi demandojn efike? Antaŭvidi la specojn de demandoj, kiujn klientoj verŝajne faros.

Venu kun la plej bonaj respondoj al ĉi tiuj demandoj. Preter ĉi tio, vi devas konsideri kiel la babilejo reagos al demandoj, kiujn ĝi ne povas respondi.

Paŝo 3 - Dungu babilbotiston kaj gastigu vian roboton en datumbazo

Pluraj babilbotproduktantoj ekzistas por savi vin de konstruado de via WhatsApp ai chatbot de nulo. Vi ankaŭ devas gastigi vian API en datumbazo.

Kun babilbotisto, vi havas la lukson krei mokojn de la aplikaĵo. Tiel vi povas testi kaj fari ŝanĝojn antaŭ krei plenan version.

Paŝo 4 - Testu la babilejon

Vi estas preskaŭ tie. Estas tempo kontroli kiom efika via babilejo respondas demandojn. Rimarku la malsamajn erarojn kaj riparu ilin antaŭ ol provi denove. Ĉi tio kondukas al altkvalita produkto, kiu plibonigas klientan sperton.

Kvara Parto: Konsiloj por Uzado de WhatsApp Business Chatbot

Unu afero estas krei vian WhatsApp-komercan babilejon, alia estas ĝuste uzi ĝin. Multaj entreprenoj plendas, ke ili ne ricevas la plej bonan el ĉi tiu servo. Jen simpla fakto, la problemo ne estas kun la servo, ĝi estas kun la uzanto.

Vi ne devas travivi la saman suferadon. Jen kelkaj konsiletoj por helpi vin akiri pli bonajn rezultojn de via WhatsApp-babilejo.

Konsilo 1 - Uzu nur rajtigitan provizanton

Estas ĉirkaŭ 50 kompanioj, kiujn WhatsApp rekonas kiel rajtigitaj provizantoj. Uzado de neaŭtorizita provizanto povas konduki al malpermesi vian komercan konton. Vi devas zorgi pri friponaj provizantoj, ĉar ili ankaŭ pliiĝas.

Faru vian esploradon antaŭ ol fari vian elekton. Tiel vi povas atingi viajn celojn sen nenecesa streĉo.

Konsilo 2 - Akiru aprobon de viaj klientoj

Vi devas scii kiom ĝene estas ricevi konstantajn nedeziratajn elsendajn mesaĝojn. Ĝuste tiel sentos viaj klientoj se vi bombas ilin per tiaj mesaĝoj sen ilia konsento.

WhatsApp postulas, ke viaj klientoj eniru antaŭ ol vi povas sendi al ili babilbotmesaĝojn. Aliĝi signifas, ke la klientoj konsentas ricevi viajn mesaĝojn. Ili povas fari tion provizante la nombrojn per triaparta kanalo.

Unu maniero fari tion estas demandi viajn klientojn ĉu ili ŝatos ricevi novajn produktajn sciigojn. Se ili aprobas, vi povas aldoni ilin al via chatbot WhatsApp komerca elsendolisto.

Konsilo 3 - Respondu senprokraste

Per tuj, ni volas diri en 24 horoj. Ĉi tio estas la postulo de WhatsApp kaj ĝi certigos pli bonan klientan sperton.

Nur por ke vi sciu, se vi ne respondas en 24 horoj, WhatsApp pagas al vi kotizon. Ĉu vi nun vidas kiom grava ĝi estas?

Konsilo 4 - Estu kiel eble plej homa

Kiom ajn aŭtomatigo faciligas la vivon, ĝi ne anstataŭas homan komunikadon. Certigu, ke ekzistas iu por doni respondojn kiel eble plej rapide. Vi povas agordi sciigojn, kiuj sciigos al la kliento, ke homa agento atingos ilin baldaŭ.

Konsilo 5 - Antaŭenigu vian kanalon

Fari ĉion supre sen reklami vian kanalon ne ŝanĝus viajn rezultojn. Kreu reklamojn, kiuj ligos klientojn al via WhatsApp rekte. Uzu sociajn amaskomunikilarojn kaj estu kreema.

Konkludo

Nun vi devas scii kiel uzi la komercan babilejon de WhatsApp. Ĝi ne estas tiel malfacila kaj ĝi promesas mirindajn rezultojn. Tamen, vi volas lerni pli pri agordo kaj uzado de babilejo WhatsApp business? Kontaktu nin en la sekcio de komentoj.