Cómo arreglar Desafortunadamente, el teléfono se detuvo en los dispositivos Samsung

27 de abril de 2022 • Archivado en: Solucionar problemas de Android Mobile • Soluciones comprobadas

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Encontrar problemas con la aplicación Teléfono nunca es bienvenido. Al ser una de las aplicaciones útiles, ver que falla y no responde genera un gran desánimo. Si se habla de los puntos desencadenantes, son numerosos. Pero el punto central es qué hacer cuando la aplicación Teléfono sigue fallando. En este artículo, hemos discutido este tema en detalle. Para saber esto y más sobre por qué aparece el error "Desafortunadamente el teléfono se ha detenido", lea este artículo y solucione el problema por su cuenta.

Parte 1: ¿Cuándo puede aparecer el error "Desafortunadamente el teléfono se ha detenido"?

¡Lo primero es lo primero! Debe mantenerse actualizado por qué la aplicación del teléfono sigue deteniéndose o fallando antes de saltar a cualquier solución. Los siguientes son los puntos en los que este error te molesta.

  • Cuando instala una ROM personalizada, el problema puede ocurrir.
  • La actualización del software o las actualizaciones incompletas pueden provocar el bloqueo de la aplicación del teléfono.
  • El bloqueo de datos puede ser otra razón cuando aparece este error.
  • La infección a través de malware y virus en su teléfono también se incluye cuando la aplicación del teléfono puede fallar.

Parte 2: 7 correcciones al error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido"

2.1 Aplicación de teléfono abierto en modo seguro

En primer lugar, lo que puede permitirle deshacerse de este problema es el Modo seguro. Es una función que pondrá fin a cualquier funcionamiento excesivo en segundo plano del dispositivo. Por ejemplo, su dispositivo podrá ejecutarse sin aplicaciones de terceros cuando esté en modo seguro. Dado que las funciones importantes y las aplicaciones ingenuas se ejecutarán en el dispositivo, podrá saber si realmente se trata de una falla del software o no al ejecutar la aplicación Teléfono en modo seguro. Y esta es la primera solución que le recomendaría utilizar cuando la aplicación Teléfono se haya detenido. Aquí se explica cómo habilitar el modo seguro.

  1. Apague el teléfono Samsung en primer lugar.
  2. Ahora sigue presionando el botón de “Encendido” hasta que veas el logo de Samsung en la pantalla.
  3. Suelte el botón e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla "Bajar volumen".
  4. Deje la clave una vez que el dispositivo esté en modo seguro. Ahora, las aplicaciones de terceros se deshabilitarán y podrá verificar si la aplicación del teléfono aún no responde o si todo está bien.

2.2 Borrar el caché de la aplicación Teléfono

El caché debe limpiarse a tiempo si desea que cualquier aplicación funcione correctamente. Debido al uso constante, los archivos temporales se recopilan y pueden corromperse si no se eliminan. Por lo tanto, la siguiente solución que debe probar cuando la aplicación Teléfono sigue deteniéndose es borrar el caché. Aquí están los pasos a realizar.

    1. Abra "Configuración" en su dispositivo y vaya a "Aplicación" o "Aplicaciones".
    2. Ahora, de la lista de todas las aplicaciones, vaya a "Teléfono" y tóquelo.
    3. Ahora, haga clic en "Almacenamiento" y elija "Borrar caché".
Phone app crashing - clear cache

2.3 Actualizar los servicios de Google Play

Dado que Android es creado por Google, debe haber algunos servicios de Google Play que son cruciales para ejecutar varias funciones del sistema. Y si intentar los métodos anteriores no sirve de nada, intente actualizar los servicios de Google Play cuando encuentre que la aplicación del teléfono se detiene. Para hacer esto, debe asegurarse de que las actualizaciones automáticas estén activadas en la configuración de Google. De lo contrario, habilítelo y actualice las aplicaciones, incluidos los servicios de Google Play, para funciones más fluidas.

2.4 Actualizar el firmware de Samsung

Cuando el firmware no está actualizado, puede entrar en conflicto con algunas aplicaciones y tal vez es por eso que la aplicación de su teléfono cae presa. Por lo tanto, actualizar el firmware de Samsung será un paso sensato que se debe tomar cuando la aplicación del teléfono se haya detenido. Siga los pasos mencionados a continuación y luego verifique si la aplicación Teléfono se está abriendo o no.

    1. Abra "Configuración" y vaya a "Acerca del dispositivo".
    2. Ahora toque "Actualizaciones de software" y verifique la disponibilidad de la nueva actualización.
Phone app crashing - update firmware
  1. Descárguelo e instálelo y luego intente usar la aplicación Teléfono.

2.5 Borrar caché de partición

Aquí hay otra resolución para el error "Desafortunadamente, el teléfono se detuvo". Borrar el caché de la partición eliminará todo el caché del dispositivo y hará que funcione como antes.

    1. Apague su dispositivo para comenzar e ingrese al modo de recuperación presionando los botones "Inicio", "Encendido" y "Subir volumen".
    2. La pantalla del modo de recuperación aparecerá ahora.
    3. En el menú, debe elegir "Limpiar partición de caché". Para ello, puede utilizar las teclas de volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo.
    4. Para seleccionar, presione el botón "Encendido".
    5. El proceso comenzará y el dispositivo se reiniciará. Comprueba si el problema persiste o se acabó. Si lamentablemente no es así, pase a la siguiente y más productiva solución.
Phone app crashing - cache partition clearance

2.6 Reparar el sistema Samsung en un clic

Si la aplicación del teléfono sigue deteniéndose después de probar todo, este es el método más efectivo que seguramente puede ayudarlo. Dr.Fone - Reparación del sistema (Android) es una herramienta de un solo clic que promete reparar dispositivos Android sin problemas. Ya sea que las aplicaciones se bloqueen, la pantalla en negro o cualquier otro problema, la herramienta no tiene problemas para solucionar cualquier tipo de problema. Estos son los beneficios de dr.fone - Reparación del sistema (Android).

dr fone
Dr.Fone da Wondershare

Dr.Fone - Reparación del sistema (Android)

Herramienta de reparación de Android para reparar "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" en Samsung

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Cómo reparar la aplicación del teléfono que falla usando Dr.Fone - Reparación del sistema (Android)

Paso 1: Instale el software

Usando la página principal del programa, descargue la caja de herramientas. Cuando aparezca la ventana de instalación, haga clic en "Instalar" y continúe con la instalación. Abra el programa para comenzar la reparación y haga clic en "Reparación del sistema".

Phone app crashing - fix using a tool

Paso 2: conecte el teléfono con la PC

Tome su cable USB original y luego conecte su dispositivo a la computadora. Cuando el dispositivo esté conectado, haga clic en "Reparación de Android" en las tres pestañas del panel izquierdo.

Phone app crashing - connect phone to pc

Paso 3: Ingrese los detalles

Como siguiente paso, ingrese algunos detalles importantes en la siguiente pantalla. Asegúrese de ingresar el nombre, la marca y el modelo correctos del dispositivo. Cuando haya terminado todo, verifique una vez y haga clic en "Siguiente".

Phone app crashing - enter details

Paso 4: Descarga de firmware

La descarga del firmware será el siguiente paso. Antes de esto, debe seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para ingresar al modo DFU. Haga clic en "Siguiente" y el programa traerá la versión de firmware adecuada y comenzará a descargarlo.

Phone app crashing - enter download mode

Paso 5: Repare el dispositivo

Cuando vea que se ha descargado el firmware, el problema comenzará a resolverse. Espera y espera hasta que te notifiquen sobre la reparación del dispositivo.

Phone app crashing - device repaired

2.7 Restablecimiento de fábrica

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, el último recurso que le queda es el restablecimiento de fábrica. Este método borrará todo de su dispositivo y hará que funcione normalmente. También le sugerimos que haga una copia de seguridad de sus datos si es importante para evitar la pérdida. Aquí se explica cómo hacer esto para corregir la aplicación del teléfono que falla.

  1. Abra "Configuración" y vaya a la opción "Copia de seguridad y reinicio".
  2. Busque "Restablecer datos de fábrica" ​​y luego toque "Restablecer teléfono".
  3. Dentro de un tiempo, su dispositivo se reiniciará y se iniciará con normalidad.
Phone app crashing - factory reset

Alicia M.J.

editor de personal

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