WhatsApp Business의 장점: 지금 시작하여 비즈니스를 확장하세요

가장 먼저 하는 일? 아침에 일어나면 대부분 전화를 들고 메시지, 업데이트 및 뉴스 피드를 확인합니다.

통계는 더 큰 그림에 대해 이야기합니다. 즉, 61%의 사람들이 침대에 들어가기 전과 침대에서 나오기 전과 후에 업데이트 및 메시지를 확인합니다. 그리고 당신은 알고 있습니까? Whatsapp 문자 메시지 응용 프로그램은 4억 5천만 명 이상의 일일 활성 사용자를 보유하고 있습니다.

그러나 오랫동안 Whatsapp은 휴대폰 번호를 통해 사람들과 연결할 수 있는 문자 메시지 앱으로만 사용되었습니다. 그러나 수많은 추측 끝에 Whatsapp은 2017년 말에 공식적으로 공식화된 별도의 비즈니스 애플리케이션을 도입하여 전 세계 수백만 명의 소기업 소유자에게 이점을 제공했습니다. Whatsapp 비즈니스의 기본 아이디어는 비즈니스와 고객을 연결하고 주문을 관리하는 것입니다.

Whatsapp 비즈니스 앱이 출시된 후 300만 개 이상의 회사가 이미 등록했으며 수많은 이점을 얻었습니다.

Whatsapp 비즈니스의 개념은 새롭고 대부분의 사람들에게 알려지지 않았기 때문에 우리는 당신이 그것에 대해 알아야 할 모든 사실을 논의한 이 부분을 생각해 냈습니다. Whatsapp Business가 기업가 및 사업가로서 어떻게 혜택을 받는지 다룹니다.

여기 당신이 간다,

• WhatsApp 비즈니스란?
• 표준 Whatsapp과 Whatsapp Business의 차이점?
• WhatsApp Business?의 장점은 무엇입니까?
• WhatsApp Business?의 단점은 무엇입니까?

WhatsApp 비즈니스란?

2014년 2월에 구입한 후 Whatsapp은 매우 창의적이고 천재적인 정신인 Mark Zuckerberg(Facebook의 설립자)의 손에 들어갔습니다. 전문가들은 WhatsApp이 곧 비즈니스에 진출할 것이라고 이미 추측했습니다. 그리고 방대한 사용자 기반으로 인해 Whatsapp의 비즈니스 계정이 생겼습니다.

Whatsapp 비즈니스가 무엇인지? 그렇다면 Whatsapp 비즈니스 앱은 비즈니스를 소유하고 있거나 할 의향이 있는 사람들에게만 속하는 진지한 플랫폼입니다. 소규모 비즈니스맨에게 귀중한 비즈니스 플랫폼을 제공하기 위해 특별히 설계되었습니다. 이를 통해 비즈니스와 같은 이메일, 웹 사이트 및 연락처에 대한 중요한 정보를 공유할 수 있는 인상적인 비즈니스 프로필을 만들 수 있습니다. 또한 카탈로그를 만들어 제품을 표시할 수 있습니다.

그림: 이것을 이해하기 위해 실용적인 예를 들어보겠습니다. 식료품 가게를 소유하고 있다고 가정하고 온라인 상점을 만들어 상점 이름을 지정하고 택배, 문의, 고객에게 메시지를 보낼 연락처 번호를 추가하고 제공할 수 있는 새 기사에 대한 업데이트를 보낼 수 있습니다. 또한 고객은 비즈니스 소유자에게 직접 메시지를 보내 직접 질문하여 양방향 커뮤니케이션 모델을 즐길 수도 있습니다.

이러한 방식으로 고객과 비즈니스 소유자가 서로에게 하나의 메시지를 보낼 수 있는 피드백 프로세스와 회신 프로세스도 향상되었습니다.

표준 Whatsapp과 Whatsapp Business의 차이점?

여전히 모든 소규모 비즈니스(소매, 공급업체 및 모든 소규모 비즈니스 등)가 Whatsapp 비즈니스에 액세스한 것은 아닙니다. 그리고 출시 2년차입니다. 그들 중 일부는 그것에 대해 알고 있지만 대부분은 WhatsApp의 문자 앱과 혼동했습니다.

동일한 문제를 발견했다면 Whatsapp과 Whatsapp Business 계정 이점의 기본적인 차이점에 대해 설명한 다음 섹션을 살펴봐야 합니다. 표준 Whatsapp이 아닌 Whatsapp 비즈니스에서만 액세스할 수 있는 많은 기능을 나열했습니다.

여기 당신이 간다,

다른 로고: 시각적 차이를 이해하기 위해 Whatsapp은 표준 Whatsapp 로고 대신 대문자 'B'를 사용하는 다른 로고를 만들었습니다.

채팅 식별

Whatsapp은 채팅 내 비즈니스 계정에서 메시지를 받으면 항상 알려줍니다. 채팅 화면에 "이 채팅은 비즈니스 계정으로 진행됩니다.

또한 앞으로 모든 비즈니스는 Whatsapp에서 인증을 받은 후 배지를 갖게 됩니다.

빠른 응답

빠른 응답 응답 도구는 비즈니스 목적을 위한 것이기 때문에 표준 WhatsApp에서 찾을 수 없는 것입니다. 자주 묻는 질문에 대해 미리 정의된 답변을 보낼 수 있습니다.

인사말

인사말 메시지 기능은 WhatsApp 비즈니스에만 포함된 또 다른 필수 기능으로, 새로운 고객과 기존 고객에게 14일마다 응답이 없을 때 인사말 메시지를 보낼 수 있습니다.

또한 Whatsapp 비즈니스에서 사용자 정의 메시지를 보낼 수신자를 선택할 수 있습니다.

라벨

신규 고객, 신규 주문, 결제 보류, 유료, 주문 완료 등과 같은 유형으로 대화를 분류합니다. Whatsapp for Business는 대화를 구분할 수 있는 레이블을 제공합니다. 이 기능을 사용하면 그에 따라 고객을 추적할 수 있습니다.

검색 필터

필터를 사용하면 한 곳에서 적절한 대화를 찾는 데 도움이 되는 레이블이 있는 방송 목록, 읽지 않은 채팅 및 그룹을 쉽게 파악하고 찾을 수 있습니다.

짧은 링크

표준 앱에서는 누구와도 대화를 하려면 전화번호를 저장해야 합니다. 그러나 Whatsapp 비즈니스 앱은 연락처 목록을 줄이고 고유한 링크를 통해 고객 및 고객과 연결할 수 있습니다.

이 짧은 링크는 WhatsApp 비즈니스에 내장된 기능입니다. 대화에 대한 링크가 자동으로 생성됩니다.

WhatsApp Business?의 장점은 무엇입니까?

이제 WhatsApp 비즈니스의 다양한 기능과 표준 WhatsApp과 WhatsApp 비즈니스의 차이점을 만드는 개념을 파악한 후 WhatsApp 비즈니스의 이점에 대해 이야기해 보겠습니다. 그리고 소규모 사업가로서 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 될 것인지.

완전 무료입니다

우리는 당신이 이제 그것의 자유로운 성격에 대해 듣는 것보다 더 행복하다는 것을 압니다. 그리고 예, Whatsapp 비즈니스를 사용하면 비즈니스를 등록하고 비용 없이 고객/고객과 계속 연락할 수 있다는 것이 사실입니다. 지금 시도하고 시도해 볼 수 있습니다. 걱정하지 마십시오. 우리가 당신을 기다릴 것입니다. 이것은 무료이며 Whatsapp Business 계정의 가장 큰 이점 중 하나입니다.

여기서 끝이 아닙니다. 푸시 알림 서비스가 포함된 메시징 앱은 훌륭한 조합이며, 일부 중개 기관이 사업을 중단하는 미래를 보여주기도 합니다.

더욱이, 매우 훌륭하지만 너무 값비싼 SMS 서비스의 종말도 너무 가깝습니다. 통신 서비스가 없는 비즈니스 서비스는 글로벌 시장 전반에 걸친 큰 혁명을 의미합니다.

또한 Whatsapp Business 계정의 장점은 운영의 거의 모든 복잡성을 제거하기 때문에 기업이 애플리케이션을 실행하거나 만드는 데 사용하는 많은 돈을 절약할 수 있습니다.

정통 비즈니스 프로필로 더 전문적이 되십시오.

사업가로서 일반 군중과 구별되어야 합니다. 따라서 Whatsapp은 Whatsapp Business 계정의 이점을 표준 기능으로 제공하여 궁극적으로 보다 전문적인 이미지를 만드는 데 도움이 됩니다. 상점 주소, 웹 사이트, 이메일 및 비즈니스 설명과 같은 정보를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객과 비즈니스의 특성에 대해 이야기할 수 있습니다.

또한 인증된 비즈니스는 진정성을 추가하고 WhatsApp 사용자에게 귀하가 도둑이나 온라인 사기가 아님을 알릴 수 있습니다. WhatsApp은 인증을 매우 중요하게 생각하기 때문입니다. 다른 소셜 미디어 계정을 설정하는 것과 다릅니다.

비즈니스 성장을 위한 도구

인사말 메시지, 빠른 답장, 검색 필터와 같은 차별화 섹션에서 위에서 논의한 도구는 Whatsapp 비즈니스에서만 사용할 수 있습니다. 이러한 도구를 함께 사용하면 보다 매력적이고 개인화된 접근 방식으로 고객과 연결할 수 있습니다.

통계를 통한 심층 분석

사용자가 보낸 메시지는 경고 그 이상입니다. 고객 또는 고객을 더 잘 이해하고 새롭고 세련되고 더 나은 서비스를 제공하는 데 효율적으로 사용할 수 있는 귀중한 데이터로 간주됩니다. 결국, 성장하는 비즈니스는 고객 만족을 돌보는 것입니다.

따라서 WhatsApp 비즈니스는 보내고, 읽고, 전달한 메시지 수와 같은 몇 가지 기본 메트릭을 다루는 메시징 통계를 제공합니다. 더 나은 접근 방식으로 고객에게 연락하기 위해 응답 내용을 최적화하거나 전략화하는 데 사용할 수 있습니다.

WhatsApp Web 소중한 선물

Whatsapp은 비즈니스에서 모든 것을 작은 화면 보기에서 관리할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 효과적으로 관리하려면 서비스와 도구를 더 잘 볼 필요가 있습니다. 따라서 인터넷 설비와 악수함으로써 종단 간 서비스를 제공합니다. 또한 모바일 앱을 사용하지 않고도 개인 보기를 증가시킵니다.

그러나 이 기능은 모바일 앱만큼 복잡하지는 않지만 앞으로는 완전한 버전을 제공할 예정입니다.

GDPR 준수 기술 확보

기업이 Whatsapp Business를 기본 채널로 사용하도록 하는 동기는 모든 커뮤니케이션 채널을 하나의 흐름으로 연결하겠다는 약속입니다. 보안 프레임워크 없이는 불가능합니다. 승인을 받으면 Whatsapp API에 액세스할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스 프로필은 개인 및 고객의 개인 데이터를 안전하게 보호하는 GDPR을 완벽하게 준수하는 기술로 백업됩니다.

4. 세계 최대 메시징 플랫폼에서의 비즈니스

전 세계가 고객이라면 104개국을 사용자 기반으로 하는 세계 최대의 확실한 메시징 플랫폼보다 더 좋은 것은 없습니다. 세계 시장에 진출하고 싶었다면 Whatsapp Business 앱의 형태로 꿈이 항상 눈앞에 있습니다.

사우디 아라비아(73%) 브라질(60%) 및 독일(65%)의 보급률을 보유한 Whatsapp은 비즈니스를 위해 준비된 고객 기반을 제공하는 데 있어 그 유산을 입증합니다.

따라서 고객 메시징에 Whatsapp 비즈니스 앱을 사용하는 것은 현명한 조치가 될 것입니다.

5. 가장 효율적인 대화형 커머스

Whatsapp 비즈니스의 대화형 행동은 기존 전자 상거래 플랫폼과 차별화되는 데 도움이 됩니다. 또한 채팅을 통해 고객 지원을 제공하여 회사를 대표하는 가장 개인화 된 접근 방식을 나타냅니다. 채팅 섹션에서 고객과 가까워지고 제품에 대해 이야기하고 구매하도록 설득하는 것이 이제 더 매력적이거나 인간적입니다.

Whatsapp Web의 출현으로 봇은 매우 구식이었습니다. 그것은 전 세계의 모든 고객과 연결한다는 이론을 실용적이고 실제적인 것으로 바꾸어 놓았습니다.

WhatsApp Business?의 단점은 무엇입니까?

Whatsapp Business는 대부분의 전자 상거래 서비스 제공업체 비즈니스를 대체할 준비가 되어 있습니다. 그러나 여전히 구성해야 하는 몇 가지 단점이 있습니다.

다음은 주의해야 할 관찰된 단점 ​​목록입니다.

• 첫 번째지만 가장 큰 단점은 장치당 하나의 Whatsapp 비즈니스 계정만 가질 수 있다는 것입니다. 이는 두 명 이상의 직원이 조정하고 계정에 액세스해야 하는 비즈니스에 문제입니다. 하지만 Whatsapp이 이 근본적인 결함을 수정하기를 고대할 수 있습니다.
• 다른 하나는 아직 Whatsapp 비즈니스에 추가되지 않은 비즈니스 결제 옵션이 없다는 것입니다. 그러나 P2P 결제를 제공하지만 서비스나 제품에 대한 비용을 지불하는 것과 친구에게 송금하는 것은 많은 차이가 있습니다. 더 많은 사전 보안 지불 게이트웨이가 필요합니다.
• 반면에, 당신은 당신의 전화를 인터넷과 PC에 연결하지 않고 Whatsapp 웹을 사용할 수 없습니다. 어떻게든 배터리가 소모되면 Whatsapp Web은 쓸모없는 것이 됩니다.
• 게다가 Whatsapp 비즈니스에서 제공하는 기능은 그다지 획기적인 것이 아니기 때문에 사업가는 여기에 조금 더 추가해야 한다고 생각합니다.
• Whatsapp 비즈니스는 또한 기업이 고객 기반에 많은 메시지를 보낼 수 있도록 하여 고객을 성가시게 할 수 있습니다.
• 마지막으로 소셜 미디어 사이트를 비즈니스 플랫폼으로 사용하는 동안 데이터의 보안 및 개인 정보 보호가 가장 큰 관심사입니다. 아시다시피 WhatsApp은 실제로 방에 있는 코끼리와 같은 Facebook의 손에 있습니다.

결론

Whatsapp 비즈니스의 장점과 단점을 모두 비교하면 Whatsapp이 소규모 비즈니스와 신생 기업에 무료로 최고의 서비스를 제공하고 있음이 분명합니다. 위에서 논의한 몇 가지 단점이 있지만 고칠 수 있습니다. 스타트업/비즈니스에 VoIP가 있는 경우 Whatsapp 비즈니스를 시작하기 위해 두 번 생각조차 하지 않습니다.

게다가 앞서 언급한 것처럼 앞으로 5~6년 안에 고객에게 혁명을 일으킬 것입니다. WhatsApp Business에서는 고객이 주문할 때까지 기다리지 말고 Whatsapp 비즈니스 앱을 다운로드하여 고객이 주문할 때까지 기다리라고 말합니다.