WhatsApp 비즈니스 기능에 대해 알아야 할 모든 것

글로벌화 시대에 고객과 기업의 소통은 필수입니다. WhatsApp Business는 이 문제에 대한 올바른 솔루션입니다.

전 세계의 많은 사람들이 WhatsApp 계정을 가지고 있으며 이를 사용하여 가족, 친구, 동료 등에게 문자를 보냅니다. 이를 본 기업들은 WhatsApp을 고객-비즈니스 커뮤니케이션을 위한 완벽한 채널로 보았습니다. 그래서 Facebook은 WhatsApp을 인수한 후 그것을 기회로 보고 WhatsApp Business App과 WhatsApp Business API를 만들었습니다. 이제 기업은 고객과 쉽게 연결할 수 있습니다.

이 기사의 뒷부분에서는 두 가지 유형의 WhatsApp Business 계정, WhatsApp Business의 모든 기능 간의 차이점이 무엇인지 살펴보고 WhatsApp Business 사용에 대한 유용하고 실용적인 팁을 알려 드리겠습니다. 또한 Whatsapp 계정을 Whatsapp 비즈니스 계정으로 전환하는 방법을 확인하고 필요한 경우 Whatsapp 비즈니스 계정을 일반 계정으로 변경할 수 있습니다.

• WhatsApp Business?의 기능은 무엇입니까?
• WhatsApp 비즈니스 팁 및 요령

WhatsApp Business?의 기능은 무엇입니까?

WhatsApp은 중소기업 소유자와 중견기업을 생각하여 두 가지 유형의 WhatsApp 비즈니스를 만들었습니다.

WhatsApp 비즈니스 앱

대상은 소상공인이다. 앱의 기능은 중소기업을 만족시키기에 충분합니다. WhatsApp Business App을 사용하면 도구를 사용하여 고객 메시지를 자동화, 정렬 및 신속하게 응답하여 고객과 쉽게 상호 작용할 수 있습니다.

하지만 가장 알고 싶은 부분?

모든 것이 완전히 무료입니다.

WhatsApp Business App 계정의 모든 기능은 다음과 같습니다.

WhatsApp 비즈니스 앱 메시징

메시징은 완전 무료입니다. 원하는 만큼 메시지를 보낼 수 있습니다. 고객의 전화번호만 있으면 됩니다.

WhatsApp 비즈니스 앱 방송

WhatsApp Business App에서 가장 유용한 기능 중 하나인 브로드캐스트. 한 번에 256명의 고객에게 브로드캐스트를 보낼 수 있습니다. 그 숫자는 중소기업에 충분합니다.

WhatsApp 비즈니스 앱 자동화

WhatsApp Business 기능은 많은 사람들이 좋아하는 기능입니다. 다음과 같은 빠른 자동 메시지를 보낼 수 있습니다.

• 인사말
• 부재중 메시지
• 빠른 답장

각각은 매우 유용하며 비즈니스와 고객 간의 커뮤니케이션에 도움이 됩니다.

WhatsApp 비즈니스 앱 CRM

WhatsApp Business App의 이 기능을 사용하면 모든 연락처를 관리할 수 있습니다. 원래 WhatsApp과 거의 같습니다.

연락처 이름은 저장한 이름과 동일합니다. 당신이 그것을하지 않은 경우 - 그들은 전화 번호로 표시됩니다.

고객에 대한 특정 레이블을 만들 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 앱 비즈니스 프로필

WhatsApp Business App에 비즈니스 프로필이 있으면 고객이 쉽게 찾을 수 있습니다. 주소, 전화번호, 웹사이트, 이메일 등과 같은 정보를 제공하는 것은 고객이 귀하에게 연락을 시도할 때 도움이 됩니다.

WhatsApp 비즈니스 앱 메시징 통계

클라이언트에게 보낸 메시지를 모니터링할 수 있습니다. 그러면 고객 조사에 도움이 되고 고객이 무엇을 좋아하고 좋아하지 않는지 알 수 있습니다.

제대로 사용하면 제품/서비스 및 모든 비즈니스 고객과의 커뮤니케이션을 향상시키는 데 도움이 되는 놀라운 기능입니다.

결론

WhatsApp Business App은 고객과 상호 작용하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

많은 사람들이 그것을 사용하고 있습니다. 인도와 브라질의 소규모 기업의 80% 이상이 이 기술을 사용하고 있으며 그들이 얻고 있는 결과에 매료되었다고 말합니다.

왓츠앱 비즈니스 API

이 부분은 WhatsApp을 사용하여 비즈니스를 발전시키려는 대기업을 위한 것입니다.

WhatsApp Business API를 만들려면 WhatsApp 파트너의 승인을 받아야 합니다. WhatsApp Business API의 잠재력을 최대한 활용하지 못할 수 있으므로 올바른 WhatsApp 솔루션 제공업체를 선택하는 것이 중요합니다.

결정을 내리기 전에 전문가와 상의하십시오.

WhatsApp 비즈니스 API 메시징

WhatsApp Business API를 사용할 때 WhatsApp 및 계정을 개설하기로 선택한 WhatsApp 파트너의 메시지당 요금이 청구됩니다.

WhatsApp Business 수수료는 지역에 따라 다릅니다.

멋진 점은 고객에게 24시간 이내에 응답하면 무료라는 것입니다! 그것이 시스템이 그것을 세션 메시지로 계산하는 것입니다.

WhatsApp Business API에는 두 가지 유형의 메시지가 있습니다.

• 세션 메시지 - 무료이며 24시간 이내에 전송되면 1개로 계산됩니다.
• 템플릿 메시지 - 무료가 ​​아니며 24시간 표시를 벗어나 전송될 때 1개로 간주됩니다.

템플릿 메시지의 한 가지 특징은 사용하기 전에 WhatsApp의 승인을 받아야 한다는 것입니다.

WhatsApp 비즈니스 API 방송

이런 식으로 WhatsApp Business API는 방송을 할 수 없기 때문에 승자가 아닙니다.

WhatsApp이 API에 대한 마케팅 메시지를 방해하고 있습니다. 템플릿 메시지에 몰래 넣을 수 있지만 WhatsApp이 그렇게 하는 것을 포착하면 비즈니스 서비스에 대한 액세스를 차단할 권리가 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 API 자동화

API에 통합하는 것이 불가능한 것은 아니지만 WhatsApp Business 서비스 제공업체에 따라 다릅니다.

WhatsApp 비즈니스 API CRM

다시 말하지만, API에 통합하는 것이 불가능한 것은 아니지만 WhatsApp의 비즈니스 서비스를 제공하는 WhatsApp 비즈니스 파트너에 따라 다릅니다.

결론

WhatsApp Business API는 중견기업 및 대기업의 요구에 적합합니다. 앱이 더 나은 옵션이라고 생각할 수 있지만 서비스를 사용하는 회사의 요구 사항에 따라 다릅니다.

수백 개의 회사가 전 세계적으로 이를 사용하고 있으며 그만한 가치가 있다고 말합니다.

WhatsApp 비즈니스 팁 및 요령

다음은 경쟁에서 한 발 앞서 나가는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

팁 №1: 사람답게 대답하라

고객이 질문을 하면 사람처럼 대답하십시오. 그렇게 하면 WhatsApp 비즈니스를 통해 문자 메시지를 보낼 때 더 많은 참여와 비즈니스에 대한 신뢰를 갖게 됩니다.

팁 №2: 인사말 메시지

인사말 메시지를 사용하여 고객에게 귀하의 비즈니스에 대한 정보와 WhatsApp 비즈니스에서 얻을 수 있는 정보 유형을 알립니다.

팁 №3: 자리 비움 메시지

자리 비움 메시지를 사용하여 가능한 한 빨리 응답할 것임을 고객에게 알립니다. 24시간 이내에 답변할 것을 강력히 권장합니다. 빠를수록 좋다.

사람들의 주의 집중 시간은 정말 짧기 때문에 염두에 두십시오.

팁 №4: 빠른 답장

자주 묻는 질문은 빠른 답장을 사용하세요. 그들을 가능한 한 인간답게 만드십시오.

보너스 팁: 이모티콘 사용

고객에게 메시지를 보낼 때 이모티콘을 사용하여 게임 수준을 높일 수 있습니다. 창의성을 사용하고 메시지를 흥미롭게 만드십시오. 하지만 너무 많이 사용하면 좋지 않은 인상을 줄 수 있으므로 주의하고 너무 많이 사용하지 마십시오.

팁 №5: 브로드캐스트 메시지의 힘을 과소평가하지 마십시오.

1. WhatsApp 비즈니스 > 채팅 > 새 방송으로 이동합니다.
2. 추가할 연락처를 검색하거나 선택합니다.
3. 만들기를 탭합니다.

브로드캐스트로 창의력을 발휘하고 고객에 대해 더 잘 알 수 있습니다.

예를 들어 설문조사를 하거나 브랜드에 대한 흥미로운 정보를 보낼 수 있습니다. 상상력을 발휘하세요!

팁 №6: 라벨을 잊지 마세요

조직은 모든 ​​것의 핵심이므로 레이블은 가장 친한 친구입니다.

라벨을 사용하여 고객을 구성하여 고객을 더 쉽게 찾고 선택한 그룹에 특정 방송을 보낼 수 있습니다.

contact?에 어떻게 레이블을 지정합니까?

1. 메시지 또는 채팅을 길게 누릅니다.
2. 탭 라벨
3. 기존 레이블이나 새 레이블을 추가할 수 있습니다.

최대 20개의 레이블을 만들 수 있습니다.

팁 №7: 사진과 스티커 사용

매력적인 시각적 요소를 사용할 때 사람들의 정서적 반응이 더 강해집니다. 이렇게 하면 고객이 귀하의 비즈니스를 기억하고 경쟁업체보다 선택하게 될 것입니다.

팁 №8: WhatsApp Business를 사용하여 주문 받기

비즈니스에서 주문 시스템을 구축하거나 통합하는 것은 정말 복잡하고 많은 리소스가 필요할 수 있습니다.

대신 WhatsApp 비즈니스를 고객 주문에 대한 정보 채널로 사용할 수 있습니다.

팁 №9: WhatsApp Business 채널을 소셜 미디어에서 마케팅하십시오.

아무도 그것에 대해 알지 못해서 아무도 그것을 사용하지 않는다면 WhatsApp Business가 무슨 의미가 있습니까? 그 문제는 매우 간단한 해결책을 가지고 있습니다.

WhatsApp 비즈니스에 대해 이야기하십시오. 간단합니다.

WhatsApp 비즈니스를 위해 Facebook 또는 Instagram에 한두 개의 게시물을 만드십시오. 충성도가 높은 고객과 이야기하십시오.

팁 №10: WhatsApp Business에서 코드를 보내는 모든 사람을 위한 할인 코드를 만드세요.

WhatsApp 비즈니스에 대한 코드를 보내는 모든 사람을 위한 작은 프로모션을 만들 수 있습니다. 플랫폼에 올리기만 하면 됩니다.

(예를 들어, 귀하의 브랜드 이름은 XYZ이므로 다음 주문의 10%에 대한 할인 코드를 생성할 수 있습니다. 따라서 WhatsApp에서 귀하에게 XYZ10을 보내는 모든 사람이 해당 프로모션을 사용할 수 있습니다.)

이익의 일부를 잃을 수 있지만 그렇게 하면 고객과의 장기적인 관계에 투자하게 됩니다.

마지막 팁: 상상력을 활용하세요

WhatsApp Business를 다양한 용도로 사용할 수 있으므로 기존의 사용 방식에 국한되지 마십시오.

백엔드, 프론트엔드 또는 둘 모두와 같은 비즈니스의 큰 영역을 자동화할 수 있습니다. 귀하와 귀하의 고객 간의 의사 소통을 촉진하면 WhatsApp Business를 사용하지 않는 틈새 시장의 다른 비즈니스보다 앞서게 될 것입니다.

결론

WhatsApp Business App 또는 WhatsApp Business API를 사용하면 귀하와 귀하의 회사에 많은 이점이 있습니다. WhatsApp Business는 정말 유용한 도구입니다.

WhatsApp Business App은 우리가 본 것처럼 소규모 비즈니스에 완벽하게 적합합니다. 귀하의 브랜드를 돋보이게 할 무료 플랫폼입니다.

WhatsApp Business API는 더 큰 사람들의 요구를 만족시키고 있습니다.

당신의 비즈니스가 얼마나 크든, 비즈니스 세계에서 가장 중요한 사람인 고객과 간단한 접촉을 하는 것은 필수적입니다.

또한 WhatsApp을 WhatsApp 비즈니스 계정으로 전환하여 비즈니스 를 확장할 수 있습니다. WhatsApp 비즈니스 데이터를 새 전화로 전송해야 하는 경우 Dr.Fone-WhatsApp 비즈니스 전송 에 도움을 요청할 수 있습니다.