Савети за најбоље коришћење за ВхатсАпп Бусинесс Цхатбот

Нема сумње да је ВхатсАпп највећа апликација за размену порука на планети. Бројке говоре саме за себе, више од 1,5 милијарди корисника сваког месеца у 180 земаља. Добијање клијената никада није било тако лако за мала предузећа.

Са ВхатсАпп пословним четботом ствари су постале боље. Сада можете да правите конверзацијске интерфејсе преко ВхатсАпп Бусинесс-а. У овом посту ћемо вам показати све што треба да знате о ВхатсАпп пословном боту.

• Први део: Шта је ВхатсАпп Бусинесс Цхатбот
• Други део: Која је предност ВхатсАпп Бусинесс Цхатбот?
• Трећи део: Како да подесите ВхатсАпп Бусинесс Цхатбот
• Четврти део: Савети за коришћење ВхатсАпп Бусинесс Цхатбот-а

Први део: Шта је ВхатсАпп Бусинесс Цхатбот

ВхатсАпп Бусинесс цхатбот је једна од услуга у којој уживате на платформи ВхатсАпп Бусинесс. Ради на одређеним правилима иу неким случајевима, вештачкој интелигенцији. Ако је то превише сложено, хајде да то боље разложимо.

То је услуга коју сте поставили у ВхатсАпп пословању и која вам помаже да комуницирате са својим клијентима. Врло је слично разговору са стварном особом.

Цхатбот на ВхатсАпп послу има следеће карактеристике:

1. Пословни профил
2. Означите контакте
3. Брзи одговори
4. Приступ статистици порука
5. Аутоматске поздравне поруке

Све ово може вам изгледати као ракетна наука, па ћемо у наставку боље објаснити.

Пословни профил

Ова функција даје вашем бренду лице, баш као и ваш налог на друштвеним медијима. Да бисте добили значку за верификацију, ВхатсАпп треба да потврди ваше пословање. Ево како да додате детаље о предузећу:

1. Отворите ВхатсАпп посао
2. Идите на Подешавања
3. Пословна подешавања
4. Изаберите профил и унесите своје детаље.

Означите контакте

Ова функција вам олакшава категоризацију контаката. Нико не воли да се стреса када тражи контакте, то је фрустрирајуће. Можете додати ознаку постојећем контакту или новом контакту.

Да бисте додали ознаку постојећем контакту:

1. Отворите страницу за ћаскање контакта.
2. Кликните на мени
3. Изаберите нову ознаку
4. Сачувати.

Да бисте додали ознаку новом контакту:

1. Отворите страницу за ћаскање новог контакта.
2. Кликните на мени
3. Изаберите ознаку
4. Сачувати.

Брзи одговори

Ово ће вам помоћи као власнику предузећа. Клијентима можете пружити брзе одговоре све док су међу вашим честим питањима. Примери брзих одговора које можете да пошаљете су упутства за наруџбу, информације о плаћању и попустима и поруке са захвалношћу. Да уради ово:

1. Идите на Подешавања
2. Кликните на пословна подешавања
3. Изаберите брзе одговоре

Приступ статистици порука

Мерење КПИ-а је важно за успех сваког пословања. То можете лако да урадите помоћу свог ВхатсАпп пословног ћаскања. Приказује вам број послатих порука, извештаје о испоруци за сваку и оне које су прочитане.

Да бисте приступили вашој статистици:

1. Кликните на дугме менија
2. Кликните на подешавања
3. Изаберите пословна подешавања
4. Додирните статистику

Аутоматске поздравне поруке

Ова функција на ВхатсАпп пословном боту вам омогућава да подесите поздравну поруку. Ова порука се појављује када вас корисник контактира. Такође ће се појавити ако сте били неактивни 14 дана.

Зашто је ово неопходно? Аутоматске поздравне поруке вам помажу да пожелите добродошлицу клијентима и представите свој посао. Не морају да чекају да дођете на мрежу, зар није сјајно?

Да уради ово:

1. Идите на Подешавања
2. Кликните на пословна подешавања
3. Изаберите поздравне поруке да бисте креирали или изменили поруке.

Други део: Која је предност ВхатсАпп Бусинесс Цхатбот?

Са ВхатсАпп аи цхатботом, могућности за размену порука за предузећа су бескрајне. Замислите моћ алата у вашим рукама када можете да комуницирате са својим клијентима 24/7 без да сте онлајн. Није ли ово невероватно?

Када боље погледате предности, постаје јасно да сви могу добити. Хајде да погледамо ове предности из три угла, из перспективе клијента, предузетника и маркетера.

Предности за клијенте

1. Тренутачно решавање упита чак и ако је власник предузећа одсутан.
2. Једноставна двосмерна комуникација са предузећима.
3. Боље задовољство клијената захваљујући 24-часовној подршци.
4. Више вредности од персонализованих разговора.
5. Врхунска сигурност због ВхатсАпп-ове енкрипције. Постоји и двофакторска аутентификација.
6. Клијенти могу да виде да ли је предузеће верификовано пре него што се упусте у трансакције.
7. Једноставна за коришћење платформа која не захтева додатна преузимања.

Предности за предузетнике

1. Ову платформу може да искористи било које предузеће, било велико или мало.
2. Боље корисничко искуство доводи до већег ангажовања и задржавања купаца.
3. Помозите да се изгради свест о бренду и лојалност кроз боље односе са купцима.
4. Олакшајте слање порука клијентима.
5. Олакшајте повезивање са клијентима и интеракцију са њима.
6. Глобална доступност апликације осим у Кини. Ово омогућава међународни досег вашег пословања.

Предности за трговце

1. ВхатсАпп пословни цхатбот помаже да се смањи радно оптерећење маркетиншких стручњака чинећи их доступним за друге задатке.
2. Помозите да генеришете више потенцијалних клијената, а истовремено олакшавате директан контакт са њима.
3. То је ефикасан начин праћења купаца.
4. Много опција за форматирање и луксуз мултимедије како би маркетинг био ефикаснији.
5. Листе за емитовање помажу у извођењу маркетиншких кампања.

Трећи део: Како да подесите ВхатсАпп Бусинесс Цхатбот

До сада сте сигурно жудили да поставите свог цхат бота на ВхатсАпп посао. Процес је прилично једноставан када имате план. То је исто као да водите маркетиншку кампању на Фејсбуку. Разлика је у флексибилности.

Хајде да погледамо како можете да подесите свој цхат бот за ВхатсАпп пословање у следећим корацима.

Корак 1 – Пријавите се за програм „ВхатсАпп Бусинесс АПИ“.

ВхатсАпп Бусинесс АПИ је бета програм на овој платформи. Можда је у бета режиму, али је невероватан алат за мала и средња предузећа.

Имате луксуз да будете или добављач решења или клијент. Захтева од вас да наведете име вашег предузећа, информације о представнику ваше компаније и веб локацију.

ВхатсАпп прегледа ову апликацију и одобрава је након верификације. Један сте корак ближе томе да ваш цхатбот буде спреман.

Корак 2 – Предвиђање разговора

Која је сврха имати цхат бота ако није у стању да ефикасно одговара на питања? Предвидите врсте питања која ће клијенти вероватно поставити.

Дођите до најбољих одговора на ова питања. Осим тога, морате размотрити како ће цхатбот реаговати на питања на која не може да одговори.

Корак 3 – Запослите произвођача четбота, а затим угостите свог бота у бази података

Постоји неколико произвођача цхатботова да вас спасу од изградње вашег ВхатсАпп аи цхат бота од нуле. Такође морате да хостујете свој АПИ у бази података.

Са произвођачем цхатбот-а, имате луксуз да креирате макете апликације. На овај начин можете тестирати и уносити измене пре креирања пуне верзије.

Корак 4 – Тестирајте цхатбот

Скоро си тамо. Време је да проверите колико је ваш цхатбот ефикасан у одговарању на питања. Обратите пажњу на различите грешке и поправите их пре поновног тестирања. Ово доводи до производа високог квалитета који побољшава корисничко искуство.

Четврти део: Савети за коришћење ВхатсАпп Бусинесс Цхатбот-а

Једно је креирати свој ВхатсАпп пословни цхатбот, а друго је правилно га користити. Многа предузећа се жале да не добијају најбоље од ове услуге. Ево једноставне чињенице, проблем није у сервису, већ у кориснику.

Не морате да пролазите кроз исто искушење. Ево неколико савета који ће вам помоћи да добијете боље резултате од вашег ВхатсАпп бот за ћаскање.

Савет 1 – Користите само овлашћеног провајдера

Постоји око 50 компанија које ВхатсАпп препознаје као овлашћене провајдере. Коришћење неовлашћеног провајдера може довести до забране вашег пословног налога. Морате бити опрезни са лажним добављачима јер су и они у порасту.

Извршите своје истраживање пре него што направите свој избор. На овај начин можете постићи своје циљеве без непотребног стреса.

Савет 2 – Добијте одобрење својих клијената

Морате знати колико је досадно примати сталне нежељене емитоване поруке. Управо тако ће се осећати ваши клијенти ако их бомбардујете таквим порукама без њиховог пристанка.

ВхатсАпп захтева да се ваши клијенти пријаве пре него што почнете да им шаљете поруке цхатбот-а. Да бисте се укључили, клијенти су пристали да примају ваше поруке. Они то могу учинити тако што ће дати бројеве користећи канал треће стране.

Један од начина да то урадите је да питате своје купце да ли желе да примају обавештења о новим производима. Ако одобре, можете их додати на своју ВхатсАпп листу пословних емитовања цхатбот-а.

Савет 3 – Реагујте брзо

Под промптно, мислимо за 24 сата. Ово је захтев ВхатсАпп-а и то ће осигурати боље корисничко искуство.

Само да знате, ако не одговорите у року од 24 сата, ВхатсАпп вам наплаћује накнаду. Видите ли сада колико је важно?

Савет 4 – Будите што је могуће људскији

Колико год аутоматизација олакшава живот, она није замена за људску комуникацију. Уверите се да постоји неко ко ће дати одговоре што је пре могуће. Можете подесити обавештења која ће клијенту дати до знања да ће га људски агент ускоро стићи.

Савет 5 – Промовишите свој канал

Ако урадите све горе наведено без промоције свог канала, то неће променити ваше резултате. Направите огласе који ће директно повезати клијенте са вашим ВхатсАпп-ом. Искористите друштвене мреже и будите креативни.

Закључак

До сада већ морате знати како да користите ВхатсАпп пословни цхатбот. Није тако тешко и обећава невероватне резултате. Ипак, желите да сазнате више о подешавању и коришћењу цхатбот ВхатсАпп бусинесс? Обратите нам се у одељку за коментаре.