Све што треба да знате о ВхатсАпп пословној поруци

Вхатсапп је најкоришћенија платформа за размену друштвених порука на планети. То је променило лице пословања са Вхатсапп Бусинесс-ом. Ако већ имате Вхатсапп пословни налог или планирате да га имате, потребан вам је овај пост.

Вхатсапп Бусинесс је одличан алат за маркетинг вашег бренда. Разумевање како да користите Вхатсапп рекламне поруке помаже вам да на најбољи начин искористите ову апликацију. У овом посту ћемо погледати различите типове Вхатсапп Бусинесс порука и како да креирате Вхатсапп Бусинесс поруке. Такође ћемо вас научити како да користите различите шаблоне.

Да ли сте спремни? Хајдемо директно.

• Први део: Колико врста Вхатсапп пословних порука
• Други део: Како креирати ову пословну поруку за ВхатсАпп
• Трећи део: Како користити Вхатсапп шаблон пословне поруке

Први део: Колико врста Вхатсапп пословних порука

Вхатсапп Бусинесс вам представља две опције када су у питању врсте порука. То значи да можете доћи до клијената или потенцијалних клијената користећи било шта од:

1. Поруке сесије
2. Високо структуриране поруке или ХСМ

Сваки од њих је укратко размотрен у наставку.

Поруке сесије

Ово су реакције на упите купаца. Зашто су познате као поруке сесије? То је зато што вам Вхатсапп дозвољава да их користите у прва 24 сата након почетног упита.

Ово имплицира да када клијент оде и пита, имате 24 сата да одговорите. Током овог периода, порука је бесплатна.

Имајте на уму да не постоје посебна правила или формати када сте у приватном разговору са вашим клијентом. Поруке сесије вам омогућавају да шаљете текстуалне и гласовне поруке, као и видео записе, слике и гифове.

Када се прозор затвори, морате да користите плаћени формат/шаблон да бисте одговорили на упит.

Високо структуриране поруке

Ово су познатије опције. Сигурно сте чули за њих пар пута. Ово је начин на који Вхатсапп зарађује новац од своје АПИ услуге. Пре него што наставимо, ево неких ствари које треба да знате о ХСМ-овима у вези са Вхатсапп рекламним порукама.

1. Они су за вишекратну употребу и проактивни. Савршено за аутоматска обавештења.
2. Баш као што име имплицира, они су високо структурирани.
3. Подлеже одобрењу Вхатсапп тима пре него што крене уживо.
4. Подложно прихватању клијената. Иако не постоји ограничење броја ХСМ-ова које предузеће може да пошаље у исто време, клијенти морају прво да се пријаве.
5. Омогућава вам да персонализујете шаблоне користећи неколико варијабли.
6. Вишејезични тако да имате могућност слања исте поруке на различитим језицима.

Вхатсапп је револуционирао свој пословни АПИ са ХСМ-овима. Пре него што сте увели ХСМ, имали сте само луксуз да пошаљете до 256 порука одједном. А ово је било за одређену листу за емитовање или групу. Са ХСМ-овима, нема ограничења све док се ваши клијенти прихвате и Вхатсапп одобрава поруке.

Други део: Како креирати ову пословну поруку за ВхатсАпп

Када креирате Вхатсапп рекламне поруке, постоје одређена правила која треба поштовати. Да бисмо вам олакшали разумевање, поделили смо правила у две категорије. Су:

1. Правила садржаја
2. Правила форматирања

Хајде да разговарамо о сваком од ових да би концепти били јаснији.

Правила садржаја

Вхатсапп Бусинесс има посебне смернице које регулишу употребу шаблона порука. То значи да је једини начин на који ће ваша аутоматска обавештења бити одобрена придржавање смерница. Пре него што наставимо, важно је напоменути да су смернице усмерене на корисника.

На неки начин, сигурно је закључити да је Вхатсапп више заинтересован за вредност коју пружате својим клијентима. Фокусира се на ово више него на вредност коју уживате од саме апликације.

Из тог разлога, када су ваши ХСМ поднесци оријентисани на продају или промотивне, они се одбијају. Нема изузетака!

Дакле, који садржај ће одобрити Вхатсапп тим? Ево листе која ће вам помоћи.

1. Ажурирање налога
2. Ажурирање упозорења
3. Ажурирање термина
4. Решење проблема
5. Ажурирање плаћања
6. Ажурирање личних финансија
7. Ажурирање резервације
8. Ажурирање испоруке
9. Ажурирање улазница

Правила форматирања

У овој категорији постоји неколико одељака које морате узети у обзир. У наставку ћемо вам дати објашњење сваког од њих.

1. Име шаблона – Име треба да садржи само доње црте и мала слова. Коришћење описних назива за шаблоне олакшава одобравање шаблона. Пример је тицкет_упдате1 или ресерватион_упдате5.
2. Садржај шаблона – Ово захтева пажљиво форматирање користећи следећа правила:
• Мора да буде заснован на тексту са само цифрама, словима и специјалним знаковима. Такође можете да користите форматирање и емоџије специфично за ВхатсАпп.
• Не више од 1024 карактера.
• Не сме да садржи табулаторе, нове редове или вишак од 4 узастопна размака.
• Мора означити променљиве помоћу #. Овај нумерисани чувар места представља одређени број који представља променљиви индекс. Променљиве увек треба да почињу са {1}.

1. Преводи шаблона – ХСМ вам омогућава да пошаљете исту поруку на неколико језика. Међутим, не преводи поруке у ваше име. То значи да морате да пошаљете превод на одобрење. Урадите то у складу са редовним смерницама Вхатсапп Бусинесс порука.

Трећи део: Како користити Вхатсапп шаблон пословне поруке

Сада знате различите врсте порука и како их креирати. У овом одељку ћемо погледати како да користите шаблоне порука за ваше Вхатсапп рекламне поруке. Да бисмо то урадили, почећемо тако што ћемо научити како да пошаљемо шаблоне.

Постоје два начина за подношење шаблона који укључују:

1. Преко провајдера
2. Независно преко Фејсбука

У наставку погледајте објашњење сваког од њих.

Подношење шаблона поруке преко провајдера

Хајде да нешто разјаснимо пре него што наставимо. Процес подношења преко провајдера разликује се од једног провајдера до другог. Шта им је онда заједничко? Једноставност и искуство.

Када пошаљете свој шаблон преко добављача, штедите се на техничким детаљима процеса. Један од истакнутијих провајдера захтева од корисника да доставе детаље у обрасцу.

Напредовање кроз сваки ниво разговора захтева од вас да пружите одређене информације. Такве информације укључују назив шаблона и садржај. Имајте на уму да док то радите, требало би да се придржавате горе наведених правила.

Подношење шаблона поруке независно преко Фацебоок-а

Можете да користите Фацебоок Бусинесс Манагер за управљање својим Вхатсапп пословним активностима, укључујући шаблоне порука. Наравно, ово је могуће само ако добијете директно одобрење.

Како директно креирате и шаљете шаблоне порука? Предузмите следеће кораке:

1. Отворите „Вхатсапп Манагер“ у „Фацебоок Бусинесс Манагер-у“.
2. Кликните на „Креирај и управљај“.
3. Кликните на „Вхатсапп Манагер“.
4. Идите на горњу траку и кликните на „Шаблони порука“.
5. Наведите потребне информације у обрасцу за подношење. Ови укључују:
• Назив шаблона
• Тип шаблона
• Језик (ако треба да користите различите језике, додајте додатне језике).
• Садржај шаблона.
• Прилагођена поља у којима дајете одређене променљиве као што су бројеви за праћење или имена.
• Прихвати.

Зашто је онда моја порука одбијена?

Није чудно видети да се људи жале на одбијене шаблоне за Вхатсапп рекламне поруке. Зашто Вхатсапп тим одбија шаблоне порука? Погледајте неке од разлога у наставку.

1. Када се шаблон поруке појави као промотивни. Примери су када покушава да повећа продају, нуди бесплатне поклоне или лицитира за хладни позив.

1. Присуство плутајућих параметара у шаблону. Пример овога је када постоји ред без текста, само параметри.
2. Погрешно форматирање као што су правописне грешке и нетачни формати променљивих.
3. Присуство потенцијално увредљивог или претећег садржаја. Живописан пример је претња правном акцијом.

Како да управљате и шаљете своје шаблоне порука

На овај аспект коришћења шаблона порука утиче и коришћење провајдера или независна употреба. Као што смо горе навели, независни корисник може управљати Вхатсапп Бусинесс шаблонима преко Фацебоок-а. Ово је више технички јер ће вам вероватно бити потребна спољна помоћ од програмера пре него што можете да пошаљете шаблоне.

Коришћење провајдера значи да ћете све своје управљање обављати преко контролне табле коју је направио провајдер. Важно је поново напоменути да се карактеристике вероватно разликују од једног добављача до другог. Међутим, већина провајдера вам пружа једноставан креатор четбота који не захтева кодове.

Ово чини процес једноставнијим и много бржим од независне употребе. На пример, лако је подесити „исјечак за укључивање“, а затим га интегрисати без кодирања где год желите. Све што вам треба је назив исечка и одговарајући садржај (порука). Након тога, копирајте „генерисани код“, а затим га уградите на одговарајућу локацију.

Такође можете управљати претплатницима преко своје контролне табле. Ово вам омогућава да примените потребне филтере пре него што пошаљете шаблоне жељеној публици. Поред тога, управљање и одговарање на упите захтевају да приступите свом одељку за ћаскање на контролној табли.

Упаковати

До сада морате разумети како да шаљете Вхатсапп рекламне поруке користећи Вхатсапп Бусинесс шаблоне порука. Овај водич вам је показао различите врсте доступних шаблона. Такође смо вам показали неопходне смернице са којима треба да се ускладите да бисте добили одобрење од Вхатсапп тима.

Морате бити пажљиви са креирањем шаблона да бисте избегли одбијање. Коначно, научили сте шта доводи до одбијања и како да управљате својим шаблонима порука. Такође, ако желите да пренесете ВхатсАпп Бусинесс поруку, можете покушати Др.Фоне ВхатсАпп Бусинесс Трансфер. Имате ли питања? Питајте их у одељку за коментаре.