Манфиатҳои тиҷорати WhatsApp: Барои васеъ кардани тиҷорати худ ҳоло оғоз кунед

Шумо аввал чӣ кор мекунед? Вақте ки шумо саҳар аз хоб бедор мешавед, эҳтимолан телефонро бардоред ва паёмҳо, навсозиҳо ва навигариҳоро тафтиш кунед.

Статистика дар бораи тасвири бузургтар сӯҳбат мекунад, ки мегӯяд, 61% одамон навсозиҳо ва паёмҳоро пеш аз ва баъд аз хобидан ва берун шудан тафтиш мекунанд. Ва оё шумо медонед? Замимаи матнии Whatsapp бо зиёда аз 450 миллион корбарони фаъоли ҳаррӯза дар ҷои аввал қарор дорад.

Аммо, муддати тӯлонӣ, Whatsapp танҳо ҳамчун як барномаи паёмнависӣ хидмат мекард, ки ба шумо имкон медиҳад бо одамон тавассути рақами мобилӣ пайваст шавед. Аммо пас аз тахминҳои зиёд, Whatsapp як барномаи алоҳидаи тиҷорӣ пешниҳод кард, ки дар охири соли 2017 ба расмият даромадааст, то ба миллионҳо соҳибони тиҷорати хурд дар саросари ҷаҳон бартарӣ диҳад. Идеяи тиҷорати Whatsapp ин пайваст кардани тиҷорат ва муштариён ва идоракунии фармоишҳои онҳост.

Пас аз ворид шудани барномаи тиҷоратии Whatsapp, беш аз 3 миллион ширкат аллакай худро сабти ном кардаанд ва аз он бартариҳои зиёде доранд.

Азбаски мафҳуми тиҷорати Whatsapp барои аксари одамон нав ва номаълум аст, мо ин порчаро пешниҳод кардем, ки дар он ҳама далелҳоеро, ки шумо бояд дар бораи он донед, муҳокима кардем. Он дар бар мегирад, ки чӣ гуна Whatsapp Business ҳамчун соҳибкор ва тоҷир манфиат меорад.

Ана,

• WhatsApp Business чист?
• Тафовут дар байни Whatsapp Standard ва Whatsapp Business?
• Афзалиятҳои тиҷорати WhatsApp? кадомҳоянд
• Камбудиҳои тиҷорати WhatsApp? кадомҳоянд

WhatsApp Business чист?

Пас аз харида шудан дар моҳи феврали соли 2014, Whatsapp дар дасти ақли бениҳоят эҷодкор ва гениалӣ Марк Зукерберг (Асосгузори Facebook) буд. Коршиносон аллакай тахмин карда буданд, ки WhatsApp ба зудӣ ба тиҷорат дучор хоҳад шуд. Ва аз сабаби пойгоҳи бузурги корбарон, ҳисоби тиҷоратии Whatsapp ба вуҷуд омад.

Агар шумо дар бораи бизнеси Whatsapp сухан гӯед? Пас, ба таври оддӣ сӯҳбат кунед, барномаи тиҷоратии Whatsapp як платформаи ҷиддиест, ки танҳо ба одамоне тааллуқ дорад ё ба тиҷорат омода аст. Он махсус барои додани як платформаи тиҷоратии арзишманд ба соҳибкорони хурд тарҳрезӣ шудааст. Тавассути он, шумо метавонед профили таъсирбахши тиҷорӣ эҷод кунед, ки дар он маълумоти муҳимро дар бораи почтаи электронӣ, вебсайт ва рақами тамос мубодила кардан мумкин аст. Инчунин, шумо метавонед каталоги худро барои намоиш додани маҳсулоти худ эҷод кунед.

Мисол: Барои фаҳмидани ин, биёед як мисоли амалиро гирем. Фарз мекунем, ки шумо як дӯкони хӯрокворӣ доред, шумо метавонед як мағозаи онлайн эҷод кунед, ки дар он шумо метавонед дӯкони худро ном диҳед, рақами тамосро барои интиқоли хона илова кунед, дархостҳо, ба муштарии худ паём фиристед ва дар бораи мақолаҳои наве, ки шумо барои пешниҳоди онҳо омодаед, хабар фиристед. Ғайр аз он, муштариёни шумо инчунин метавонанд аз модели муоширати дуҷониба тавассути пурсиши мустақим бо ирсоли паёмҳои мустақим ба соҳиби тиҷорат лаззат баранд.

Ҳамин тариқ, раванди бозгашт ва посухдиҳӣ низ такмил ёфт, ки ҳам муштариён ва ҳам соҳибони тиҷорат танҳо як паём аз ҳамдигар дуранд.

Тафовут дар байни Whatsapp Standard ва Whatsapp Business?

Тавре ки мо медонем, ки то ҳол на ҳама тиҷорати хурд (Чанакана, фурӯшандагон ва ҳама тиҷорати хурд ва ғайра) ба тиҷорати Whatsapp дастрасӣ доранд. Ва 2 сол мешавад, ки ба кор даромад. Баъзеи онҳо шояд дар ин бора огоҳ бошанд, аммо бештари онҳо онро бо барномаи паёмнависии WhatsApp омехта кардаанд.

Агар шумо ҳамон мушкилотро пайдо карда бошед, пас шумо бояд аз қисмати зерин гузаред, ки дар он мо дар бораи фарқияти асосии байни афзалиятҳои ҳисоби Whatsapp ва Whatsapp Business сӯҳбат кардем. Мо хусусиятҳои зиёдеро номбар кардем, ки танҳо дар тиҷорати Whatsapp дастрасанд, на дар Whatsapp стандартӣ.

Ана,

ЛОГОГИ ДИГАР: Барои эҷод кардани фарқияти визуалӣ Whatsapp логотипи дигарро эҷод кардааст, ки дар он ба ҷои ҳарфи калони 'B' истифода мешавад.

ЧАТҳоро муайян кунед

Вақте ки шумо аз ягон ҳисоби тиҷорӣ дар дохили чат ягон паём мегиред, Whatsapp ҳамеша шуморо огоҳ мекунад. Он дар экрани чати шумо паёме пайдо мешавад, ки дар он гуфта мешавад: "Ин чат бо ҳисоби тиҷорӣ аст.

Гузашта аз ин, дар оянда ҳар як тиҷорат пас аз тасдиқи Whatsapp нишони худро хоҳад дошт.

ҶАВОБҲОИ ТЕЗ

Воситаи ҷавоби зуд ин чизест, ки шумо онро дар WhatsApp-и стандартӣ пайдо карда наметавонед, зеро он барои мақсадҳои тиҷоратӣ пешбинӣ шудааст. Он ба шумо имкон медиҳад, ки ҷавобҳои пешакӣ муайяншударо барои саволҳои зуд-зуд додашуда фиристед.

ПАЁМИ ТАБРИК

Функсияи паёми табрикотӣ боз як вазифаи муҳимест, ки танҳо ба тиҷорати WhatsApp дохил карда шудааст, ки ба шумо имкон медиҳад, ки дар ҳар 14 рӯз ба муштариёни нави худ ва муштариёни кӯҳна паёми табрикотӣ фиристед, вақте ки аз онҳо посух нагиред.

Ғайр аз он, шумо метавонед қабулкунандагонро интихоб кунед, то паёмҳои фармоиширо дар тиҷорати Whatsapp ирсол кунанд.

ТАБИБХО

Барои гурӯҳбандӣ кардани гуфтугӯҳо бо намудҳо ба монанди муштариёни нав, фармоишҳои нав, пардохти интизорӣ, пардохтшуда, фармоиш иҷрошуда ва ғайра. Whatsapp барои тиҷорат ба шумо тамғакоғазҳо медиҳад, то сӯҳбатҳои шуморо ҷудо кунед. Ин хусусият ба шумо кӯмак мекунад, ки муштариёни худро мувофиқи он пайгирӣ кунед.

Филтри Ҷустуҷӯ

Бо ёрии филтрҳо, шумо метавонед ба осонӣ рӯйхати пахши худ, чатҳои нохонда ва гурӯҳҳои дорои тамғакоғазҳоро муайян ва пайдо кунед, ки ба шумо барои дарёфти сӯҳбати мувофиқ танҳо аз як ҷо кӯмак мекунад.

ИЛТИМОСҲОИ КУТОХ

Дар барномаи стандартӣ, шумо бояд рақами телефонро захира кунед, то бо касе сӯҳбат кунед. Аммо барномаи тиҷоратии Whatsapp рӯйхати тамосҳои шуморо коҳиш медиҳад ва ба шумо имкон медиҳад, ки бо муштариён ва муштариён тавассути истиноди беназир пайваст шавед.

Ин истиноди кӯтоҳ як функсияи дарунсохт дар тиҷорати WhatsApp мебошад. Он ба таври худкор истинодҳоро барои сӯҳбати шумо эҷод мекунад.

Афзалиятҳои тиҷорати WhatsApp? кадомҳоянд

Акнун, пас аз фаҳмидани хусусиятҳои гуногуни тиҷорати WhatsApp ва консепсияи он, ки инчунин фарқияти байни тиҷорати стандартии WhatsApp ва WhatsApp эҷод мекунад, биёед дар бораи манфиатҳои тиҷорати WhatsApp сӯҳбат кунем. Ва ҳамчун як соҳибкори хурд, он чӣ гуна ба шумо дар рушди тиҷорати худ кӯмак мекунад.

Ин комилан ройгон аст

Мо медонем, ки шумо ҳоло аз шунидани табиати озоди он беш аз ҳама хурсанд ҳастед. Ва ҳа, дуруст аст, ки тиҷорати Whatsapp воқеан ба шумо имкон медиҳад, ки тиҷорати худро номбар кунед ва бо муштариён/муштариёнатон бо арзиши сифр тамос бигиред. Шумо метавонед онро ҳозир санҷед ва як зарба занед, хавотир нашавед, мо шуморо интизор мешавем. Ин табиати ройгон аст ва ин яке аз бузургтарин бартариҳои ҳисоби Whatsapp Business аст.

Ин дар ин ҷо ба охир намерасад, як барномаи паёмнависӣ бо хидматҳои огоҳии push як комбинатсияи олӣ аст, ки он инчунин ба мо ояндаеро нишон медиҳад, ки дар он баъзе агентиҳои миёнарав аз тиҷорат хориҷ мешаванд.

Гузашта аз ин, анҷоми хидматҳои SMS-и хеле арзанда, вале хеле гаронарзиш низ хеле наздик аст. Хидмати тиҷорӣ бидуни хидматрасонии телекоммуникатсионӣ нишонаи инқилоби бузургро дар бозори ҷаҳонӣ нишон медиҳад.

Ғайр аз он, бартариҳои ҳисоби Whatsapp Business ба шумо пули зиёдеро сарфа мекунанд, ки корхонаҳо барои иҷро кардан ё сохтани барнома истифода мебаранд, зеро он қариб ҳама мушкилиҳои идоракунии онро бартараф мекунад.

Бо профили аслии тиҷорӣ бештар касбӣ бошед

Ҳамчун соҳибкор, шумо бояд аз издиҳоми муқаррарӣ ҷудо бошед. Аз ин рӯ, Whatsapp ба шумо имкон дод, ки аз ҳисоби Business Business Whatsapp ҳамчун як хусусияти стандартӣ бартарӣ дошта бошед, ки дар ниҳоят барои эҷоди симои касбии бештар кӯмак мекунад. Он ба шумо имкон медиҳад, ки маълумотро ба монанди суроғаи мағоза, вебсайт, почтаи электронӣ ва тавсифи тиҷорати худ илова кунед. Бо ин роҳ шумо метавонед бо муштарии худ дар бораи хусусияти тиҷорати худ сӯҳбат кунед.

Инчунин, як тиҷорати тасдиқшуда танҳо асолатро илова мекунад ва ба корбарони WhatsApp имкон медиҳад, ки шумо дузд ё қаллобии онлайн нестед. Сабаб дар он аст, ки WhatsApp тафтишро хеле ҷиддӣ мегирад. Ин ба таъсиси ягон ҳисоби дигари шабакаҳои иҷтимоӣ монанд нест.

Воситаҳо барои рушди тиҷорати шумо

Асбобҳое, ки мо дар боло дар бахши тафовут баррасӣ кардем, ба монанди паёми табрикӣ, ҷавобҳои зуд, филтрҳои ҷустуҷӯ танҳо дар тиҷорати Whatsapp дастрасанд. Ин асбобҳо якҷоя ба шумо кӯмак мекунанд, ки бо мизоҷони худ бо як равиши ҷолибтар ва фардӣ пайваст шавед.

Таҳлили амиқ бо омор

Паёмҳои аз ҷониби корбарон фиристодашуда бештар аз ҳама огоҳӣ мебошанд. Онҳо ҳамчун маълумоти қиматбаҳо ҳисобида мешаванд, ки онҳоро барои беҳтар фаҳмидани мизоҷон ё муштариёни худ самаранок истифода бурдан мумкин аст ва хидмати нави беҳтар ва беҳтарро пешниҳод кардан мумкин аст. Дар ниҳоят, тиҷорати афзоянда ҳама аз ғамхорӣ дар бораи қаноатмандии муштариён аст.

Аз ин рӯ, тиҷорати WhatsApp омори паёмнависиро пешниҳод мекунад, ки баъзе ченакҳои асосиро дар бар мегиранд, ба монанди як қатор паёмҳои ирсолшуда, хондан ва расонидашуда. Барои он ки онҳо метавонанд барои оптимизатсия ё стратегияи мундариҷаи посухҳо истифода шаванд, то бо муштарӣ бо равиши беҳтар тамос гиранд.

WhatsApp Web тӯҳфаи бебаҳо

Whatsapp медонад, ки дар тиҷорат ҳама чизро аз экрани хурд идора кардан мумкин нест. Барои идоракунии самараноки онҳо ба шумо назари беҳтари хидмат ва абзор лозим аст. Аз ин рӯ, бо фишурдани даст бо иншооти Интернет он хидматрасонии ҳамаҷониба пешкаш мекунад. Он инчунин назари шахсиро бе истифодаи замимаи мобилӣ зиёд мекунад.

Бо вуҷуди ин, ин хусусият ба мисли барномаи мобилӣ мураккаб нест, аммо дар оянда он як версияи мукаммалро пешниҳод мекунад.

Технологияи мувофиқи GDPR

Ҳадафи иҷозат додан ба тиҷорат ба тиҷорати Whatsapp ҳамчун канали асосӣ ин ваъдаи ҷалби пайваст кардани ҳама каналҳои иртиботӣ ба як ҷараён аст. Ва он бе чаҳорчӯбаи бехатар имконнопазир аст. Пас аз тасдиқи шумо, шумо ба API Whatsapp дастрасӣ хоҳед дошт. Профили тиҷорати шумо бо технологияи комилан мувофиқи GDPR дастгирӣ карда мешавад, ки маълумоти шахсии шумо ва муштарии шуморо дар дасти амн нигоҳ медорад.

4. Бизнеси шумо дар бузургтарин платформаи паёмнависии ҷаҳон

Агар тамоми ҷаҳон муштарии шумо бошад, пас чизе беҳтар аз бузургтарин платформаи паёмнависии бебаҳс дар ҷаҳон бо 104 кишвари ҷаҳон ҳамчун пойгоҳи корбарии он нест. Агар шумо ягон вақт мехостед, ки ба бозори ҷаҳонӣ ворид шавед, пас орзуи шумо ҳамеша дар шакли барномаи Whatsapp Business дар пеши назари шумост.

Сатҳи воридшавӣ ба Арабистони Саудӣ (73%) дар Бразилия (60%) ва Олмон (65%) Whatsapp мероси худро дар пешниҳоди пойгоҳи муштариёни омодашуда барои тиҷорат исбот мекунад.

Аз ин рӯ, истифодаи барномаи тиҷоратии Whatsapp барои паёмнависии муштариён як иқдоми оқилона хоҳад буд.

5. Муассиртарин тиҷорати гуфтугӯӣ

Рафтори гуфтугӯии тиҷорати Whatsapp ба худ кӯмак мекунад, ки аз платформаҳои анъанавии тиҷорати электронӣ ҷудо шавад. Он инчунин як равиши фардӣтаринро барои муаррифии ширкат тавассути сӯҳбат ва расонидани дастгирии муштариён тавассути он муаррифӣ мекунад. Наздик шудан ба мизоҷон ва сӯҳбат дар бораи маҳсулоти худ дар бахши чат ва итминон додани онҳо ба харидани он ҳоло ҷолибтар ё инсондӯстона аст.

Бо пайдоиши Web Whatsapp, ботҳо хеле кӯҳна шуданд. Он назарияи пайвастшавӣ бо ҳар як муштарӣ дар саросари ҷаҳонро ба назарияи амалӣ ва воқеӣ табдил дод.

Камбудиҳои тиҷорати WhatsApp? кадомҳоянд

Ҳарчанд, Whatsapp Business ҳама омода шудааст, ки тиҷорати бештари провайдерҳои хидматрасонии тиҷорати электрониро иваз кунад. Аммо он инчунин баъзе камбудиҳо дорад, ки ҳанӯз бояд танзим карда шаванд.

Дар зер рӯйхати баъзе манфиҳои мушоҳидашуда мавҷуданд, ки шумо бояд онҳоро нигоҳ доред,

• Аввалин, вале бузургтарин нуқсон ин аст, ки шумо метавонед танҳо як ҳисоби тиҷоратии Whatsapp дар як дастгоҳ дошта бошед, ки ин барои он корхонаҳое мушкил аст, ки дар он зиёда аз як корманд ҳамоҳанг мекунад ва дастрасӣ ба ҳисобро талаб мекунад. Бо вуҷуди ин, мо метавонем умедворем, ки Whatsapp бесаброна интизори ислоҳи ин камбудии асосӣ хоҳад буд.
• Дигар ин набудани имконоти пардохти тиҷорат аст, ки то ҳол ба тиҷорати Whatsapp илова карда нашудааст. Аммо, он пардохтҳои ҳамсол ба ҳамсолро пешниҳод мекунад, аммо байни интиқоли пул ба дӯстон назар ба пардохти хидмат ё маҳсулот фарқияти зиёд вуҷуд дорад. Он шлюзҳои пешпардохти бештар ва бехатарро талаб мекунад.
• Аз тарафи дигар, шумо наметавонед Web Whatsapp-ро бидуни пайваст кардани телефони худ ба интернет ва компютер истифода баред. Агар ягон хел батареяи шумо бимирад Web Whatsapp як чизи бефоида мегардад.
• Гузашта аз ин, хусусиятҳое, ки тиҷорати Whatsapp пешниҳод мекунад, он қадар таҳаввулкунанда нестанд, ки тоҷирро эҳсос мекунад, ки бояд ба он каме бештар илова карда шавад.
• Бизнеси Whatsapp инчунин ба тиҷорат имкон медиҳад, ки ба пойгоҳи муштариёни худ паёмҳои зиёде фиристанд, ки метавонанд муштариёнро озор диҳанд.
• Ниҳоят, аммо на камтар аз он, амният ва махфияти маълумот ҳангоми истифодаи сайтҳои васоити ахбори иҷтимоӣ ҳамчун платформаи тиҷоратӣ нигаронии бузургтарин аст. Ва тавре ки шумо медонед, WhatsApp дар дасти Фейсбук аст, ки воқеан мисли фил дар ҳуҷра аст.

Хулоса

Муқоисаи ҳам бартарӣ ва ҳам нуқсонҳои тиҷорати Whatsapp маълум аст, ки Whatsapp бепул беҳтарини худро барои тиҷорати хурд ва стартапҳо пешкаш мекунад. Якчанд камбудиҳо вуҷуд доранд, ки мо дар боло муҳокима кардем, аммо онро ислоҳ кардан мумкин аст. Агар стартап/бизнесатон VoIP дошта бошад, пас шумо ҳатто ду маротиба барои оғоз кардани тиҷорати Whatsapp фикр намекунед.

Ғайр аз он, тавре ки дар боло зикр шуд, он дар тӯли 5 то 6 соли оянда фармоишгарро инқилоб мекунад. Азбаски WhatsApp Business мегӯяд, ки мунтазири он нест, ки муштарии шумо аз шумо чизе фармоиш диҳад, онҳоро тавассути зеркашии барномаи тиҷоратии Whatsapp интизор шавед.