Маслиҳатҳои беҳтарин барои истифодаи WhatsApp Business Chatbot

Шубҳае нест, ки WhatsApp бузургтарин барномаи паёмнависӣ дар сайёра аст. Рақамҳо барои худ шаҳодат медиҳанд, ки ҳар моҳ дар 180 кишвари ҷаҳон беш аз 1,5 миллиард корбаранд. Дастрасӣ ба мизоҷон ҳеҷ гоҳ барои тиҷорати хурд ин қадар осон набуд.

Бо чатботи тиҷоратии WhatsApp, вазъ беҳтар шуд. Акнун шумо метавонед интерфейсҳои гуфтугӯиро тавассути WhatsApp Business созед. Дар ин паём, мо ба шумо ҳама чизро нишон медиҳем, ки шумо дар бораи боти тиҷорати WhatsApp донед.

• Қисми якум: WhatsApp Business Chatbot чист
• Қисми дуюм: Бартарии WhatsApp Business Chatbot? чист
• Қисми сеюм: Чӣ тавр сохтани чатботи тиҷорати WhatsApp
• Қисми чорум: Маслиҳатҳо барои истифодаи WhatsApp Business Chatbot

Қисми якум: WhatsApp Business Chatbot чист

Чатботи WhatsApp Business яке аз хидматҳое мебошад, ки шумо дар платформаи WhatsApp Business лаззат мебаред. Он аз рӯи қоидаҳои мушаххас ва дар баъзе мавридҳо зеҳни сунъӣ кор мекунад. Агар ин хеле мураккаб бошад, биёед онро беҳтар тақсим кунем.

Ин хидматест, ки шумо дар тиҷорати WhatsApp муқаррар кардаед, ки ба шумо дар муошират бо мизоҷони худ кӯмак мекунад. Ин ба сӯҳбат бо шахси воқеӣ хеле монанд аст.

Чатбот дар тиҷорати WhatsApp дорои хусусиятҳои зерин аст:

1. Профили тиҷоратӣ
2. Тамосҳоро нишон диҳед
3. Ҷавобҳои зуд
4. Дастрасӣ ба омори паёмҳо
5. Паёмҳои табрикоти худкор

Ҳамаи инҳо метавонанд ба шумо як илми мушакӣ монанд бошанд, аз ин рӯ мо дар зер беҳтар шарҳ медиҳем.

Профили тиҷоратӣ

Ин хусусият ба бренди шумо чеҳра медиҳад, ба монанди ҳисоби васоити ахбори иҷтимоӣ. Барои гирифтани нишони тасдиқ, WhatsApp бояд тиҷорати шуморо тасдиқ кунад. Ин аст тарзи илова кардани тафсилоти тиҷоратии шумо:

1. Бизнеси WhatsApp кушоед
2. Ба танзимот равед
3. Танзимоти тиҷорат
4. Профилро интихоб кунед ва тафсилоти худро ворид кунед.

Тамосҳоро нишон диҳед

Ин хусусият ба шумо гурӯҳбандии мухотибонатонро осон мекунад. Ҳеҷ кас ҳангоми ҷустуҷӯи тамосҳо стресс карданро дӯст намедорад, ин рӯҳафтода аст. Шумо метавонед ба алоқаи мавҷуда ё алоқаи нав нишона илова кунед.

Барои илова кардани тамға ба мухотиби мавҷуда:

1. Саҳифаи сӯҳбати мухотибро кушоед.
2. Менюро клик кунед
3. Нишони навро интихоб кунед
4. Захира кунед.

Барои илова кардани тамға ба мухотиби нав:

1. Саҳифаи сӯҳбати мухотиби навро кушоед.
2. Менюро клик кунед
3. Нишонро интихоб кунед
4. Захира кунед.

Ҷавобҳои зуд

Ин ба шумо ҳамчун соҳиби тиҷорат каме фоида меорад. Шумо метавонед ба мизоҷон посухҳои фаврӣ пешниҳод кунед, то даме ки онҳо дар байни саволҳои FAQ-и шумо ҳастанд. Намунаҳои ҷавобҳои зуд, ки шумо метавонед ирсол кунед, дастурҳои фармоиш, маълумот оид ба пардохт ва тахфиф ва паёмҳои ташаккур мебошанд. Барои ин кор:

1. Ба танзимот равед
2. Танзимоти тиҷоратро клик кунед
3. Ҷавобҳои зудро интихоб кунед

Дастрасӣ ба омори паёмҳо

Андозагирии KPI барои муваффақияти ҳама гуна тиҷорат муҳим аст. Шумо метавонед инро бо сӯҳбати тиҷоратии WhatsApp ба осонӣ иҷро кунед. Он ба шумо шумораи паёмҳои фиристодашуда, ҳисоботи интиқол барои ҳар як паём ва паёмҳои хондашударо нишон медиҳад.

Барои дастрасӣ ба омори худ:

1. Тугмаи менюро клик кунед
2. Танзимотро клик кунед
3. Танзимоти тиҷоратро интихоб кунед
4. Оморро пахш кунед

Паёмҳои табрикоти худкор

Ин хусусият дар боти тиҷоратии WhatsApp ба шумо имкон медиҳад, ки паёми табрикотӣ созед. Ин паём вақте пайдо мешавад, ки корбар бо шумо тамос мегирад. Он инчунин, агар шумо 14 рӯз ғайрифаъол бошед, пайдо мешавад.

Чаро ин зарур аст? Паёмҳои саломдиҳии худкор ба шумо барои истиқболи мизоҷон ва муаррифии тиҷорати худ кӯмак мекунанд. Онҳо набояд интизор шаванд, ки шумо онлайн шавед, оё ин олиҷаноб нест?

Барои ин кор:

1. Ба танзимот равед
2. Танзимоти тиҷоратро клик кунед
3. Барои эҷод ё таҳрири паёмҳо паёмҳои саломро интихоб кунед.

Қисми дуюм: Бартарии WhatsApp Business Chatbot? чист

Бо WhatsApp ai chatbot, имконоти паёмнависӣ барои тиҷорат беохир аст. Тасаввур кунед, ки қудрати асбоб дар дасти шумо, вақте ки шумо метавонед бо мизоҷони худ 24/7 бидуни онлайн муошират кунед. Оё ин аҷиб нест?

Вақте ки шумо ба фоидаҳо бодиққат назар мекунед, маълум мешавад, ки ҳама ба даст меоянд. Биёед ин бартариҳоро аз се ҷиҳат, аз нигоҳи муштарӣ, соҳибкор ва фурӯшанда бубинем.

Афзалиятҳо ба мизоҷон

1. Ҳалли фаврии дархостҳо ҳатто агар соҳиби тиҷорат дар дур бошад.
2. Муоширати осони дутарафа бо тиҷорат.
3. Қаноатмандии беҳтари муштарӣ аз дастгирии 24-соата.
4. Арзиши бештар аз сӯҳбатҳои фардӣ.
5. Амнияти олӣ аз сабаби рамзгузории WhatsApp. Инчунин аутентификатсияи ду омил мавҷуд аст.
6. Мизоҷон метавонанд бубинанд, ки оё тиҷорат пеш аз анҷом додани муомилот тасдиқ карда шудааст.
7. Истифодаи платформае осон аст, ки зеркашиҳои иловагӣ талаб намекунад.

Афзалиятҳо барои соҳибкорон

1. Ҳар як тиҷорат метавонад аз ин платформа истифода барад, хоҳ калон ё хурд.
2. Таҷрибаи беҳтари муштариён, ки боиси ҷалби бештар ва нигоҳ доштани муштариён мегардад.
3. Кӯмак дар ташаккули огоҳии бренд ва садоқат тавассути муносибатҳои беҳтари муштариён.
4. Пахши паёмҳоро ба мизоҷон осон кунед.
5. Пайвастшавӣ бо муштариён ва муошират бо онҳо осонтар кунед.
6. Дастрасии глобалии барнома ба истиснои Чин. Ин имкон медиҳад, ки тиҷорати шумо дастрасии байналмилалӣ дошта бошед.

Афзалиятҳо барои фурӯшандагон

1. Чатботи тиҷоратии WhatsApp барои кам кардани сарбории фурӯшандагон кӯмак мекунад, ки онҳоро барои дигар вазифаҳо дастрас кунад.
2. Кӯмак ба тавлиди пешвоёни бештар ҳангоми тамос бо онҳо мустақиман осонтар гардонад.
3. Ин як роҳи самараноки пайгирии муштариён аст.
4. Бисёре аз имконоти форматкунӣ ва боҳашамати мултимедиявӣ барои самараноктар кардани маркетинг.
5. Рӯйхати пахш дар иҷрои маъракаҳои маркетингӣ кӯмак мекунад.

Қисми сеюм: Чӣ тавр сохтани чатботи тиҷорати WhatsApp

Ҳоло шумо бояд барои таъсиси чатботи худ дар тиҷорати WhatsApp хашмгин бошед. Раванд хеле содда аст, вақте ки шумо нақша доред. Ин мисли пешбурди маъракаи маркетингӣ дар Фейсбук аст. Фарқият чандирӣ аст.

Биёед бубинем, ки чӣ тавр шумо метавонед чатботи худро барои тиҷорати WhatsApp дар қадамҳои зерин насб кунед.

Қадами 1 - Барои барномаи "WhatsApp Business API" муроҷиат кунед

WhatsApp Business API як барномаи бета дар ин платформа мебошад. Он метавонад дар реҷаи бета бошад, аммо он як воситаи аҷибест барои тиҷорати хурд ва миёна.

Шумо дорои як провайдери ҳалли мушкилот ё муштарӣ ҳастед. Он аз шумо талаб мекунад, ки номи тиҷоратии худ, маълумоти намояндаи ширкати шумо ва вебсайтро пешниҳод кунед.

WhatsApp ин барномаро баррасӣ мекунад ва пас аз санҷиш онро тасдиқ мекунад. Шумо як қадам ба омода кардани чатботи худ наздикед.

Қадами 2 - Пешгӯии гуфтугӯҳо

Доштани чатбот чӣ маъно дорад, агар он ба саволҳо ба таври муассир ҷавоб дода натавонад? Пешгӯии навъҳои саволҳое, ки муштариён эҳтимолан мепурсанд.

Ҷавобҳои беҳтаринро ба ин саволҳо пешниҳод кунед. Ғайр аз ин, шумо бояд фикр кунед, ки чатбот ба саволҳое, ки онҳо ҷавоб дода наметавонанд, чӣ гуна муносибат мекунанд.

Қадами 3 - Созандаи чатботро кор кунед ва боти худро дар пойгоҳи додаҳо ҷойгир кунед

Якчанд созандагони чатбот вуҷуд доранд, то шуморо аз сохтани чатботи WhatsApp ai аз сифр наҷот диҳанд. Шумо инчунин бояд API-и худро дар пойгоҳи додаҳо ҷойгир кунед.

Бо як созандаи чатбот, шумо боҳашамати сохтани макетҳои барномаро доред. Бо ин роҳ шумо метавонед пеш аз сохтани версияи мукаммал озмоиш кунед ва тағирот ворид кунед.

Қадами 4 - Чатботро санҷед

Шумо қариб дар он ҷо ҳастед. Вақти он расидааст, ки тафтиш кунед, ки чатботи шумо дар посух ба саволҳо то чӣ андоза самаранок аст. Ба хатогиҳои гуногун аҳамият диҳед ва онҳоро пеш аз санҷиши дубора ислоҳ кунед. Ин ба маҳсулоти баландсифат оварда мерасонад, ки таҷрибаи муштариёнро беҳтар мекунад.

Қисми чорум: Маслиҳатҳо барои истифодаи WhatsApp Business Chatbot

Эҷоди чатботи тиҷоратии WhatsApp як чизи дигар аст, дуруст истифода бурдани он чизи дигар аст. Бисёре аз корхонаҳо шикоят мекунанд, ки онҳо беҳтарин хидматро ба даст намеоранд. Ин як далели оддӣ аст, мушкилот на дар хидмат, балки дар корбар аст.

Ба шумо лозим нест, ки ҳамон озмоишро аз сар гузаронед. Инҳоянд чанд маслиҳат барои ба даст овардани натиҷаҳои беҳтар аз чатботи WhatsApp.

Маслиҳат 1 - Танҳо провайдери ваколатдорро истифода баред

Тақрибан 50 ширкате ҳастанд, ки WhatsApp онҳоро провайдерҳои ваколатдор эътироф мекунад. Истифодаи провайдери беиҷозат метавонад боиси манъи ҳисоби тиҷоратии шумо гардад. Шумо бояд аз провайдерҳои фиребгар эҳтиёт бошед, зеро онҳо низ дар ҳоли афзоиш ҳастанд.

Пеш аз интихоби худ тадқиқоти худро гузаронед. Бо ин роҳ, шумо метавонед бе фишори нолозим ба ҳадафҳои худ ноил шавед.

Маслиҳат 2 - Аз муштариёни худ розигӣ гиред

Шумо бояд бидонед, ки қабули паёмҳои доимии пахши номатлуб то чӣ андоза дилгиркунанда аст. Маҳз ҳамин тавр мизоҷони шумо эҳсос хоҳанд кард, агар шумо онҳоро бе розигии онҳо бо чунин паёмҳо бомбаборон кунед.

WhatsApp талаб мекунад, ки муштариёни шумо пеш аз он ки шумо ба онҳо паёмҳои чатботро оғоз кунед, ворид шаванд. Барои дохил шудан, муштариён розӣ ҳастанд, ки паёмҳои шуморо қабул кунанд. Онҳо метавонанд ин корро тавассути пешниҳоди рақамҳо бо истифода аз канали тарафи сеюм иҷро кунанд.

Яке аз роҳҳои ин кор аз муштариёни худ пурсед, ки оё онҳо мехоҳанд огоҳиномаҳои нави маҳсулот гиранд. Агар онҳо тасдиқ кунанд, шумо метавонед онҳоро ба рӯйхати пахши тиҷоратии чатботи WhatsApp илова кунед.

Маслиҳати 3 - Ба зудӣ ҷавоб диҳед

Ба таври фаврӣ, мо дар давоми 24 соатро дар назар дорем. Ин талаботи WhatsApp аст ва он таҷрибаи беҳтари муштариёнро таъмин мекунад.

Танҳо то бидонед, ки агар шумо дар давоми 24 соат ҷавоб надиҳед, WhatsApp аз шумо пул ситонида мешавад. Оё шумо ҳоло мебинед, ки он чӣ қадар муҳим аст?

Маслиҳат 4 - То ҳадди имкон инсон бошед

Ҳарчанд автоматизатсия ҳаётро осон мекунад, он ивазкунандаи муоширати одамон нест. Боварӣ ҳосил кунед, ки касе ҳаст, ки ҳарчи зудтар ҷавоб диҳад. Шумо метавонед огоҳиномаҳое насб кунед, ки ба муштарӣ имкон медиҳад, ки агенти инсонӣ ба зудӣ ба онҳо мерасад.

Маслиҳат 5 – Канали худро пешбарӣ кунед

Бе таблиғи канали худ иҷро кардани ҳама чизҳои дар боло зикршуда натиҷаҳои шуморо тағир намедиҳад. Эҷоди таблиғҳое, ​​ки муштариёнро мустақиман ба WhatsApp-и худ мепайвандад. Аз шабакаҳои иҷтимоӣ истифода баред ва эҷодкор бошед.

Хулоса

Ҳоло шумо бояд роҳи худро дар атрофи чатботи WhatsApp донед. Ин чандон душвор нест ва он натиҷаҳои аҷибро ваъда медиҳад. Бо вуҷуди ин, мехоҳед дар бораи таъсис ва истифодаи чатботи WhatsApp бештар маълумот гиред? Дар бахши шарҳҳо бо мо тамос гиред.