Ҳама чизест, ки шумо бояд дар бораи хусусиятҳои тиҷорати WhatsApp донед

Дар замони ҷаҳонишавӣ иртибот байни муштариён ва тиҷорат муҳим аст. WhatsApp Business ҳалли дурусти ин мушкилот аст.

Бисёр одамон дар саросари ҷаҳон ҳисобҳои WhatsApp доранд ва онҳо аз он истифода мебаранд, то ба оила, дӯстон, ҳамкорон ва ғайра паём фиристанд. Пас аз дидани он, ки ширкатҳо WhatsApp-ро ҳамчун канали беҳтарин барои муоширати муштариён ва тиҷорат диданд. Ҳамин тавр, пас аз он ки Facebook WhatsApp-ро харид, онҳо инро ҳамчун як имконият диданд ва WhatsApp Business App ва WhatsApp Business API-ро таъсис доданд, аз ин рӯ ҳоло тиҷоратҳо метавонанд бо мизоҷони худ ба осонӣ пайваст шаванд.

Баъдтар дар мақола мо хоҳем дид, ки фарқияти байни ду намуди ҳисобҳои WhatsApp Business, ҳамаи хусусиятҳои WhatsApp Business чист ва мо ба шумо барои истифодаи WhatsApp Business маслиҳатҳои муфид ва амалӣ медиҳем. Инчунин, шумо метавонед чӣ гуна табдил додани ҳисоби Whatsapp-ро ба ҳисоби тиҷоратии Whatsapp тафтиш кунед ва ҳисоби тиҷоратии Whatsapp-ро ба ҳисоби муқаррарӣ иваз кунед, агар ба шумо лозим бошад.

• Хусусиятҳои WhatsApp Business? кадомҳоянд
• Маслиҳатҳо ва ҳилаҳои тиҷоратии WhatsApp

Хусусиятҳои WhatsApp Business? кадомҳоянд

WhatsApp дар бораи соҳибони тиҷорати хурд ва тиҷорати миёна ва калон фикр мекард, то онҳо ду намуди тиҷорати WhatsApp-ро эҷод карданд.

Барномаи тиҷоратии WhatsApp

Ҳадаф соҳиби тиҷорати хурд аст. Хусусиятҳои барнома барои қонеъ кардани тиҷорати хурд кофӣ мебошанд. Барномаи WhatsApp Business ба шумо имкон медиҳад, ки бо истифода аз асбобҳо барои автоматикунонӣ, навъбандӣ ва зуд вокуниш ба паёмҳои муштарӣ бо муштариён ба осонӣ муошират кунед.

Аммо шумо мехоҳед қисми беҳтаринро бидонед?

Ҳама чиз комилан ройгон аст.

Ҳамин тавр, инҳо ҳама хусусиятҳои ҳисоби WhatsApp Business App мебошанд:

Паёмнависии барномаи WhatsApp Business

Паёмнависӣ комилан ройгон аст. Шумо метавонед шумораи зиёди паёмҳоро фиристед. Ягона чизе, ки шумо бояд дошта бошед, рақами телефони муштариёни шумост.

Пахши барномаи WhatsApp Business

Яке аз хусусиятҳои муфидтарин дар WhatsApp Business App - пахши барномаҳо. Шумо метавонед дар як вақт ба 256 муштарӣ пахш фиристед. Ин рақам барои тиҷорати хурд кофӣ аст.

Автоматизатсияи барномаҳои WhatsApp Business

Ин хусусияти WhatsApp Business барои бисёриҳо дӯстдошта аст. Шумо метавонед паёмҳои автоматии зуд фиристед, ба монанди:

• Паёми табрикӣ
• Паёми дур
• Ҷавобҳои зуд

Ҳар яки онҳо хеле муфид аст ва он ба муоширати байни тиҷорат ва муштарӣ кӯмак мекунад.

WhatsApp Business App CRM

Ин хусусият дар WhatsApp Business App ба шумо кӯмак мекунад, ки ҳамаи мухотибонатонро идора кунед. Он тақрибан ба WhatsApp-и аслӣ монанд аст.

Номи мухотибон ҳамон тавре аст, ки шумо онҳоро захира кардаед. Агар шумо ин корро накарда бошед - онҳо ҳамчун рақамҳои телефон нишон дода мешаванд.

Шумо метавонед барои муштариёни худ тамғакоғазҳои мушаххас эҷод кунед.

Профили тиҷорати WhatsApp Business App

Доштани профили тиҷорӣ дар WhatsApp Business App ба шумо кӯмак мекунад, ки муштариёни худро ба осонӣ кашф кунед. Пешниҳоди маълумот ба монанди суроға, рақам, вебсайт, почтаи электронӣ ва ғайра вақте муфид аст, ки мизоҷон кӯшиш мекунанд бо шумо тамос гиранд.

Омори паёмнависии WhatsApp Business App

Шумо метавонед паёмҳои ба мизоҷон фиристодашударо назорат кунед. Ин дар таҳқиқоти муштариён кӯмак хоҳад кард ва ба шумо нишон медиҳад, ки муштариён чиро дӯст медоранд ва намеписанданд.

Хусусияти аҷибе, ки дар сурати дуруст истифода бурдани маҳсулот/хизматрасонӣ ва иртибот бо муштариёни ҳама гуна тиҷорат кӯмак мекунад.

Хулоса

WhatsApp Business App яке аз роҳҳои беҳтарини муошират бо мизоҷони шумост, бинобар ин, мизоҷон бо шумо.

Бисёр одамоне, ки онро истифода мебаранд, ба ҳайрат меоянд. Зиёда аз 80% тиҷорати хурди Ҳиндустон ва Бразилия аз он истифода мебаранд ва мегӯянд, ки онҳо аз натиҷаҳои ба даст овардаашон ба ваҷд омадаанд.

API Business WhatsApp

Ин қисм барои бачаҳои калон аст, ки мехоҳанд WhatsApp-ро барои пешрафти тиҷорати худ истифода баранд.

Барои эҷод кардани API Business WhatsApp шумо бояд аз ҷониби шарики WhatsApp тасдиқ карда шавад. Интихоби дурусти провайдери ҳалли WhatsApp муҳим аст, зеро шумо наметавонед аз иқтидори пурраи API Business WhatsApp истифода баред.

Пеш аз қабули ин қарор бо коршиносон сӯҳбат кунед.

Паёмнависии WhatsApp Business API

Ҳангоми истифодаи WhatsApp Business API аз шумо барои як паём аз WhatsApp ва шарики WhatsApp, ки шумо кушодани ҳисобро интихоб кардаед, ситонида мешавад.

Дар хотир доред, ки ҳаққи тиҷорати WhatsApp вобаста ба минтақа фарқ мекунад.

Чизи ҷолиб он аст, ки агар шумо дар давоми 24 соат ба муштарии худ ҷавоб диҳед - он ройгон аст! Ин аст, ки система онро ҳамчун паёми сессия ҳисоб мекунад.

Ду намуди паёмҳои WhatsApp Business API мавҷуданд:

• Паёми сессияҳо - он ройгон аст ва вақте ки он дар давоми 24 соат фиристода мешавад, як паём ҳисобида мешавад.
• Паёми Шаблон - он ройгон нест ва вақте ки он берун аз ҳудуди 24 соат фиристода мешавад, он ҳамчун як ҳисоб ҳисобида мешавад.

Як хусусияти паёмҳои қолабӣ дар он аст, ки онҳо бояд пеш аз истифода аз WhatsApp тасдиқ карда шаванд.

Пахшҳои API Business WhatsApp

Бо ин роҳ, WhatsApp Business API ғолиб нест, зеро ба он пахш кардан иҷозат дода намешавад.

WhatsApp ба паёмҳои маркетингӣ барои API монеъ мешавад. Шумо метавонед онро дар паёми қолабии худ пинҳон кунед, аммо агар WhatsApp шуморо дар ин кор дастгир кунад - онҳо ҳақ доранд дастрасии шуморо ба хидматҳои тиҷоратии худ истисно кунанд.

Автоматикунонии API Business WhatsApp

Интегратсия кардани онҳо ба API-и худ ғайриимкон нест, аммо аз провайдери хидматрасонии WhatsApp Business вобаста аст.

WhatsApp Business API CRM

Боз ҳам, ҳамгироии онҳо ба API-и худ ғайриимкон нест, аммо он аз шарики тиҷоратии WhatsApp вобаста аст, ки ба шумо хидматҳои тиҷоратии WhatsApp медиҳад.

Хулоса

WhatsApp Business API барои ширкатҳои миёна ва калон ва хоҳишҳои онҳо мувофиқ аст. Шояд шумо фикр кунед, ки Барнома беҳтарин вариант аст, аммо он аз эҳтиёҷоти ширкате, ки хидматҳоро истифода мебарад, вобаста аст.

Садҳо ширкатҳо дар саросари ҷаҳон онро истифода мебаранд ва мегӯянд, ки ин арзанда аст.

Маслиҳатҳо ва ҳилаҳои тиҷоратии WhatsApp

Инҳоянд чанд маслиҳате, ки ба шумо дар як қадам пеш аз рақобататон кӯмак мекунанд.

Маслиҳат №1: Мисли одам ҷавоб диҳед

Вақте ки муштарӣ ба шумо савол медиҳад, ба онҳо мисли одам ҷавоб диҳед. Ҳамин тариқ, онҳо бештар машғул хоҳанд шуд ва ҳангоми ирсоли паём тавассути тиҷорати WhatsApp ба тиҷорати шумо эътимоди бештар хоҳанд дошт.

Маслиҳат №2: Паёми табрикотӣ

Паёми саломро истифода баред, то ба мизоҷон хабар диҳед, ки тиҷорати шумо дар бораи чӣ аст ва онҳо дар тиҷорати WhatsApp аз шумо чӣ гуна маълумот мегиранд.

Маслиҳат №3: Паёми дур

Паёми дурро истифода баред, то ба муштарии худ хабар диҳед, ки шумо ҳарчи зудтар посух медиҳед. Мо тавсия медиҳем, ки шумо дар давоми 24 соат ҷавоб диҳед. Ҳар қадар зудтар.

Диққати одамон воқеан кӯтоҳ аст, бинобар ин, инро дар хотир нигоҳ доред.

Маслиҳат №4: Ҷавобҳои зуд

Ҷавобҳои зудро барои саволҳое, ки ба шумо зуд-зуд дода мешаванд, истифода баред. Онҳоро то ҳадди имкон инсонӣ кунед.

Маслиҳати бонус: эмодзиҳоро истифода баред

Эмодзиҳо ҳангоми паёмнависии муштариён бозии шуморо баланд мебардоранд. Эҷодкорӣ истифода баред ва паёмҳои худро ҷолиб созед. Аммо эҳтиёт бошед ва аз ҳад зиёд истифода набаред, зеро ин таассуроти бад хоҳад кард.

Маслиҳати №5: Қувваи паёмҳои пахшро нодида нагиред

1. Ба тиҷорати WhatsApp гузаред> Чатҳо> Пахши нав.
2. Алоқаҳоеро, ки илова кардан мехоҳед, ҷустуҷӯ кунед ё интихоб кунед.
3. Эҷод кунед.

Бо пахши барномаҳо эҷодкор бошед ва муштариёни худро беҳтар шинос кунед.

Масалан, шумо метавонед пурсишҳо гузаронед ё дар бораи бренди худ маълумоти ҷолиб фиристед. Тасаввуроти худро ба кор баред!

Маслиҳат №6: Дар бораи тамғакоғазҳо фаромӯш накунед

Ташкилот калид дар ҳама чиз аст, бинобар ин, тамғакоғазҳо дӯсти беҳтарини шумо мебошанд.

Муштариёнро бо тамғакоғазҳо ташкил кунед, то шумо онҳоро осонтар пайдо кунед ва ба гурӯҳи интихобшуда пахши мушаххас фиристед.

Чӣ тавр шумо алоқаро? нишон медиҳед

1. Паём ё сӯҳбатро пахш карда нигоҳ доред
2. Label-ро клик кунед
3. Шумо метавонед тамғаи мавҷуда ё тамғаи навро илова кунед.

Шумо метавонед то 20 нишона эҷод кунед.

Маслиҳат №7: Суратҳо ва стикерҳоро истифода баред

Вақте ки шумо унсурҳои визуалии ҷолибро истифода мебаред, шумо дар одамон аксуламалҳои эмотсионалӣ қавитар мешавед. Ҳамин тариқ, мизоҷони шумо тиҷорати шуморо дар хотир хоҳанд дошт ва рақобати шуморо интихоб мекунанд.

Маслиҳат №8: Барои гирифтани фармоиш аз WhatsApp Business истифода баред

Сохтмон ё ҳамгироии системаҳои фармоишӣ дар тиҷорати шумо воқеан мураккаб аст ва метавонад захираҳои зиёде лозим шаванд.

Ба ҷои ин, шумо метавонед тиҷорати WhatsApp-ро ҳамчун канали иттилоотӣ барои фармоишҳои муштарии худ истифода баред.

Маслиҳат №9: Канали тиҷоратии WhatsApp-и худро дар шабакаҳои иҷтимоӣ фурӯшед

Маънои доштани тиҷорати WhatsApp чӣ маъно дорад, агар касе инро намедонад ва аз ин рӯ, ҳеҷ кас онро истифода намебарад? Ин мушкилот ҳалли хеле содда дорад.

Дар бораи тиҷорати WhatsApp сӯҳбат кунед. Ин чунин содда аст.

Дар Facebook ё Instagram-и худ як ё ду паём эҷод кунед, то тиҷорати WhatsApp дошта бошед. Дар ин бора бо муштариёни содиқи худ сӯҳбат кунед.

Маслиҳат №10: Барои ҳар касе, ки ба шумо дар WhatsApp Business код мефиристад, рамзи тахфиф эҷод кунед

Шумо метавонед як таблиғи хурдеро барои ҳамае эҷод кунед, ки ба шумо дар тиҷорати WhatsApp код мефиристад. Танҳо барои ба даст овардани онҳо дар платформа.

(Масалан, номи бренди шумо XYZ аст, бинобар ин шумо метавонед барои 10% фармоиши навбатии онҳо рамзи тахфиф эҷод кунед. Ва аз ин рӯ ҳар касе, ки ба шумо XYZ10-ро дар WhatsApp мефиристад, метавонад аз ин таблиғот истифода барад.)

Шумо метавонед як қисми фоидаи худро аз даст диҳед, аммо бо ин роҳ шумо ба муносибатҳои дарозмуддат бо мизоҷони худ сармоягузорӣ мекунед.

Маслиҳати охирин: Тахайюлоти худро истифода баред

Шумо метавонед WhatsApp Business-ро барои бисёр чизҳо истифода баред, аз ин рӯ бо усулҳои анъанавии истифодаи он маҳдуд нашавед.

Шумо метавонед соҳаҳои калони тиҷорати худро автоматӣ кунед - қафо, фронт ё ҳарду. Мусоидат ба муоширати байни шумо ва мизоҷони шумо шуморо аз тиҷорати дигар дар ҷои шумо, ки WhatsApp Business-ро истифода намебаранд, пеш мебарад.

Хулоса

Истифодаи WhatsApp Business App ё WhatsApp Business API барои шумо ва ширкати шумо манфиатҳои зиёд дорад. WhatsApp Business як абзорест, ки воқеан муфид аст.

Барномаи WhatsApp Business, тавре ки дидем, барои тиҷорати хурд комилан мувофиқ аст. Платформаи ройгон, ки бренди шуморо фарқ мекунад.

WhatsApp Business API эҳтиёҷоти калонтарро қонеъ мекунад.

Новобаста аз он ки тиҷорати шумо то чӣ андоза бузург аст, тамоси оддӣ бо шахси муҳимтарин дар ҷаҳони тиҷорат - муштарӣ муҳим аст.

Инчунин, шумо метавонед WhatsApp-и худро ба ҳисоби тиҷоратии WhatsApp табдил диҳед, то тиҷорати худро васеъ кунед. Ва вақте ки ба шумо лозим аст, ки маълумоти тиҷоратии WhatsAppро ба телефони нав интиқол диҳед, шумо метавонед барои кӯмак ба Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer муроҷиат кунед.