11 คำถามที่ถูกถามบ่อยเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล iPhone ด้วย iTunes/iCloud

ส่วนที่ 1: การสำรองข้อมูล iPhone ผ่านการแก้ไขปัญหา iTunes

ด้านล่างนี้คือปัญหาบางประการที่คุณอาจพบเมื่อสำรองข้อมูล iPhone ไปยัง iTunes:

• เซสชันการสำรองข้อมูลล้มเหลว
• ไม่สามารถเริ่มเซสชันได้
• iPhone ปฏิเสธคำขอ
• เกิดข้อผิดพลาด
• เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ
• ไม่สามารถบันทึกข้อมูลสำรองบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
• มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ

หากคุณเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้หรือข้อความอื่น หรือหาก iTunes สำหรับ Windows หยุดตอบสนองหรือการสำรองข้อมูลไม่เสร็จสิ้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1). รหัสผ่านเพื่อปลดล็อกไฟล์สำรอง iPhone ของคุณ:

คุณสามารถทำได้โดยกู้คืน iPhone ของคุณเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ เนื้อหาทั้งหมดของคุณจะหายไปโดยธรรมชาติ แต่คุณสามารถกู้คืนได้เกือบทั้งหมด หากคุณเคยสำรองข้อมูล iPhone ไว้ สมมติว่าเป็นไปได้ที่จะทำการสำรองข้อมูลที่ไม่ได้เข้ารหัสหลังจากที่คุณสร้างข้อมูลสำรองที่เข้ารหัส ใครก็ตามที่ขโมย iPhone ของคุณสามารถสำรองข้อมูลที่ไม่ได้เข้ารหัสของ iPhone ที่ล็อกด้วยรหัสผ่านและดูข้อมูลทั้งหมดของคุณ

2). ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ

คุณอาจต้องอัปเดต กำหนดค่า ปิดใช้งาน หรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณ

3). สำรองหรือกู้คืนโดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบใหม่:

สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณและใช้เพื่อสำรองข้อมูล ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับ Mac OS X หรือขั้นตอนเหล่านี้บนเว็บไซต์ Microsoft สำหรับ Windows หากคุณสามารถสำรองข้อมูลโดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ ให้เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ใช้เดิมและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเป็นผู้ดูแลระบบ

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบการอนุญาตสำหรับไดเรกทอรีที่ iTunes เขียนข้อมูลสำรอง

ขั้นตอนที่ 3 เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์สำรอง

ขั้นตอนที่ 4 เปิด iTunes แล้วลองสำรองข้อมูลอีกครั้ง คัดลอกข้อมูลสำรองของคุณก่อนใช้ iTunes Preferences > Devicesเพื่อลบข้อมูลสำรองของคุณ

4). รีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown:

หากคุณไม่สามารถซิงค์ สำรองข้อมูล หรือกู้คืน iPhone ของคุณได้ คุณอาจได้รับคำแนะนำให้รีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown บน Mac หรือ Windows ของคุณ

Mac OS X

ขั้นตอนที่ 1. จาก Finder ให้เลือกGo > Go to folder

ขั้นตอนที่ 2. พิมพ์ /var/db/lockdown แล้วกด Return

ขั้นตอนที่ 3 เลือกมุมมอง > เป็นไอคอน หน้าต่าง Finder ควรแสดงไฟล์ตั้งแต่หนึ่งไฟล์ขึ้นไปที่มีชื่อไฟล์ที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน

ขั้นตอนที่ 4 ใน Finder เลือกแก้ไข > เลือกทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5. เลือกไฟล์ > ย้ายไปที่ถังขยะ คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ

หมายเหตุ: ลบไฟล์ในโฟลเดอร์ Lockdown; อย่าลบโฟลเดอร์ Lockdown

วินโดว์ 8

ขั้นตอนที่ 1 คลิกแว่นขยาย

ขั้นตอนที่ 2. พิมพ์ ProgramData แล้วกดReturn

ขั้นตอนที่ 3 ดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ Apple

ขั้นตอนที่ 4 คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Lockdown แล้วเลือก Delete

Windows Windows 7/Vista

ขั้นตอนที่ 1. เลือกStartพิมพ์ ProgramData ในแถบค้นหา แล้วกดReturn

ขั้นตอนที่ 2. ดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์Apple

ขั้นตอนที่ 3 คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Lockdown และเลือก Delete

Windows XP

ขั้นตอนที่ 1. เลือกเริ่ม > เรียกใช้

ขั้นตอนที่ 2 พิมพ์ ProgramData แล้วคลิกRu n

ขั้นตอนที่ 3 ดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์Apple

ขั้นตอนที่ 4 คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Lockdown แล้วเลือก Delete

5). iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone "ชื่อ iPhone" ได้:

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับ Windows (7) ซึ่งใช้ไม่ได้กับ OP แต่ดูเหมือนว่าปัญหาของเขาจะได้รับการแก้ไขแล้วไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม

ขั้นตอนที่ 1. ปิด iTunes

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Explorer ของคุณแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่

ขั้นตอนที่ 3 ไปที่ C:UsersusernameAppDataRoamingApple ComputersMobileSync ackup

ขั้นตอนที่ 4. ลบทุกอย่างที่นั่น (หรือย้ายไปที่อื่นเพื่อความปลอดภัย)

ขั้นตอนที่ 5. และเสร็จแล้ว ในกรณีของฉัน ฉันลบสองโฟลเดอร์ที่มีชื่อยาวและเป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน โฟลเดอร์หนึ่งว่าง อีกโฟลเดอร์หนึ่งมีขนาดเกิน 1GB เมื่อฉันเปิด iTunes อีกครั้ง ฉันสามารถสร้างข้อมูลสำรองใหม่ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด

6). iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone เนื่องจากไม่สามารถบันทึกข้อมูลสำรองได้

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับ Windows (7) ซึ่งใช้ไม่ได้กับ OP แต่ดูเหมือนว่าปัญหาของเขาจะได้รับการแก้ไขแล้วไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSync

ขั้นตอนที่ 2. คลิกขวาที่ โฟลเดอร์ Backupแล้วเลือกProperties

ขั้นตอนที่ 3 เลือกแท็บความปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 4 คลิกปุ่มแก้ไขและไฮไลต์ทุกคน

ขั้นตอนที่ 5. กา เครื่องหมายถูกที่ช่อง Full controlและกดApplyจากนั้น กด OK

ขั้นตอนที่ 6. คลิกตกลงอีกครั้ง

ส่วนที่ 2: การสำรองข้อมูล iPhone กับการแก้ไขปัญหา iCloud

ต้องการสำรองข้อมูล iPhone ผ่าน iCloud หรือไม่ ในส่วนต่อไปนี้ ฉันจะแสดงรายการการแก้ไขปัญหาบางอย่าง หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน หวังว่าจะสามารถช่วยคุณได้

1). เหตุใด iCloud จึงไม่สำรองข้อมูลผู้ติดต่อทั้งหมดของฉัน

ดูเหมือนว่า iCloud จะทำงานได้ดี ยกเว้นว่าไม่ได้สำรองข้อมูลที่อยู่ติดต่อทั้งหมดของฉัน เป็นเพียงรายการบางส่วนเท่านั้น

หากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในรายชื่อติดต่อบน iPhone ของคุณไม่ปรากฏบนอุปกรณ์เครื่องอื่น และคุณกำลังซิงค์รายชื่อติดต่อกับหลายบัญชีใน iPhone ของคุณ (iCloud, Gmail, Yahoo) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iCloud เป็นบัญชีเริ่มต้นสำหรับรายชื่อติดต่อ:

แตะการตั้งค่า > Mail รายชื่อและปฏิทิน ในส่วนรายชื่อ ให้แตะบัญชีเริ่มต้นจากนั้นแตะiCloud

หากคุณใช้ iOS 7 ให้ออกและรีสตาร์ทแอพผู้ติดต่อบน iPhone ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1. กดปุ่มโฮมสองครั้งเพื่อดูหน้าจอตัวอย่างของแอพที่คุณเปิด

ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาหน้าจอแสดงตัวอย่างผู้ติดต่อและปัดขึ้นและออกจากการแสดงตัวอย่างเพื่อออกจากแอปพลิเคชัน

ขั้นตอนที่ 3 แตะปุ่มโฮมเพื่อกลับไปที่หน้าจอหลักของคุณ

ขั้นตอนที่ 4 รอสักครู่ก่อนที่จะเปิดแอป Contacts ขึ้นมาใหม่

ปิด iCloud Contacts และเปิดใหม่อีกครั้ง:

ขั้นตอนที่ 5. แตะ การ ตั้งค่า > iCloud

ขั้นตอนที่ 6 ปิดผู้ติดต่อ เลือกที่จะลบข้อมูลก็ต่อเมื่อมีข้อมูลของคุณอยู่ที่ icloud.com/contacts และบนอุปกรณ์ของคุณอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง มิฉะนั้น เลือกเก็บข้อมูล

ขั้นตอนที่ 7 รอสักครู่ก่อนที่จะเปิดรายชื่ออีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 8 รีสตาร์ท iPhone ของคุณโดยกดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้ จากนั้นปัดหน้าจอเมื่อได้รับแจ้งให้ปิดเครื่อง จากนั้นเปิด iPhone ของคุณอีกครั้ง การดำเนินการนี้อาจฟังดูง่าย แต่จะเริ่มต้นการตั้งค่าเครือข่ายและแอปพลิเคชันของคุณใหม่ และสามารถแก้ไขปัญหาได้บ่อยครั้ง

2). ข้อความสำรอง iCloud จะไม่หายไป & ล็อกหน้าจอ

กดปุ่มสลีป (เปิด/ปิด) และโฮมค้างไว้ (พร้อมกัน) ประมาณ 10-12 วินาที

กดปุ่มทั้งสองด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple (รีสตาร์ท) (สำคัญมาก)

เมื่อโลโก้ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่ม รอ 1-2 นาทีเพื่อให้ซอฟต์แวร์และหน้าจอหลักโหลดขึ้น

3). ไม่มีข้อมูลสำรองสำหรับการเข้าสู่ระบบของฉัน:

ฉันมี iPhone ใหม่และไปกู้คืนจาก iCloud แต่มันบอกว่าไม่มีข้อมูลสำรองสำหรับการเข้าสู่ระบบของฉัน หากคุณใช้ iCloud จะสามารถสำรองข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติตราบใดที่คุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นข้อมูลล่าสุดโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1. แตะการตั้งค่า > iCloud > ที่ เก็บข้อมูลและการสำรองข้อมูล

ขั้นตอนที่ 2 เปิดการสำรองข้อมูล iCloudหากปิดอยู่

ขั้นตอนที่ 3 แตะสำรองข้อมูลทันที หากคุณมี iPhone เครื่องใหม่ หรือหากคุณต้องการกู้คืน iPhone เพื่อแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ขั้นตอนที่ 4 ทำตามขั้นตอนเริ่มต้นใน iOS Setup Assistant (เลือกภาษาของคุณ และอื่นๆ)

ขั้นตอนที่ 5. เลือกกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloudเมื่อผู้ช่วยขอให้คุณตั้งค่า iPhone ของคุณ (หรืออุปกรณ์ iOS อื่นๆ)

ขั้นตอนที่ 6 เลือกข้อมูลสำรองที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรองได้โดยใช้ iOS Setup Assistant เท่านั้น

หากคุณได้ตั้งค่า iPhone ของคุณแล้ว คุณสามารถลบเนื้อหาปัจจุบันทั้งหมดเพื่อผ่าน iOS Setup Assistant ได้อีกครั้ง แตะการตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด ทำเช่นนี้ก็ต่อเมื่อคุณมีข้อมูลสำรองอยู่แล้ว เพราะขั้นตอนนี้จะลบเนื้อหาปัจจุบันทั้งหมดออกจาก iPhone ของคุณ

4). ฉันจะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ได้อย่างไร หาก iPhone ของฉันได้รับการตั้งค่าให้ใช้งานแล้ว

ขั้นตอนที่ 1 คุณจะต้องลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดออกจาก iPhone ของคุณ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรอง iCloud เพื่อกู้คืน:

ขั้นตอนที่ 2 ไปที่การตั้งค่า > iCloud > ที่ เก็บข้อมูลและการสำรองข้อมูล > จัดการที่เก็บข้อมูล จากนั้นแตะชื่อ iPhone ของคุณเพื่อดูรายการไฟล์กลับของ iCloud

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบวันที่ของข้อมูลสำรองที่คุณต้องการกู้คืน เนื่องจากคุณสามารถกู้คืน iPhone ได้เฉพาะจากสิ่งที่ iCloud สำรองข้อมูลในวันนั้นเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 4 หลังจากที่คุณยืนยันว่ามีข้อมูลสำรอง iCloud ให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับแหล่งพลังงาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi

ขั้นตอนที่ 5. ทำตามคำแนะนำในการกู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณจากข้อมูลสำรอง iCloud ซึ่งรวมถึงการทำให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุด

5). ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่ากระบวนการกู้คืนของ iCloud กำลังดำเนินการอยู่

ไปที่การตั้งค่า > iCloud > ที่ เก็บข้อมูลและการสำรองข้อมูล เมื่อกระบวนการกู้คืนกำลังดำเนินการอยู่ การตั้งค่าข้อมูลสำรอง iCloud จะจางลง และคุณมีตัวเลือกให้แตะหยุดการกู้คืน