WhatsApp Business Chatbot өчен иң яхшы киңәшләр

WhatsApp планетаның иң зур хәбәр кушымтасы булуына шик юк. Саннар үзләре өчен сөйли, 180 илдә ай саен 1,5 миллиардтан артык кулланучы. Кечкенә бизнес өчен клиентларга ирешү беркайчан да җиңел булмаган.

Ватсап бизнес чатботы белән әйберләр яхшырды. Хәзер сез WhatsApp Бизнесы аша сөйләшү интерфейсларын төзи аласыз. Бу язмада без сезгә WhatsApp бизнес-бот турында белергә тиеш булганны күрсәтербез.

• Беренче өлеш: WhatsApp Business Chatbot нәрсә ул
• Икенче өлеш: WhatsApp Business Chatbot? өстенлеге нинди?
• Өченче өлеш: WhatsApp Бизнес Чатботын ничек урнаштырырга
• Дүртенче өлеш: WhatsApp Business Chatbot куллану өчен киңәшләр

Беренче өлеш: WhatsApp Business Chatbot нәрсә ул

WhatsApp Бизнес чатботы - сезгә WhatsApp Бизнес платформасында ошаган хезмәтләрнең берсе. Бу конкрет кагыйдәләр буенча эшли, кайбер очракларда ясалма интеллект. Әгәр дә бу бик катлаулы булса, әйдәгез аны яхшырак өзик.

Бу сезнең клиентлар белән аралашырга ярдәм итүче WhatsApp бизнесында урнаштырган хезмәт. Бу чын кеше белән сөйләшүгә бик охшаган.

WhatsApp бизнесындагы чатботның түбәндәге үзенчәлекләре бар:

1. Бизнес профиле
2. Контактларны билгеләргә
3. Тиз җаваплар
4. Хәбәр статистикасына керү
5. Авто котлау хәбәрләре

Боларның барысы да сезгә ракета фәне кебек тоелырга мөмкин, шуңа күрә без түбәндә яхшырак аңлатырбыз.

Бизнес профиле

Бу үзенчәлек сезнең социаль медиа счетыгыз кебек брендыгызга йөз бирә. Тикшерү билгесен алу өчен, WhatsApp сезнең бизнесны расларга тиеш. Менә сезнең бизнес детальләрегезне ничек өстәргә:

1. WhatsApp бизнесын ачу
2. Көйләүләргә керегез
3. Бизнес көйләүләре
4. Профильне сайлагыз һәм детальләрегезне кертегез.

Контактлар

Бу үзенчәлек сезнең контактларны категорияләштерүне җиңеләйтә. Контактлар эзләгәндә беркем дә стресс ясарга яратмый, бу күңелсезләндерә. Сез булган контактка яисә яңа контактка ярлык өсти аласыз.

Булган контактка ярлык өстәргә:

1. Контактның чат битен ачыгыз.
2. Менюга басыгыз
3. Яңа ярлыкны сайлагыз
4. Саклагыз.

Яңа контактка ярлык өстәргә:

1. Яңа контактның чат битен ачыгыз.
2. Менюга басыгыз
3. Ярлыкны сайлагыз
4. Саклагыз.

Тиз җаваплар

Бу сезгә бизнес хуҗасы буларак яхшылык эшләячәк. Сез клиентларга сезнең сорауларыгыз булганда тиз җавап бирә аласыз. Сез җибәрә алырлык тиз җавапларның мисалы - заказ күрсәтмәләре, түләү һәм ташлама турында мәгълүмат, һәм рәхмәт хәбәрләре. Моның өчен:

1. Көйләүләргә керегез
2. Бизнес көйләүләренә басыгыз
3. Тиз җавапларны сайлагыз

Хәбәр статистикасына керү

КПИларны үлчәү теләсә нинди бизнесның уңышында мөһим. Сез моны WhatsApp бизнес чатыгыз белән җиңел эшли аласыз. Бу сезгә җибәрелгән хәбәрләр санын, һәрберсенә җибәрү отчетларын һәм укылганнарны күрсәтә.

Сезнең статистикага керү өчен:

1. Меню төймәсенә басыгыз
2. Көйләүләргә басыгыз
3. Бизнес көйләүләрен сайлагыз
4. Статистикага басыгыз

Авто котлау хәбәрләре

WhatsApp бизнес-ботындагы бу үзенчәлек сезгә котлау хәбәрен урнаштырырга мөмкинлек бирә. Бу хәбәр кулланучы сезнең белән элемтәгә кергәч. Әгәр дә сез 14 көн актив булмасагыз, ул популяр булыр.

Ни өчен бу кирәк? Авто котлау хәбәрләре клиентларны каршы алырга һәм бизнесыгызны таныштырырга ярдәм итә. Алар сезнең онлайнга килүегезне көтәргә тиеш түгел, шулай бит?

Моның өчен:

1. Көйләүләргә керегез
2. Бизнес көйләүләренә басыгыз
3. Хәбәрләр ясау яки үзгәртү өчен котлау хәбәрләрен сайлагыз.

Икенче өлеш: WhatsApp Business Chatbot? өстенлеге нинди?

WhatsApp ai chatbot ярдәмендә бизнес өчен хәбәр итү мөмкинлекләре чиксез. Интернетта булмыйча, клиентлар белән тәүлек әйләнәсе аралаша алгач, кулыгыздагы коралның көчен күз алдыгызга китерегез. Бу гаҗәп түгел?

Файдасын җентекләп карап чыккач, аңлашыла ки, һәркем табыш алырга тели. Бу өстенлекләрне өч почмактан карыйк, клиент, эшкуар һәм маркетер карашы.

Клиентларга өстенлек

1. Бизнес хуҗасы читтә булса да, сорауларга тиз резолюция.
2. Бизнес белән җиңел ике яклы аралашу.
3. 24 сәгатьлек ярдәмнән клиентны яхшырак канәгатьләндерү.
4. Персональләштерелгән сөйләшүләрдән күбрәк кыйммәт.
5. WhatsApp шифрлау аркасында иң югары куркынычсызлык. Ике факторлы аутентификация дә бар.
6. Клиентлар, операцияләр белән шөгыльләнгәнче, бизнесның расланганын тикшерә ала.
7. Өстәмә йөкләүләр таләп итмәгән платформаны куллану җиңел.

Эшмәкәрләр өчен өстенлекләр

1. Теләсә нинди бизнес бу платформаны зур яки кечкенә куллана ала.
2. Клиентларның яхшырак катнашуы, клиентларның тотылуы.
3. Клиентлар белән яхшырак мөнәсәбәтләр аркасында бренд турында хәбәрдарлык һәм тугрылык булдырырга булыш.
4. Клиентларга хәбәр таратуны җиңеләйтегез.
5. Клиентларга тоташу һәм алар белән аралашуны җиңеләйтегез.
6. Китаптан кала кушымтаның глобаль мөмкинлеге. Бу сезнең бизнес өчен халыкара дәрәҗәгә чыгарга мөмкинлек бирә.

Маркетерлар өчен өстенлекләр

1. WhatsApp бизнес чатботы маркетологларның эш авырлыгын киметергә ярдәм итә, аларны башка эшләргә тәкъдим итә.
2. Алар белән турыдан-туры элемтәгә керү җиңел булганда, күбрәк әйберләр ясарга булыш.
3. Бу клиентларны эзләүнең эффектив ысулы.
4. Маркетингны нәтиҗәлерәк итәр өчен бик күп форматлау вариантлары һәм мультимедиа люкслары.
5. Трансляция исемлеге маркетинг кампанияләрен башкаруда булыша.

Өченче өлеш: WhatsApp Бизнес Чатботын ничек урнаштырырга

Хәзерге вакытта сез чатботны WhatsApp бизнесында урнаштыру өчен кычкырырга тиеш. Планыгыз булганда процесс бик гади. Бу Facebookта маркетинг кампаниясен үткәргән кебек. Аерма - сыгылучылык.

Киләсе адымнарда WhatsApp бизнесы өчен чатботны ничек урнаштыра алуыгызны карыйк.

1 адым - "WhatsApp Business API" программасына мөрәҗәгать итегез

WhatsApp Business API - бу платформадагы бета программа. Бу бета режимында булырга мөмкин, ләкин бу кече һәм урта бизнес өчен искиткеч корал.

Сездә чишелеш провайдеры яки клиент булу рәхәтлеге бар. Бу сезнең бизнес-исемегезне, компания вәкиле турында мәгълүматны, вебсайтны күрсәтүне таләп итә.

WhatsApp бу кушымтаны карый һәм тикшергәннән соң раслый. Сез чатботны әзерләүгә бер адым якынрак.

2 адым - Сөйләшүне фаразлау

Әгәр дә сорауларга эффектив җавап бирә алмаса, чатботка ия ​​булуның ни мәгънәсе бар? Клиентлар биргән сорауларның төрләрен фаразлагыз.

Бу сорауларга иң яхшы җаваплар уйлап табыгыз. Моннан тыш, сез чатботның җавап бирә алмаган сорауларга ничек мөгамәлә итәчәген уйларга тиеш.

3 адым - Чатбот ясаучысын эшкә урнаштырыгыз, аннары ботны мәгълүмат базасында урнаштырыгыз

Сезнең WhatsApp ai чатботын баштан ук саклап калу өчен берничә чатбот ясаучы бар. Сезгә шулай ук ​​API-ны мәгълүмат базасында урнаштырырга кирәк.

Чатбот ясаучы белән сездә кушымтаны мокуплар ясау рәхәтлеге бар. Шулай итеп сез тулы версия ясаганчы сынап карый аласыз.

4 адым - чатботны сынап кара

Сез анда диярлек. Чатботның сорауларга җавап бирүдә нәтиҗәлелеген тикшерергә вакыт. Төрле хаталарга игътибар итегез һәм кабат сынап караганчы төзәтегез. Бу клиентларның тәҗрибәсен арттырган югары сыйфатлы продуктка китерә.

Дүртенче өлеш: WhatsApp Business Chatbot куллану өчен киңәшләр

Сезнең WhatsApp бизнес чатботын булдыру бер нәрсә, аны дөрес куллану бүтән нәрсә. Күпчелек предприятияләр бу хезмәттән яхшырак файдаланмыйлар дип зарлана. Менә гади факт, проблема хезмәттә түгел, кулланучы белән.

Сезгә бер үк сынауларны кичерергә туры килми. Сезнең WhatsApp чатботыннан яхшырак нәтиҗәләргә ирешү өчен берничә киңәш.

Киңәш 1 - Вәкаләтле провайдерны гына кулланыгыз

WhatsApp вәкаләтле провайдерлар дип таный торган якынча 50 компания бар. Рөхсәтсез провайдер куллану сезнең бизнес счетыгызны тыярга мөмкин. Сез тупас провайдерлардан сак булырга тиеш, чөнки алар да арта.

Yourзегез сайлаганчы тикшерүләрегезне үткәрегез. Шулай итеп, сез кирәксез стресссыз үз максатларыгызга ирешә аласыз.

2 нче киңәш - клиентларыгызның ризалыгын алыгыз

Даими кирәкмәгән тапшырулар кабул итү никадәр күңелсезләнүен белергә тиеш. Әгәр дә сез аларның рөхсәтеннән башка андый хәбәрләр белән бомбаласагыз, сезнең клиентлар нәкъ шулай хис итәрләр.

WhatsApp сезнең клиентларга чатбот хәбәрләрен җибәрә башлаганчы оптимальләшүне таләп итә. Сайлау өчен, клиентлар сезнең хәбәрләрне алырга риза. Алар моны өченче як каналы ярдәмендә саннар белән тәэмин итеп эшли алалар.

Моны эшләүнең бер ысулы - сезнең клиентлардан яңа продукт турында хәбәрләр алырга теләгәннәрен сорау. Әгәр алар хупласа, сез аларны чатботка WhatsApp бизнес-тапшырулар исемлегенә кертә аласыз.

3 нче киңәш - Тиз җавап бирегез

Тиз арада, без 24 сәгать эчендә. Бу WhatsApp таләбе һәм клиентларның яхшырак тәҗрибәсен тәэмин итәчәк.

Шулай итеп, сез 24 сәгать эчендә җавап бирмәсәгез, WhatsApp сезгә түләү ала. Хәзер аның мөһимлеген күрәсезме?

4 нче киңәш - мөмкин кадәр кеше булыгыз

Автоматизация тормышны җиңеләйткән кебек, ул кешеләр белән аралашуны алыштырмый. Answersавапларны мөмкин кадәр тизрәк бирерлек кеше булуына инаныгыз. Сез клиентка кеше агенты тиздән барып җитәчәген белдерүче хәбәрләр куя аласыз.

Киңәш 5 - Каналыгызны алга җибәрегез

Channelзегезнең каналны пропагандаламыйча, югарыда әйтелгәннәрнең барысын эшләү сезнең нәтиҗәләрегезне үзгәртмәс иде. Клиентларны турыдан-туры WhatsApp белән бәйләүче реклама ясагыз. Социаль медианы кулланыгыз һәм иҗади булыгыз.

Йомгаклау

Хәзерге вакытта сез WhatsApp бизнес чатботын куллану юлын белергә тиеш. Бу бик авыр түгел һәм ул искиткеч нәтиҗәләргә вәгъдә бирә. Шулай да, чатбот WhatsApp бизнесын көйләү һәм куллану турында күбрәк беләсегез килә? Аңлатма бүлегендә безгә мөрәҗәгать итегез.