WhatsApp бизнес үзенчәлекләре турында сез белергә тиеш булган бар нәрсә

Глобальләштерү чорында клиентлар һәм бизнес арасында аралашу мөһим. WhatsApp Business - бу проблеманы дөрес чишү.

Дөньяда күп кешеләрнең WhatsApp счетлары бар һәм алар аны гаиләләренә, дусларына, хезмәттәшләренә һ.б. Компанияләр WhatsApp-ны клиентлар-бизнес элемтәләре өчен иң яхшы канал итеп күрделәр. Шулай итеп, Facebook WhatsApp сатып алганнан соң, алар моны мөмкинлек итеп күрделәр һәм WhatsApp Business App һәм WhatsApp Business API булдырдылар, шуңа күрә хәзер бизнес үз клиентлары белән җиңел элемтәгә керә ала.

Соңрак мәкаләдә без WhatsApp Бизнес счетларының ике төре, WhatsApp Бизнесның барлык үзенчәлекләре арасында нинди аерма барлыгын күрербез, һәм сезгә WhatsApp Бизнесын куллану өчен файдалы һәм практик киңәшләр бирербез. Шулай ук, Whatsapp счетын Whatsapp бизнес счетына әверелдерү өчен , сез кирәк булса, Whatsapp бизнес - счетын гадәти счетка үзгәртә аласыз.

• WhatsApp Business? үзенчәлекләре нинди
• WhatsApp Бизнес киңәшләре

WhatsApp Business? үзенчәлекләре нинди

WhatsApp кече бизнес хуҗалары турында һәм уртадан зур бизнес турында уйлаган, шуңа күрә алар WhatsApp Бизнесның ике төрен булдырганнар.

WhatsApp Бизнес кушымтасы

Максат - кечкенә бизнес хуҗасы. Кушымтадагы үзенчәлекләр кече бизнесны канәгатьләндерерлек түгел. WhatsApp Бизнес кушымтасы клиентлар белән автоматлаштыру, сортлау һәм клиент хәбәрләренә тиз җавап бирү өчен кораллар ярдәмендә җиңел аралашырга мөмкинлек бирә.

Ләкин сез иң яхшы өлешне белергә телисез?

Барысы да бушлай.

Шулай итеп, WhatsApp Бизнес кушымтасы счетының барлык үзенчәлекләре:

WhatsApp Бизнес кушымтасы хәбәр итү

Хәбәрләшү тулысынча бушлай. Сез теләгәнчә хәбәр җибәрә аласыз. Сездә клиентларның телефон номеры булырга тиеш.

WhatsApp Бизнес кушымтасы тапшыруы

WhatsApp Бизнес кушымтасында иң файдалы үзенчәлекләрнең берсе - тапшырулар. Сез берьюлы 256 клиентка тапшыру җибәрә аласыз. Бу сан кече бизнес өчен җитәрлек.

WhatsApp Бизнес кушымтасын автоматлаштыру

Бу WhatsApp Бизнес үзенчәлеге күпләргә ошый. Сез тиз автоматлаштырылган хәбәр җибәрә аласыз:

• Сәлам хәбәре
• Ерак хәбәр
• Тиз җаваплар

Аларның һәрберсе супер файдалы һәм бу бизнес һәм клиент арасында аралашуга булыша.

WhatsApp Бизнес кушымтасы CRM

WhatsApp Бизнес кушымтасындагы бу үзенчәлек сезнең барлык контактларыгызны идарә итәргә булыша. Бу оригиналь WhatsApp кебек.

Контактларның исеме сез саклаган кебек. Әгәр сез моны эшләмәгән булсагыз - алар телефон номерлары итеп күрсәтеләчәк.

Сез клиентларыгыз өчен махсус ярлыклар булдыра аласыз.

WhatsApp Бизнес Профиле Бизнес Профиле

WhatsApp Бизнес кушымтасында бизнес профиле булу сезнең клиентлар тарафыннан җиңел ачылырга ярдәм итәчәк. Клиентлар сезнең белән элемтәгә керергә теләгәндә, сезнең адрес, номер, вебсайт, электрон почта һ.б. кебек мәгълүмат бирү файдалы.

WhatsApp Бизнес кушымтасы хәбәр итү статистикасы

Сез клиентларга җибәрелгән хәбәрләрне күзәтә аласыз. Бу клиентларны тикшерүдә ярдәм итәчәк һәм сезгә клиентларның нәрсә ошаганын һәм нәрсә ошамаганын күрсәтәчәк.

Дөрес кулланылса, теләсә нинди бизнес клиентлары белән продуктларны / хезмәтләрне алга җибәрергә ярдәм итәчәк искиткеч үзенчәлек.

Йомгаклау

WhatsApp Бизнес кушымтасы - сезнең клиентлар, димәк, сезнең белән клиентлар белән аралашу өчен иң яхшы ысулларның берсе.

Аны кулланган күп кеше сокландыра. Indiaиндстан һәм Бразилиянең кече бизнесының 80% тан артыгы аны куллана һәм алар алган нәтиҗәләр белән соклануларын әйтәләр.

WhatsApp Business API

Бу өлеш WhatsApp-ны үз бизнесын алга җибәрү өчен эзләгән зур егетләр өчен.

WhatsApp Business API булдыру өчен сез WhatsApp Партнеры белән расланырга тиеш. Дөрес, WhatsApp чишелеш провайдерын сайлау мөһим, чөнки сез WhatsApp Business API-ның тулы потенциалын куллана алмыйсыз.

Бу карар кабул иткәнче белгечләр белән сөйләшегез.

WhatsApp Business API Messaging

WhatsApp Business API кулланганда, сез WhatsApp'тан һәм WhatsApp партнерыннан сез хисап язмасы ачарга сайлыйсыз.

Онытмагыз, WhatsApp Бизнес өчен түләү регион буенча үзгәрә.

Иң яхшысы - клиентка 24 сәгать эчендә җавап бирсәгез - бушлай! Бу система аны сессия хәбәре дип саный.

WhatsApp Business API хәбәрләренең ике төре бар:

• Сессия хәбәре - бушлай һәм 24 сәгать эчендә җибәрелгәндә ул санала.
• Шаблон хәбәре - бушлай түгел һәм ул 24 сәгатьлек билгедән читтә җибәрелгәндә санала.

Шаблон хәбәрләренең бер үзенчәлеге шунда: алар куллануга кадәр WhatsApp тарафыннан расланырга тиеш.

WhatsApp Business API тапшырулары

Шул рәвешле, WhatsApp Business API җиңүче түгел, чөнки тапшырулар ясарга рөхсәт ителми.

WhatsApp API өчен маркетинг хәбәрләренә комачаулый. Сез аны шаблон хәбәрегездә яшерә аласыз, әгәр WhatsApp сезне шулай тотса - аларның бизнес-хезмәтләренә керү мөмкинлеген чыгарырга хокуклары бар.

WhatsApp Business API автоматизациясе

Аларны сезнең API белән интеграцияләү мөмкин түгел, ләкин сезнең WhatsApp Бизнес хезмәт күрсәтүчегә бәйле.

WhatsApp Business API CRM

Яңадан, аларны сезнең API белән интеграцияләү мөмкин түгел, ләкин бу сезнең WhatsApp бизнес-партнерыгызга бәйле, сезгә WhatsApp бизнес-хезмәтләрен күрсәтә.

Йомгаклау

WhatsApp Business API эре компанияләргә һәм аларның теләкләренә туры килә. Кушымта иң яхшы вариант дип уйларга мөмкин, ләкин бу хезмәтләрне кулланган компания ихтыяҗларына бәйле.

Йөзләгән компанияләр аны бөтен дөньяда кулланалар, һәм алар моңа лаек диләр.

WhatsApp Бизнес киңәшләре

Менә сезнең конкуренциядән бер адым алда барырга ярдәм итүче берничә киңәш.

Киңәш №1: Кеше кебек җавап бирегез

Клиент сезгә сорау биргәндә, аларга кеше кебек җавап бирегез. Шул рәвешле алар тагын да күбрәк катнашырлар һәм сезгә WhatsApp бизнесы аша SMS җибәргәндә сезнең бизнеска күбрәк ышанырлар.

Киңәш №2: Сәламләү хәбәре

Клиентларга сезнең бизнес турында нәрсә һәм алардан WhatsApp бизнесында нинди мәгълүмат алулары турында котлау хәбәрен кулланыгыз.

Киңәш №3: Хәбәрдән ерак

Клиентка сез мөмкин кадәр тизрәк җавап бирерсез дип хәбәр итегез. Сезгә 24 сәгать эчендә җавап бирергә тәкъдим итәбез. Иртәрәк яхшырак.

Кешеләрнең игътибары чыннан да кыска, шуны истә тотыгыз.

Киңәш №4: Тиз җаваплар

Сез еш бирелә торган сораулар өчен Тиз җавапларны кулланыгыз. Аларны мөмкин кадәр кеше ит.

Бонус киңәше: эможларны кулланыгыз

Клиентлар белән хәбәрләшкәндә эмоцийлар сезнең уенны тигезлиләр. Иҗатны кулланыгыз һәм хәбәрләрегезне кызыклы итегез. Ләкин сак булыгыз, артык кулланмагыз, чөнки бу начар тәэсир калдырачак.

Киңәш №5: Трансляция хәбәрләренең көчен бәяләп бетермәгез

1. WhatsApp бизнесына> Чатлар> Яңа тапшыру.
2. Сез өстәргә теләгән контактларны эзләгез яки сайлагыз.
3. Яратуга басыгыз.

Трансляцияләр белән иҗади булыгыз, клиентларыгыз белән яхшырак танышыгыз.

Мәсәлән, сез үз брендыгыз турында кызыклы мәгълүмат җибәрә аласыз. Хыялыгызны алыгыз!

Киңәш №6: Ярлыкларны онытмагыз

Оешма бар нәрсәдә дә ачкыч, шуңа күрә этикеткалар сезнең иң якын дустыгыз.

Клиентларны этикеткалар белән тәртипкә китерегез, шуңа күрә сез аларны җиңелрәк табарсыз һәм сайланган төркемгә махсус тапшырулар җибәрерсез.

Контактны ничек билгеләргә?

1. Хәбәрне яки чатны таптап, тотып торыгыз
2. Ярлыкка басыгыз
3. Сез булган ярлыкны яки яңа ярлыкны өсти аласыз.

Сез 20 гә кадәр ярлык булдыра аласыз.

Киңәш №7: Рәсемнәр һәм стикерлар кулланыгыз

Визуаль элементларны кулланганда, кешеләрдә эмоциональ реакцияләр көчәя бара. Шулай итеп сезнең клиентлар сезнең бизнесыгызны искә төшерәчәкләр һәм сезнең конкуренцияне сайларлар.

Киңәш №8: Заказлар алу өчен WhatsApp Бизнесын кулланыгыз

Сезнең бизнеста заказ системаларын төзү яки интеграцияләү чыннан да катлаулы һәм күп ресурслар кирәк булырга мөмкин.

Моның урынына, сез клиент заказлары өчен мәгълүмат каналы буларак WhatsApp бизнесын куллана аласыз.

Киңәш №9: Социаль медиада WhatsApp Бизнес каналыгызны базарлагыз

Әгәр дә моны беркем дә белмәсә, шуңа күрә аны беркем дә кулланмаса, WhatsApp Бизнеска ия ​​булуның ни мәгънәсе бар? Бу проблеманың бик гади чишелеше бар.

Сезнең WhatsApp бизнесыгыз турында сөйләшегез. Бу бик гади.

Сезнең WhatsApp бизнесыгыз өчен Facebook яки Инстаграмда пост яки ике язма булдырыгыз. Бу турыда тугры клиентларыгыз белән сөйләшегез.

Киңәш №10: WhatsApp Бизнесында сезгә код җибәргән һәркем өчен ташлама коды булдырыгыз

Сезгә WhatsApp бизнесында код җибәрүче һәркем өчен кечкенә реклама булдыра аласыз. Аларны платформага чыгару өчен.

.

Сез табышның бер өлешен югалтырга мөмкин, ләкин шулай итеп сез клиентлар белән озак вакытлы мөнәсәбәтләргә инвестицияләр саласыз.

Соңгы киңәш: фантазиягезне кулланыгыз

Сез WhatsApp Бизнесын бик күп әйберләр өчен куллана аласыз, шуңа күрә аны куллануның традицион ысуллары белән чикләнмәгез.

Сез үз бизнесыгызның зур өлкәләрен автоматлаштыра аласыз - арткы, алгы яисә икесе дә. Сезнең һәм клиентларыгыз арасындагы аралашуны җиңеләйтү сезне WhatsApp Бизнесын кулланмый торган башка предприятияләрдән алда барачак.

Йомгаклау

WhatsApp Бизнес кушымтасын яки WhatsApp Business API куллану сезнең һәм сезнең компания өчен бик күп файда китерә. WhatsApp Бизнес - корал, чыннан да файдалы.

WhatsApp Бизнес кушымтасы без күргәнчә кече бизнес өчен бик яраклы. Сезнең брендыгызны аерып торучы бушлай платформа.

WhatsApp Business API зурракларның ихтыяҗларын канәгатьләндерә.

Сезнең бизнес никадәр зур булса да, бизнес дөньясындагы иң мөһим кеше - клиент белән гади элемтәдә тору мөһим.

Шулай ук, сез үз бизнесыгызны киңәйтү өчен WhatsApp'ны WhatsApp бизнес-счетына үзгәртә аласыз . Ватсапның бизнес мәгълүматларын яңа телефонга күчерергә кирәк булганда, сез ярдәм өчен Dr.Fone-WhatsApp бизнес-трансферына мөрәҗәгать итә аласыз.