Beste gebruikswenke vir WhatsApp Business Chatbot

Daar is geen twyfel dat WhatsApp die grootste boodskaptoepassing op die planeet is nie. Die getalle spreek vanself, meer as 1,5 miljard gebruikers elke maand in 180 lande. Om kliënte te bereik was nog nooit so maklik vir klein besighede nie.

Met die WhatsApp-besigheidkletsbot het dinge net beter geword. Nou kan jy gesprekskoppelvlakke bou via WhatsApp Business. In hierdie pos sal ons jou alles wys wat jy moet weet oor WhatsApp-besigheidsbot.

• Deel een: Wat is WhatsApp Business Chatbot
• Deel Twee: Wat is die voordeel van WhatsApp Business Chatbot?
• Deel drie: Hoe om WhatsApp Business Chatbot op te stel
• Deel Vier: Wenke vir die gebruik van WhatsApp Business Chatbot

Deel een: Wat is WhatsApp Business Chatbot

WhatsApp Business chatbot is een van die dienste wat jy geniet op die WhatsApp Business platform. Dit werk volgens spesifieke reëls en in sommige gevalle kunsmatige intelligensie. As dit te kompleks is, laat ons dit beter afbreek.

Dit is 'n diens wat jy op WhatsApp besigheid opstel wat jou help om met jou kliënte te kommunikeer. Dit is baie soortgelyk aan om met 'n regte persoon te praat.

Die kletsbot op WhatsApp-besigheid het die volgende kenmerke:

1. Besigheidsprofiel
2. Benoem kontakte
3. Vinnige antwoorde
4. Toegang tot boodskapstatistieke
5. Outomatiese groeteboodskappe

Al hierdie kan vir jou na vuurpylwetenskap lyk, so ons sal hieronder beter verduidelik.

Besigheidsprofiel

Hierdie kenmerk gee jou handelsmerk 'n gesig, net soos jou sosiale media-rekening. Vir jou om 'n verifikasiekenteken te kry, moet WhatsApp jou besigheid bevestig. Hier is hoe om jou besigheidsbesonderhede by te voeg:

1. Maak WhatsApp-besigheid oop
2. Gaan na instellings
3. Besigheidsinstellings
4. Kies 'n profiel en voer jou besonderhede in.

Etiket kontakte

Hierdie kenmerk maak dit vir jou maklik om jou kontakte te kategoriseer. Niemand hou daarvan om te stres wanneer hulle na kontakte soek nie, dit is frustrerend. Jy kan óf 'n etiket by 'n bestaande kontak óf 'n nuwe kontak voeg.

Om 'n etiket by 'n bestaande kontak te voeg:

1. Maak die kontak se kletsbladsy oop.
2. Klik op menu
3. Kies 'n nuwe etiket
4. Stoor.

Om 'n etiket by 'n nuwe kontak te voeg:

1. Maak die nuwe kontak se kletsbladsy oop.
2. Klik op menu
3. Kies etiket
4. Stoor.

Vinnige antwoorde

Dit sal jou goed doen as 'n besigheidseienaar. U kan vinnige antwoorde aan kliënte verskaf solank hulle onder u algemene vrae is. Voorbeelde van vinnige antwoorde wat jy kan stuur, is bestellingsinstruksies, betalings- en afslaginligting, en dankie-boodskappe. Om dit te doen:

1. Gaan na instellings
2. Klik besigheidsinstellings
3. Kies vinnige antwoorde

Toegang tot boodskapstatistieke

Die meting van KPI's is belangrik vir die sukses van enige besigheid. Jy kan dit maklik doen met jou WhatsApp-besigheidklets. Dit wys jou die aantal gestuurde boodskappe, afleweringsverslae vir elkeen en die wat gelees is.

Om toegang tot jou statistieke te kry:

1. Klik op die menu-knoppie
2. Klik instellings
3. Kies besigheidsinstellings
4. Tik op statistieke

Outomatiese groeteboodskappe

Hierdie kenmerk op die WhatsApp-besigheidsbot laat jou toe om 'n groeteboodskap op te stel. Hierdie boodskap verskyn sodra 'n gebruiker jou kontak. Dit sal ook verskyn as jy 14 dae lank onaktief was.

Hoekom is dit nodig? Outo-groeteboodskappe help jou om kliënte te verwelkom en jou besigheid bekend te stel. Hulle hoef nie te wag vir jou om aanlyn te kom nie, is dit nie wonderlik nie?

Om dit te doen:

1. Gaan na instellings
2. Klik besigheidsinstellings
3. Kies groeteboodskappe om boodskappe te skep of te wysig.

Deel Twee: Wat is die voordeel van WhatsApp Business Chatbot?

Met WhatsApp ai chatbot is die boodskapmoontlikhede vir besighede eindeloos. Stel jou voor die krag van die instrument in jou hande wanneer jy 24/7 met jou kliënte kan kommunikeer sonder om aanlyn te wees. Is dit nie wonderlik nie?

As jy die voordele van nader bekyk, word dit duidelik dat almal kan baat. Kom ons kyk na hierdie voordele vanuit drie hoeke, die kliënt, entrepreneur en die bemarker se perspektief.

Voordele vir kliënte

1. Onmiddellike oplossing vir navrae, selfs al is die besigheidseienaar weg.
2. Maklike tweerigtingkommunikasie met besighede.
3. Beter kliënttevredenheid van 24-uur-ondersteuning.
4. Meer waarde uit persoonlike gesprekke.
5. Top sekuriteit vanweë WhatsApp se enkripsie. Daar is ook twee-faktor-verifikasie.
6. Kliënte kan sien of 'n besigheid geverifieer is voordat hulle by transaksies betrokke raak.
7. Maklik om 'n platform te gebruik wat nie ekstra aflaaie benodig nie.

Voordele vir entrepreneurs

1. Enige besigheid kan van hierdie platform gebruik maak, groot of klein.
2. Beter klante-ervaring wat lei tot meer verbintenisse en klantbehoud.
3. Help om handelsmerkbewustheid en -lojaliteit te bou deur beter kliënteverhoudings.
4. Maak dit maklik om boodskappe aan kliënte uit te saai.
5. Maak dit makliker om met kliënte te skakel en met hulle te kommunikeer.
6. Wêreldwye beskikbaarheid van die toepassing behalwe in China. Dit maak voorsiening vir 'n internasionale reikwydte vir jou besigheid.

Voordele vir bemarkers

1. WhatsApp-besigheidkletsbot help om die werklading van bemarkers te verminder wat hulle vir ander take beskikbaar stel.
2. Help om meer leidrade te genereer terwyl dit maklik is om hulle direk te kontak.
3. Dit is 'n effektiewe manier om kliënte op te volg.
4. Baie formatering opsies en die luukse van multimedia om bemarking meer effektief te maak.
5. Uitsaailyste help met die uitvoering van bemarkingsveldtogte.

Deel drie: Hoe om WhatsApp Business Chatbot op te stel

Jy moet nou al jeuk om jou kletsbot op WhatsApp-besigheid op te stel. Die proses is redelik eenvoudig sodra jy 'n plan het. Dit is net soos om 'n bemarkingsveldtog op Facebook te voer. Die verskil is die buigsaamheid.

Kom ons kyk hoe jy jou kletsbot vir WhatsApp-besigheid kan opstel in die volgende stappe.

Stap 1 – Doen aansoek vir die “WhatsApp Business API”-program

WhatsApp Business API is 'n beta-program op hierdie platform. Dit kan in beta-modus wees, maar dit is 'n wonderlike hulpmiddel vir klein en medium ondernemings.

Jy het die luukse om óf die oplossingverskaffer óf die kliënt te wees. Dit vereis dat jy jou besigheidsnaam, inligting van jou maatskappyverteenwoordiger en webwerf verskaf.

WhatsApp hersien hierdie aansoek en keur dit goed na verifikasie. Jy is een stap nader daaraan om jou kletsbot gereed te hê.

Stap 2 – Voorspel gesprekke

Wat is die punt daarvan om 'n kletsbot te hê as dit nie vrae doeltreffend kan beantwoord nie? Voorspel die soort vrae wat kliënte waarskynlik sal vra.

Kom met die beste antwoorde op hierdie vrae. Daarbenewens moet u oorweeg hoe die kletsbot sal reageer op vrae wat dit nie kan beantwoord nie.

Stap 3 – Neem 'n kletsbotmaker in diens en huisves dan jou bot op 'n databasis

Verskeie kletsbotmakers bestaan ​​om jou te red om jou WhatsApp ai kletsbot van nuuts af te bou. Jy moet ook jou API op 'n databasis huisves.

Met 'n kletsbotmaker het jy die luukse om mockups van die toepassing te skep. Op hierdie manier kan jy toets en veranderinge aanbring voordat jy 'n volledige weergawe skep.

Stap 4 – Toets die kletsbot

Jy is amper daar. Dit is tyd om te kyk hoe doeltreffend jou kletsbot is om vrae te beantwoord. Let op die verskillende foute en maak dit reg voordat jy weer toets. Dit lei tot 'n produk van hoë gehalte wat kliënte se ervaring verbeter.

Deel Vier: Wenke vir die gebruik van WhatsApp Business Chatbot

Dit is een ding om jou WhatsApp-besigheidkletsbot te skep, dit is 'n ander ding om dit behoorlik te gebruik. Baie besighede kla dat hulle nie die beste van hierdie diens kry nie. Hier is 'n eenvoudige feit, die probleem is nie by die diens nie, dit is by die gebruiker.

Jy hoef nie deur dieselfde beproewing te gaan nie. Hier is 'n paar wenke om jou te help om beter resultate uit jou WhatsApp-kletsbot te kry.

Wenk 1 - Gebruik slegs 'n gemagtigde verskaffer

Daar is ongeveer 50 maatskappye wat WhatsApp as gemagtigde verskaffers erken. Die gebruik van 'n ongemagtigde verskaffer kan daartoe lei dat u besigheidsrekening verbied word. Jy moet versigtig wees vir skelm verskaffers, want hulle is ook aan die toeneem.

Voer jou navorsing uit voordat jy jou keuse maak. Op hierdie manier kan jy jou doelwitte bereik sonder onnodige stres.

Wenk 2 – Kry goedkeuring van jou kliënte

Jy moet weet hoe irriterend dit is om konstante ongewenste uitsaaiboodskappe te ontvang. Dis presies hoe jou kliënte sal voel as jy hulle sonder hul toestemming met sulke boodskappe bombardeer.

WhatsApp eis dat jou kliënte inteken voordat jy vir hulle chatbot-boodskappe kan begin stuur. Om in te teken beteken dat die klante instem om jou boodskappe te ontvang. Hulle kan dit doen deur die nommers te verskaf deur 'n derdeparty-kanaal te gebruik.

Een manier om dit te doen, is om jou kliënte te vra of hulle nuwe produkkennisgewings wil ontvang. As hulle dit goedkeur, kan jy hulle by jou chatbot WhatsApp-besigheidsuitsendinglys voeg.

Wenk 3 – Reageer dadelik

Met stiptelik bedoel ons binne 24 uur. Dit is die vereiste deur WhatsApp en dit sal 'n beter klantervaring verseker.

Net sodat jy weet, as jy nie binne 24 uur reageer nie, vra WhatsApp jou 'n fooi. Sien jy nou hoe belangrik dit is?

Wenk 4 – Wees so mens as moontlik

Soveel as wat outomatisering die lewe maklik maak, is dit geen plaasvervanger vir menslike kommunikasie nie. Maak seker dat daar iemand is om so gou as moontlik antwoorde te verskaf. U kan kennisgewings opstel wat die kliënt sal laat weet dat 'n menslike agent hulle binnekort sal bereik.

Wenk 5 – Bevorder jou kanaal

Om al die bogenoemde te doen sonder om jou kanaal te bevorder, sal nie jou resultate verander nie. Skep advertensies wat kliënte direk met jou WhatsApp sal koppel. Maak gebruik van sosiale media en wees kreatief.

Afsluiting

Jy moet nou al jou pad ken met die WhatsApp-besigheidkletsbot. Dit is nie so moeilik nie en dit beloof wonderlike resultate. Wil nog steeds meer leer oor die opstel en gebruik van chatbot WhatsApp business? Reik uit na ons in die opmerkingsafdeling.