Цэнтр падтрымкі Dr.Fone
Даведайцеся тут найбольш поўнае кіраўніцтва Dr.Fone, каб лёгка выправіць праблемы на вашым мабільным тэлефоне.
Катэгорыя дапамогі
Dr.Fone - Частыя пытанні WhatsApp Transfer
1. Што рабіць, калі Dr.Fone не можа перадаць паведамленні WhatsApp з тэлефона на тэлефон?
Калі Dr.Fone не ўдаецца перанесці чаты WhatsApp з аднаго тэлефона на іншы, выканайце наступныя дзеянні па ліквідацыі непаладак.
- Спампуйце і ўсталюйце апошнюю версію Dr.Fone на свой кампутар.
- Калі зыходнай прыладай з'яўляецца iPhone, паспрабуйце зрабіць рэзервовую копію вашага iPhone з дапамогай iTunes. Калі рэзервовае капіраванне атрымаецца паспяхова, вы можаце выкарыстоўваць Dr.Fone, каб перанесці ваш WhatsApp для яшчэ адной спробы. Калі рэзервовае капіраванне таксама не ўдаецца, галоўнай прычынай з'яўляецца сістэмнае асяроддзе на вашым iPhone.
- Звярніцеся ў нашу службу тэхнічнай падтрымкі і адпраўце файл журнала для далейшага ліквідацыі непаладак. Каб адправіць файл часопіса, вы можаце націснуць «Меню» > «Зваротная сувязь» у правым верхнім куце Dr.Fone і адправіць нам файл журнала. Акрамя таго, вы можаце знайсці файл часопіса па шляхах ніжэй.
У Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
На Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Як перайсці на афіцыйны WhatsApp на Android?
Выконвайце крок за крокам інструкцыі, каб абнавіць Dr.Fone да афіцыйнай версіі. Звярніце ўвагу, што калі даныя, якія вы перадалі на іншую прыладу, вялізныя, сінхранізацыя інфармацыі з Інтэрнэту можа заняць некалькі дзён. Мы рэкамендуем абнавіць версію WhatsApp прынамсі праз 2 дні. Паказаць больш >>
- Адкрыйце і ўвайдзіце ў WhatsApp на мэтавай прыладзе Android. Выберыце налады > Чаты > Рэзервовае капіраванне чата. Пераканайцеся, што вы адключылі аўтаматычнае рэзервовае капіраванне на Google Drive.
- Пацвердзіце, што вы стварылі рэзервовую копію, а затым выдаліце бягучы Whatsapp на прыладзе.
- Спампуйце WhatsApp з Google Play, а затым запусціце WhatsApp на прыладзе, аднавіце файлы рэзервовай копіі на прыладзе. Там вы можаце праглядзець перададзеныя даныя на вашым прыладзе.
