Labing Maayo nga Paggamit sa Mga Tip alang sa WhatsApp Business Chatbot

Walay duhaduha nga ang WhatsApp mao ang pinakadako nga messaging app sa planeta. Ang mga numero nagsulti alang sa ilang kaugalingon, labaw sa 1.5 bilyon nga tiggamit matag bulan sa 180 nga mga nasud. Ang pagkab-ot sa mga kliyente dili gyud ingon kadali alang sa gagmay nga mga negosyo.

Uban sa chatbot sa negosyo sa WhatsApp, mas maayo ang mga butang. Karon mahimo ka magtukod mga interface sa panag-istoryahanay pinaagi sa WhatsApp Business. Sa kini nga post, ipakita namon kanimo ang tanan nga kinahanglan nimo mahibal-an bahin sa bot sa negosyo sa WhatsApp.

• Unang Bahin: Unsa ang WhatsApp Business Chatbot
• Ikaduhang Bahin: Unsa ang bentaha sa WhatsApp Business Chatbot?
• Tulo nga Bahin: Giunsa Pagpahimutang ang WhatsApp Business Chatbot
• Ikaupat nga Bahin: Mga Tip sa Paggamit sa WhatsApp Business Chatbot

Unang Bahin: Unsa ang WhatsApp Business Chatbot

Ang chatbot sa WhatsApp Business usa sa mga serbisyo nga imong natagamtam sa platform sa WhatsApp Business. Nagdagan kini sa piho nga mga lagda ug sa pipila ka mga kaso, artipisyal nga paniktik. Kung kana labi ka komplikado, atong bungkagon kini nga mas maayo.

Kini usa ka serbisyo nga imong gipahimutang sa negosyo sa WhatsApp nga makatabang kanimo sa pagpakigsulti sa imong mga kliyente. Kini susama kaayo sa pagpakigsulti sa usa ka tinuod nga tawo.

Ang chatbot sa negosyo sa WhatsApp adunay mga mosunud nga bahin:

1. Profile sa negosyo
2. Pag-label sa mga kontak
3. Dali nga mga tubag
4. Pag-access sa estadistika sa mensahe
5. Awtomatikong mga mensahe sa pagtimbaya

Ang tanan niini mahimong daw sama sa rocket science alang kanimo busa among ipasabut nga mas maayo sa ubos.

Profile sa negosyo

Kini nga feature naghatag sa imong brand og nawong, sama sa imong social media account. Aron makakuha ka og verification badge, kinahanglan nga kumpirmahon sa WhatsApp ang imong negosyo. Ania kung giunsa pagdugang ang mga detalye sa imong negosyo:

1. Ablihi ang negosyo sa WhatsApp
2. Adto sa mga setting
3. Mga setting sa negosyo
4. Pagpili og profile ug isulod ang imong mga detalye.

Label sa mga Contact

Kini nga bahin nagpasayon ​​alang kanimo sa pagkategorya sa imong mga kontak. Walay usa nga gusto nga ma-stress kung mangita alang sa mga kontak, kini makapahigawad. Mahimo nimong idugang ang usa ka label sa usa ka kasamtangan nga kontak o usa ka bag-ong kontak.

Aron makadugang og label sa kasamtangan nga kontak:

1. Ablihi ang panid sa chat sa kontak.
2. Pag-klik sa menu
3. Pagpili og bag-ong label
4. Tipigi.

Aron makadugang og label sa bag-ong kontak:

1. Ablihi ang panid sa chat sa bag-ong kontak.
2. Pag-klik sa menu
3. Pilia ang label
4. Tipigi.

Dali nga mga tubag

Makatabang kini kanimo ingon usa ka tag-iya sa negosyo. Makahatag ka ug paspas nga mga tubag sa mga kliyente basta naa sila sa imong mga FAQ. Ang mga pananglitan sa dali nga mga tubag nga mahimo nimong ipadala mao ang mga panudlo sa pag-order, impormasyon sa pagbayad ug diskwento, ug mga mensahe sa salamat. Sa pagbuhat niini:

1. Adto sa mga setting
2. Pag-klik sa mga setting sa negosyo
3. Pilia ang dali nga mga tubag

Pag-access sa estadistika sa mensahe

Ang pagsukod sa mga KPI hinungdanon sa kalampusan sa bisan unsang negosyo. Mahimo nimo kini dali sa imong chat sa negosyo sa WhatsApp. Gipakita niini kanimo ang gidaghanon sa gipadala nga mga mensahe, mga taho sa pagpadala alang sa matag usa, ug ang mga nabasa.

Aron ma-access ang imong estadistika:

1. Pag-klik sa buton sa menu
2. I-klik ang mga setting
3. Pilia ang mga setting sa negosyo
4. I-tap ang estadistika

Awtomatikong mga mensahe sa pagtimbaya

Kini nga bahin sa WhatsApp business bot nagtugot kanimo sa pag-set up sa usa ka mensahe sa pagtimbaya. Kini nga mensahe mo-pop up sa higayon nga ang usa ka user makontak kanimo. Mo-pop up usab kini kung dili ka aktibo sulod sa 14 ka adlaw.

Ngano nga gikinahanglan kini? Ang mga mensahe sa pagtimbaya sa awto makatabang kanimo sa pag-abiabi sa mga kliyente ug pagpaila sa imong negosyo. Dili na sila maghulat nga mag-online ka, maayo ba?

Sa pagbuhat niini:

1. Adto sa mga setting
2. Pag-klik sa mga setting sa negosyo
3. Pagpili og mga mensahe sa pagtimbaya aron paghimo o pag-edit sa mga mensahe.

Ikaduhang Bahin: Unsa ang bentaha sa WhatsApp Business Chatbot?

Uban sa WhatsApp ai chatbot, ang mga posibilidad sa pagmemensahe alang sa mga negosyo walay katapusan. Hunahunaa ang gahum sa himan sa imong mga kamot kung mahimo nimo nga makigkomunikar sa imong mga kliyente 24/7 nga wala online. Dili ba kini talagsaon?

Kung imong tan-awon pag-ayo ang mga benepisyo, mahimong klaro nga ang tanan nagbarug aron makakuha. Atong tan-awon kini nga mga bentaha gikan sa tulo ka mga anggulo, ang kliyente, negosyante, ug ang tigpamaligya.

Mga bentaha sa mga kliyente

1. Kadali nga resolusyon sa mga pangutana bisan kung wala ang tag-iya sa negosyo.
2. Sayon nga duha ka paagi nga komunikasyon sa mga negosyo.
3. Mas maayo nga katagbawan sa kliyente gikan sa 24-oras nga suporta.
4. Dugang nga bili gikan sa personalized nga mga panag-istoryahanay.
5. Top-notch nga seguridad tungod sa pag-encrypt sa WhatsApp. Adunay usab duha ka hinungdan nga panghimatuud.
6. Makita sa mga kliyente kung gipamatud-an ang usa ka negosyo sa wala pa moapil sa mga transaksyon.
7. Sayon nga gamiton ang usa ka plataporma nga wala magkinahanglan dugang nga pag-download.

Mga bentaha sa mga negosyante

1. Ang bisan unsang negosyo mahimong mogamit niini nga plataporma, dako o gamay.
2. Mas maayo nga kasinatian sa kostumer nga nagdala sa daghang mga pag-apil ug pagpadayon sa kustomer.
3. Tabang sa pagtukod og kahibalo sa brand ug pagkamaunongon pinaagi sa mas maayong relasyon sa kustomer.
4. Himoa nga sayon ​​ang pagsibya sa mga mensahe ngadto sa mga kliyente.
5. Himoa nga mas sayon ​​ang pagkonektar sa mga kliyente ug makig-uban kanila.
6. Global nga pagkaanaa sa app gawas sa China. Gitugotan niini ang usa ka internasyonal nga pagkab-ot sa imong negosyo.

Mga bentaha sa mga tigpamaligya

1. Ang chatbot sa negosyo sa WhatsApp makatabang sa pagpakunhod sa trabaho sa mga tigpamaligya nga naghimo kanila nga magamit alang sa ubang mga buluhaton.
2. Tabang sa pagmugna og daghang mga lead samtang gipasayon ​​ang direktang pagkontak kanila.
3. Kini usa ka epektibo nga paagi sa pagsunod sa mga kustomer.
4. Daghang mga kapilian sa pag-format ug ang kaluho sa multimedia aron mas epektibo ang pagpamaligya.
5. Ang mga lista sa broadcast makatabang sa pagpatuman sa mga kampanya sa pagpamaligya.

Tulo nga Bahin: Giunsa Pagpahimutang ang WhatsApp Business Chatbot

Sa pagkakaron, kinahanglan ka nga i-set up ang imong chatbot sa negosyo sa WhatsApp. Ang proseso yano ra kung ikaw adunay plano. Sama ra sa pagpadagan sa usa ka kampanya sa pagpamaligya sa Facebook. Ang kalainan mao ang pagka-flexible.

Atong tan-awon kung giunsa nimo ma-set up ang imong chatbot alang sa negosyo sa WhatsApp sa mga mosunud nga lakang.

Lakang 1 - Pag-aplay alang sa programa nga "WhatsApp Business API".

Ang WhatsApp Business API usa ka beta nga programa sa kini nga plataporma. Mahimong anaa kini sa beta mode apan kini usa ka talagsaon nga himan alang sa gagmay ug medium nga negosyo.

Ikaw adunay kaluho nga mahimong solusyon provider o kliyente. Nagkinahanglan kini kanimo nga ihatag ang imong ngalan sa negosyo, kasayuran sa representante sa imong kompanya, ug website.

Gisusi sa WhatsApp kini nga aplikasyon ug giaprubahan kini sa pag-verify. Ikaw usa ka lakang nga mas duol sa pag-andam sa imong chatbot.

Lakang 2 - Pagtagna sa mga panag-istoryahanay

Unsa man ang kapuslanan sa pagbaton ug chatbot kung dili kini makatubag sa mga pangutana nga epektibo? Pagtagna sa mga klase sa pangutana nga lagmit ipangutana sa mga kliyente.

Paghimo sa labing kaayo nga mga tubag niini nga mga pangutana. Labaw pa niini, kinahanglan nimong hunahunaon kung giunsa ang reaksyon sa chatbot sa mga pangutana nga dili kini matubag.

Lakang 3 - Pag-empleyo sa usa ka tigbuhat sa chatbot unya i-host ang imong bot sa usa ka database

Adunay daghang mga naghimo sa chatbot aron maluwas ka gikan sa paghimo sa imong WhatsApp ai chatbot gikan sa wala. Kinahanglan mo usab nga i-host ang imong API sa usa ka database.

Uban sa usa ka magbubuhat sa chatbot, ikaw adunay kaluho sa paghimo og mga mockup sa aplikasyon. Niining paagiha mahimo nimong sulayan ug mahimo ang mga pagbag-o sa dili pa maghimo usa ka tibuuk nga bersyon.

Lakang 4 - Sulayi ang chatbot

Hapit na ka. Panahon na aron susihon kung unsa ka epektibo ang imong chatbot sa pagtubag sa mga pangutana. Matikdi ang lain-laing mga sayop ug ayoha kini sa dili pa mosulay pag-usab. Nagdala kini sa usa ka taas nga kalidad nga produkto nga nagpauswag sa kasinatian sa kustomer.

Ikaupat nga Bahin: Mga Tip sa Paggamit sa WhatsApp Business Chatbot

Usa ka butang ang paghimo sa imong chatbot sa negosyo sa WhatsApp, lain ang paggamit niini sa husto. Daghang mga negosyo ang nagreklamo nga wala nila makuha ang labing kaayo sa kini nga serbisyo. Ania ang usa ka yano nga kamatuoran, ang problema dili sa serbisyo, kini sa tiggamit.

Dili kinahanglan nga moagi ka sa parehas nga pagsulay. Ania ang pipila ka mga tip aron matabangan ka nga makakuha og mas maayo nga mga resulta gikan sa imong WhatsApp chatbot.

Tip 1 - Gamita lang ang awtorisado nga provider

Adunay mga 50 ka kompanya nga giila sa WhatsApp nga awtorisado nga mga tighatag. Ang paggamit sa usa ka dili awtorisado nga tighatag mahimong mosangpot sa pagdili sa imong account sa negosyo. Kinahanglan nga mag-amping ka sa mga rogue providers tungod kay nag-uswag usab sila.

Buhata ang imong panukiduki sa dili pa mopili. Niining paagiha, makab-ot nimo ang imong mga katuyoan nga wala’y kinahanglan nga tensiyon.

Tip 2 – Pagbaton og pagtugot gikan sa imong mga kliyente

Kinahanglan mahibal-an nimo kung unsa ka makalagot ang pagdawat kanunay nga dili gusto nga mga mensahe sa sibya. Ingon ana gyud ang bation sa imong mga kliyente kung bombahan nimo sila sa ingon nga mga mensahe nga wala sila pagtugot.

Gihangyo sa WhatsApp nga mag-opt-in ang imong mga kliyente sa dili ka pa makasugod sa pagpadala kanila sa mga mensahe sa chatbot. Ang pag-opt-in nagpasabot, ang mga kustomer miuyon sa pagdawat sa imong mga mensahe. Mahimo nila kini pinaagi sa paghatag sa mga numero gamit ang usa ka ikatulo nga partido nga channel.

Usa ka paagi sa pagbuhat niini mao ang pagpangutana sa imong mga kustomer kung gusto ba nila nga makadawat mga bag-ong abiso sa produkto. Kung aprubahan nila, mahimo nimo silang idugang sa imong chatbot WhatsApp business broadcast list.

Tip 3 – Pagtubag dayon

Sa diha-diha dayon, atong gipasabot sa 24 oras. Kini ang kinahanglanon sa WhatsApp ug kini makasiguro sa usa ka mas maayo nga kasinatian sa kustomer.

Aron mahibal-an nimo, kung dili ka motubag sa 24 oras, ang WhatsApp maningil kanimo og bayad. Nakita ba nimo karon kung unsa kini ka importante?

Tip 4 – Mahimong tawhanon kutob sa mahimo

Sama nga gipasayon ​​sa automation ang kinabuhi, dili kini kapuli sa komunikasyon sa tawo. Siguruha nga adunay usa ka tawo nga makahatag mga tubag sa labing dali nga panahon. Mahimo nimong i-set up ang mga pahibalo nga magpahibalo sa kliyente nga ang usa ka ahente sa tawo maabot kanila sa dili madugay.

Tip 5 – I-promote ang imong channel

Ang pagbuhat sa tanan sa ibabaw nga wala gipasiugda ang imong channel dili makausab sa imong mga resulta. Paghimo og mga ad nga direktang mag-link sa mga kliyente sa imong WhatsApp. Gamita ang social media ug magmamugnaon.

Konklusyon

Karon kinahanglan nimong mahibal-an ang imong paagi sa paggamit sa chatbot sa negosyo sa WhatsApp. Kini dili kaayo lisud ug kini nagsaad sa talagsaon nga mga resulta. Bisan pa, gusto nga mahibal-an ang dugang bahin sa pag-set up ug paggamit sa chatbot WhatsApp business? Kontaka kami sa seksyon sa mga komento.