Alt du bør vide om WhatsApp Business-funktioner

I globaliseringens æra er kommunikation mellem kunder og virksomheder afgørende. WhatsApp Business er den rigtige løsning til dette problem.

Mange mennesker rundt om i verden har WhatsApp-konti, og de bruger det til at sende sms'er til deres familie, venner, kolleger og så videre. Efter at have set, at virksomheder så WhatsApp som den perfekte kanal til kunde-forretningskommunikation. Så efter at Facebook købte WhatsApp, så de det som en mulighed og skabte WhatsApp Business App og WhatsApp Business API, så nu kan virksomheder nemt komme i kontakt med deres kunder.

Senere i artiklen vil vi se, hvad der er forskellen mellem de to typer WhatsApp Business-konti, alle WhatsApp Business-funktionerne, og vi vil give dig nyttige og praktiske tips til at bruge WhatsApp Business. Du kan også tjekke, hvordan du konverterer Whatsapp-konto til Whatsapp-virksomhedskonto og ændrer Whatsapp-virksomhedskonto til en normal konto , hvis du har brug for det.

• Hvad er funktionerne i WhatsApp Business?
• WhatsApp Business tips og tricks

Hvad er funktionerne i WhatsApp Business?

WhatsApp havde tænkt på små virksomhedsejere og mellemstore til store virksomheder, så de skabte to typer WhatsApp Business.

WhatsApp Business App

Målet er en lille virksomhedsejer. Funktionerne på appen er mere end nok til at tilfredsstille de små virksomheder. WhatsApp Business App giver dig mulighed for nemt at interagere med kunder ved at bruge værktøjer til at automatisere, sortere og hurtigt svare på kundebeskeder.

Men du vil gerne vide det bedste?

Alt er helt gratis.

Så her er alle funktionerne på WhatsApp Business App-kontoen:

WhatsApp Business App Beskeder

Beskeder er helt gratis. Du kan sende så mange beskeder, du vil. Det eneste du skal have er dine kunders telefonnummer.

WhatsApp Business App Broadcasting

En af de mest nyttige funktioner i WhatsApp Business App - udsendelser. Du kan sende en udsendelse til 256 kunder ad gangen. Det tal er stort nok til den lille virksomhed.

WhatsApp Business App Automation

Denne WhatsApp Business-funktion er favorit for mange mennesker. Du kan sende hurtige automatiske beskeder såsom:

• Hilsen besked
• Væk besked
• Hurtige svar

Hver enkelt er super nyttig, og den hjælper kommunikationen mellem forretning og kunde.

WhatsApp Business App CRM

Denne funktion i WhatsApp Business App hjælper dig med at administrere alle dine kontakter. Det er næsten som den originale WhatsApp.

Navnet på kontakterne er det samme, som du gemte dem. Hvis du ikke gjorde det - vil de blive vist som telefonnumre.

Du kan oprette specifikke etiketter til dine kunder.

WhatsApp Business App virksomhedsprofil

At have en virksomhedsprofil i WhatsApp Business App vil hjælpe dig med nemt at blive opdaget af dine kunder. At give oplysninger som din adresse, nummer, hjemmeside, e-mail osv. er nyttigt, når kunder forsøger at kontakte dig.

WhatsApp Business App Messaging Statistik

Du kan overvåge beskeder sendt til klienter. Det vil hjælpe med kundeundersøgelser og vil vise dig, hvad kunder kan lide og ikke kan lide.

En fantastisk funktion, der vil hjælpe med at fremme produkter/tjenester og kommunikation med kunder i enhver virksomhed, hvis den bruges korrekt.

Konklusion

WhatsApp Business App er en af ​​de bedste måder at interagere med dine kunder på, derfor kunder med dig.

Mange mennesker, der bruger det, er imponerede. Over 80 % af Indiens og Brasiliens små virksomheder bruger det og siger, at de er fascineret af de resultater, de får.

WhatsApp Business API

Denne del er for de store fyre, der ser op til at bruge WhatsApp til at fremme deres forretning.

For at oprette en WhatsApp Business API skal du være godkendt af en WhatsApp-partner. Det er vigtigt at vælge den rigtige WhatsApp-løsningsudbyder, fordi du muligvis ikke er i stand til at bruge det fulde potentiale af WhatsApp Business API.

Tal med eksperter, før du træffer den beslutning.

WhatsApp Business API Messaging

Når du bruger WhatsApp Business API, bliver du opkrævet pr. besked fra WhatsApp og fra den WhatsApp-partner, du har valgt at åbne en konto hos.

Husk, at WhatsApp Business-gebyret varierer efter region.

Det fede er, at hvis du svarer inden for 24 timer til din kunde – er det gratis! Det er, at systemet tæller det som en sessionsmeddelelse.

Der er to typer meddelelser WhatsApp Business API:

• Sessionsmeddelelse - det er gratis, og det tæller som én, når det sendes 24 timer inden for.
• Skabelonbesked - det er ikke gratis, og det tæller som én, når det sendes uden for 24-timers mærket.

En egenskab ved skabelonbeskederne er, at de skal godkendes af WhatsApp, før de tages i brug.

WhatsApp Business API-udsendelser

På denne måde er WhatsApp Business API ikke en vinder, fordi det ikke er tilladt at lave udsendelser.

WhatsApp hindrer markedsføringsmeddelelser til API'en. Du kan snige det i din skabelonbesked, men hvis WhatsApp fanger dig i at gøre det - har de ret til at udelukke din adgang til deres forretningstjenester.

WhatsApp Business API-automatisering

Det er ikke umuligt at integrere dem i din API, men afhænger af din WhatsApp Business-tjenesteudbyder.

WhatsApp Business API CRM

Igen, det er ikke umuligt at integrere dem i din API, men det afhænger af din WhatsApp Business Partner, der giver dig WhatsApps forretningstjenester.

Konklusion

WhatsApp Business API er velegnet til mellemstore til store virksomheder og deres ønsker. Du tror måske, at App er den bedre mulighed, men det afhænger af behovene hos den virksomhed, der bruger tjenesterne.

Hundredvis af virksomheder bruger det rundt om i verden, og de siger, at det er det værd.

WhatsApp Business tips og tricks

Her er nogle tips, der vil hjælpe dig med at komme et skridt foran dine konkurrenter.

Tip №1: Svar som et menneske

Når en klient stiller dig et spørgsmål, så svar dem som et menneske. På den måde vil de være mere engagerede og have mere tillid til din virksomhed, når de sender sms'er til dig gennem WhatsApp-virksomhed.

Tip №2: Hilsen

Brug hilsenen til at informere kunderne om, hvad din virksomhed handler om, og hvilken type information de vil få fra dig i WhatsApp-virksomhed.

Tip nr. 3: Væk besked

Brug Away Messagen til at informere din kunde om, at du vil svare så hurtigt som muligt. Vi anbefaler kraftigt, at du svarer inden for 24 timer. Jo før jo bedre.

Folks opmærksomhed er meget kort, så husk det.

Tip №4: Hurtige svar

Brug Hurtige svar til spørgsmål, du ofte bliver stillet. Gør dem så menneskelige som muligt.

Bonustip: Brug emojis

Emojis, når du sender beskeder til kunder, hæver dit spil et niveau. Brug kreativitet og gør dine budskaber interessante. Men vær forsigtig og brug ikke for meget, fordi det vil gøre et dårligt indtryk.

Tip №5: Undervurder ikke kraften ved udsendelsesmeddelelser

1. Gå til WhatsApp-virksomhed> Chats> Ny udsendelse.
2. Søg efter eller vælg de kontakter, du vil tilføje.
3. Tryk på Opret.

Bliv kreativ med udsendelser og lær dine kunder bedre at kende.

Du kan for eksempel lave undersøgelser eller sende nogle interessante oplysninger om dit brand. Sæt din fantasi i gang!

Tip №6: Glem ikke etiketter

Organisationen er en nøgle i alt, så på denne måde er etiketter din bedste ven.

Organiser kunder med etiketter, så du lettere kan finde dem og sende specifikke udsendelser til en udvalgt gruppe.

Hvordan mærker du en kontakt?

1. Tryk og hold på en besked eller en chat
2. Tryk på Etiket
3. Du kan tilføje en eksisterende etiket eller en ny etiket.

Du kan oprette op til 20 etiketter.

Tip №7: Brug billeder og klistermærker

Når du bruger engagerende visuelle elementer, får du stærkere følelsesmæssige reaktioner hos mennesker. På denne måde vil dine kunder huske din virksomhed og vælge frem for dine konkurrenter.

Tip №8: Brug WhatsApp Business til at modtage ordrer

Opbygningen eller integrationen af ​​ordresystemer i din virksomhed er virkelig kompleks, og der kan være behov for mange ressourcer.

I stedet kan du bruge WhatsApp forretning som en informationskanal for din kundes ordrer.

Tip №9: Markedsfør din WhatsApp Business-kanal på sociale medier

Hvad er meningen med at have WhatsApp Business, hvis ingen kender til det, og derfor ingen bruger det? Det problem har en meget enkel løsning.

Tal om din WhatsApp-virksomhed. Så enkelt er det.

Opret et opslag eller to på din Facebook eller Instagram, så du kan have en WhatsApp-virksomhed. Tal om det med dine loyale kunder.

Tip №10: Opret en rabatkode til alle, der sender dig en kode i WhatsApp Business

Du kan oprette en lille kampagne for alle, der sender dig en kode på WhatsApp-forretning. Bare for at få dem på platformen.

(Dit varemærke er f.eks. XYZ, så du kan oprette en rabatkode for 10 % af deres næste ordre. Og så kan alle, der sender dig XYZ10 på WhatsApp, bruge denne kampagne).

Du kan miste en del af dit overskud, men på den måde investerer du i et langsigtet forhold til dine kunder.

Sidste tip: Brug din fantasi

Du kan bruge WhatsApp Business til så mange ting, så bliv ikke begrænset til de traditionelle måder at bruge det på.

Du kan automatisere store områder af din virksomhed - back-end, front-end eller begge dele. Ved at lette kommunikationen mellem dig og dine kunder vil du få dig foran andre virksomheder i din niche, der ikke bruger WhatsApp Business.

Konklusion

Brug af WhatsApp Business App eller WhatsApp Business API har en masse fordele for dig og din virksomhed. WhatsApp Business er et værktøj, virkelig nyttigt.

WhatsApp Business App er perfekt egnet til små virksomheder, som vi så. En gratis platform, der vil få dit brand til at skille sig ud.

WhatsApp Business API opfylder behovene hos de større.

Uanset hvor stor din virksomhed er, er det essentielt at have enkel kontakt med den vigtigste person i erhvervslivet – kunden.

Du kan også konvertere din WhatsApp til WhatsApp-virksomhedskonto for at forstørre din virksomhed. Og når du skal overføre WhatsApp-virksomhedsdata til en ny telefon, kan du kontakte Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer for at få hjælp.