WhatsApp Business Web bruger tips til dig

WhatsApp, er en social beskedtjeneste købt af Facebook for nitten milliarder dollars i 2014, er højst sandsynligt verdens hurtigst voksende kommunikationsapp. I marts 2016 var en halv milliard mennesker over hele verden regelmæssige, aktive WhatsApp-brugere. Disse brugere deler omkring otte hundrede millioner billeder og to hundrede millioner videoer hver dag.

Uanset om du bruger WhatsApp Business eller endda den traditionelle version af værktøjet, hvis du vil have succes med at markedsføre med WhatsApp, bør du se på flere vigtige tips:

WhatsApp er en kort beskedtjeneste. Derfor skal du begrænse dig til det væsentlige, når du overvejer information, nyhedsbreve og du skal hurtigt komme til sagen. Chancen er trods alt stor for, at din adressat sidder i taxaen, en bus eller venteværelse, når de læser din besked.

Du skal bruge alle muligheder

Det betyder frem for alt ikke at begrænse sig til at sende tekst alene. Brug GIF'er, billeder og videoer for at gøre dine oplysninger mere iøjnefaldende, og du skal inkludere en vis variation. Dette gælder dog kun tilfælde, hvor et billede eller en GIF er tilegnet. Hvis en kunde gerne vil have et hurtigt svar på et bestemt spørgsmål, bør du give dem præcis det.

Alle disse lyder fantastisk; her er nogle tips til at hjælpe dig med at besvare nogle spørgsmål, du har undret dig over om WhatsApp Business Web.

• Kan jeg bruge WhatsApp Business på nettet?
• Sådan bruger du WhatsApp Business Web?
• Tips, når du bruger WhatsApp Business på nettet

Kan jeg bruge WhatsApp Business på nettet?

Det er muligt, at du kan bruge WhatsApp Business Web på skrivebordet til at få nye WhatsApp Business-funktioner. WhatsApp har for nylig annonceret, at det overfører flere funktioner fra WhatsApp Business til WhatsApp-web og desktop. De nye funktioner, der kommer fra WhatsApp Business er hurtige svar, som lader dig sende populære svar ved blot at trykke på tastaturet. Det Facebook-ejede firma sagde, at ved at understøtte flere funktioner på nettet såvel som på skrivebordet vil det spare virksomhederne tid, så de kunne få hurtigere tilbage til kunderne.

Sådan bruger du WhatsApp Business Web?

I lighed med din personlige WhatsApp-konto kan du også bruge WhatsApp Business-mobilappen med desktopversionen. Dette gør det meget mere ligetil at interagere med et betydeligt antal kunder.

Opsætningsprocessen for desktop-varianten adskiller sig ikke fra den almindelige WhatsApp-app. Gå til du går til indstillinger i din WhatsApp Web og scan derefter den givne QR-kode.

Du skal spare tid med automatisering

Kundeservice med WhatsApp er effektiv, men giver også udfordringer. Det er derfor, mange virksomheder er afhængige af chatbots for automatisk at besvare typiske spørgsmål eller besvare den allerførste del af samtaler. Husk på, at også her, som minimum i åbningstiden, skal en medarbejder altid være parat til at hjælpe, når robotten ikke selv er i stand til at klare henvendelsen. Dette er lige hvad dine kunder forventer. Med WhatsApp Business's automatiseringsfunktioner kan du spare lidt tid på at give kunderne den mindste messenger-support også uden for åbningstiden.

Tips, når du bruger WhatsApp Business på nettet

• Mere effektivt – en kunde behøver ikke at udføre yderligere operationer, der gør det mere effektivt.
• Velegnet til WhatsApp-virksomheder – selve linket er standard for hver WhatsApp. Især hvis du har en WhatsApp til erhvervslivet.
• Let at oprette - Oprettelse af et link, der er unikt nemt og enkelt.
• Forhåndsskrevet besked – Du kan producere en forhåndsforberedt besked, så hver gang du klikker på den, vil beskeden allerede være skrevet, mens kunden kun skal klikke på knappen "Send".
• Ikke kun beskeder, men opkald - dette linker åbner også WhatsApp-applikationen, der bruger opkaldet til dig, så klienten kan levere eller sende besked eller ringe til dig i WhatsApp.
• Let at dele – Du kan dele dette link på dit websted, Facebook, Instagram, Telegram og hver eneste anden reklamekanal.
• Sponsoreret annoncering – Du kan markedsføre et sponsoreret opslag på Facebook eller Instagram, ved at trykke på det åbner ansøgningen.
• Mobilweb - Dette link kan bruges både på mobil og i WhatsApp Web.
• Kliksporing – Du kan oprette et forkortet link og så holde dig til letheden på weblinket.

Du kan desuden sende automatiske hilsner til helt nye kunder, hvilket sparer værdifuld tid og arbejde.

Kundeservice bliver normalt konfronteret med masser af lignende anmodninger. WhatsApp tilbyder omformulerede hurtige svar, der tilgås med en selvgenereret forkortelse og en skråstreg (/), så du faktisk ikke konstant behøver at omskrive dit svar. I den mobile version af WhatsApp Business er hurtige svar ikke begrænset til tekst alene: du vil også bruge medier såsom billeder, GIF'er eller videoer. Disse stilistiske anordninger er endnu ikke tilgængelige på webversionen.

Konklusion

Kundekommunikation gennem WhatsApp er harmløs i tilfælde, hvor en kunde først kontakter dig, som det normalt er tilfældet med supportforespørgsler. Situationen varierer ved udsendelse af nyhedsbreve. Her er det blevet grundlagt at bede den interesserede om at gemme din firmakontos nummer på sin telefon og sende en besked med skrivestart. Hertil er det naturligvis påkrævet at informere dem, for eksempel på din hjemmeside, om proceduren, og om at de til enhver tid kan annullere offentliggørelsen med beskeden "Stop". Også dit privatliv skal indeholde en forklarende klausul.

WhatsApp Business giver dem kapacitet til at håndtere klientsupport via telefoner eller via WhatsApp Web. Mærknings- og automatiseringsfunktionerne hjælper med at spare tid og holde styr på kundeønsker. Og det er overflødigt at sige, WhatsApp Business kan desuden bruges til at få mest muligt ud af de mange andre tilgængelige valg, som WhatsApp tilbyder, som et eksempel, når du udsender nyhedsbreve.

WhatsApp er blot en af ​​flere vigtige byggesten til effektiv markedsføring på sociale medier. Du bliver ved med at overvåge hver af dem og drager fordel af adskillige løsninger, der er fantastisk content marketing, community management og kundeløsning.

Efter at have vidst dette, hvis du vil have en WhatsApp Business-konto, kan du bare gå for at lære, hvordan du konverterer WhatsApp-konto til WhatsApp Business . Og hvis du vil overføre WhatsApp-dataene, så prøv bare Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .