WhatsApp Business Chatbot-ի օգտագործման լավագույն խորհուրդները
WhatsApp բիզնես խորհուրդներ
- WhatsApp Business-ը ներկայացնում է
- Ինչ է WhatsApp բիզնեսը
- Ինչ է WhatsApp բիզնես հաշիվը
- Ինչ է WhatsApp Business API-ն
- Որոնք են WhatsApp բիզնեսի առանձնահատկությունները
- Որոնք են WhatsApp Business-ի առավելությունները
- Ինչ է WhatsApp բիզնես հաղորդագրությունը
- WhatsApp բիզնեսի գներ
- WhatsApp բիզնեսի պատրաստում
- WhatsApp Business Transfer
- Փոխարկեք WhatsApp հաշիվը բիզնեսի
- Փոխեք WhatsApp բիզնես հաշիվը WhatsApp-ի
- Կրկնօրինակեք և վերականգնեք WhatsApp Business-ը
- WhatsApp Business Օգտագործելով խորհուրդներ
- Օգտագործեք WhatsApp Business Tips-ը
- Օգտագործեք WhatsApp Business-ը համակարգչի համար
- Օգտագործեք WhatsApp Business-ը համացանցում
- WhatsApp Բիզնես բազմաթիվ օգտատերերի համար
- WhatsApp Business համարով
- WhatsApp Business iOS օգտվող
- Ավելացնել WhatsApp բիզնես կոնտակտներ
- Միացրեք WhatsApp Business-ը և Facebook-ի էջը
- WhatsApp Business Online արձաններ
- WhatsApp Business Chatbot
- Ուղղել WhatsApp բիզնես ծանուցումը
- WhatsApp Business Link ֆունկցիա
Մարտ 26, 2022 • Ներկայացված է․ Կառավարեք սոցիալական հավելվածները • Ապացուցված լուծումներ
Կասկած չկա, որ WhatsApp-ը մոլորակի ամենամեծ հաղորդագրությունների հավելվածն է: Թվերն ինքնին խոսում են՝ ամեն ամիս ավելի քան 1,5 միլիարդ օգտատեր 180 երկրներում: Հաճախորդներին հասնելը երբեք այսքան հեշտ չի եղել փոքր բիզնեսի համար:
WhatsApp բիզնես chatbot-ի միջոցով ամեն ինչ պարզապես ավելի լավացավ: Այժմ դուք կարող եք ստեղծել խոսակցական ինտերֆեյս WhatsApp Business-ի միջոցով: Այս գրառման մեջ մենք ձեզ ցույց կտանք այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք WhatsApp բիզնես բոտի մասին:
Մաս առաջին. Ինչ է WhatsApp Business Chatbot-ը
WhatsApp Business chatbot-ը այն ծառայություններից մեկն է, որը դուք վայելում եք WhatsApp Business հարթակում: Այն աշխատում է հատուկ կանոններով, իսկ որոշ դեպքերում՝ արհեստական ինտելեկտով: Եթե դա չափազանց բարդ է, եկեք ավելի լավ քանդենք:
Դա մի ծառայություն է, որը դուք ստեղծել եք WhatsApp բիզնեսում, որն օգնում է ձեզ շփվել ձեր հաճախորդների հետ: Դա շատ նման է իրական մարդու հետ խոսելուն:
WhatsApp բիզնեսի chatbot-ն ունի հետևյալ հատկանիշները.
- Բիզնեսի պրոֆիլը
- Նշեք կոնտակտները
- Արագ պատասխաններ
- Հաղորդագրությունների վիճակագրության հասանելիություն
- Ավտոմատ ողջույնի հաղորդագրություններ
Այս ամենը ձեզ կարող է թվալ որպես հրթիռային գիտություն, ուստի մենք ավելի լավ կբացատրենք ստորև:
Բիզնեսի պրոֆիլը
Այս հատկությունը ձեր ապրանքանիշին տալիս է դեմք, ինչպես ձեր սոցիալական մեդիայի հաշիվը: Որպեսզի դուք ստանաք հաստատման նշան, WhatsApp-ը պետք է հաստատի ձեր բիզնեսը: Ահա, թե ինչպես ավելացնել ձեր բիզնեսի մանրամասները.
- Բացեք WhatsApp բիզնեսը
- Գնացեք կարգավորումներ
- Բիզնեսի կարգավորումներ
- Ընտրեք պրոֆիլ և մուտքագրեք ձեր տվյալները:
Պիտակի կոնտակտներ
Այս հատկությունը հեշտացնում է ձեր կոնտակտների դասակարգումը: Ոչ ոք չի սիրում շեշտել կոնտակտներ փնտրելիս, դա հիասթափեցնող է: Դուք կարող եք պիտակ ավելացնել առկա կոնտակտին կամ նոր կոնտակտին:
Գոյություն ունեցող կոնտակտին պիտակ ավելացնելու համար՝
- Բացեք կոնտակտի զրույցի էջը:
- Սեղմեք մենյու
- Ընտրեք նոր պիտակ
- Պահպանել.
Նոր կոնտակտին պիտակ ավելացնելու համար՝
- Բացեք նոր կոնտակտի զրույցի էջը:
- Սեղմեք մենյու
- Ընտրեք պիտակը
- Պահպանել.
Արագ պատասխաններ
Սա ձեզ որոշակի լավ կբերի որպես բիզնեսի սեփականատեր: Դուք կարող եք արագ պատասխաններ տալ հաճախորդներին, քանի դեռ դրանք ձեր ՀՏՀ-ների մեջ են: Արագ պատասխանների օրինակներ են, որոնք կարող եք ուղարկել, պատվիրելու հրահանգներ, վճարման և զեղչի մասին տեղեկությունները և շնորհակալական հաղորդագրությունները: Անել դա:
- Գնացեք կարգավորումներ
- Սեղմեք բիզնեսի կարգավորումները
- Ընտրեք արագ պատասխաններ
Հաղորդագրությունների վիճակագրության հասանելիություն
KPI-ների չափումը կարևոր է ցանկացած բիզնեսի հաջողության համար: Դուք կարող եք դա անել հեշտությամբ ձեր WhatsApp բիզնես զրույցի միջոցով: Այն ցույց է տալիս ձեզ ուղարկված հաղորդագրությունների քանակը, յուրաքանչյուրի համար առաքման հաշվետվությունները և կարդացվածները:
Ձեր վիճակագրությունը մուտք գործելու համար՝
- Սեղմեք ցանկի կոճակը
- Սեղմեք կարգավորումներ
- Ընտրեք բիզնեսի կարգավորումները
- Հպեք վիճակագրություն
Ավտոմատ ողջույնի հաղորդագրություններ
WhatsApp բիզնես բոտի այս հատկությունը թույլ է տալիս ստեղծել ողջույնի հաղորդագրություն: Այս հաղորդագրությունը հայտնվում է, երբ օգտատերը կապվում է ձեզ հետ: Այն նաև կհայտնվի, եթե դուք 14 օր անգործուն եք եղել:
Ինչու՞ է դա անհրաժեշտ? Ավտոմատ ողջույնի հաղորդագրություններն օգնում են ձեզ ողջունել հաճախորդներին և ներկայացնել ձեր բիզնեսը: Նրանք պետք չէ սպասել, որ դուք հայտնվեք առցանց, չէ՞ որ դա հիանալի է?
Անել դա:
- Գնացեք կարգավորումներ
- Սեղմեք բիզնեսի կարգավորումները
- Ընտրեք ողջույնի հաղորդագրություններ՝ հաղորդագրություններ ստեղծելու կամ խմբագրելու համար:
Երկրորդ մաս. Ո՞րն է WhatsApp Business Chatbot?-ի առավելությունը
WhatsApp ai chatbot-ի միջոցով բիզնեսի համար հաղորդագրությունների փոխանակման հնարավորություններն անսահման են: Պատկերացրեք գործիքի հզորությունը ձեր ձեռքերում, երբ դուք կարող եք շփվել ձեր հաճախորդների հետ 24/7 առանց առցանց լինելու: Սա զարմանալի չէ՞?
Երբ ավելի ուշադիր նայեք առավելություններին, պարզ է դառնում, որ բոլորը շահելու են: Եկեք նայենք այս առավելություններին երեք տեսանկյունից՝ հաճախորդի, ձեռնարկատիրոջ և շուկայավարի տեսանկյունից:
Առավելությունները հաճախորդների համար
- Հարցումների ակնթարթային լուծում, նույնիսկ եթե բիզնեսի սեփականատերը բացակայում է:
- Հեշտ երկկողմանի հաղորդակցություն ձեռնարկությունների հետ:
- Հաճախորդների ավելի լավ գոհունակություն 24-ժամյա աջակցությունից:
- Անհատականացված խոսակցություններից ավելի շատ արժեք:
- Բարձրակարգ անվտանգություն WhatsApp-ի կոդավորման պատճառով: Կա նաև երկու գործոնով իսկորոշում:
- Հաճախորդները կարող են տեսնել, թե արդյոք բիզնեսը ստուգված է նախքան գործարքների մեջ մտնելը:
- Հեշտ է օգտագործել հարթակ, որը լրացուցիչ ներբեռնումներ չի պահանջում:
Առավելությունները ձեռնարկատերերի համար
- Ցանկացած բիզնես կարող է օգտվել այս հարթակից՝ մեծ թե փոքր:
- Հաճախորդների ավելի լավ փորձ, ինչը հանգեցնում է ավելի շատ ներգրավվածությունների և հաճախորդների պահպանման:
- Օգնեք ձևավորել ապրանքանիշի իրազեկվածություն և հավատարմություն՝ ավելի լավ հաճախորդների հետ հարաբերությունների միջոցով:
- Հեշտացրեք հաճախորդներին հաղորդագրությունների հեռարձակումը:
- Հեշտացրեք հաճախորդների հետ կապը և նրանց հետ շփվելը:
- Հավելվածի համաշխարհային հասանելիությունը բացառությամբ Չինաստանի: Սա թույլ է տալիս ձեր բիզնեսին միջազգային հասանելիություն ապահովել:
Առավելությունները շուկայավարների համար
- WhatsApp բիզնես chatbot-ն օգնում է նվազեցնել շուկայավարների ծանրաբեռնվածությունը՝ դրանք հասանելի դարձնելով այլ խնդիրների համար:
- Օգնեք ստեղծել ավելի շատ առաջատարներ՝ միաժամանակ հեշտացնելով նրանց անմիջական կապը:
- Դա հաճախորդներին հետևելու արդյունավետ միջոց է:
- Ֆորմատավորման բազմաթիվ տարբերակներ և մուլտիմեդիա շքեղություն՝ մարքեթինգն ավելի արդյունավետ դարձնելու համար:
- Հեռարձակման ցուցակները օգնում են իրականացնել մարքեթինգային արշավներ:
Մաս երրորդ. Ինչպես կարգավորել WhatsApp Business Chatbot-ը
Մինչ այժմ դուք պետք է քոր լինեք WhatsApp բիզնեսում ձեր չաթբոտը կարգավորելու համար: Գործընթացը բավականին պարզ է, երբ դուք ունեք ծրագիր: Դա նույնն է, ինչ ֆեյսբուքում մարքեթինգային արշավ վարելը: Տարբերությունը ճկունությունն է։
Եկեք նայենք, թե ինչպես կարող եք կարգավորել ձեր չաթբոտը WhatsApp բիզնեսի համար հետևյալ քայլերով:
Քայլ 1 – Դիմեք «WhatsApp Business API» ծրագրին
WhatsApp Business API-ն այս հարթակի բետա ծրագիր է: Այն կարող է լինել բետա ռեժիմում, բայց դա զարմանալի գործիք է փոքր և միջին բիզնեսի համար:
Դուք ունեք լուծումներ տրամադրող կամ հաճախորդ լինելու շքեղություն: Այն պահանջում է, որ դուք տրամադրեք ձեր ընկերության անվանումը, ձեր ընկերության ներկայացուցչի տեղեկությունները և կայքը:
WhatsApp-ը վերանայում է այս հավելվածը և հաստատում է այն ստուգումից հետո: Դուք մեկ քայլ ավելի մոտ եք ձեր չաթբոտը պատրաստ լինելուն:
Քայլ 2 – Կանխատեսել խոսակցությունները
Ի՞նչ իմաստ ունի ունենալ չաթբոտ, եթե այն չի կարողանում արդյունավետ պատասխանել հարցերին? Կանխատեսեք, թե ինչպիսի հարցեր կարող են տալ հաճախորդները:
Գտեք այս հարցերի լավագույն պատասխանները: Դրանից բացի, դուք պետք է հաշվի առնեք, թե ինչպես է chatbot-ը արձագանքելու այն հարցերին, որոնց չի կարող պատասխանել:
Քայլ 3 – Օգտագործեք չաթ բոտ ստեղծող, այնուհետև տեղավորեք ձեր բոտը տվյալների բազայում
Կան մի քանի chatbot ստեղծողներ, որոնք ձեզ փրկում են ձեր WhatsApp ai chatbot-ը զրոյից կառուցելուց: Դուք նաև պետք է հյուրընկալեք ձեր API-ն տվյալների բազայում:
Չաթբոտ արտադրողի հետ դուք ունեք հավելվածի մակետներ ստեղծելու շքեղություն: Այս կերպ Դուք կարող եք փորձարկել և փոփոխություններ կատարել նախքան ամբողջական տարբերակ ստեղծելը:
Քայլ 4 – Փորձարկել չաթբոտը
Դուք գրեթե այնտեղ եք: Ժամանակն է ստուգել, թե որքանով է արդյունավետ ձեր չաթբոտը հարցերին պատասխանելու հարցում: Ուշադրություն դարձրեք տարբեր սխալներին և ուղղեք դրանք նորից փորձարկումից առաջ: Սա հանգեցնում է բարձրորակ արտադրանքի, որը բարձրացնում է հաճախորդների փորձը:
Մաս չորրորդ. WhatsApp Business Chatbot-ն օգտագործելու խորհուրդներ
Մի բան է ստեղծել ձեր WhatsApp բիզնես chatbot-ը, մեկ այլ բան է այն ճիշտ օգտագործել: Շատ ձեռնարկատերեր դժգոհում են, որ չեն ստանում այս ծառայությունից լավագույնը: Ահա մի պարզ փաստ, խնդիրը ոչ թե ծառայության մեջ է, այլ օգտագործողի:
Պետք չէ նույն փորձության միջով անցնել: Ահա մի քանի խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ ավելի լավ արդյունքներ ստանալ ձեր WhatsApp չաթբոտի միջոցով:
Հուշում 1. Օգտագործեք միայն լիազորված մատակարար
Կան մոտ 50 ընկերություններ, որոնք WhatsApp-ը ճանաչում է որպես լիազորված մատակարարներ։ Չլիազորված մատակարարի օգտագործումը կարող է հանգեցնել ձեր բիզնեսի հաշվի արգելափակմանը: Դուք պետք է զգույշ լինեք խարդախ մատակարարներից, քանի որ նրանք նույնպես աճում են:
Նախքան ընտրություն կատարելը կատարեք ձեր հետազոտությունը: Այսպիսով, դուք կարող եք հասնել ձեր նպատակներին առանց ավելորդ սթրեսի:
Հուշում 2 – Ստացեք հավանություն ձեր հաճախորդների կողմից
Դուք պետք է իմանաք, թե որքան տհաճ է անընդհատ անցանկալի հեռարձակման հաղորդագրություններ ստանալը: Ձեր հաճախորդները հենց այդպես կզգան, եթե առանց նրանց համաձայնության ռմբակոծեք նրանց նման հաղորդագրություններով:
WhatsApp-ը պահանջում է, որ ձեր հաճախորդները միանան՝ նախքան նրանց չաթ բոտի հաղորդագրություններ ուղարկելը: Ընտրել նշանակում է, որ հաճախորդները համաձայնում են ստանալ ձեր հաղորդագրությունները: Նրանք կարող են դա անել՝ տրամադրելով թվերը՝ օգտագործելով երրորդ կողմի ալիքը:
Դա անելու եղանակներից մեկը ձեր հաճախորդներին հարցնելն է, թե արդյոք նրանք կցանկանան նոր ապրանքի մասին ծանուցումներ ստանալ: Եթե նրանք հաստատեն, դուք կարող եք դրանք ավելացնել ձեր chatbot WhatsApp բիզնես հեռարձակման ցանկում:
Հուշում 3 – Անմիջապես արձագանքեք
Օպերատիվ ասելով՝ նկատի ունենք 24 ժամվա ընթացքում: Սա WhatsApp-ի պահանջն է, և դա կապահովի հաճախորդների ավելի լավ փորձ:
Որպեսզի իմանաք, եթե 24 ժամվա ընթացքում չպատասխանեք, WhatsApp-ը ձեզանից վճար է գանձում: Հիմա տեսնո՞ւմ եք, թե որքան կարևոր է դա?
Հուշում 4 – Եղեք հնարավորինս մարդ
Որքան էլ որ ավտոմատացումը հեշտացնում է կյանքը, այն չի փոխարինում մարդկային հաղորդակցությանը: Համոզվեք, որ կա մեկը, ով հնարավորինս արագ պատասխաններ կտա: Դուք կարող եք ստեղծել ծանուցումներ, որոնք հաճախորդին կտեղեկացնեն, որ մարդկային գործակալը շուտով կհասնի իրեն:
Հուշում 5 – Խթանել ձեր ալիքը
Եթե կատարեք վերը նշված բոլորը՝ առանց ձեր ալիքը գովազդելու, ձեր արդյունքները չեն փոխի: Ստեղծեք գովազդներ, որոնք հաճախորդներին ուղղակիորեն կապելու են ձեր WhatsApp-ին: Օգտվե՛ք սոցիալական ցանցերից և եղե՛ք ստեղծագործ:
Եզրակացություն
Մինչ այժմ դուք պետք է իմանաք ձեր ճանապարհը, օգտագործելով WhatsApp բիզնես չաթբոտը: Դա այնքան էլ դժվար չէ և խոստանում է զարմանալի արդյունքներ։ Այնուամենայնիվ, ցանկանում եք ավելին իմանալ WhatsApp business? chatbot-ի ստեղծման և օգտագործման մասին: Դիմեք մեզ մեկնաբանությունների բաժնում:
Սա իմանալուց հետո, եթե ցանկանում եք ունենալ WhatsApp Business հաշիվ, կարող եք պարզապես գնալ սովորելու, թե ինչպես փոխարկել WhatsApp հաշիվը WhatsApp Business-ի : Եվ եթե ցանկանում եք փոխանցել WhatsApp-ի տվյալները, պարզապես փորձեք Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer- ը :
Ալիս Մ.Ջ
անձնակազմի խմբագիր