Այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք WhatsApp Business Message-ի մասին
WhatsApp բիզնես խորհուրդներ
- WhatsApp Business-ը ներկայացնում է
- Ինչ է WhatsApp բիզնեսը
- Ինչ է WhatsApp բիզնես հաշիվը
- Ինչ է WhatsApp Business API-ն
- Որոնք են WhatsApp բիզնեսի առանձնահատկությունները
- Որոնք են WhatsApp Business-ի առավելությունները
- Ինչ է WhatsApp բիզնես հաղորդագրությունը
- WhatsApp բիզնեսի գներ
- WhatsApp բիզնեսի պատրաստում
- WhatsApp Business Transfer
- Փոխարկեք WhatsApp հաշիվը բիզնեսի
- Փոխեք WhatsApp բիզնես հաշիվը WhatsApp-ի
- Կրկնօրինակեք և վերականգնեք WhatsApp Business-ը
- WhatsApp Business Օգտագործելով խորհուրդներ
- Օգտագործեք WhatsApp Business Tips-ը
- Օգտագործեք WhatsApp Business-ը համակարգչի համար
- Օգտագործեք WhatsApp Business-ը համացանցում
- WhatsApp Բիզնես բազմաթիվ օգտատերերի համար
- WhatsApp Business համարով
- WhatsApp Business iOS օգտվող
- Ավելացնել WhatsApp բիզնես կոնտակտներ
- Միացրեք WhatsApp Business-ը և Facebook-ի էջը
- WhatsApp Business Online արձաններ
- WhatsApp Business Chatbot
- Ուղղել WhatsApp բիզնես ծանուցումը
- WhatsApp Business Link ֆունկցիա
Մարտ 26, 2022 • Ներկայացված է․ Կառավարեք սոցիալական հավելվածները • Ապացուցված լուծումներ
Whatsapp-ը մոլորակի ամենաշատ օգտագործվող սոցիալական հաղորդագրությունների հարթակն է: Այն փոխեց բիզնեսի դեմքը Whatsapp Business-ի հետ: Եթե արդեն ունեք Whatsapp բիզնես հաշիվ կամ պատրաստվում եք ունենալ, ապա ձեզ անհրաժեշտ է այս գրառումը:
Whatsapp Business-ը հիանալի գործիք է ձեր ապրանքանիշի շուկայավարման համար: Հասկանալը, թե ինչպես օգտագործել Whatsapp-ի գովազդային հաղորդագրությունները, օգնում է ձեզ ստանալ լավագույնը այս հավելվածից: Այս գրառման մեջ մենք կանդրադառնանք Whatsapp Business հաղորդագրությունների տարբեր տեսակներին և ինչպես ստեղծել Whatsapp Business հաղորդագրություններ: Մենք նաև կսովորեցնենք ձեզ, թե ինչպես օգտագործել տարբեր ձևանմուշներ:
Պատրա՞ստ եք? Եկեք սուզվենք ուղիղ ներս:
Մաս առաջին. Քանի՞ տեսակի Whatsapp բիզնես հաղորդագրություն
Whatsapp Business-ը ձեզ է ներկայացնում երկու տարբերակ, երբ խոսքը վերաբերում է տեսակի հաղորդագրություններին: Սա նշանակում է, որ դուք կարող եք կապ հաստատել հաճախորդների կամ առաջատարների հետ՝ օգտագործելով.
- Նիստի հաղորդագրություններ
- Բարձր կառուցվածքային հաղորդագրություններ կամ HSM
Սրանցից յուրաքանչյուրը հակիրճ քննարկվում է ստորև:
Նիստի հաղորդագրություններ
Սրանք արձագանքներ են հաճախորդների հարցումներին: Ինչու են դրանք հայտնի որպես նիստի հաղորդագրություններ? Դա այն պատճառով է, որ Whatsapp-ը թույլ է տալիս օգտագործել դրանք նախնական հարցումից հետո առաջին 24 ժամվա ընթացքում:
Սա ենթադրում է, որ երբ հաճախորդը թողնում է և հարցում է անում, դուք ունեք 24 ժամ պատասխանելու համար: Այս ընթացքում հաղորդագրությունն անվճար է։
Նկատի ունեցեք, որ ձեր հաճախորդի հետ մասնավոր զրույցի ժամանակ չկան հատուկ կանոններ կամ ձևաչափեր: Աշխատաշրջանի հաղորդագրությունները թույլ են տալիս ուղարկել տեքստային և ձայնային հաղորդագրություններ, ինչպես նաև տեսանյութեր, պատկերներ և gif-ներ:
Երբ պատուհանը փակվի, դուք պետք է օգտագործեք վճարովի ձևաչափը/ձևանմուշը՝ հարցմանը պատասխանելու համար:
Բարձր կառուցվածքային հաղորդագրություններ
Սրանք առավել հայտնի տարբերակներն են: Երևի մի քանի անգամ լսել եք նրանց մասին։ Ահա թե ինչպես է Whatsapp-ը գումար վաստակում իր API ծառայությունից: Նախքան առաջ գնալը, ահա որոշ բաներ, որոնք դուք պետք է իմանաք HSM-ների մասին Whatsapp-ի գովազդային հաղորդագրությունների հետ կապված:
- Նրանք բազմակի օգտագործման և ակտիվ են: Կատարյալ է ավտոմատ ծանուցումների համար:
- Ճիշտ այնպես, ինչպես ենթադրում է անունը, դրանք բարձր կառուցվածք ունեն:
- Ուղիղ հեռարձակումից առաջ Whatsapp-ի թիմի կողմից հաստատման ենթակա է:
- Ենթակա է հաճախորդների միանալու համար: Թեև բիզնեսի կողմից HSM-ների քանակի սահմանափակում չկա, հաճախորդները պետք է նախ միանան:
- Այն թույլ է տալիս անհատականացնել կաղապարները՝ օգտագործելով մի քանի փոփոխականներ:
- Բազմալեզու, այնպես որ դուք ունեք նույն հաղորդագրությունը տարբեր լեզուներով ուղարկելու տարբերակ:
Whatsapp-ը հեղափոխել է իր Business API-ն HSM-ներով: Մինչ HSM-ների ներդրումը, դուք միայն շքեղություն ունեիք միաժամանակ ուղարկելու մինչև 256 հաղորդագրություն: Եվ սա նախատեսված էր հեռարձակման ցանկի կամ խմբի համար: HSM-ներով սահմանափակումներ չկան, քանի դեռ ձեր հաճախորդները միանում են, իսկ Whatsapp-ը հաստատում է հաղորդագրությունները:
Մաս երկրորդ. Ինչպես ստեղծել այս Whatsapp բիզնես հաղորդագրությունը
Whatsapp-ի գովազդային հաղորդագրություններ ստեղծելիս պետք է հետևել որոշակի կանոնների: Ձեզ համար ավելի հեշտ հասկանալու համար մենք կանոնները բաժանել ենք երկու կատեգորիայի: Նրանք են:
- Բովանդակության կանոններ
- Ֆորմատավորման կանոններ
Եկեք քննարկենք դրանցից յուրաքանչյուրը՝ հասկացությունները ավելի պարզ դարձնելու համար:
Բովանդակության կանոններ
Whatsapp Business-ն ունի հատուկ քաղաքականություն, որը կարգավորում է հաղորդագրությունների ձևանմուշների օգտագործումը: Սա նշանակում է, որ ձեր ավտոմատացված ծանուցումների հաստատման միակ ձևը կանոններին համապատասխանելն է: Նախքան առաջ գնալը, կարևոր է նշել, որ քաղաքականությունը կենտրոնացած է օգտատերերի վրա:
Ինչ-որ կերպ կարելի է եզրակացնել, որ Whatsapp-ին ավելի շատ հետաքրքրում է այն արժեքը, որը դուք տրամադրում եք ձեր հաճախորդներին: Այն ավելի շատ կենտրոնանում է դրա վրա, քան այն արժեքը, որը դուք վայելում եք հենց հավելվածից:
Այս պատճառով, երբ ձեր HSM ներկայացումները ուղղված են վաճառքին կամ գովազդային, դրանք մերժվում են: Բացառություններ չկան։
Այսպիսով, թե ինչ բովանդակություն կհաստատի Whatsapp-ի թիմը? Ահա ձեզ օգնելու ցուցակը:
- Հաշվի թարմացում
- Զգուշացումների թարմացում
- Նշանակման թարմացում
- Հարցի լուծում
- Վճարման թարմացում
- Անձնական ֆինանսների թարմացում
- Ամրագրման թարմացում
- Առաքման թարմացում
- Տոմսերի թարմացում
Ֆորմատավորման կանոններ
Այս կատեգորիայում կան մի քանի բաժիններ, որոնք դուք պետք է հաշվի առնեք: Ստորև մենք ձեզ կտանք յուրաքանչյուրի բացատրությունը:
- Կաղապարի անուն – Անունը պետք է պարունակի միայն ընդգծված և փոքրատառ նիշեր: Կաղապարների համար նկարագրական անունների օգտագործումը հեշտացնում է կաղապարների հաստատումը: Օրինակ՝ ticket_update1 կամ reservation_update5:
- Կաղապարի բովանդակություն – Սա պահանջում է մանրակրկիտ ձևաչափում՝ օգտագործելով հետևյալ կանոնները.
- Այն պետք է տեքստի վրա հիմնված լինի միայն թվերով, տառերով և հատուկ նիշերով: Կարող եք նաև օգտագործել WhatsApp-ին հատուկ ձևաչափում և էմոջիներ:
- Ոչ ավելի, քան 1024 նիշ:
- Չպետք է ներառի ներդիրներ, նոր տողեր կամ 4 անընդմեջ բացատների ավելցուկ:
- Պետք է նշել փոփոխականները՝ օգտագործելով #: Այս համարակալված տեղապահը ներկայացնում է որոշակի թիվ՝ փոփոխական ինդեքսը ներկայացնելու համար: Փոփոխականները միշտ պետք է սկսվեն {1}-ից:
- Կաղապարների թարգմանություններ – HSM-ը թույլ է տալիս ուղարկել նույն հաղորդագրությունը մի քանի լեզուներով: Այնուամենայնիվ, այն չի թարգմանում հաղորդագրությունները ձեր անունից: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է թարգմանությունը ներկայացնեք հաստատման: Դա արեք՝ համաձայն Whatsapp Business հաղորդագրությունների կանոնավոր քաղաքականության:
Մաս երրորդ. Ինչպես օգտագործել Whatsapp բիզնես հաղորդագրությունների ձևանմուշը
Այժմ դուք գիտեք տարբեր տեսակի հաղորդագրություններ և ինչպես ստեղծել դրանք: Այս բաժնում մենք կանդրադառնանք, թե ինչպես օգտագործել հաղորդագրությունների ձևանմուշները ձեր Whatsapp-ի գովազդային հաղորդագրությունների համար: Դա անելու համար մենք կսկսենք սովորել, թե ինչպես ներկայացնել կաղապարներ:
Կաղապարներ ներկայացնելու երկու եղանակ կա, որոնք ներառում են.
- Պրովայդերի միջոցով
- Անկախ Facebook-ի միջոցով
Ստորև բերեք յուրաքանչյուրի բացատրությունը:
Ձեր հաղորդագրության ձևանմուշի ներկայացում մատակարարի միջոցով
Նախքան շարունակելը, եկեք մի բան պարզաբանենք: Մատակարարի միջոցով ներկայացման գործընթացը տարբերվում է մեկ մատակարարից մյուսը: Այդ դեպքում ի՞նչ ընդհանուր բան ունեն նրանք? Պարզությունն ու փորձը:
Երբ դուք ներկայացնում եք ձեր ձևանմուշը մատակարարի միջոցով, դուք ինքներդ ձեզ խնայում եք գործընթացի տեխնիկական հնարավորությունները: Առավել հայտնի պրովայդերներից մեկը օգտվողներից պահանջում է մանրամասներ տրամադրել ձևաթղթով:
Զրույցի յուրաքանչյուր մակարդակում առաջընթացը պահանջում է որոշակի տեղեկատվություն տրամադրել: Նման տեղեկատվությունը ներառում է կաղապարի անվանումը և բովանդակությունը: Հիշեք, որ դա անելիս դուք պետք է հետևեք վերը քննարկված կանոններին:
Ձեր հաղորդագրության ձևանմուշը ինքնուրույն ներկայացնել Facebook-ի միջոցով
Դուք կարող եք օգտվել Facebook Business Manager-ից՝ կառավարելու ձեր Whatsapp Business գործունեությունը, ներառյալ հաղորդագրությունների ձևանմուշները: Իհարկե, դա հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե դուք ստացել եք ուղղակի հավանություն:
Ինչպե՞ս եք ուղղակիորեն ստեղծում և ուղարկում հաղորդագրությունների ձևանմուշներ? Կատարեք հետևյալ քայլերը.
- Բացեք «Whatsapp Manager»-ը «Facebook Business Manager»-ում:
- Կտտացրեք «Ստեղծել և կառավարել»:
- Կտտացրեք «Whatsapp Manager»:
- Գնացեք վերևի տող և կտտացրեք «Հաղորդագրությունների ձևանմուշներ»:
- Ներկայացրե՛ք անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ներկայացման ձևաթղթում: Դրանք ներառում են.
- Կաղապարի անվանումը
- Կաղապարի տեսակը
- Լեզուն (եթե ձեզ անհրաժեշտ է օգտագործել տարբեր լեզուներ, ավելացրեք լրացուցիչ լեզուներ):
- Կաղապարի բովանդակություն.
- Հատուկ դաշտեր, որտեղ դուք տրամադրում եք հատուկ փոփոխականներ, ինչպիսիք են հետևելու համարները կամ անունները:
- Ներկայացնել.
Ինչու՞ այդ դեպքում իմ հաղորդագրությունը մերժվեց?
Տարօրինակ չէ տեսնել, թե ինչպես են մարդիկ բողոքում Whatsapp-ի գովազդային հաղորդագրությունների մերժված կաղապարներից: Ինչու է Whatsapp-ի թիմը մերժում հաղորդագրությունների ձևանմուշները? Ստորև բերեք որոշ պատճառներ:
- Երբ հաղորդագրության ձևանմուշը հայտնվում է որպես գովազդային: Օրինակներ են այն, երբ այն փորձում է վաճառել, անվճար նվերներ է առաջարկում կամ սառը զանգի հայտ է առաջարկում:
- Կաղապարում լողացող պարամետրերի առկայությունը: Դրա օրինակն այն է, երբ կա տող առանց տեքստի, պարզապես պարամետրերի:
- Սխալ ձևաչափում, ինչպիսիք են ուղղագրական սխալները և սխալ փոփոխական ձևաչափերը:
- Հնարավոր վիրավորական կամ սպառնալից բովանդակության առկայություն: Վառ օրինակ է սպառնացող իրավական գործողությունները։
Ինչպես կառավարել և ուղարկել ձեր հաղորդագրությունների ձևանմուշները
Հաղորդագրությունների ձևանմուշների օգտագործման այս ասպեկտը նույնպես ազդում է մատակարարների կամ անկախ օգտագործման վրա: Ինչպես վերը նշեցինք, անկախ օգտվողը կարող է կառավարել Whatsapp Business ձևանմուշները Facebook-ի միջոցով: Սա ավելի տեխնիկական է, քանի որ դուք հավանաբար կպահանջեք արտաքին օգնություն մշակողից, նախքան կաղապարներ ուղարկելը:
Մատակարարի օգտագործումը նշանակում է, որ դուք կկատարեք ձեր ամբողջ կառավարումը մատակարարի կողմից ստեղծված վահանակի միջոցով: Կարևոր է կրկին նշել, որ հնարավորությունները, ամենայն հավանականությամբ, կարող են տարբեր լինել մեկ մատակարարից մյուսը: Այնուամենայնիվ, պրովայդերներից շատերը ձեզ տրամադրում են պարզ չաթ-բոտի ստեղծող, որը կոդեր չի պահանջում:
Սա գործընթացը դարձնում է ավելի պարզ և շատ ավելի արագ, քան անկախ օգտագործումը: Օրինակ, հեշտ է ստեղծել «opt-in snippet», ապա ինտեգրել այն առանց կոդավորման, որտեղ ցանկանում եք: Ձեզ անհրաժեշտ կլինի միայն հատվածի անունը և համապատասխան բովանդակությունը (հաղորդագրություն): Դրանից հետո պատճենեք «ստեղծված կոդը», այնուհետև տեղադրեք այն համապատասխան վայրում:
Դուք կարող եք նաև կառավարել բաժանորդներին ձեր վահանակի միջոցով: Սա թույլ է տալիս կիրառել անհրաժեշտ զտիչները նախքան ձեր ուզած լսարանին կաղապարներ ուղարկելը: Բացի այդ, հարցումներին կառավարելը և դրանց արձագանքելը պահանջում է, որ դուք մուտք գործեք ձեր զրույցի բաժինը վահանակի վրա:
Ամփոփում
Մինչ այժմ դուք պետք է հասկանաք, թե ինչպես ուղարկել Whatsapp գովազդային հաղորդագրություններ՝ օգտագործելով Whatsapp Business հաղորդագրությունների ձևանմուշները: Այս ուղեցույցը ցույց է տվել ձեզ հասանելի կաղապարների տարբեր տեսակներ: Մենք նաև ձեզ ցույց ենք տվել անհրաժեշտ քաղաքականությունները, որոնց հետ պետք է համապատասխանեցվեք Whatsapp-ի թիմից հավանություն ստանալու համար:
Դուք պետք է զգույշ լինեք ձեր ձևանմուշների ստեղծման հարցում, որպեսզի խուսափեք մերժումից: Վերջապես, դուք սովորել եք, թե ինչն է հանգեցնում մերժման և ինչպես կառավարել ձեր հաղորդագրությունների ձևանմուշները: Եվ նաև, եթե ցանկանում եք փոխանցել WhatsApp Business հաղորդագրությունը, կարող եք փորձել Dr.Fone WhatsApp Business Transfer-ը: Հարցեր ունե՞ք? Հարցրեք նրանց մեկնաբանությունների բաժնում:
Ալիս Մ.Ջ
անձնակազմի խմբագիր