Ինչպես օգտագործել WhatsApp Business? Պարզապես ստուգեք դրանք:

Whatsapp Business- ը անվճար ներբեռնվող զրույցի հավելված է, որը նախատեսված է բացառապես բիզնեսների և մասնագետների համար՝ շփվելու իրենց հաճախորդների և իրենց կազմակերպության հետ առնչվող մարդկանց հետ:

Հավելվածը հասանելի է ներբեռնելու համար Android սարքերում և iPhone-ներում: Այս նվիրված հավելվածը ընկերություններին ներկայացնում է անհամար առաջադեմ գործիքներ՝ իրենց հաճախորդների փոխազդեցությունների ավտոմատացման համար:

Որոշ առանձնահատկություններ ներառում են հաճախորդներին ավտոմատ հաղորդագրություն ուղարկելը, երբ դուք մոտ եք, օրինակ՝ «շնորհակալություն մեզ հետ կապվելու համար. մեր բարեկամ ներկայացուցիչներից մեկը կապվելու է ձեզ հետ»: Բացի այդ, ձեր Whatsapp Business պրոֆիլը կպարունակի բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները, որոնք ներառում են ընկերության էլ.փոստը, բիզնեսի կայքը և ամբողջական հասցեն:

Թե ինչպես կարելի է ավելի արդյունավետ օգտագործել WhatsApp բիզնեսը? Եկեք ավելի մանրամասն խոսենք, ուստի առանց ժամանակ կորցնելու, եկեք շարունակենք:

• Ինչու՞ պետք է ստեղծեք WhatsApp բիզնես հաշիվ?
• Որոնք են WhatsApp բիզնեսի առանձնահատկությունները?
• WhatsApp Business հավելվածն ընդդեմ. API
• WhatsApp Business-ի օգտագործման խորհուրդներ
• Ինչպես փոխանցել WhatsApp-ը WhatsApp բիզնես հաշիվ?

Ինչու՞ պետք է ստեղծեք WhatsApp բիզնես հաշիվ?

Օգտագործելով WhatsApp Business-ը, այժմ կկարողանան նոր փոխազդեցություններ ստեղծել իրենց հաճախորդների համար և հաջողությամբ ներգրավել նրանց:

Մի կողմից բոլոր ոլորտների նկատմամբ մրցակցության բարձր մակարդակի պայմաններում, մյուս կողմից՝ հաճախորդների կողմից այժմ ու կրկին տեքստային հաղորդագրությունների կիրառմամբ, ժամանակն է, որ բիզնեսները փոխեն իրենց հաղորդակցման տեխնիկան:

Ահա վեց պատճառ, թե ինչու WhatsApp Business API-ն այն բանն է, որը դուք պետք է ասոցացնեք հաճախորդների հետ՝ այդքան անհրաժեշտ մրցակցային առավելություն ստանալու համար: Ահա, ինչու օգտագործել WhatsApp-ը բիզնեսի համար.

Ինտերակտիվ հաղորդակցություն

Բազմաթիվ ինտերակտիվ գործառույթներով, ներառյալ խմբերի ստեղծումը, նկարների ցուցադրումը, կարգավիճակը և պատմությունները, դուք կարող եք կապ հաստատել նյութի հետ՝ ձեր հաճախորդներին մի փոքր ավելի մոտենալու համար:

Միայն 1 API-ի կամ հավելվածի միջոցով ձեռնարկությունները կարող են բարելավել իրենց տեղեկատվությունը յոթ յուրահատուկ տեսակի հավելումների միջոցով, և դրանք հետևյալն են.

• Տեքստեր
• Աուդիոներ
• Պատկերներ
• Կոնտակտներ
• Գտնվելու վայրը
• Փաստաթղթեր
• Կաղապարներ

Նաև ձեռնարկությունները կարող են WhatsApp-ով հաղորդագրություններ ուղարկել աշխատանքային տարածքների, բջջային հեռախոսների և այլնի միջոցով՝ օգտագործելով նմանատիպ API: Հետևաբար, հաճախորդներն այժմ կիմանան, թե ինչով է այժմ զբաղվում ձեր բիզնեսը:

Հաճախորդների ավելի ամուր հարաբերություններ

Բիզնեսների լայն շրջանակ փորձում է ավելի հիմնավոր ասոցիացիաներ հավաքել իրենց հաճախորդների հետ յուրաքանչյուր հաղորդագրության միջոցով:

WhatsApp-ը հեշտացնում է այս ընթացակարգը՝ ներկայացնելով անվտանգ և ապահով հարթակ, որի միջոցով դուք կարող եք հզորացնել անհատական ​​հաղորդակցությունը յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ: Սա, թերևս, արագ պատասխան է այն հարցի, թե որն է WhatsApp բիզնեսի օգուտը:

Ավելին, հաճախորդների հետ շփվելով մի հարթակի վրա, որը նրանք գիտեն, շարունակաբար օգտագործում և շփվում են իրենց ընկերների և ընտանիքի հետ, բիզնեսները կարող են ավելի լավ տեղ գրավել հաճախորդների կյանքում, ինչը երբեք հնարավոր չէր պատկերացնել:

Յուրաքանչյուր բիզնես, որն օգտագործում է WhatsApp-ը որպես հաղորդակցման մեխանիզմ, պետք է ուշագրավ բիզնես պրոֆիլ ունենա: Այս պրոֆիլը ձեզ հնարավորություն կտա կազմակերպությանը պատկերացում կազմել էլ.փոստի, հեռախոսահամարի, կայքի վերաբերյալ, և դա միայն սկիզբն է:

Կազմակերպությունները կարող են նաև ծանոթանալ նոր առաջընթացներին և իրադարձություններին, որոնք կարող են տեղի ունենալ WhatsApp-ում իրենց բիզնես պրոֆիլի միջոցով:

Նման հատկանիշներով դուք կարող եք փոխանցել ձեր իմիջի անհատականությունը ձեր հաճախորդների ներսում այս գծերով՝ անշեղորեն բարելավելով հաճախորդներին և խրախուսելով երկարաժամկետ կապերը:

Ապահով հարթակ

Այս «բիզնես պրոֆիլները» եզակի կլինեն յուրաքանչյուր կազմակերպության համար և կարող են պատրաստվել այն բանից հետո, երբ WhatsApp-ը ստուգի ձեր բիզնես հաշիվները: Նաև, գաղտնագրման և երկգործոն նույնականացման (2FA) սկզբից մինչև վերջ, երկու ձեռնարկությունները և հաճախորդները պաշտպանված են:

Սա հետագայում վերացնում է ձեր հաճախորդների կեղծ գրառումները կամ խեղաթյուրման դեպքերը դիմակայելու հնարավոր արդյունքները: Անվտանգության այս աստիճանը նույնպես ենթադրում է, որ դուք երբեք չեք բախվի սարսափելի ազդեցության կամ մեղադրվելու որևէ սխալ արարքի համար, քանի որ ոչ ոք չի կարող օգտագործել ձեր կազմակերպության անունը՝ հաճախորդներին չարաշահելու համար: Այսպիսով, հաճախորդները ձեզ ավելի շատ են վստահում:

Ինտերֆեյս հաճախորդների հետ իրենց ձևով

Սովորական կապի ուղիները ողբերգականորեն մահացած են։ Նոր թվայնացված ուղիները, ինչպիսիք են SMS-ը և էլեկտրոնային փոստը, նույնպես բավարար չեն գնորդի կարիքները բավարարելու համար:

Այս կերպ հաճախորդների հետ հարաբերություններ հաստատելու համար ձեռնարկությունները պետք է խոսեն նրանց հետ այն ուղիներով, որոնք նրանք օգտագործում են մինչ այժմ:

Օգտագործելով հաճախորդի նախընտրած ալիքը, ինչպիսին է WhatsApp-ը, դուք կարող եք ձեր հաղորդագրությունը փոխանցել հաճախորդներին, երբ ժամանակը իդեալական է: Սա ստիպում է նրանց պարտավորեցնել տեսնել ձեր հաղորդագրությունը, կարդալ հաղորդագրությունը և հետագայում կապվել ձեր բիզնեսի հետ:

Համաշխարհային հասանելիություն

Այլևս կարիք չկա օգտագործել հաղորդակցման այլընտրանքային ալիք՝ տարբեր ոլորտների հաճախորդների հետ խոսելու համար:

WhatsApp-ի նման ունիվերսալ հավելվածը, որն անվճար է հաճախորդների համար և ունի ներթափանցման բարձր մակարդակ Գերմանիայում, Սաուդյան Արաբիայում, Մեքսիկայում, Մալայզիայում և շատ այլ երկրներում, այն ամենն է, ինչ ձեզ հարկավոր է: Հետագայում, այս համակողմանի օգտագործման փուլում, բիզնեսները կարիք չունեն մտածելու իրենց հաղորդակցման տեխնիկայի մասին՝ միաժամանակ օգտվելով նոր շուկաներից:

Երկկողմանի հաղորդակցության խրախուսում

WhatsApp Business-ի օգտագործմամբ ընկերությունները և հաճախորդները կարող են ուղղակիորեն միանալ: Համացանցում հասանելի մանրամասն տվյալների շնորհիվ մարդիկ այս օրերին ավելի շատ են տեղեկացված ապրանքների և ծառայությունների մասին, քան երբևէ:

Սա տարբերվում է ձեր հաճախորդների հետ միակողմանի հաղորդագրություններ ուղարկելու փորձից: WhatsApp-ի երկկողմանի հաղորդագրությունները, դուք կարող եք իրական քննարկումներ ունենալ, ինչպիսիք են դեմ առ դեմ կամ հեռախոսային խոսակցությունները:

Որոնք են WhatsApp բիզնեսի առանձնահատկությունները?

Ահա WhatsApp Business-ի հիմնական հատկանիշները.

• Ապրանքանիշի անվանումը. Ձեր կազմակերպության անունը տեսանելի դարձրեք վերևում, որպեսզի կարողանաք վերջին տպավորություն թողնել ձեր հաճախորդների հետ:
• Ապրանքանիշի լոգոն. հատկությունը թույլ է տալիս տեղադրել ձեր ապրանքանիշի պատկերանշանը: Դա ձեր լոգոն է, որը ճանաչում է ձեզ տարբեր ընկերություններից:
• Համոզվեք, որ այն գրավիչ է, նպատակին համապատասխան, որպեսզի հաճախորդները ձեզ ընտրեն այնտեղ գտնվող հազարավոր բիզնեսներից:
• Ապրանքանիշի ստուգում. Ստուգումը երաշխավորում է հաճախորդների վստահությունը, որ այո, դուք լիցենզավորված բիզնես եք վարում և ոչ թե կեղծված:
• Գաղտնագրում. Գաղտնագրեք ձեր հաղորդագրությունները և տեղեկատվությունը այն նպատակով, որ միայնակ ընկալվող իշխանությունները կարողանան հասնել դրան: Հաղորդագրությունները կոդավորված են, իսկ HTTP-ներն ապահովված են:
• Հաղորդագրությունների առկա ձևանմուշներ. Դուք կարող եք քննարկումներ սկսել մինչ այժմ գոյություն ունեցող ձևանմուշների օգնությամբ՝ ավելի լավ հաճախորդի պարտավորությունների համար:
• Ուղարկեք պատկերներ կամ տեսանյութեր. WhatsApp Business-ի ամենագրավիչ կետերից մեկն այն է, որ դուք կարող եք պատկերներ, տարածքներ կամ տեսանյութեր ուղարկել ձեր հաճախորդներին: Ասացեք նրանց, թե որտեղ է ձեր բիզնեսը և ինչպես է այն աշխատում:

WhatsApp Business հավելվածն ընդդեմ. API

Whatsapp Business App-Փոքր բիզնեսներ

Այն նպատակաուղղված է թիրախավորելու փոքր բիզնեսներին, որոնք փնտրում են հաճախորդների հետ հարթ հաղորդակցություն: Դուք կարող եք ստեղծել ձեր բիզնեսի պրոֆիլը և ապրանքանիշի հաղորդագրությունը, որպեսզի նրբագեղ տեսք ունենաք, և դա պարզապես անվճար է:

Հավելվածի ձևանմուշի ձևավորումը թույլ է տալիս երկկողմանի զրույց ունենալ ձեր հաճախորդների հետ՝ նրանց հարցումներին արագ պատասխանելու համար:

Եթե ​​դուք փոքր բիզնես եք վարում, Whatsapp Business App-ը պարզապես կատարյալ լուծում է: Այն աջակցում է աուդիո, վիդեո և միջսահմանային հաղորդակցությանը: Դե, յուրաքանչյուրը, ով ցանկանում է բարելավել բիզնեսի առաջարկը, պետք է ավելի լավ փնտրի հաճախորդների ավելի լավ փորձը:

Whatsapp Business API- Ավելի մեծ բիզնեսներ

WhatsApp Business API-ն այն դարձնում է մի քանի քայլ առաջ: APTI-ն առաջարկում է ավտոմատացում, ավտոմատացում և ավտոմատացում, որը հասանելի է 2018 թվականի օգոստոսից՝ ներբեռնելու փոքր և խոշոր բիզնեսների համար:

Բիզնեսի API մուտք գործելու համար դուք դեռ պետք է գրանցվեք Whatsapp-ում: Թեև օպերատորներն այն գովազդում են միջին և մեծ բիզնեսի համար, այն առաջարկվում է զանգվածային շուկայի հետ բիզնեսի համար:

API-ն թույլ է տալիս հարմարեցված և ավտոմատացված հաղորդագրություններ, որոնք հնարավոր չէ օգտագործելով WhatsApp բիզնես հավելվածը:

Բիզնեսները կարող են օգտագործել իրենց հաճախորդների ներկայիս հարթակները՝ ինտեգրվելու WhatsApp-ի հետ API-ի միջոցով և արագ պատասխանել իրենց հաճախորդներին ծանուցումներով, առաքման հաստատումներով, հանդիպումների թարմացումներով կամ միջոցառման տոմսերով:

Ընկերությունները նույնպես կարող են հավաքել չաթ-բոտ՝ ընթացակարգերը հարթելու և ՀՏՀ-ներին արագ արձագանքելու և պատասխաններ տալու համար՝ հաճախորդի պարտավորության և կատարման բանալին:

Հաճախորդի մեկնարկած հաղորդագրությունների պատասխաններն անվճար են WhatsApp Business API-ի միջոցով: Այնուամենայնիվ, առաջնային հաղորդագրությունից 24-ժամյա պատուհանից դուրս ցանկացած նամակագրություն կկատարվի յուրաքանչյուր հաղորդագրության համար ֆիքսված ծախսով՝ կախված ազգից:

Ինչպես WhatsApp Business App-ը, այնպես էլ WhatsApp Business API-ն աշխատում են բացառապես ընտրովի, և հաճախորդները պետք է սկսեն նամակագրությունը: Բոլոր հաղորդագրությունները մնում են ծայրից ծայր կոդավորում՝ պահպանելով WhatsApp-ի անվտանգության կայուն պայմանները:

WhatsApp Business-ի օգտագործման խորհուրդներ

Ահա այն արդյունավետ ռազմավարությունները, երբ խոսքը վերաբերում է WhatsApp բիզնեսին, թե ինչպես օգտագործել.

#1 Պահպանեք այն հավատարիմ

Օգտագործեք WhatsApp Business՝ ձեր հաճախորդների բազան հասնելու և պահելու համար: Ոչ ոք չի սիրում կապվել անհայտ համարներից, հատկապես, երբ հաղորդագրությունը փորձում է ստիպել նրան ինչ-որ բան գնել:

Այս կերպ փորձեք հեռու մնալ WhatsApp-ում «սառը հաղորդագրություններից»: Բացի այդ, հիշեք, որ թեև կան արագ արձագանքներ, որոնք կարող եք ծրագրավորել WhatsApp բիզնեսում, ընդամենը մեկ հեռախոսահամարը կապված է ռեկորդի հետ:

Սա ենթադրում է, որ արձանագրության համար պատասխանատու կարող է լինել մեկ անձ: Միայն հավատարիմ հաճախորդների վրա կենտրոնանալը կօգնի ձեզ կենտրոնանալ և չգերուժել:

Միայն ձեր ամենահավատարիմ հաճախորդների համար նվիրված տեղեկատվական հարթակ ունենալը հանգեցնում է նրան, որ նրանք ձեզ ճանաչված և հարգված են զգում ձեր կազմակերպության կողմից:

Այն նաև նրանց հնարավորություն է տալիս կառուցելու ձեզ հետ ավելի մոտ տնային հարաբերություններ և տալիս է նրանց ավելի պարզ մուտք դեպի տվյալներ, եթե նրանք հարցում ունեն կամ սկանավորում են կոնկրետ տարր:

#2 Բրենդի հետևողական բնույթ

Մոտավորապես նույնն է, ինչ մյուս առցանց ցանցային փուլերում, վստահելի ապրանքանիշի կերպարն անկասկած պահանջ է: Իմացեք, թե WhatsApp-ում ձեր պատկերի ձայնը պետք է համարժեք լինի Facebook-ին, կամ, հնարավոր է, ինչ-որ չափով աստիճանաբար մոտ լինի տանը և հանգիստ, ինչպես հին ընկերոջ դեպքում:

#3 Ստացեք հետադարձ կապ

Քանի որ դուք անմիջական կապի մեջ կլինեք ձեր ամենահավատարիմ հաճախորդների բազայի հետ, մի վայրկյան կանգ մի՛ առեք նրանց հարցումներ տալու համար: Տվյալները, որոնք նրանք տալիս են ձեզ, կարող են կարևոր լինել և օգնել առցանց կյանքի գովազդի զգալիորեն աստիճանաբար անհավանական տեխնիկայի միջոցով:

Օրինակ, հարցրեք նրանց, թե որ իրերը կամ ճաշացանկի իրերն են իրենց լավագույն ընտրությունը: Այս տվյալների ամբողջականությունը հավաքելուց հետո կարող եք ընտրել, թե որ իրերը պետք է սակարկեք կամ առաջարկեք որոշակի սահմանափակ հիշողություններ՝ ավելի շատ հաճախորդներ ձեռք բերելու համար:

#4 Կարգավիճակի թարմացումներ

WhatsApp-ի ստատուսները շատ նման են Instagram-ի կամ Facebook-ի պատմություններին: Օգտագործեք դրանք սահմանափակ ժամանակով առաջարկներ տեղադրելու համար, որոնք պարզապես WhatsApp-ի հաճախորդի մոտեցումն են: Սա կերաշխավորի ձեր պրոֆիլի հետ համագործակցության բարձր մակարդակ և կստիպի նոր հաճախորդներ մասնակցել լավ ժամանակներին:

Հիմնական մտահոգությունն այն է, որ որպես բիզնես, դուք պետք է լինեք այն վայրը, որտեղ գտնվում են ձեր հաճախորդները: Ձեր հակադրությունը կարող է ամուր լինել, այնուամենայնիվ, հարմարեցված նամակագրությունը մշտապես թույլ է տալիս ձեր պատկերը մնալ ձեր հաճախորդի մտքում:

Ինչպես փոխանցել WhatsApp-ը WhatsApp բիզնես հաշիվ?

Ահա WhatsApp բիզնեսը օգտագործելու քայլ առ քայլ ուղեցույցը ձեր գոյություն ունեցող հաշվից տեղափոխելով.

Քայլ 1. Բացեք ձեր WhatsApp-ը և անցեք Կարգավորումներ> Զրույցներ> Զրույցի կրկնօրինակում

Այստեղ ձեզ անհրաժեշտ է կանաչ «Պահապատճենվել» կոճակը՝ ձեր սմարթֆոնի ներքին հիշողության վրա չաթի կրկնօրինակը ստեղծելու համար:

Քայլ 2. Հաջորդ քայլը WhatsApp Business-ի տեղադրումն է կամ Apple խանութից և Google Play խանութից : Եվ, պարզապես անհրաժեշտ է բացել այն մեկ անգամ, որպեսզի այն ստեղծի թղթապանակը: Դրանից հետո փակեք հավելվածը:

Քայլ 3. Հաջորդը գնացեք ձեր սմարթֆոնի ներքին հիշողություն և բացեք «WhatsApp>Տվյալների բազաները»: Այստեղ դուք պետք է պատճենեք ամբողջ զրույցը WhatsApp Business> Databases թղթապանակի կրկնօրինակից: Պատճենելու և տեղադրելու համար անհրաժեշտ է ուսումնասիրել ES ֆայլը, որը հեշտ է օգտագործել:

Քայլ 4. Այժմ ձեզ անհրաժեշտ է WhatsApp Business հավելվածը, այնուհետև կտտացրեք «Համաձայնել և շարունակել»: Մուտքագրեք ձեր ներկայիս հեռախոսահամարը և կտտացրեք Հաջորդը:

Քայլ 5. Հավելվածը կխնդրի մի շարք թույլտվություններ, կտրամադրի դրանք և կհետևի էկրանի բոլոր հրահանգներին, և վերջապես կհաստատի ձեր հեռախոսահամարը: Ստուգումն ավտոմատ է։

Քայլ 6. Եվ կտտացրեք վերականգնումը, և դուք պետք է մի քանի վայրկյան սպասեք, որպեսզի ամբողջ զրույցի պատմությունը տեղափոխվի:

Մինչ դուք ուզում եք WhatsApp բիզնեսը փոխանցել մի հեռախոսից մյուսը, ինչպես? Մի անհանգստացեք, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer- ն այստեղ է ձեզ օգնելու համար: Եթե ​​դուք թարմացնում եք ձեր հեռախոսը կամ փոխարկում եք սարքերը, ապա չպետք է անհանգստանաք ձեր տվյալները կամ բովանդակությունը կորցնելու համար: Լինի դա iPhone-ը Android-ի, թե Android-ի iPhone-ի, Dr.Fone-ն օգնում է ձեզ փոխանցել, վերականգնել և կրկնօրինակել Ձեր WhatsApp բիզնես հավելվածի բոլոր հաղորդագրությունները և բովանդակությունը՝ առանց որևէ խափանման կամ բարդ հրահանգների: Դուք նույնիսկ կարող եք կրկնօրինակել ձեր ամբողջ զրույցի պատմությունը և՛ անհատապես, և՛ խմբակային, որոնք կատարվել են ձեր բիզնես գործընկերների հետ:

Եզրակացություն

Այսպիսով, ամբողջ գրառումն անցնելուց հետո մենք հստակ պատկերացում կունենանք, թե ինչ է Whatsapp Business-ը և ինչու է այն այդքան կարևոր ձեր բիզնեսի առաջխաղացման և շուկայավարման համար:

Whatsapp Business-ի այնքան շատ առանձնահատկություններ կան, որոնք շատ օգտակար են տարբեր բարդությունների և ոլորտների բիզնեսների համար:

Այնուամենայնիվ, դրանցից օգտվելու համար ձեզանից պահանջվում է մեծ ջանք գործադրել. չափելի արդյունքներ ապահովելու համար անհրաժեշտ է համապատասխան ռազմավարություն:

Այս հոդվածում մենք նաև հստակ բացատրեցինք ձեր գոյություն ունեցող Whatsapp հաշիվը Whatsapp Business-ին տեղափոխելու քայլ առ քայլ ընթացակարգը:

Եթե ​​դուք ավելի վաղ օգտագործել եք Whatsapp Business-ը, մենք կցանկանայինք լսել ձեր փորձից, կիսվեք այս բլոգի գրառման մեկնաբանությունների բաժնում: