WhatsApp бизнесинин артыкчылыктары: Бизнесиңизди кеңейтүү үчүн азыр баштаңыз

Алгач эмне кыласыз? Эртең менен ойгонгонуңузда телефонду алып, билдирүүлөрдү, жаңыртууларды жана жаңылыктар түрмөгүн текшериңиз.

Статистикага караганда, адамдардын 61% жаңыртууларды жана билдирүүлөрдү керебетке киргенге чейин жана чыккандан кийин текшерет. Жана билесизби? Whatsapp колдонмосу күнүмдүк 450 миллиондон ашык активдүү колдонуучулары менен эң башында турат.

Бирок, узак убакыт бою Whatsapp бир гана SMS жазышуу колдонмосу катары кызмат кылып келген, бул сизге мобилдик номер аркылуу адамдар менен байланышууга мүмкүндүк берет. Бирок көптөгөн божомолдордон кийин Whatsapp дүйнө жүзү боюнча миллиондогон чакан бизнес ээлерине артыкчылык берүү үчүн 2017-жылдын аягында расмий түрдө ишке ашкан өзүнчө бизнес тиркемесин киргизди. Whatsapp бизнесинин идеясы - бизнес менен кардарларды байланыштырып, алардын заказдарын башкаруу.

Whatsapp бизнес колдонмосу келгенден кийин, 3 миллиондон ашык компаниялар өздөрүн каттоодон өткөрүштү жана андан көптөгөн артыкчылыктарга ээ.

Whatsapp бизнесинин концепциясы жаңы жана көпчүлүк адамдар үчүн белгисиз болгондуктан, биз бул макаланы ойлоп таптык, анда биз бул тууралуу билишиңиз керек болгон бардык фактыларды талкууладык. Бул Whatsapp Business ишкер жана бизнесмен катары кандай пайда алып келерин камтыйт.

Мына,

• WhatsApp бизнеси деген эмне?
• Стандарттык Whatsapp жана Whatsapp Business ортосундагы айырма?
• WhatsApp Бизнесинин кандай артыкчылыктары бар?
• WhatsApp Бизнесинин кандай кемчиликтери бар?

WhatsApp бизнеси деген эмне?

2014-жылы февраль айында сатылып алынгандан кийин Whatsapp өтө креативдүү жана гений акылы Марк Цукербергдин (Facebookтун негиздөөчүсү) колунда болгон. Буга чейин адистер WhatsApp жакын арада ишке киришет деп болжошкон. Жана анын эбегейсиз колдонуучу базасынан улам Whatsappтын бизнес аккаунту пайда болду.

Эгер сиз Whatsapp бизнеси деген эмне жөнүндө сөз кылсаңыз? Анда жөн гана айта турган болсок, Whatsapp бизнес колдонмосу бизнеске ээ болгон же бизнес кылууга даяр адамдарга гана тиешелүү олуттуу платформа. Ал атайын чакан бизнесмендерге баалуу бизнес платформасын берүү үчүн иштелип чыккан. Ал аркылуу сиз таасирдүү бизнес профилин түзө аласыз, анда сиздин бизнеске окшош электрондук почтаңыз, веб-сайтыңыз жана байланыш номериңиз менен бөлүшө аласыз. Ошондой эле, сиз өнүмдөрүңүздү көрсөтүү үчүн каталогуңузду түзө аласыз.

Иллюстрация: Муну түшүнүү үчүн практикалык мисалды алалы. Сизде азык-түлүк дүкөнү бар дейли, анда сиз дүкөнүңүздүн атын бере турган онлайн дүкөн түзө аласыз, үйгө жеткирүү, суроо үчүн байланыш номерин кошуп, кардарыңызга билдирүү жөнөтө аласыз жана аларга сунуш кылууга даяр болгон жаңы макалалар тууралуу жаңыртууларды жөнөтө аласыз. Мындан тышкары, кардарларыңыз бизнес ээсине түз билдирүүлөрдү жөнөтүү аркылуу түз суроо берүү менен эки тараптуу байланыш моделинен ырахат ала алышат.

Ошентип, кардарлар менен бизнес ээлери бири-биринен бир эле билдирүү алыс болгон жерде пикир алмашуу процесси жана жооп берүү процесси жакшырды.

Стандарттык Whatsapp жана Whatsapp Business ортосундагы айырма?

Биз билгендей, дагы эле бардык чакан ишканалар (чекене, сатуучулар жана бардык чакан ишканалар ж.б.) Whatsapp бизнесине кире элек. Ал эми анын ишке киргенине 2 жыл болду. Алардын айрымдары бул тууралуу билиши мүмкүн, бирок алардын көбү аны WhatsAppтын жазма колдонмосу менен чаташтырышкан.

Эгер сиз ушундай эле көйгөйдү тапсаңыз, анда биз Whatsapp менен Whatsapp Business аккаунтунун артыкчылыктарынын ортосундагы негизги айырмачылык жөнүндө сүйлөшкөн кийинки бөлүмдөн өтүңүз. Биз стандарттуу Whatsappта эмес, Whatsapp бизнесинде гана жеткиликтүү болгон көптөгөн функцияларды тизмектеп чыктык.

Мына,

АР КАНДАЙ ЛОГО: Түшүнүктүү визуалдык айырмачылыкты түзүү үчүн Whatsapp стандарттык Whatsapp логотипинин ордуна баш тамга 'B' колдонгон башка логотипти жараткан.

ЧАТТАРДЫ АНЫКТОО

Whatsapp ар дайым чатыңыздагы каалаган бизнес каттоо эсебиңизден кандайдыр бир билдирүү алганыңызда кабарлайт. Маектешүү экранында "Бул баарлашуу Бизнес аккаунту менен" деген билдирүү пайда болот.

Мындан тышкары, келечекте ар бир бизнес Whatsappтан текшерилгенден кийин өзүнүн төш белгисине ээ болот.

ТЕЗ ЖООПТОР

Ыкчам жооп берүү куралы - бул стандарттуу WhatsAppтан таппай турган нерсе, анткени ал бизнес максаттары үчүн арналган. Ал көп берилүүчү суроолорго алдын ала аныкталган жоопторду жөнөтүүгө мүмкүндүк берет.

САЛАМ КАБАР

Саламдашуу билдирүү функциясы - WhatsApp бизнесинде гана камтылган дагы бир маанилүү функция, ал жаңы кардарларыңызга жана эски кардарларыңыздан эч кандай жооп албаганда ар 14 күн сайын салам каттарын жөнөтүүгө мүмкүндүк берет.

Мындан тышкары, сиз Whatsapp бизнесинде ыңгайлаштырылган билдирүүлөрдү жөнөтүү үчүн алуучуларды тандай аласыз.

ЭРТИКТЕР

Жаңы кардарлар, жаңы буйрутмалар, күтүлүүчү төлөм, төлөнүүчү, аткарылган буйрутма ж.б. сыяктуу түрлөр менен баарлашууларды категорияларга бөлүү үчүн. Бизнес үчүн Whatsapp сизге баарлашууларыңызды бөлүү үчүн энбелгилерди берет. Бул өзгөчөлүк сизге ылайыктуу кардарларды көзөмөлдөөгө жардам берет.

Издөө Чыпкасы

Чыпкалардын жардамы менен сиз өзүңүздүн уктуруулар тизмеңизди, окула элек чаттарыңызды жана энбелгилери бар топторду оңой таап, таба аласыз, бул сизге бир жерден туура сүйлөшүүнү табууга жардам берет.

КЫСКАЧА ШИЛТЕЛЕР

Стандарттык колдонмодо кимдир бирөө менен сүйлөшүү үчүн телефон номерин сакташыңыз керек. Бирок Whatsapp бизнес колдонмосу сиздин байланыш тизмеңизди азайтат жана уникалдуу шилтеме аркылуу кардарлар жана кардарлар менен байланышууга мүмкүнчүлүк берет.

Бул кыска шилтеме WhatsApp бизнесинде орнотулган функция. Ал сиздин сүйлөшүүңүз үчүн автоматтык түрдө шилтемелерди түзөт.

WhatsApp Бизнесинин кандай артыкчылыктары бар?

Эми, WhatsApp бизнесинин ар кандай өзгөчөлүктөрүн жана анын концепциясын аныктагандан кийин, стандарттуу WhatsApp менен WhatsApp бизнесинин ортосунда айырмачылыкты жаратат, келгиле WhatsApp бизнесинин артыкчылыктары жөнүндө сүйлөшөлү. Ал эми чакан бизнесмен болуу, бизнесиңизди өнүктүрүүгө кандайча жардам берет.

Бул толугу менен бекер

Анын эркин мүнөзү жөнүндө угуп, сиз азыр абдан бактылуу экениңизди билебиз. Ооба, чындыгында Whatsapp бизнеси сизге бизнесиңизди тизмектеп, кардарларыңыз/кардарларыңыз менен нөлдүк баада байланышып турууга мүмкүндүк берет. Сиз азыр аракет кылып көрүңүз, кабатыр болбоңуз, биз сени күтөбүз. Бул бекер табият жана бул Whatsapp Business аккаунтунун эң чоң артыкчылыктарынын бири.

Бул ушуну менен эле бүтпөйт, push эскертме кызматтары менен жазышуу колдонмосу - бул супер айкалыш, бул бизге кээ бир ортомчу агенттиктер бизнестен кетип жаткан келечекти көрсөтөт.

Анын үстүнө, абдан татыктуу, бирок өтө кымбат SMS кызматтарынын аягы да өтө жакын. Байланыш кызматтары жок бизнес кызматы дүйнөлүк рынокто чоң революциянын белгисин көрсөтөт.

Ошондой эле, Whatsapp Business аккаунтунун артыкчылыктары сизге көп акчаны үнөмдөйт, аны ишканалар иштетип же тиркемени жасоо үчүн колдонушат, анткени ал аны иштетүүнүн дээрлик бардык татаалдыктарын жок кылат.

Чыныгы бизнес профили менен кесипкөй болуңуз

Бизнесмен катары сиз кадимки элден өзүнчө турушуңуз керек. Демек, Whatsapp сизге стандарттуу функция катары Whatsapp Business аккаунтунун пайдасын алууга мүмкүнчүлүк берди, ал акыры профессионалдуу имиджин түзүүгө жардам берет. Бул дүкөндүн дареги, веб-сайт, электрондук почта жана бизнесиңиздин сүрөттөлүшү сыяктуу маалыматты кошууга мүмкүндүк берет. Ушундай жол менен сиз кардарыңыз менен бизнесиңиздин табияты жөнүндө сүйлөшө аласыз.

Ошондой эле, текшерилген бизнес жөн гана аныктыгын кошот жана WhatsApp колдонуучуларына сиз ууру же онлайн алдамчы эмес экениңизди билүүгө мүмкүнчүлүк берет. Себеби WhatsApp текшерүүгө өтө олуттуу мамиле кылат. Бул башка социалдык медиа аккаунтун түзүү сыяктуу эмес.

Сиздин бизнести өнүктүрүү үчүн куралдар

Биз жогоруда дифференциялоо бөлүмүндө талкуулаган саламдашуу, Ыкчам жооптор, издөө чыпкалары сыяктуу куралдар Whatsapp бизнесинде гана жеткиликтүү. Бул инструменттер биргелешип кардарларыңыз менен көбүрөөк кызыктуу жана жекелештирилген ыкма менен байланышууга жардам берет.

Статистика менен терең анализ

Колдонуучулар жөнөткөн билдирүүлөр ар кандай эскертүүлөрдөн көбүрөөк. Алар сиздин кардарларыңызды же кардарларыңызды жакшыраак түшүнүү жана жаңы такталган жана жакшыраак кызмат көрсөтүү үчүн натыйжалуу колдонулушу мүмкүн болгон баалуу маалыматтар катары каралат. Анткени, өсүп жаткан бизнес бул кардарлардын канааттануусуна кам көрүү.

Демек, WhatsApp бизнеси жөнөтүлгөн, окулган жана жеткирилген бир катар билдирүүлөр сыяктуу негизги көрсөткүчтөрдү камтыган билдирүү статистикасын сунуштайт. Алар жакшыраак мамиле менен кардар менен байланышуу үчүн жооптордун мазмунун оптималдаштыруу же стратегиялоо үчүн колдонулушу үчүн.

WhatsApp Web баалуу белек

Whatsapp бизнесте баарын кичинекей экрандан башкаруу мүмкүн эмес экенин билет. Сиз аларды натыйжалуу башкаруу үчүн кызматты жана куралдарды жакшыраак карашыңыз керек. Демек, интернет объекти менен кол алышып, акырына чейин кызмат көрсөтөт. Ошондой эле мобилдик тиркемени колдонбостон жеке көз карашты жогорулатат.

Бирок, бул функция мобилдик тиркемедегидей татаал эмес, бирок келечекте анын толук далилдүү версиясы пайда болгону турат.

GDPRга ылайык келген коопсуз технология

Бизнеске Whatsapp бизнесин негизги канал катары колдонууга уруксат берүү мотиви - бардык байланыш каналдарын бир агымга туташтыруу убадасы. Ал эми коопсуз негизсиз мүмкүн эмес. Бекитилгенден кийин, Whatsapp API'ге кире аласыз. Сиздин бизнес профилиңиз GDPRга толугу менен шайкеш келген технология менен камсыздалат, ал сиздин жеке жана кардарыңыздын жеке маалыматтарын коопсуз колдордо сактайт.

4. Сиздин бизнесиңиз дүйнөдөгү эң чоң билдирүү платформасында

Эгер бүт дүйнө сиздин кардарыңыз болсо, анда 104 өлкөнүн колдонуучу базасы болгон дүйнөдөгү эң чоң талашсыз билдирүү платформасынан артык эч нерсе жок. Эгер сиз качандыр бир убакта дүйнөлүк рынокко чыккыңыз келсе, анда сиздин кыялыңыз дайыма Whatsapp Business колдонмосу түрүндө көз алдыңызда болот.

Сауд Арабиясынын (73%) Бразилиянын (60%) жана Германиянын (65%) кирүү деңгээли менен Whatsapp бизнес үчүн даяр кардар базасын камсыз кылууда өзүнүн мурасын далилдейт.

Ошондуктан, кардарлардын билдирүүлөрү үчүн Whatsapp бизнес колдонмосун колдонуу акылдуу кадам болот.

5. Эң эффективдүү сүйлөшүү соодасы

Whatsapp бизнесинин сүйлөшүү жүрүм-туруму өзүнө салттуу электрондук коммерция платформаларынан айырмаланууга жардам берет. Ошондой эле ал аркылуу баарлашуу жана кардарларды колдоо аркылуу компанияны көрсөтүү үчүн эң жекелештирилген ыкманы билдирет. Чат бөлүмүндө кардарларга жакындоо жана товарыңыз жөнүндө сүйлөшүү жана аларды сатып алууга ынандыруу азыр көбүрөөк кызыктыруучу же гумандаштырылган.

Whatsapp Webинин пайда болушу менен боттор абдан эски модага айланды. Бул дүйнө жүзү боюнча ар бир кардар менен байланыш теориясын практикалык жана реалдуу бирине айлантты.

WhatsApp бизнесинин кандай кемчиликтери бар?

Ошентсе да, Whatsapp бизнесинин бардыгы электрондук коммерция кызмат көрсөтүүчүлөрүнүн бизнесин алмаштырууга даяр. Бирок анын дагы деле конфигурацияланышы керек болгон кээ бир кемчиликтери бар.

Төмөндө сиз карашыңыз керек болгон кээ бир байкалган кемчиликтердин тизмеси келтирилген,

• Биринчи, бирок эң чоң кемчилиги - ар бир түзмөктө бир гана Whatsapp бизнес аккаунтуна ээ болушуңуз, бул бирден ашык кызматкер координациялаган жана эсепке кирүүнү талап кылган ишканалар үчүн көйгөй. Ошентсе да, биз Whatsapp бул негизги кемчиликти оңдоону чыдамсыздык менен күтөт деп үмүттөнсөк болот.
• Экинчиси - Whatsapp бизнесине кошула элек бизнес төлөм опцияларынын жоктугу. Бирок, ал теңдүү төлөмдөрдү сунуштайт, бирок кызматка же өнүмгө төлөөгө караганда досторго акча которуунун ортосунда бир топ айырма бар. Бул көбүрөөк алдын ала жана коопсуз төлөм шлюздарын талап кылат.
• Башка жагынан алганда, телефонуңузду интернетке жана компьютерге туташтырбай туруп, Whatsapp Webин колдоно албайсыз. Эгер кандайдыр бир жол менен батарейкаңыз өлсө, Whatsapp Web пайдасыз нерсеге айланат.
• Андан тышкары, Whatsapp бизнеси тарабынан берилген функциялар анчалык деле жаңыланбайт, бул бизнесменди ага бир аз көбүрөөк кошуу керек деп эсептейт.
• Whatsapp бизнеси ошондой эле бизнеске кардарлардын базасына көптөгөн билдирүүлөрдү жөнөтүүгө мүмкүнчүлүк берет, бул кардарларды тажатышы мүмкүн.
• Акыркысы, бирок эң аз дегенде, социалдык медиа сайттарын бизнес платформасы катары колдонууда маалыматтардын коопсуздугу жана купуялыгы эң чоң көйгөй болуп саналат. Белгилүү болгондой WhatsApp Facebookтун колунда, ал чындыгында бөлмөдөгү пил сыяктуу.

Корутунду

Whatsapp бизнесинин артыкчылыктарын да, кемчиликтерин да салыштырып көрсөк, Whatsapp чакан бизнес жана жаңыдан баштагандар үчүн эң жакшысын эч кандай чыгымсыз жеткирип жатканы көрүнүп турат. Биз жогоруда талкуулаган бир нече терс жактары бар, бирок аларды оңдоого болот. Эгерде сиздин стартап/бизнесиңизде VoIP болсо, анда Whatsapp бизнесин баштоо үчүн эки жолу ойлонбойсуз.

Анын үстүнө, жогоруда айтылгандай, ал жакынкы 5-6 жылдын ичинде кардар төңкөрүш кылып жатат. Анткени WhatsApp Business кардарларыңыздын сизден бир нерсе заказ кылышын күтпөстөн, Whatsapp бизнес тиркемесин жүктөп алуу менен аларды күтүңүз дейт.