WhatsApp Business Chatbot үчүн мыкты колдонуу кеңештери

WhatsApp планетадагы эң чоң кабарлашуу колдонмосу экени талашсыз. Сандар өздөрү үчүн айтып турат, 180 өлкөдө ай сайын 1,5 миллиарддан ашык колдонуучу. Чакан бизнес үчүн кардарларга жетүү эч качан мынчалык оңой болгон эмес.

WhatsApp бизнес чат боту менен баары жакшырды. Эми сиз WhatsApp Business аркылуу сүйлөшүү интерфейстерин кура аласыз. Бул постто биз сизге WhatsApp бизнес боту жөнүндө билишиңиз керек болгон нерселердин баарын көрсөтөбүз.

• Биринчи бөлүк: WhatsApp Business Chatbot деген эмне
• Экинчи бөлүк: WhatsApp Business Chatbot? кандай артыкчылыгы бар
• Үчүнчү бөлүк: WhatsApp бизнес чатботун кантип орнотуу керек
• Төртүнчү бөлүк: WhatsApp Business Chatbot колдонуу боюнча кеңештер

Биринчи бөлүк: WhatsApp Business Chatbot деген эмне

WhatsApp Business чатботу - бул WhatsApp Business платформасында сизге жаккан кызматтардын бири. Ал белгилүү бир эрежелерге жана кээ бир учурларда, жасалма интеллект боюнча иштейт. Эгер бул өтө татаал болсо, анда аны жакшыраак талдап көрөлү.

Бул кардарларыңыз менен баарлашууга жардам берген WhatsApp бизнесинде орноткон кызматыңыз. Бул чыныгы адам менен сүйлөшүүгө абдан окшош.

WhatsApp бизнесиндеги чатбот төмөнкү өзгөчөлүктөргө ээ:

1. Бизнес профили
2. Байланыштарды белгилөө
3. Тез жооптор
4. Билдирүү статистикасына кирүү
5. Автоматтык саламдашуу билдирүүлөрү

Булардын баары сизге ракета илими сыяктуу сезилиши мүмкүн, андыктан биз төмөндө жакшыраак түшүндүрөбүз.

Бизнес профили

Бул функция социалдык медиа аккаунтуңуз сыяктуу брендиңизге жүзүн берет. Текшерүү төш белгисин алуу үчүн WhatsApp бизнесиңизди ырасташы керек. Бул жерде бизнесиңиздин чоо-жайын кантип кошуу керек:

1. WhatsApp бизнесин ачыңыз
2. Жөндөөлөргө өтүңүз
3. Бизнес жөндөөлөрү
4. Профилди тандап, маалыматыңызды киргизиңиз.

Байланыштарды белгилөө

Бул өзгөчөлүк байланыштарыңызды категорияларга бөлүүнү жеңилдетет. Байланыштарды издеп жатканда басым жасоону эч ким жактырбайт, бул капа болот. Учурдагы байланышка же жаңы байланышка энбелги кошо аласыз.

Учурдагы байланышка энбелги кошуу үчүн:

1. Байланыштын баарлашуу барагын ачыңыз.
2. Менюну басыңыз
3. Жаңы энбелги тандаңыз
4. Сактоо.

Жаңы байланышка энбелги кошуу үчүн:

1. Жаңы байланыштын чат барагын ачыңыз.
2. Менюну басыңыз
3. Энбелги тандаңыз
4. Сактоо.

Тез жооптор

Бул сизге бизнес ээси катары жакшы жардам берет. Кардарлар көп берилүүчү суроолордун арасында болсо, сиз аларга тез жооп бере аласыз. Сиз жөнөтө турган ыкчам жооптордун мисалдары - буйрутма көрсөтмөлөрү, төлөм жана арзандатуу маалыматы жана рахмат билдирүүлөрү. Бул үчүн:

1. Жөндөөлөргө өтүңүз
2. Бизнес жөндөөлөрүн басыңыз
3. Ыкчам жоопторду тандаңыз

Билдирүү статистикасына кирүү

KPI өлчөө ар кандай бизнестин ийгилиги үчүн маанилүү. Муну WhatsApp бизнес чатыңыз менен оңой кылсаңыз болот. Ал сизге жөнөтүлгөн билдирүүлөрдүн санын, ар бири үчүн жеткирүү отчетторун жана окулгандарды көрсөтөт.

Статистикаңызга кирүү үчүн:

1. Меню баскычын чыкылдатыңыз
2. Орнотууларды басыңыз
3. Бизнес жөндөөлөрүн тандаңыз
4. Статистиканы басыңыз

Автоматтык саламдашуу билдирүүлөрү

WhatsApp бизнес-ботундагы бул функция саламдашуу билдирүүсүн орнотууга мүмкүндүк берет. Бул билдирүү колдонуучу сиз менен байланышканда пайда болот. Эгер сиз 14 күн бою жигерсиз болсоңуз, ал калкып чыгат.

Бул эмне үчүн зарыл? Авто саламдашуу билдирүүлөрү кардарларды тосуп алууга жана бизнесиңизди тааныштырууга жардам берет. Алар сиздин онлайнга киришиңизди күтүшпөйт, бул сонун эмеспи?

Бул үчүн:

1. Жөндөөлөргө өтүңүз
2. Бизнес жөндөөлөрүн басыңыз
3. Кабарларды түзүү же түзөтүү үчүн саламдашуу билдирүүлөрүн тандаңыз.

Экинчи бөлүк: WhatsApp Business Chatbot? кандай артыкчылыгы бар

WhatsApp ai chatbot менен бизнес үчүн кабарлашуу мүмкүнчүлүктөрү чексиз. Кардарларыңыз менен онлайн режиминде 24/7 байланыша турганыңызда, куралдын күчүн элестетип көрүңүз. Бул укмуштуу эмеспи?

Артыкчылыктарга тереңирээк көз чаптырсаңыз, ар бир адам утушка ээ экени айкын болот. Келгиле, бул артыкчылыктарды үч тараптан карап көрөлү, кардар, ишкер жана маркетологдун көз карашы.

Кардарлар үчүн артыкчылыктар

1. Бизнестин ээси жок болсо дагы, суроолорду заматта чечүү.
2. Бизнес менен жеңил эки тараптуу байланыш.
3. 24 сааттык колдоодон кардарлардын жакшыраак канааттануусу.
4. Жекелештирилген сүйлөшүүдөн көбүрөөк баалуулук.
5. WhatsApp шифрлөөсүнөн улам жогорку деңгээлдеги коопсуздук. Ошондой эле эки факторлуу аутентификация бар.
6. Кардарлар транзакцияларды жүргүзүүдөн мурун бизнес текшерилгенин көрө алышат.
7. Кошумча жүктөөлөрдү талап кылбаган платформаны колдонуу оңой.

Ишкерлер үчүн артыкчылыктар

1. Ар бир бизнес бул платформаны чоң же кичине колдоно алат.
2. Көбүрөөк байланыштарды жана кардарларды кармап турууга алып баруучу жакшыраак кардар тажрыйбасы.
3. Кардарлар менен жакшыраак мамилелер аркылуу бренддин маалымдуулугун жана лоялдуулугун түзүүгө жардам бериңиз.
4. Кардарларга билдирүүлөрдү таратууну оңой кылыңыз.
5. Кардарлар менен байланышууну жана алар менен иштешүүнү жеңилдетет.
6. Кытайдан тышкары, колдонмонун глобалдык жеткиликтүүлүгү. Бул сиздин бизнесиңизге эл аралык жетүүгө мүмкүндүк берет.

Маркетологдор үчүн артыкчылыктар

1. WhatsApp бизнес чатботу маркетологдордун жумуш жүгүн азайтууга жардам берип, аларды башка тапшырмалар үчүн жеткиликтүү кылат.
2. Көбүрөөк кардарларды түзүүгө жардам берип, алар менен түз байланышууну жеңилдетет.
3. Бул кардарларды ээрчүүнүн натыйжалуу жолу.
4. Көптөгөн форматтоо варианттары жана мультимедиянын кымбаттыгы маркетингди натыйжалуураак кылуу үчүн.
5. Берүү тизмелери маркетинг кампанияларын жүргүзүүгө жардам берет.

Үчүнчү бөлүк: WhatsApp бизнес чатботун кантип орнотуу керек

Азырынча WhatsApp бизнесинде чатботуңузду орнотуу үчүн кычышып жатсаңыз керек. Планыңыз болгондон кийин процесс абдан жөнөкөй. Бул жөн эле Facebookта маркетинг кампаниясын жүргүзүү сыяктуу. айырмасы ийкемдүүлүк болуп саналат.

Төмөнкү кадамдарда WhatsApp бизнеси үчүн чатботуңузду кантип орнотсоңуз болорун карап көрөлү.

1-кадам - ​​"WhatsApp Business API" программасына кайрылыңыз

WhatsApp Business API бул платформадагы бета программасы. Бул бета режиминде болушу мүмкүн, бирок бул чакан жана орто бизнес үчүн укмуштуудай курал.

Сизде чечим провайдери же кардар болуу люкс бар. Бул сиздин бизнес атын, компания өкүлүнүн маалыматын жана веб-сайтты көрсөтүүнү талап кылат.

WhatsApp бул тиркемени карап чыгып, аны текшерүүдөн кийин бекитет. Чатботуңуздун даяр болушуна бир кадам жакындадыңыз.

2-кадам - ​​Болжолдоо сүйлөшүүлөр

Эгерде ал суроолорго эффективдүү жооп бере албаса, чатботтун болушунун эмне кереги бар? Кардарлар бере турган суроолордун түрлөрүн болжолдоо.

Бул суроолорго эң сонун жоопторду табыңыз. Мындан тышкары, чатбот жооп бере албаган суроолорго кандай жооп кайтарарын эске алышыңыз керек.

3-кадам – Чатбот жасоочуну иштетиңиз, андан кийин ботуңузду маалымат базасына жайгаштырыңыз

WhatsApp ai чатботуңузду нөлдөн баштап куруудан сактап калуу үчүн бир нече чатбот жасоочулар бар. Сиз ошондой эле API'ңизди маалымат базасында жайгаштырышыңыз керек.

Чатбот жасоочу менен сизде колдонмонун макеттерин түзүү люкс бар. Ушундай жол менен сиз толук версиясын түзүүдөн мурун сынап көрүп, өзгөртүүлөрдү киргизе аласыз.

4-кадам – чатботту сынаңыз

Сиз жакындап калдыңыз. Чатботуңуз суроолорго жооп берүүдө канчалык натыйжалуу экенин текшерүүгө убакыт келди. Ар кандай каталарды байкап, кайра текшерүүдөн мурун аларды оңдоңуз. Бул кардарлардын тажрыйбасын жогорулаткан жогорку сапаттагы продуктуну алып келет.

Төртүнчү бөлүк: WhatsApp Business Chatbot колдонуу боюнча кеңештер

WhatsApp бизнес чатботуңузду түзүү башка, аны туура колдонуу башка. Көптөгөн ишканалар бул кызматтын эң жакшысын ала албай жатканына даттанышат. Бул жерде жөнөкөй факт, маселе кызматта эмес, колдонуучуда.

Ошол эле сыноону башынан өткөрбөш керек. Бул жерде WhatsApp чатботуңуздан жакшы натыйжаларды алууга жардам бере турган бир нече кеңештер бар.

Кеңеш 1 - Ыйгарым укуктуу камсыздоочуну гана колдонуңуз

WhatsApp ыйгарым укуктуу провайдер катары тааныган 50гө жакын компания бар. Уруксатсыз камсыздоочуну колдонуу бизнес эсебиңизге тыюу салууга алып келиши мүмкүн. Сиз бузуку провайдерлерден этият болушуңуз керек, анткени алар дагы көбөйүүдө.

Тандооңуздан мурун изилдөөңүздү жүргүзүңүз. Ушундай жол менен, сиз ашыкча стресссиз максаттарыңызга жете аласыз.

Кеңеш 2 – Кардарларыңыздан макулдук алыңыз

Дайыма керексиз уктуруу билдирүүлөрүн алуу канчалык тажатма экенин билишиңиз керек. Эгерде сиз алардын макулдугусуз аларды ушундай билдирүүлөр менен бомбаласаңыз, кардарларыңыз дал ушундай сезимде болот.

Чатбот билдирүүлөрүн жөнөтө баштоодон мурун WhatsApp кардарларыңыздан кошулушун талап кылат. Катталуу үчүн, кардарлар билдирүүлөрүңүздү кабыл алууга макул болушат. Алар муну үчүнчү тараптын каналы аркылуу номерлерди берүү менен жасай алышат.

Муну жасоонун бир жолу кардарларыңыздан алар жаңы өнүм эскертмелерин алууну каалай турганын сураңыз. Эгер алар жактырса, сиз аларды WhatsApp бизнес уктуруулар тизмесине кошсоңуз болот.

Кеңеш 3 – Тез арада жооп бериңиз

Тез арада биз 24 сааттын ичинде айтып жатабыз. Бул WhatsAppтын талабы жана бул кардарлардын тажрыйбасын жакшыртат.

Белгилүү болгондой, 24 сааттын ичинде жооп бербесеңиз, WhatsApp сизден акы алат. Эми анын канчалык маанилүү экенин түшүндүңүзбү?

Кеңеш 4 – Мүмкүн болушунча адам болуңуз

Автоматташтыруу жашоону канчалык жеңилдеткени менен, ал адамдардын баарлашуусун алмаштыра албайт. Мүмкүн болушунча тезирээк жооп бере турган бирөө бар экенин текшериңиз. Сиз кардарга адам агенти бир аздан кийин жете турганын билдире турган эскертмелерди орното аласыз.

Кеңеш 5 – Каналыңызды илгерилетиңиз

Каналыңызды алдыга жылдырбай туруп, жогоруда айтылгандардын бардыгын жасоо, натыйжаларыңызды өзгөртпөйт. Кардарларды WhatsApp менен түздөн-түз байланыштыра турган жарнамаларды түзүңүз. Социалдык тармактарды колдонуп, чыгармачыл болуңуз.

Корутунду

Азырынча сиз WhatsApp бизнес чат ботун колдонуу жолуңузду билишиңиз керек. Бул анчалык деле кыйын эмес жана укмуштуудай натыйжаларды убада кылат. Ошентсе да, WhatsApp business? чатботту орнотуу жана колдонуу жөнүндө көбүрөөк билгиңиз келет. Биз менен комментарийлер бөлүмүндө байланышыңыз.