व्हाट्सएप व्यवसायका फाइदाहरू: आफ्नो व्यवसाय विस्तार गर्न अहिले नै सुरु गर्नुहोस्

तपाई पहिले के गर्नुहुन्छ? जब तपाई बिहान उठ्नुहुन्छ, सायद फोन उठाउनुहुन्छ र सन्देशहरू, अपडेटहरू, र समाचार फिडहरू जाँच गर्नुहुन्छ।

तथ्याङ्कले ठूलो तस्वीरको बारेमा कुरा गर्छ, जसले भन्छ, 61% मानिसहरू क्रमशः ओछ्यानमा र बाहिर निस्कनु अघि र पछि अद्यावधिकहरू र सन्देशहरू जाँच गर्छन्। र के तपाईलाई थाहा छ? Whatsapp टेक्स्टिङ एप 450 मिलियन दैनिक सक्रिय प्रयोगकर्ताहरूसँग शीर्षमा छ।

यद्यपि, लामो समयदेखि व्हाट्सएपले टेक्स्टिङ एपको रूपमा मात्र सेवा दिइरहेको छ, जसले तपाईंलाई मोबाइल नम्बरमार्फत मानिसहरूसँग जोडिन दिन्छ। तर धेरै अनुमानहरू पछि, व्हाट्सएपले एक छुट्टै व्यावसायिक अनुप्रयोग प्रस्तुत गर्‍यो जुन 2017 को अन्तमा आधिकारिक रूपमा विश्वभरि लाखौं साना व्यवसाय मालिकहरूलाई फाइदा दिनको लागि भयो। व्हाट्सएप व्यवसायको पछाडिको विचार भनेको व्यवसाय र ग्राहकहरूलाई जोड्नु र उनीहरूको अर्डरहरू व्यवस्थापन गर्नु हो।

व्हाट्सएप बिजनेस एपको आगमन पछि, 3 मिलियन भन्दा बढी कम्पनीहरूले पहिले नै आफूलाई दर्ता गरिसकेका छन् र यसबाट धेरै फाइदाहरू छन्।

व्हाट्सएप व्यवसायको अवधारणा नयाँ र धेरैजसो मानिसहरूलाई थाहा नभएको हुनाले, हामी यो टुक्राको साथ आएका छौं, जहाँ हामीले तपाईंले यसको बारेमा जान्न आवश्यक सबै तथ्यहरू छलफल गरेका छौं। यसले उद्यमी र व्यापारीको रूपमा व्हाट्सएप व्यवसायले कसरी फाइदा लिन्छ भन्ने कुरा समावेश गर्दछ।

यहाँ जानुहोस्,

• व्हाट्सएप बिजनेस के हो?
• मानक Whatsapp र Whatsapp Business? बीचको भिन्नता
• WhatsApp Business? को फाइदाहरू के हुन्?
• WhatsApp Business? का बेफाइदाहरू के हुन्

व्हाट्सएप बिजनेस के हो?

फेब्रुअरी 2014 मा खरिद गरिसकेपछि, व्हाट्सएप अत्यन्त रचनात्मक र प्रतिभाशाली दिमाग, मार्क जुकरबर्ग (फेसबुकको संस्थापक) को हातमा थियो। यो पहिले नै विज्ञहरु द्वारा अनुमान गरिएको थियो कि व्हाट्सएप चाँडै व्यापार हिट गर्न गइरहेको छ। र यसको विशाल प्रयोगकर्ता आधारको कारण, व्हाट्सएपको व्यापार खाता अस्तित्वमा आयो।

यदि तपाइँ Whatsapp business? के हो भन्ने बारे कुरा गर्नुहुन्छ भने, ठीक छ, केवल कुरा गर्दै, Whatsapp व्यवसाय एप एक गम्भीर प्लेटफर्म हो जुन केवल व्यक्तिहरूको स्वामित्वमा छ वा व्यवसाय गर्न इच्छुक छन्। यो विशेष रूपमा साना-स्तरीय व्यापारीहरूलाई एक मूल्यवान व्यापार प्लेटफर्म दिन डिजाइन गरिएको थियो। यसको माध्यमबाट, तपाइँ एक प्रभावशाली व्यवसाय प्रोफाइल सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ, जहाँ तपाइँको व्यवसाय जस्तै इमेल, वेबसाइट, र सम्पर्क नम्बर सम्बन्धी महत्त्वपूर्ण जानकारी साझा गर्न सकिन्छ। साथै, तपाईं आफ्नो उत्पादनहरू देखाउन आफ्नो सूची सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ।

दृष्टान्त: यसलाई बुझ्नको लागि व्यावहारिक उदाहरण लिऔं। मानौं कि तपाईंसँग किराना पसल छ, तपाईंले एउटा अनलाइन पसल सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ जहाँ तपाईंले आफ्नो पसलको नाम दिन सक्नुहुन्छ, घर डेलिभरीका लागि सम्पर्क नम्बर थप्न सक्नुहुन्छ, सोधपुछ गर्न सक्नुहुन्छ, आफ्नो ग्राहकलाई सन्देश पठाउन सक्नुहुन्छ, र नयाँ लेखहरूको बारेमा अद्यावधिकहरू पठाउन सक्नुहुन्छ जुन तपाईं तिनीहरूलाई प्रस्ताव गर्न खुला हुनुहुन्छ। यसबाहेक, तपाईंका ग्राहकहरूले व्यवसाय मालिकलाई सीधा सन्देशहरू पठाएर प्रश्नहरू सोधेर दुई-तर्फी सञ्चार मोडेलको मजा लिन सक्छन्।

यसरी प्रतिक्रिया प्रक्रिया र जवाफ दिने प्रक्रिया पनि परिष्कृत भएको छ जहाँ दुबै ग्राहक र व्यवसाय मालिकहरू एक अर्काबाट मात्र एक सन्देश टाढा छन्।

मानक Whatsapp र Whatsapp Business? बीचको भिन्नता

हामीलाई थाहा छ कि अझै पनि सबै साना व्यवसायहरू (खुदरा, विक्रेताहरू, र सबै साना-ठूला व्यवसायहरू, आदि) ले व्हाट्सएप व्यवसाय पहुँच गरेका छैनन्। र यसको सुरुवात भएको २ वर्ष भइसक्यो। तिनीहरूमध्ये कसैलाई यसको बारेमा थाहा हुन सक्छ, तर तिनीहरूमध्ये धेरैले यसलाई व्हाट्सएपको टेक्स्टिङ एपसँग भ्रमित गरेका छन्।

यदि तपाईंले उही समस्या फेला पार्नुभयो भने तपाईंले निम्न खण्ड मार्फत जानुपर्छ जहाँ हामीले व्हाट्सएप र व्हाट्सएप व्यवसाय खाता फाइदाहरू बीचको आधारभूत भिन्नताको बारेमा कुरा गरेका छौं। हामीले धेरै सुविधाहरू सूचीबद्ध गरेका छौं जुन Whatsapp व्यवसायमा मात्र पहुँचयोग्य छ, मानक Whatsapp मा होइन।

यहाँ जानुहोस्,

फरक लोगो: दृश्य भिन्नता बुझ्नको लागि Whatsapp ले एउटा फरक लोगो सिर्जना गरेको छ, जसले मानक Whatsapp लोगोको सट्टा ठूलो अक्षर 'B' प्रयोग गर्दछ।

च्याटहरू पहिचान गर्नुहोस्

जब तपाइँ तपाइँको च्याट भित्र कुनै पनि व्यापार खाताबाट कुनै सन्देश प्राप्त गर्नुहुन्छ Whatsapp ले तपाइँलाई सधैं सूचित गर्दछ। यसले तपाइँको च्याट स्क्रिनमा एउटा सन्देश पप-अप गर्नेछ जसमा "यो च्याट व्यवसाय खातासँग छ।

यसबाहेक, भविष्यमा, प्रत्येक व्यवसायले व्हाट्सएपबाट प्रमाणीकरण गरेपछि यसको ब्याज हुनेछ।

द्रुत जवाफहरू

द्रुत जवाफ प्रतिक्रिया उपकरण भनेको त्यस्तो चीज हो जुन तपाईंले मानक WhatsApp मा फेला पार्न सक्नुहुन्न किनभने यो व्यावसायिक उद्देश्यका लागि हो। यसले तपाईंलाई प्रायः सोधिने प्रश्नहरूको लागि पूर्वनिर्धारित जवाफहरू पठाउन अनुमति दिन्छ।

अभिवादन सन्देश

अभिवादन सन्देश प्रकार्य भनेको WhatsApp व्यवसायमा मात्र समावेश गरिएको अर्को आवश्यक कार्य हो, जसले तपाईंलाई आफ्ना नयाँ ग्राहकहरू र पुराना ग्राहकहरूलाई प्रत्येक 14 दिनमा अभिवादन सन्देशहरू पठाउन दिन्छ जब तिनीहरूबाट कुनै प्रतिक्रिया प्राप्त हुँदैन।

यसबाहेक, तपाईंले Whatsapp व्यवसायमा अनुकूलन सन्देशहरू पठाउन प्राप्तकर्ताहरू चयन गर्न सक्नुहुन्छ।

LABELS

नयाँ ग्राहकहरू, नयाँ अर्डरहरू, पेन्डिङ भुक्तानी, भुक्तान, अर्डर पूरा, आदि जस्ता प्रकारहरूसँग कुराकानीहरू वर्गीकरण गर्न। व्यवसायका लागि व्हाट्सएपले तपाईंलाई आफ्ना कुराकानीहरू अलग गर्न लेबलहरू दिन्छ। यो सुविधाले तपाइँलाई तपाइँको ग्राहकहरु लाई तदनुसार ट्रयाक गर्न मद्दत गर्दछ।

फिल्टर खोज्नुहोस्

फिल्टरहरूको मद्दतले, तपाइँ सजिलैसँग पत्ता लगाउन सक्नुहुन्छ र तपाइँको प्रसारण सूची, नपढिएको च्याटहरू, र लेबलहरू भएका समूहहरू फेला पार्न सक्नुहुन्छ जसले तपाइँलाई एकै ठाउँबाट सही कुराकानी फेला पार्न मद्दत गर्दछ।

छोटो लिङ्कहरू

मानक एपमा, तपाईंले कसैसँग कुराकानी गर्न फोन नम्बर सुरक्षित गर्नुपर्छ। तर व्हाट्सएप बिजनेस एपले तपाइँको सम्पर्क सूची घटाउँछ र तपाइँलाई ग्राहक र ग्राहकहरु संग एक अद्वितीय लिङ्क मार्फत जडान गर्न दिन्छ।

यो छोटो लिङ्क WhatsApp व्यवसायमा निर्मित प्रकार्य हो। यसले स्वचालित रूपमा तपाइँको कुराकानीको लागि लिङ्कहरू सिर्जना गर्दछ।

WhatsApp Business? को फाइदाहरू के हुन्?

अब, व्हाट्सएप व्यवसायका विभिन्न सुविधाहरू र यसको अवधारणा पत्ता लगाएपछि जसले मानक व्हाट्सएप र व्हाट्सएप व्यवसाय बीचको भिन्नता सिर्जना गर्दछ, व्हाट्सएप व्यवसायका फाइदाहरूको बारेमा कुरा गरौं। र एक सानो व्यवसायी भएकोले, यसले तपाइँलाई तपाइँको व्यवसाय बढाउन कसरी मद्दत गर्नेछ।

यो पूर्ण रूपमा नि: शुल्क छ

हामीलाई थाहा छ तपाईं अब यसको स्वतन्त्र प्रकृतिको बारेमा सुनेर धेरै खुसी हुनुहुन्छ। र हो, यो सत्य हो कि व्हाट्सएप व्यवसायले वास्तवमा तपाइँलाई तपाइँको व्यवसायलाई सूचीबद्ध गर्न र तपाइँको ग्राहक/ग्राहकहरूसँग शून्य लागतमा सम्पर्कमा रहन दिन्छ। तपाइँ यसलाई अहिले प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ र यसलाई एक शट दिन सक्नुहुन्छ, चिन्ता नगर्नुहोस् 'हामी तपाइँको प्रतीक्षा गर्नेछौं। यो नि: शुल्क प्रकृति हो र यो व्हाट्सएप व्यवसाय खाताको सबैभन्दा ठूलो फाइदाहरू मध्ये एक हो।

यो यहाँ समाप्त हुँदैन, पुश सूचना सेवाहरूको साथ सन्देश अनुप्रयोग एक सुपर संयोजन हो, जसले हामीलाई भविष्य देखाउँदछ जहाँ केही मध्यस्थ एजेन्सीहरू व्यवसायबाट बाहिर जाँदैछन्।

यसबाहेक, धेरै सभ्य तर अझै धेरै महँगो एसएमएस सेवाहरूको अन्त्य पनि धेरै नजिक छ। दूरसञ्चार सेवा बिनाको व्यापार सेवाले विश्व बजारमा ठूलो क्रान्तिको सङ्केत देखाउँछ।

साथै, व्हाट्सएप व्यवसाय खाता लाभहरूले तपाईंलाई धेरै पैसा बचत गर्दछ जुन व्यवसायहरूले चलाउन वा अनुप्रयोग बनाउन प्रयोग गर्दछ किनभने यसले यसलाई सञ्चालन गर्ने लगभग सबै जटिलताहरूलाई हटाउँछ।

प्रामाणिक व्यापार प्रोफाइल संग अधिक पेशेवर हुनुहोस्

एक व्यापारीको रूपमा, तपाइँ सामान्य भीडबाट अलग हुन आवश्यक छ। तसर्थ, व्हाट्सएपले तपाईंलाई एक मानक सुविधाको रूपमा व्हाट्सएप व्यवसाय खाताको फाइदा लिन दिएको छ, जसले अन्ततः थप व्यावसायिक छवि सिर्जना गर्न मद्दत गर्दछ। यसले तपाईंलाई स्टोरको ठेगाना, वेबसाइट, इमेल, र तपाईंको व्यवसायको विवरण जस्ता जानकारी थप्न दिन्छ। यसरी तपाइँ तपाइँको व्यवसाय को प्रकृति को बारे मा तपाइँको ग्राहक संग कुरा गर्न सक्नुहुन्छ।

साथै, प्रमाणित व्यवसायले मात्र प्रमाणिकता थप्छ र व्हाट्सएप प्रयोगकर्ताहरूलाई थाहा दिन्छ कि तपाईं चोर वा अनलाइन ठगी हुनुहुन्न। यो किनभने व्हाट्सएपले प्रमाणीकरणलाई धेरै गम्भीरताका साथ लिन्छ। यो कुनै अन्य सामाजिक मिडिया खाता सेटअप जस्तो छैन।

तपाईंको व्यवसाय बढाउनको लागि उपकरणहरू

हामीले माथि अभिवादन सन्देश, द्रुत जवाफ, खोज फिल्टरहरू जस्तै भिन्नता खण्डमा छलफल गरेका उपकरणहरू व्हाट्सएप व्यवसायमा मात्र उपलब्ध छन्। यी उपकरणहरूले तपाईंलाई थप आकर्षक र व्यक्तिगत दृष्टिकोणको साथ आफ्ना ग्राहकहरूसँग जडान गर्न मद्दत गर्दछ।

तथ्याङ्क संग गहिरो विश्लेषण

प्रयोगकर्ताहरू द्वारा पठाइएका सन्देशहरू कुनै पनि सतर्कता भन्दा बढी छन्। तिनीहरूलाई बहुमूल्य डेटाको रूपमा मानिन्छ, जुन तपाईंको ग्राहक वा ग्राहकहरूलाई अझ राम्रोसँग बुझ्न र नयाँ परिष्कृत र राम्रो सेवाको साथ आउन कुशलतापूर्वक प्रयोग गर्न सकिन्छ। आखिर, बढ्दो व्यापार भनेको ग्राहकको सन्तुष्टिको ख्याल राख्नु हो।

तसर्थ, व्हाट्सएप व्यवसायले केही आधारभूत मेट्रिकहरू समावेश गर्ने सन्देश तथ्याङ्कहरू प्रदान गर्दछ जस्तै धेरै सन्देशहरू पठाइएका, पढेका र डेलिभर गरिएका। ताकि तिनीहरू एक राम्रो दृष्टिकोणको साथ ग्राहकलाई सम्पर्क गर्न जवाफहरूको सामग्रीलाई अनुकूलन वा रणनीति बनाउन प्रयोग गर्न सकिन्छ।

व्हाट्सएप वेब एक बहुमूल्य उपहार

व्हाट्सएपलाई थाहा छ कि व्यापारमा सबै कुरा सानो स्क्रिन दृश्यबाट व्यवस्थित गर्न सकिदैन। तपाईंलाई प्रभावकारी रूपमा व्यवस्थापन गर्न सेवा र उपकरणहरूको राम्रो दृष्टिकोण चाहिन्छ। तसर्थ, इन्टरनेट सुविधा संग हात मिलाएर अन्त देखि अन्त सेवा प्रदान गर्दछ। यसले मोबाइल एप प्रयोग बिना व्यक्तिगत दृश्य पनि बढाउँछ।

यद्यपि, यो सुविधा मोबाइल एप जत्तिकै जटिल छैन, तर भविष्यमा, यो पूर्ण-प्रूफ संस्करणको साथ आउन लागेको छ।

GDPR-अनुरूप प्रविधि सुरक्षित गर्नुहोस्

व्यवसायहरूलाई प्राथमिक च्यानलको रूपमा Whatsapp व्यवसाय प्रयोग गर्न दिने उद्देश्य भनेको सबै सञ्चार च्यानलहरूलाई एक प्रवाहमा जडान गर्ने प्रतिबद्धता हो। र सुरक्षित फ्रेमवर्क बिना यो सम्भव छैन। तपाईंले अनुमोदन प्राप्त गरेपछि, तपाईंसँग Whatsapp API मा पहुँच हुनेछ। तपाईंको व्यवसाय प्रोफाइल पूर्ण रूपमा GDPR-अनुरूप प्रविधिद्वारा ब्याकअप हुनेछ, जसले तपाईंको व्यक्तिगत र ग्राहकको व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित हातहरूमा राख्छ।

4. विश्वको सबैभन्दा ठूलो सन्देश प्लेटफर्ममा तपाईंको व्यवसाय

यदि सम्पूर्ण विश्व नै तपाइँको ग्राहक हो भने विश्वको सबैभन्दा ठूलो निर्विवाद मेसेजिङ प्लेटफर्म जसको प्रयोगकर्ता आधारको रूपमा 104 देशहरू छन्। यदि तपाइँ कहिल्यै ग्लोबल मार्केट ट्याप गर्न चाहानुहुन्छ भने तपाइँको सपना सधैं तपाइँको आँखा अगाडि Whatsapp Business एप को रूप मा हुन्छ।

साउदी अरेबिया (73%) ब्राजिल (60%), र जर्मनी (65%) को प्रवेश स्तर भएको व्हाट्सएपले व्यवसायहरूको लागि तयार ग्राहक आधार प्रदान गर्न आफ्नो विरासत प्रमाणित गर्दछ।

तसर्थ, ग्राहक सन्देशहरूको लागि व्हाट्सएप व्यवसाय एप प्रयोग गर्नु एक स्मार्ट चाल हुनेछ।

5. सबैभन्दा कुशल वार्तालाप वाणिज्य

व्हाट्सएप व्यवसायको संवादात्मक व्यवहारले आफूलाई परम्परागत ईकमर्स प्लेटफर्महरूबाट अलग रहन मद्दत गर्दछ। यसले च्याट गरेर र यसको माध्यमबाट ग्राहक समर्थन दिएर कम्पनीको प्रतिनिधित्व गर्न सबैभन्दा व्यक्तिगत दृष्टिकोण पनि प्रतिनिधित्व गर्दछ। ग्राहकहरूसँग नजिक हुनु र च्याट खण्डमा तपाईंको उत्पादनको बारेमा कुरा गर्नु र तिनीहरूलाई यो किन्नको लागि विश्वस्त पार्नु अब थप आकर्षक वा मानवीकृत भएको छ।

व्हाट्सएप वेब को आगमन संग, बटहरु धेरै पुरानो फैशन भएको छ। यसले विश्वभरका प्रत्येक ग्राहकसँग जडान गर्ने सिद्धान्तलाई व्यावहारिक र वास्तविकमा परिणत गरेको छ।

WhatsApp Business? का बेफाइदाहरू के हुन्

जे होस्, व्हाट्सएप व्यवसाय धेरै जसो ईकमर्स सेवा प्रदायक व्यवसाय प्रतिस्थापन गर्न तयार छ। तर यसमा केही कमजोरीहरू पनि छन् जुन अझै कन्फिगर गर्न आवश्यक छ।

तपाईंले हेरचाह गर्नु पर्ने केहि अवलोकन गरिएका हानिकारकहरूको सूची निम्न छ,

• पहिलो तर सबैभन्दा ठूलो कमजोरी यो हो कि तपाइँसँग प्रति यन्त्रमा एउटा मात्र व्हाट्सएप व्यवसाय खाता हुन सक्छ, जुन ती व्यवसायहरूको लागि समस्या हो जहाँ एक भन्दा बढी कर्मचारी समन्वय गर्दछ र खातामा पहुँच चाहिन्छ। यद्यपि, हामी आशा गर्न सक्छौं कि व्हाट्सएपले यस आधारभूत त्रुटिलाई समाधान गर्न तत्पर हुनेछ।
• अर्को एउटा व्यापार भुक्तान विकल्पहरूको अभाव हो, जुन अझै व्हाट्सएप व्यवसायमा थपिएको छैन। यद्यपि, यसले पियर-टु-पियर भुक्तानीहरू प्रदान गर्दछ तर सेवा वा उत्पादनहरूको लागि भुक्तान गर्नु भन्दा साथीहरूलाई पैसा हस्तान्तरण गर्नमा धेरै भिन्नता छ। यसलाई थप अग्रिम र सुरक्षित भुक्तानी गेटवे चाहिन्छ।
• अर्कोतर्फ, तपाईले आफ्नो फोनलाई इन्टरनेट र पीसीमा जडान नगरी व्हाट्सएप वेब प्रयोग गर्न सक्नुहुन्न। यदि कुनै तरिकाले तपाईको ब्याट्री मर्यो भने व्हाट्सएप वेब बेकार चीज बन्छ।
• यसबाहेक, व्हाट्सएप व्यवसाय द्वारा प्रदान गरिएका सुविधाहरू त्यति धेरै ग्राउन्डब्रेकिंग छैनन्, जसले एक व्यापारीलाई यसमा अलिकति थप्नुपर्छ जस्तो लाग्छ।
• व्हाट्सएप व्यवसायले व्यवसायहरूलाई उनीहरूको ग्राहक आधारमा धेरै सन्देशहरू पठाउन दिन्छ, जुन ग्राहकहरूलाई कष्टप्रद हुन सक्छ।
• अन्तिम तर कम्तिमा होइन, डेटाको सुरक्षा र गोपनीयता सबैभन्दा ठूलो चिन्ताको विषय हो जब सामाजिक मिडिया साइटहरू व्यापार प्लेटफर्मको रूपमा प्रयोग गर्दछ। र तपाईलाई थाहा छ व्हाट्सएप फेसबुकको हातमा छ, जुन वास्तवमा कोठामा हात्ती जस्तै छ।

निष्कर्ष

व्हाट्सएप व्यवसायका दुबै फाइदा र बेफाइदाहरूको तुलना गर्दा यो स्पष्ट छ कि कुनै पनि लागतमा व्हाट्सएपले साना-स्तरका व्यवसायहरू र स्टार्ट-अपहरूको लागि उत्कृष्ट डेलिभर गरिरहेको छ। हामीले माथि छलफल गरेका केही बेफाइदाहरू छन् तर यसलाई ठीक गर्न सकिन्छ। यदि तपाइँको स्टार्टअप/व्यवसायसँग VoIP छ भने तपाइँ व्हाट्सएप व्यवसायको साथ सुरु गर्न दुई पटक सोच्नुहुन्न।

साथै, माथि उल्लेख गरिए अनुसार, यसले आगामी ५ देखि ६ वर्षमा ग्राहकमा क्रान्ति ल्याउनेछ । किनभने व्हाट्सएप व्यवसायले भन्छ कि तपाइँको ग्राहकले तपाइँबाट केहि अर्डर गर्न को लागी प्रतीक्षा नगर्नुहोस्, व्हाट्सएप व्यवसाय एप डाउनलोड गरेर तिनीहरूलाई अनुमान गर्नुहोस्।