तपाईंको लागि सुझावहरू प्रयोग गर्दै WhatsApp व्यापार वेब

फेसबुकले सन् २०१४ मा १९ बिलियन डलरमा किनेको सामाजिक सन्देश सेवा व्हाट्सएप हो, सम्भवतः विश्वको सबैभन्दा छिटो बढिरहेको सञ्चार एप हो। मार्च 2016 सम्म, विश्वभरका आधा अरब मानिसहरू नियमित, सक्रिय व्हाट्सएप प्रयोगकर्ताहरू थिए। यी प्रयोगकर्ताहरूले हरेक दिन करिब ८० करोड तस्बिर र २० करोड भिडियो शेयर गरिरहेका छन् ।

चाहे तपाईं व्हाट्सएप बिजनेस प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ वा उपकरणको परम्परागत संस्करण पनि, यदि तपाईं सफलतापूर्वक व्हाट्सएपको साथ मार्केट गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले धेरै महत्त्वपूर्ण सुझावहरू हेर्नुपर्छ:

व्हाट्सएप एक छोटो सन्देश सेवा हो। यसैले तपाईंले जानकारी, न्यूजलेटरहरू विचार गर्दा आवश्यक कुराहरूमा सीमित गर्न आवश्यक छ र तपाईंले चाँडै बिन्दुमा पुग्न आवश्यक छ। आखिर, मौका उच्च छ कि तपाईंको ठेगाना ट्याक्सी, बस, वा प्रतीक्षा कोठामा बसिरहेको छ जब तिनीहरूले तपाईंको सन्देश पढ्छन्।

तपाईंले सबै सम्भावनाहरू प्रयोग गर्न आवश्यक छ

यसको अर्थ सबै भन्दा माथि आफैलाई पाठ पठाउनमा सीमित नगर्नु हो। GIFs, छविहरू, र भिडियोहरू प्रयोग गर्नुहोस् तपाईंको जानकारीलाई अझ आकर्षक बनाउन र तपाईंले केही विविधताहरू समावेश गर्न आवश्यक छ। यद्यपि, यो तस्विर वा GIF विनियोजित अवस्थामा मात्र लागू हुन्छ। यदि ग्राहकले कुनै विशेष प्रश्नको द्रुत जवाफ चाहन्छ भने, तपाईंले तिनीहरूलाई ठ्याक्कै त्यो दिनु पर्छ।

यी सबै राम्रो सुनिन्छ; यहाँ केहि सुझावहरू छन् जुन तपाईंलाई WhatsApp Business Web बारे सोचिरहनुभएको केही प्रश्नहरूको जवाफ दिन मद्दत गर्दछ।

• के म Web? मा WhatsApp Business प्रयोग गर्न सक्छु
• WhatsApp Business Web? कसरी प्रयोग गर्ने
• वेबमा WhatsApp व्यवसाय प्रयोग गर्दा सुझावहरू

के म Web? मा WhatsApp Business प्रयोग गर्न सक्छु

यो सम्भव छ कि तपाईंले नयाँ WhatsApp व्यवसाय सुविधाहरू प्राप्त गर्न डेस्कटपमा WhatsApp Business Web प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। व्हाट्सएपले भर्खरै घोषणा गरेको छ कि यसले व्हाट्सएप बिजनेसबाट धेरै सुविधाहरू व्हाट्सएप वेब र डेस्कटपमा पोर्ट गर्दैछ। व्हाट्सएप बिजनेशबाट आउने नयाँ सुविधाहरू द्रुत जवाफहरू हुन् जसले तपाईंलाई किबोर्डमा स्ट्राइक गरेर लोकप्रिय जवाफहरू पठाउन दिन्छ। फेसबुकको स्वामित्वमा रहेको कम्पनीले वेब र डेस्कटपमा थप सुविधाहरूलाई समर्थन गरेर यसले व्यवसायहरूको समय बचत गर्ने बताएको छ। छिटो ग्राहकहरु मा फिर्ता।

WhatsApp Business Web? कसरी प्रयोग गर्ने

तपाईको व्यक्तिगत व्हाट्सएप खाता जस्तै, तपाईले डेस्कटप संस्करणको साथ पनि व्हाट्सएप बिजनेस मोबाइल एप प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। यसले ग्राहकहरूको महत्त्वपूर्ण संख्यासँग अन्तरक्रिया गर्न धेरै सीधा बनाउँछ।

डेस्कटप संस्करणको लागि सेटअप प्रक्रिया नियमित WhatsApp एप भन्दा फरक छैन। तपाईको व्हाट्सएप वेबको सेटिङमा जानुहोस् र त्यसपछि दिइएको QR कोड स्क्यान गर्नुहोस्।

तपाईंले स्वचालनको साथ समय बचत गर्न आवश्यक छ

व्हाट्सएपको साथ ग्राहक सेवा प्रभावकारी छ, तर चुनौतीहरू पनि छन्। यसैले धेरै कम्पनीहरू स्वचालित रूपमा विशिष्ट प्रश्नहरूको जवाफ दिन वा कुराकानीको पहिलो भागको जवाफ दिन च्याटबटहरूमा निर्भर हुन्छन्। ध्यान राख्नुहोस् कि यहाँ पनि, कम्तिमा खोल्ने घण्टाको समयमा, एक कर्मचारी सधैं मद्दत गर्न तयार हुनुपर्छ जब पनि रोबोट आफैंमा अनुरोधको सामना गर्न सक्षम हुँदैन। यो तपाइँको ग्राहकहरु को आशा के हो। व्हाट्सएप व्यवसायको स्वचालन क्षमताहरूसँग, तपाईले ग्राहकहरूलाई कम्तिमा मेसेन्जर समर्थन प्रदान गर्नको लागि व्यापार घण्टा बाहिर पनि केही समय बचत गर्न सक्नुहुन्छ।

वेबमा WhatsApp व्यवसाय प्रयोग गर्दा सुझावहरू

• अधिक कुशल - ग्राहकले थप कार्यहरू गर्न आवश्यक पर्दैन जसले यसलाई अझ प्रभावकारी बनाउँछ।
• व्हाट्सएप व्यवसायहरूको लागि उपयुक्त - लिङ्क आफैंमा प्रत्येक व्हाट्सएपको लागि मानक हो। विशेष गरी यदि तपाईंसँग व्यापारको लागि व्हाट्सएप छ।
• सिर्जना गर्न सजिलो - एक लिङ्क सिर्जना गर्दै जुन अद्वितीय सजिलो र सरल छ।
• पूर्व-लिखित सन्देश - तपाईंले पूर्व-तयार सन्देश उत्पादन गर्न सक्नुहुन्छ ताकि जब तपाइँ यसलाई क्लिक गर्नुहुन्छ, सन्देश पहिले नै लेखिएको हुनेछ जबकि ग्राहकले "पठाउनुहोस्" स्विच मात्र क्लिक गर्नुपर्छ।
• सन्देश मात्र होइन कल - यो लिङ्कले तपाईंलाई कलको प्रयोग गरेर व्हाट्सएप अनुप्रयोग पनि खोल्छ ताकि ग्राहकले तपाईंलाई पठाउन वा सन्देश पठाउन वा WhatsApp मा कल गर्न सक्छ।
• साझेदारी गर्न सजिलो - तपाइँ यो लिङ्क तपाइँको साइट, फेसबुक, इन्स्टाग्राम, टेलिग्राम, र प्रत्येक अन्य विज्ञापन च्यानलमा साझेदारी गर्न सक्नुहुन्छ।
• प्रायोजित विज्ञापन - तपाईले फेसबुक वा इन्स्टाग्राममा प्रायोजित पोस्ट मार्केट गर्न सक्नुहुन्छ, यसमा थिचेर, आवेदन खुल्छ।
• मोबाइल वेब - यो लिङ्क मोबाइल र व्हाट्सएप वेब दुवैमा प्रयोग गर्न सकिन्छ।
• ट्र्याकिङ क्लिक गर्नुहोस् - तपाइँ एक संक्षिप्त लिङ्क सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ र त्यसैले वेब लिङ्कमा सहजतामा रहनुहोस्।

तपाईले नयाँ-नयाँ ग्राहकहरूलाई स्वचालित अभिवादन पठाउन सक्नुहुन्छ, बहुमूल्य समय र कामको बचत गर्नुहोस्।

ग्राहक सेवा सामान्यतया समान अनुरोधहरूको भारसँग सामना गरिन्छ। व्हाट्सएपले स्व-उत्पन्न संक्षिप्त नाम र स्ल्याश (/) को साथ पहुँच गरिएको पुन: सुधारित द्रुत जवाफहरू प्रदान गर्दछ ताकि तपाईंले आफ्नो प्रतिक्रियालाई निरन्तर रूपमा पुन: लेख्नु पर्दैन। व्हाट्सएप व्यवसायको मोबाइल संस्करणमा, द्रुत जवाफहरू मात्र पाठमा सीमित छैनन्: तपाईंले छविहरू, GIF वा भिडियोहरू जस्ता मिडिया पनि प्रयोग गर्नुहुनेछ। यी शैलीगत उपकरणहरू अझै वेब संस्करणमा उपलब्ध छैनन्।

निष्कर्ष

WhatsApp मार्फत ग्राहक सञ्चार हानिरहित हुन्छ जहाँ ग्राहक पहिले तपाईसँग संलग्न हुन्छन्, जस्तै सामान्यतया समर्थन सोधपुछको साथ पूर्ण मामला हो। समाचारपत्रहरू पठाउँदा परिस्थिति फरक हुन्छ। यहाँ यो इच्छुक पक्षलाई तपाइँको कम्पनी खाताको नम्बर उनीहरूको फोनमा बचत गर्न र लेखन सुरु संग सन्देश पठाउन अनुरोध गर्न को लागी स्थापित भएको छ। यसका लागि, पक्कै पनि तिनीहरूलाई सूचित गर्न आवश्यक छ, उदाहरणका लागि तपाईंको वेबसाइटमा, प्रक्रियाको बारेमा, र तिनीहरूले कुनै पनि समयमा "रोक्नुहोस्" सन्देशको साथ प्रकाशन रद्द गर्न सक्छन् भन्ने तथ्यको बारेमा। साथै, तपाईंको गोपनीयतामा व्याख्यात्मक खण्ड समावेश हुनुपर्छ।

व्हाट्सएप व्यवसायले तिनीहरूलाई फोन वा व्हाट्सएप वेब मार्फत ग्राहक समर्थन ह्यान्डल गर्ने क्षमता दिन्छ। लेबलिङ र स्वचालन क्षमताहरूले समय बचत गर्न र ग्राहक अनुरोधहरूको ट्रयाक राख्न मद्दत गर्दछ। र, भन्नु पर्दैन, व्हाट्सएप बिजनेशलाई थप रूपमा प्रयोग गर्न सकिन्छ अन्य धेरै उपलब्ध विकल्पहरू जुन व्हाट्सएपले प्रस्ताव गर्दछ, उदाहरणको रूपमा जब पनि न्यूजलेटरहरू पठाउँदा।

व्हाट्सएप प्रभावकारी सामाजिक मिडिया मार्केटिंग को लागी धेरै महत्वपूर्ण निर्माण ब्लकहरु मध्ये एक मात्र हो। तपाइँ ती प्रत्येकको निगरानी राख्नुहुन्छ र धेरै समाधानहरूको फाइदा लिनुहोस् जुन उत्कृष्ट सामग्री मार्केटिङ, सामुदायिक व्यवस्थापन, र ग्राहक समाधान हो।

यो थाहा पाएपछि यदि तपाइँ एक व्हाट्सएप व्यवसाय खाता चाहानुहुन्छ भने, तपाइँ केवल व्हाट्सएप खातालाई व्हाट्सएप व्यवसायमा कसरी रूपान्तरण गर्ने भनेर जान्न सक्नुहुन्छ । र यदि तपाइँ व्हाट्सएप डाटा स्थानान्तरण गर्न चाहनुहुन्छ भने, केवल Dr.Fone-WhatsApp व्यवसाय स्थानान्तरण प्रयास गर्नुहोस् ।