व्हाट्सएप व्यापार च्याटबोटको लागि उत्तम प्रयोग गर्ने सुझावहरू

यसमा कुनै शंका छैन कि व्हाट्सएप ग्रहमा सबैभन्दा ठूलो सन्देश अनुप्रयोग हो। संख्याहरू आफै बोल्छन्, 180 देशहरूमा प्रत्येक महिना 1.5 बिलियन भन्दा बढी प्रयोगकर्ताहरू। ग्राहकहरु सम्म पुग्न साना व्यवसायहरु को लागी यति सजिलो कहिल्यै भएको छैन।

व्हाट्सएप ब्यापार च्याटबट संग, चीजहरू अझ राम्रो भयो। अब तपाईंले व्हाट्सएप बिजनेस मार्फत कुराकानीत्मक इन्टरफेसहरू निर्माण गर्न सक्नुहुन्छ। यस पोष्टमा, हामी तपाईंलाई व्हाट्सएप व्यवसाय बटको बारेमा जान्न आवश्यक सबै देखाउनेछौं।

• भाग एक: व्हाट्सएप व्यापार च्याटबोट के हो
• भाग दुई: WhatsApp Business Chatbot? को फाइदा के छ
• भाग तीन: व्हाट्सएप व्यापार च्याटबोट कसरी सेट अप गर्ने
• भाग चार: व्हाट्सएप व्यापार च्याटबोट प्रयोग गर्नका लागि सुझावहरू

भाग एक: व्हाट्सएप व्यापार च्याटबोट के हो

व्हाट्सएप बिजनेस च्याटबोट तपाईंले व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफर्ममा रमाइलो गर्ने सेवाहरू मध्ये एक हो। यो विशेष नियमहरूमा चल्छ र केहि अवस्थामा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता। यदि त्यो धेरै जटिल छ भने, यसलाई अझ राम्रोसँग तोडौं।

यो तपाईंले WhatsApp व्यवसायमा सेट अप गर्नुभएको सेवा हो जसले तपाईंलाई आफ्ना ग्राहकहरूसँग सञ्चार गर्न मद्दत गर्छ। यो एक वास्तविक व्यक्ति संग कुरा गर्न को लागी धेरै समान छ।

व्हाट्सएप व्यवसायमा च्याटबटमा निम्न सुविधाहरू छन्:

1. व्यापार प्रोफाइल
2. सम्पर्कहरू लेबल गर्नुहोस्
3. द्रुत जवाफहरू
4. सन्देश तथ्याङ्कहरूमा पहुँच
5. स्वत: अभिवादन सन्देशहरू

यी सबै तपाईंलाई रकेट विज्ञान जस्तो लाग्न सक्छ त्यसैले हामी तल अझ राम्रो व्याख्या गर्नेछौं।

व्यापार प्रोफाइल

यो सुविधाले तपाइँको ब्रान्डलाई तपाइँको सामाजिक मिडिया खाता जस्तै अनुहार दिन्छ। तपाईंले प्रमाणीकरण ब्याज प्राप्त गर्नको लागि, WhatsApp ले तपाईंको व्यवसाय पुष्टि गर्न आवश्यक छ। यहाँ आफ्नो व्यापार विवरण कसरी थप्ने छ:

1. व्हाट्सएप व्यवसाय खोल्नुहोस्
2. सेटिङहरूमा जानुहोस्
3. व्यापार सेटिङहरू
4. प्रोफाइल चयन गर्नुहोस् र आफ्नो विवरण प्रविष्ट गर्नुहोस्।

सम्पर्कहरू लेबल गर्नुहोस्

यो सुविधाले तपाईका सम्पर्कहरूलाई वर्गीकरण गर्न सजिलो बनाउँछ। सम्पर्कहरू खोज्दा कसैलाई तनाव दिन मन पर्दैन, यो निराशाजनक छ। तपाईले अवस्थित सम्पर्क वा नयाँ सम्पर्कमा लेबल थप्न सक्नुहुन्छ।

अवस्थित सम्पर्कमा लेबल थप्न:

1. सम्पर्कको च्याट पृष्ठ खोल्नुहोस्।
2. मेनुमा क्लिक गर्नुहोस्
3. नयाँ लेबल चयन गर्नुहोस्
4. बचत गर्नुहोस्।

नयाँ सम्पर्कमा लेबल थप्नको लागि:

1. नयाँ सम्पर्कको च्याट पृष्ठ खोल्नुहोस्।
2. मेनुमा क्लिक गर्नुहोस्
3. लेबल छान्नुहोस्
4. बचत गर्नुहोस्।

द्रुत जवाफहरू

यसले तपाईंलाई व्यवसाय मालिकको रूपमा केही राम्रो गर्नेछ। तपाईंले ग्राहकहरूलाई द्रुत प्रतिक्रियाहरू प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ जबसम्म तिनीहरू तपाईंको FAQहरू मध्ये छन्। तपाईंले पठाउन सक्नुहुने द्रुत जवाफहरूको उदाहरणहरू अर्डर निर्देशनहरू, भुक्तानी र छुट जानकारी, र धन्यवाद सन्देशहरू हुन्। यो गर्न:

1. सेटिङहरूमा जानुहोस्
2. व्यापार सेटिङहरूमा क्लिक गर्नुहोस्
3. द्रुत जवाफहरू चयन गर्नुहोस्

सन्देश तथ्याङ्कहरूमा पहुँच

कुनै पनि व्यवसायको सफलताको लागि KPIs मापन महत्त्वपूर्ण छ। तपाईं यो सजिलै आफ्नो व्हाट्सएप व्यापार च्याट संग गर्न सक्नुहुन्छ। यसले तपाइँलाई पठाइएका सन्देशहरूको संख्या, प्रत्येकको लागि डेलिभरी रिपोर्टहरू, र पढेकाहरू देखाउँदछ।

आफ्नो तथ्याङ्क पहुँच गर्न:

1. मेनु बटनमा क्लिक गर्नुहोस्
2. सेटिङहरूमा क्लिक गर्नुहोस्
3. व्यापार सेटिङहरू चयन गर्नुहोस्
4. तथ्याङ्क ट्याप गर्नुहोस्

स्वत: अभिवादन सन्देशहरू

व्हाट्सएप व्यापार बोटमा यो सुविधाले तपाईंलाई अभिवादन सन्देश सेट अप गर्न अनुमति दिन्छ। प्रयोगकर्ताले तपाईंलाई सम्पर्क गरेपछि यो सन्देश पप अप हुन्छ। यदि तपाईं 14 दिनको लागि निष्क्रिय हुनुहुन्छ भने यो पनि पप अप हुनेछ।

यो किन आवश्यक छ? स्वत: अभिवादन सन्देशहरूले तपाईंलाई ग्राहकहरूलाई स्वागत गर्न र तपाईंको व्यवसायको परिचय दिन मद्दत गर्दछ। तिनीहरूले तपाइँ अनलाइन आउनको लागि कुर्नु पर्दैन, त्यो राम्रो छैन?

यो गर्न:

1. सेटिङहरूमा जानुहोस्
2. व्यापार सेटिङहरूमा क्लिक गर्नुहोस्
3. सन्देशहरू सिर्जना गर्न वा सम्पादन गर्न अभिवादन सन्देशहरू चयन गर्नुहोस्।

भाग दुई: WhatsApp Business Chatbot? को फाइदा के छ

व्हाट्सएप एआई च्याटबोटको साथ, व्यवसायहरूको लागि सन्देश सम्भावनाहरू अनन्त छन्। तपाइँको हातमा उपकरण को शक्ति को कल्पना गर्नुहोस् जब तपाइँ तपाइँको ग्राहकहरु संग 24/7 अनलाइन बिना संचार गर्न सक्नुहुन्छ। के यो अचम्मको हैन?

जब तपाइँ लाभहरूमा नजिकबाट हेर्नुहुन्छ, यो स्पष्ट हुन्छ कि सबैजना लाभ उठाउन खडा छन्। यी फाइदाहरूलाई तीन कोणबाट हेरौं, ग्राहकको, उद्यमीको, र मार्केटरको दृष्टिकोणबाट।

ग्राहकहरूलाई फाइदा

1. व्यवसाय मालिक टाढा भए पनि प्रश्नहरूको तत्काल समाधान।
2. व्यापार संग सजिलो दुई-तरिका संचार।
3. 24-घण्टा समर्थनबाट राम्रो ग्राहक सन्तुष्टि।
4. निजीकृत कुराकानीबाट थप मूल्य।
5. व्हाट्सएपको इन्क्रिप्शनको कारणले उच्च स्तरको सुरक्षा। त्यहाँ दुई-कारक प्रमाणीकरण पनि छ।
6. ग्राहकहरूले लेनदेनमा संलग्न हुनु अघि व्यापार प्रमाणित गरिएको छ कि छैन भनेर हेर्न सक्छन्।
7. प्लेटफर्म प्रयोग गर्न सजिलो छ जसलाई अतिरिक्त डाउनलोडहरू आवश्यक पर्दैन।

उद्यमीहरूलाई फाइदा

1. कुनै पनि व्यवसायले यो प्लेटफर्मको प्रयोग गर्न सक्छ, ठूलो वा सानो।
2. अझ राम्रो ग्राहक अनुभवले थप संलग्नता र ग्राहक अवधारणमा नेतृत्व गर्दछ।
3. राम्रो ग्राहक सम्बन्ध मार्फत ब्रान्ड जागरूकता र वफादारी निर्माण गर्न मद्दत गर्नुहोस्।
4. ग्राहकहरूलाई सन्देशहरू प्रसारण गर्न सजिलो बनाउनुहोस्।
5. ग्राहकहरूसँग जडान गर्न र उनीहरूसँग अन्तरक्रिया गर्न सजिलो बनाउनुहोस्।
6. चीन बाहेक एपको विश्वव्यापी उपलब्धता। यसले तपाईंको व्यवसायको लागि अन्तर्राष्ट्रिय पहुँचको लागि अनुमति दिन्छ।

मार्केटरहरूको लागि फाइदाहरू

1. व्हाट्सएप व्यापार च्याटबोटले मार्केटरहरूलाई अन्य कार्यहरूको लागि उपलब्ध गराउने कार्यभार कम गर्न मद्दत गर्दछ।
2. तिनीहरूलाई सीधा सम्पर्क गर्न सजिलो बनाउँदै थप लीडहरू उत्पन्न गर्न मद्दत गर्नुहोस्।
3. यो ग्राहकहरूलाई पछ्याउने एक प्रभावकारी तरिका हो।
4. धेरै ढाँचा विकल्पहरू र मार्केटिङलाई अझ प्रभावकारी बनाउन मल्टिमिडियाको लक्जरी।
5. प्रसारण सूचीहरूले मार्केटिङ अभियानहरू कार्यान्वयन गर्न मद्दत गर्दछ।

भाग तीन: व्हाट्सएप व्यापार च्याटबोट कसरी सेट अप गर्ने

अहिले सम्म तपाईलाई व्हाट्सएप व्यवसायमा आफ्नो च्याटबट सेटअप गर्न खुजली हुनुपर्दछ। तपाइँसँग योजना भएपछि प्रक्रिया एकदम सरल छ। यो फेसबुकमा मार्केटिङ अभियान चलाउनु जस्तै हो। भिन्नता लचिलोपन हो।

निम्न चरणहरूमा तपाईंले WhatsApp व्यवसायको लागि आफ्नो च्याटबट कसरी सेटअप गर्न सक्नुहुन्छ हेरौं।

चरण 1 - "WhatsApp Business API" कार्यक्रमको लागि आवेदन दिनुहोस्

व्हाट्सएप बिजनेस API यस प्लेटफर्ममा बिटा कार्यक्रम हो। यो बिटा मोडमा हुन सक्छ तर यो साना र मध्यम व्यवसायहरूको लागि एक अद्भुत उपकरण हो।

तपाईंसँग या त समाधान प्रदायक वा ग्राहक बन्ने लक्जरी छ। यसले तपाइँलाई तपाइँको व्यवसायको नाम, तपाइँको कम्पनी प्रतिनिधिको जानकारी, र वेबसाइट प्रदान गर्न आवश्यक छ।

व्हाट्सएपले यो एप्लिकेसनको समीक्षा गर्छ र प्रमाणीकरण गरेपछि अनुमोदन गर्छ। तपाईं आफ्नो च्याटबट तयार हुनको लागि एक कदम नजिक हुनुहुन्छ।

चरण 2 - कुराकानीहरू भविष्यवाणी गर्नुहोस्

च्याटबोट हुनुको अर्थ के हो यदि यसले कुशलतापूर्वक प्रश्नहरूको उत्तर दिन सक्षम छैन? ग्राहकहरूले सोध्ने सम्भावनाका प्रकारका प्रश्नहरूको पूर्वानुमान गर्नुहोस्।

यी प्रश्नहरूको उत्तम जवाफको साथ आउनुहोस्। यसभन्दा बाहिर, तपाईंले च्याटबोटले जवाफ दिन नसक्ने प्रश्नहरूमा कसरी प्रतिक्रिया दिनेछ भनेर विचार गर्नुपर्छ।

चरण 3 - च्याटबोट निर्मातालाई रोजगार दिनुहोस् त्यसपछि तपाइँको बोटलाई डाटाबेसमा होस्ट गर्नुहोस्

तपाईको व्हाट्सएप एआई च्याटबोटलाई स्क्र्याचबाट निर्माण गर्नबाट बचाउन धेरै च्याटबट निर्माताहरू अवस्थित छन्। तपाईले आफ्नो API लाई डेटाबेसमा होस्ट गर्न आवश्यक छ।

च्याटबोट निर्माताको साथ, तपाईंसँग एप्लिकेसनको मकअपहरू सिर्जना गर्ने लक्जरी छ। यस तरिकाले तपाईंले पूर्ण संस्करण सिर्जना गर्नु अघि परीक्षण र परिवर्तनहरू गर्न सक्नुहुन्छ।

चरण 4 - च्याटबोट परीक्षण गर्नुहोस्

तपाईं लगभग त्यहाँ हुनुहुन्छ। यो तपाईंको च्याटबोट प्रश्नहरूको जवाफ दिनमा कत्तिको कुशल छ भनेर जाँच गर्ने समय हो। विभिन्न त्रुटिहरू याद गर्नुहोस् र फेरि परीक्षण गर्नु अघि तिनीहरूलाई ठीक गर्नुहोस्। यसले उच्च गुणस्तरको उत्पादनमा पुर्‍याउँछ जसले ग्राहकको अनुभव बढाउँछ।

भाग चार: व्हाट्सएप व्यापार च्याटबोट प्रयोग गर्नका लागि सुझावहरू

तपाईको व्हाट्सएप ब्यापार च्याटबोट सिर्जना गर्नु एउटा कुरा हो, यसलाई राम्रोसँग प्रयोग गर्नु अर्को कुरा हो। धेरै व्यवसायीहरूले गुनासो गर्छन् कि उनीहरूले यो सेवाबाट उत्कृष्ट नपाएको। यहाँ एक साधारण तथ्य छ, समस्या सेवा संग छैन, यो प्रयोगकर्ता संग छ।

एउटै परीक्षाबाट गुज्रनु पर्दैन। तपाईको व्हाट्सएप च्याटबोटबाट राम्रो नतिजाहरू प्राप्त गर्न मद्दत गर्न यहाँ केही सुझावहरू छन्।

सुझाव १ - आधिकारिक प्रदायक मात्र प्रयोग गर्नुहोस्

त्यहाँ लगभग 50 कम्पनीहरू छन् जसलाई व्हाट्सएपले आधिकारिक प्रदायकको रूपमा मान्यता दिन्छ। एक अनाधिकृत प्रदायक प्रयोग गर्नाले तपाईंको व्यापार खातामा प्रतिबन्ध लगाउन सक्छ। तपाईं दुष्ट प्रदायकहरूबाट सावधान रहनु पर्छ किनकि तिनीहरू पनि बढ्दै छन्।

आफ्नो छनौट गर्नु अघि आफ्नो अनुसन्धान पूरा गर्नुहोस्। यस तरिकाले, तपाईं अनावश्यक तनाव बिना आफ्नो लक्ष्य हासिल गर्न सक्नुहुन्छ।

टिप २ - आफ्नो ग्राहकहरुबाट अनुमोदन प्राप्त गर्नुहोस्

तपाईलाई थाहा हुनुपर्दछ कि यो लगातार अनावश्यक प्रसारण सन्देशहरू प्राप्त गर्न कत्ति कष्टप्रद छ। यदि तपाईंले तिनीहरूको सहमति बिना नै त्यस्ता सन्देशहरू बमबारी गर्नुभयो भने तपाईंको ग्राहकहरूले कस्तो महसुस गर्नेछन्।

तपाईंले च्याटबोट सन्देशहरू पठाउन सुरु गर्नु अघि नै व्हाट्सएपले तपाईंको क्लाइन्टहरूलाई अप्ट-इन गरेको माग गर्दछ। अप्ट-इन गर्नको लागि, ग्राहकहरू तपाईंको सन्देशहरू प्राप्त गर्न सहमत छन्। तिनीहरू तेस्रो-पक्ष च्यानल प्रयोग गरेर नम्बरहरू प्रदान गरेर यो गर्न सक्छन्।

यो गर्ने एउटा तरिका भनेको आफ्ना ग्राहकहरूलाई सोध्नु हो कि उनीहरू नयाँ उत्पादन सूचनाहरू प्राप्त गर्न चाहन्छन्। यदि तिनीहरूले अनुमोदन गरे भने, तपाईंले तिनीहरूलाई आफ्नो च्याटबोट WhatsApp व्यापार प्रसारण सूचीमा थप्न सक्नुहुन्छ।

सुझाव 3 - तुरुन्तै प्रतिक्रिया दिनुहोस्

तुरुन्तै, हाम्रो मतलब 24 घण्टामा। यो व्हाट्सएप द्वारा आवश्यकता हो र यसले राम्रो ग्राहक अनुभव सुनिश्चित गर्नेछ।

तपाईलाई थाहा छ, यदि तपाईले 24 घण्टा भित्र जवाफ दिनुभएन भने, WhatsApp ले तपाईलाई शुल्क लिन्छ। के तपाई अब देख्नुहुन्छ यो कति महत्त्वपूर्ण छ?

सुझाव 4 - सकेसम्म मानव हुनुहोस्

स्वचालनले जीवनलाई जति सजिलो बनाउँछ, यो मानव सञ्चारको प्रतिस्थापन होइन। सकेसम्म चाँडो जवाफहरू उपलब्ध गराउने कोही छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्। तपाइँ सूचनाहरू सेट अप गर्न सक्नुहुन्छ जसले ग्राहकलाई थाहा दिनेछ कि एक मानव एजेन्ट उनीहरूलाई छिट्टै पुग्ने छ।

टिप 5 - आफ्नो च्यानल प्रचार गर्नुहोस्

तपाईंको च्यानलको प्रचार नगरी माथिका सबै गर्नाले तपाईंको नतिजाहरू परिवर्तन गर्दैन। विज्ञापनहरू सिर्जना गर्नुहोस् जसले ग्राहकहरूलाई तपाईंको व्हाट्सएपमा सीधा लिङ्क गर्नेछ। सामाजिक सञ्जाल प्रयोग गर्नुहोस् र रचनात्मक हुनुहोस्।

निष्कर्ष

अहिले सम्म तपाईले व्हाट्सएप ब्यापार च्याटबोट प्रयोग गरेर आफ्नो बाटो थाहा पाउनुपर्छ। यो धेरै गाह्रो छैन र यसले आश्चर्यजनक परिणामहरूको प्रतिज्ञा गर्दछ। तैपनि, च्याटबोट व्हाट्सएप व्यवसाय? कमेन्ट सेक्सनमा हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र प्रयोग गर्ने बारे थप जान्न चाहनुहुन्छ।