Beste brukstips for WhatsApp Business Chatbot

Det er ingen tvil om at WhatsApp er den største meldingsappen på planeten. Tallene taler for seg selv, mer enn 1,5 milliarder brukere hver måned i 180 land. Å nå kunder har aldri vært så enkelt for små bedrifter.

Med WhatsApp business chatbot ble ting bare bedre. Nå kan du bygge samtalegrensesnitt via WhatsApp Business. I dette innlegget vil vi vise deg alt du trenger å vite om WhatsApp business bot.

• Del én: Hva er WhatsApp Business Chatbot
• Del to: Hva er fordelen med WhatsApp Business Chatbot?
• Del tre: Hvordan sette opp WhatsApp Business Chatbot
• Del fire: Tips for bruk av WhatsApp Business Chatbot

Del én: Hva er WhatsApp Business Chatbot

WhatsApp Business chatbot er en av tjenestene du liker på WhatsApp Business-plattformen. Den kjører på spesifikke regler og i noen tilfeller kunstig intelligens. Hvis det er for komplisert, la oss bryte det ned bedre.

Det er en tjeneste du setter opp på WhatsApp business som hjelper deg med å kommunisere med kundene dine. Det er veldig likt å snakke med en ekte person.

Chatboten på WhatsApp-virksomheten har følgende funksjoner:

1. Bedriftsprofil
2. Merk kontakter
3. Raske svar
4. Tilgang til meldingsstatistikk
5. Automatiske hilsener

Alle disse kan virke som rakettvitenskap for deg, så vi vil forklare bedre nedenfor.

Bedriftsprofil

Denne funksjonen gir merkevaren din et ansikt, akkurat som din sosiale mediekonto. For at du skal få et bekreftelsesmerke, må WhatsApp bekrefte virksomheten din. Slik legger du til bedriftsinformasjonen din:

1. Åpne WhatsApp-bedrift
2. Gå til Innstillinger
3. Bedriftsinnstillinger
4. Velg en profil og skriv inn detaljene dine.

Merk kontakter

Denne funksjonen gjør det enkelt for deg å kategorisere kontaktene dine. Ingen liker å stresse når de leter etter kontakter, det er frustrerende. Du kan enten legge til en etikett til en eksisterende kontakt eller en ny kontakt.

Slik legger du til en etikett til en eksisterende kontakt:

1. Åpne kontaktens chat-side.
2. Klikk på menyen
3. Velg en ny etikett
4. Lagre.

Slik legger du til en etikett til en ny kontakt:

1. Åpne den nye kontaktens chat-side.
2. Klikk på menyen
3. Velg etikett
4. Lagre.

Raske svar

Dette vil gjøre deg noe godt som bedriftseier. Du kan gi raske svar til kunder så lenge de er blant vanlige spørsmål. Eksempler på raske svar du kan sende er ordreinstruksjoner, betalings- og rabattinfo og takkemeldinger. Å gjøre dette:

1. Gå til Innstillinger
2. Klikk på bedriftsinnstillinger
3. Velg raske svar

Tilgang til meldingsstatistikk

Måling av KPIer er viktig for suksessen til enhver bedrift. Du kan enkelt gjøre dette med WhatsApp-bedriftchatten din. Den viser deg antall sendte meldinger, leveringsrapporter for hver og de som ble lest.

Slik får du tilgang til statistikken din:

1. Klikk på menyknappen
2. Klikk på innstillinger
3. Velg bedriftsinnstillinger
4. Trykk på statistikk

Automatiske hilsener

Denne funksjonen på WhatsApp-bedriftsboten lar deg sette opp en hilsen. Denne meldingen dukker opp når en bruker kontakter deg. Den vil også dukke opp hvis du har vært inaktiv i 14 dager.

Hvorfor er dette nødvendig? Automatiske hilsener hjelper deg med å ønske kunder velkommen og introdusere bedriften din. De trenger ikke å vente på at du kommer på nett, er ikke det bra?

Å gjøre dette:

1. Gå til Innstillinger
2. Klikk på bedriftsinnstillinger
3. Velg hilsener for å opprette eller redigere meldinger.

Del to: Hva er fordelen med WhatsApp Business Chatbot?

Med WhatsApp ai chatbot er meldingsmulighetene for bedrifter uendelige. Se for deg kraften til verktøyet i hendene dine når du kan kommunisere med kundene dine 24/7 uten å være online. Er ikke dette fantastisk?

Når du ser nærmere på fordelene, blir det klart at alle står til gode. La oss se på disse fordelene fra tre vinkler, kundens, gründerens og markedsførerens perspektiv.

Fordeler for kunder

1. Umiddelbar løsning på spørsmål selv om bedriftseieren er borte.
2. Enkel toveiskommunikasjon med bedrifter.
3. Bedre kundetilfredshet fra 24-timers support.
4. Mer verdi fra personlig tilpassede samtaler.
5. Topp sikkerhet på grunn av WhatsApps kryptering. Det er også tofaktorautentisering.
6. Kunder kan se om en bedrift er verifisert før de engasjerer seg i transaksjoner.
7. Enkel å bruke en plattform som ikke krever ekstra nedlastinger.

Fordeler for gründere

1. Enhver virksomhet kan bruke denne plattformen, stor som liten.
2. Bedre kundeopplevelse som fører til flere engasjementer og kundeoppbevaring.
3. Bidra til å bygge merkevarebevissthet og lojalitet gjennom bedre kundeforhold.
4. Gjør det enkelt å kringkaste meldinger til klienter.
5. Gjør det enklere å koble til klienter og samhandle med dem.
6. Global tilgjengelighet av appen unntatt i Kina. Dette gir bedriften din en internasjonal rekkevidde.

Fordeler for markedsførere

1. WhatsApp business chatbot bidrar til å redusere arbeidsmengden til markedsførere som gjør dem tilgjengelige for andre oppgaver.
2. Hjelp til å generere flere potensielle salg samtidig som det er enkelt å kontakte dem direkte.
3. Det er en effektiv måte å følge kunder opp på.
4. Mange formateringsmuligheter og luksusen med multimedia for å gjøre markedsføring mer effektiv.
5. Kringkastingslister hjelper deg med å gjennomføre markedsføringskampanjer.

Del tre: Hvordan sette opp WhatsApp Business Chatbot

Nå må du klø etter å sette opp chatboten din på WhatsApp-bedrift. Prosessen er ganske enkel når du har en plan. Det er akkurat som å kjøre en markedsføringskampanje på Facebook. Forskjellen er fleksibiliteten.

La oss se på hvordan du kan sette opp chatboten din for WhatsApp-virksomhet i de følgende trinnene.

Trinn 1 – Søk om programmet "WhatsApp Business API".

WhatsApp Business API er et betaprogram på denne plattformen. Det kan være i betamodus, men det er et fantastisk verktøy for små og mellomstore bedrifter.

Du har luksusen av enten å være løsningsleverandør eller klient. Det krever at du oppgir firmanavnet ditt, informasjonen om bedriftens representant og nettstedet.

WhatsApp vurderer denne applikasjonen og godkjenner den ved bekreftelse. Du er ett skritt nærmere å ha chatboten klar.

Trinn 2 – Forutse samtaler

Hva er vitsen med å ha en chatbot hvis den ikke er i stand til å svare effektivt på spørsmål? Forutsi hva slags spørsmål klienter sannsynligvis vil stille.

Kom opp med de beste svarene på disse spørsmålene. Utover dette må du vurdere hvordan chatboten vil reagere på spørsmål den ikke kan svare på.

Trinn 3 – Ansett en chatbot-produsent og vert boten din i en database

Det finnes flere chatbot-produsenter for å redde deg fra å bygge WhatsApp ai chatboten fra bunnen av. Du må også være vert for API-en din i en database.

Med en chatbot-produsent har du luksusen av å lage mockups av applikasjonen. På denne måten kan du teste og gjøre endringer før du oppretter en fullversjon.

Trinn 4 – Test chatboten

Du er nesten der. Det er på tide å sjekke hvor effektiv chatboten din er til å svare på spørsmål. Legg merke til de forskjellige feilene og fiks dem før du tester på nytt. Dette fører til et produkt av høy kvalitet som forbedrer kundeopplevelsen.

Del fire: Tips for bruk av WhatsApp Business Chatbot

Det er én ting å lage din WhatsApp-business chatbot, det er en annen å bruke den riktig. Mange bedrifter klager over at de ikke får det beste av denne tjenesten. Her er et enkelt faktum, problemet ligger ikke i tjenesten, det er hos brukeren.

Du trenger ikke gå gjennom den samme prøvelsen. Her er noen tips for å hjelpe deg med å få bedre resultater fra WhatsApp-chatboten din.

Tips 1 - Bruk kun en autorisert leverandør

Det er rundt 50 selskaper som WhatsApp anerkjenner som autoriserte leverandører. Bruk av en uautorisert leverandør kan føre til at bedriftskontoen din blir utestengt. Du må være forsiktig med useriøse leverandører da de også er på vei oppover.

Utfør undersøkelsene dine før du tar ditt valg. På denne måten kan du nå dine mål uten unødvendig stress.

Tips 2 – Få godkjenning fra kundene dine

Du må vite hvor irriterende det er å motta konstante uønskede kringkastingsmeldinger. Det er akkurat slik kundene dine vil føle seg hvis du bombarderer dem med slike meldinger uten deres samtykke.

WhatsApp krever at kundene dine melder seg på før du kan begynne å sende dem chatbot-meldinger. Å melde seg på betyr at kundene godtar å motta meldingene dine. De kan gjøre dette ved å oppgi tallene ved hjelp av en tredjepartskanal.

En måte å gjøre dette på er å spørre kundene om de vil motta varsler om nye produkter. Hvis de godkjenner det, kan du legge dem til i chatbot WhatsApp bedriftskringkastingsliste.

Tips 3 – Svar raskt

Med prompt mener vi innen 24 timer. Dette er kravet fra WhatsApp, og det vil sikre en bedre kundeopplevelse.

Bare så du vet det, hvis du ikke svarer innen 24 timer, belaster WhatsApp deg et gebyr. Ser du nå hvor viktig det er?

Tips 4 – Vær så menneskelig som mulig

Så mye som automatisering gjør livet enkelt, er det ingen erstatning for menneskelig kommunikasjon. Sørg for at det er noen som gir svar så raskt som mulig. Du kan sette opp varsler som lar kunden vite at en menneskelig agent vil nå dem om kort tid.

Tips 5 – Markedsfør kanalen din

Å gjøre alt det ovennevnte uten å markedsføre kanalen din vil ikke endre resultatene dine. Lag annonser som kobler kunder til WhatsApp direkte. Benytt deg av sosiale medier og vær kreativ.

Konklusjon

Nå må du kjenne deg rundt ved å bruke WhatsApp Business chatbot. Det er ikke så vanskelig, og det lover fantastiske resultater. Vil likevel lære mer om å sette opp og bruke chatbot WhatsApp business? Ta kontakt med oss ​​i kommentarfeltet.