WhatsApp Business Web bruker tips for deg

WhatsApp, er en sosial meldingstjeneste kjøpt av Facebook for nitten milliarder dollar i 2014, er mest sannsynlig verdens raskest voksende kommunikasjonsapp. Fra mars 2016 var en halv milliard mennesker over hele verden vanlige, aktive WhatsApp-brukere. Disse brukerne deler rundt åtte hundre millioner bilder og to hundre millioner videoer hver dag.

Enten du bruker WhatsApp Business eller til og med den tradisjonelle versjonen av verktøyet, hvis du ønsker å markedsføre med WhatsApp, bør du se på flere viktige tips:

WhatsApp er en kort meldingstjeneste. Derfor må du begrense deg til det vesentlige når du vurderer informasjon, nyhetsbrev og du må komme raskt til poenget. Tross alt er sjansen stor for at adressaten din sitter i taxien, bussen eller venterom når de leser meldingen din.

Du må bruke alle muligheter

Dette betyr fremfor alt å ikke begrense seg til å sende tekst alene. Bruk GIF-er, bilder og videoer for å gjøre informasjonen din mer iøynefallende, og du må inkludere litt variasjon. Dette gjelder imidlertid bare tilfeller der et bilde eller en GIF er tilegnet. Hvis en kunde vil ha et raskt svar på et bestemt spørsmål, bør du gi dem akkurat det.

Alle disse høres bra ut; her er noen tips for å hjelpe deg med å svare på noen spørsmål du har lurt på om WhatsApp Business Web.

• Kan jeg bruke WhatsApp Business på nettet?
• Slik bruker du WhatsApp Business Web?
• Tips når du bruker WhatsApp Business på nettet

Kan jeg bruke WhatsApp Business på nettet?

Det er mulig at du kan bruke WhatsApp Business Web på skrivebordet for å få nye WhatsApp Business-funksjoner. WhatsApp har nylig annonsert at den overfører flere funksjoner fra WhatsApp Business til WhatsApp-nett og skrivebord. De nye funksjonene som kommer fra WhatsApp Business er raske svar som lar deg sende populære svar ved å bare trykke på tastaturet. Det Facebook-eide selskapet sa at ved å støtte flere funksjoner på nettet så vel som på skrivebordet vil det spare bedrifter for tid, slik at de kan få raskere tilbake til kundene.

Slik bruker du WhatsApp Business Web?

I likhet med din personlige WhatsApp-konto, kan du også bruke WhatsApp Business-mobilappen med skrivebordsversjonen. Dette gjør det mye enklere å samhandle med et betydelig antall kunder.

Oppsettsprosessen for skrivebordsvarianten er ikke forskjellig fra den vanlige WhatsApp-appen. Gå til du går til innstillinger i WhatsApp Web og skann deretter den gitte QR-koden.

Du må spare tid med automatisering

Kundeservice med WhatsApp er effektiv, men byr også på utfordringer. Det er derfor mange selskaper er avhengige av chatbots for automatisk å svare på typiske spørsmål eller svare på den aller første delen av samtalene. Husk at også her, minimum i åpningstiden, skal en ansatt alltid være forberedt på å hjelpe når roboten ikke er i stand til å takle forespørselen på egen hånd. Dette er akkurat det kundene dine forventer. Med WhatsApp Business sine automatiseringsmuligheter kan du spare litt tid på å gi kundene minst mulig messenger-støtte også utenom åpningstidene.

Tips når du bruker WhatsApp Business på nettet

• Mer effektivt – en kunde trenger ikke å utføre ytterligere operasjoner som gjør det mer effektivt.
• Egnet for WhatsApp-bedrifter – selve lenken er standard for hver WhatsApp. Spesielt hvis du har en WhatsApp for bedriften.
• Lett å lage – Lage en lenke som er unik, enkelt og enkelt.
• Forhåndsskrevet melding - Du kan lage en forhåndsforberedt melding slik at når du klikker på den, vil meldingen allerede være skrevet mens kunden bare skal klikke på "Send"-bryteren.
• Ikke bare meldinger, men anrop – dette lenker også åpner WhatsApp-applikasjonen som bruker anropet til deg slik at klienten kan levere eller sende melding eller ringe deg i WhatsApp.
• Enkel å dele – Du kan dele denne lenken på nettstedet ditt, Facebook, Instagram, Telegram og hver eneste annen reklamekanal.
• Sponset annonsering – Du kan markedsføre et sponset innlegg på Facebook eller Instagram, ved å trykke på det åpnes søknaden.
• Mobilnett - Denne lenken kan brukes både på mobil og i WhatsApp Web.
• Klikksporing – Du kan lage en forkortet lenke og holde deg til enkelheten på nettlenken.

Du kan i tillegg sende automatiserte hilsener til helt nye kunder, noe som sparer verdifull tid og arbeid.

Kundeservice blir vanligvis konfrontert med mange lignende forespørsler. WhatsApp tilbyr omformulerte raske svar tilgjengelig med en egengenerert forkortelse og en skråstrek (/), slik at du ikke hele tiden trenger å skrive om svaret ditt. I mobilversjonen av WhatsApp Business er raske svar ikke begrenset til tekst alene: du vil også bruke medier som bilder, GIF-er eller videoer. Disse stilistiske enhetene er ennå ikke tilgjengelige på nettversjonen.

Konklusjon

Kundekommunikasjon gjennom WhatsApp er ufarlig i tilfeller der en kunde tar kontakt med deg først, slik det vanligvis er tilfellet med supporthenvendelser. Situasjonen varierer ved utsendelse av nyhetsbrev. Her har det blitt grunnlag for å be interessenten lagre bedriftskontoens nummer på sin telefon og sende en melding med skrivestart. For dette er det selvfølgelig påkrevd å informere dem, for eksempel på nettstedet ditt, om fremgangsmåten, og om at de kan kansellere publiseringen med meldingen "Stopp" når som helst. Personvernet ditt må også inneholde en forklarende klausul.

WhatsApp Business gir dem kapasitet til å håndtere klientstøtte via telefoner eller via WhatsApp Web. Merke- og automatiseringsmulighetene hjelper deg med å spare tid og holde styr på kundeforespørsler. Og, unødvendig å si, kan WhatsApp Business i tillegg brukes til å få mest mulig ut av de mange andre tilgjengelige valgene som WhatsApp tilbyr, som et eksempel når du sender ut nyhetsbrev.

WhatsApp er bare en av flere viktige byggeklosser for effektiv markedsføring på sosiale medier. Du fortsetter å overvåke hver av dem og dra nytte av en rekke løsninger som er flott innholdsmarkedsføring, fellesskapsadministrasjon og kundeløsning.

Etter å ha visst dette hvis du vil ha en WhatsApp Business-konto, kan du bare gå for å lære hvordan du konverterer WhatsApp-konto til WhatsApp Business . Og hvis du vil overføre WhatsApp-dataene, prøv bare Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .