WhatsApp Business Chatbot-dan foydalanish uchun eng yaxshi maslahatlar

Hech shubha yo'qki, WhatsApp sayyoradagi eng katta xabar almashish ilovasi. Raqamlar o'zlari uchun gapiradi, 180 mamlakatda har oy 1,5 milliarddan ortiq foydalanuvchi. Kichik biznes uchun mijozlarga murojaat qilish hech qachon bu qadar oson bo'lmagan.

WhatsApp biznes chatboti bilan ishlar yaxshilandi. Endi siz WhatsApp Business orqali suhbat interfeyslarini yaratishingiz mumkin. Ushbu postda biz sizga WhatsApp biznes boti haqida bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsani ko'rsatamiz.

• Birinchi qism: WhatsApp Business Chatbot nima
• Ikkinchi qism: WhatsApp Business Chatbot-ning afzalligi nimada?
• Uchinchi qism: WhatsApp Business Chatbot-ni qanday sozlash kerak
• To'rtinchi qism: WhatsApp Business Chatbot-dan foydalanish bo'yicha maslahatlar

Birinchi qism: WhatsApp Business Chatbot nima

WhatsApp Business chatboti WhatsApp Business platformasida sizga yoqadigan xizmatlardan biridir. U muayyan qoidalar va ba'zi hollarda sun'iy intellekt asosida ishlaydi. Agar bu juda murakkab bo'lsa, keling, uni yaxshiroq ajratamiz.

Bu sizning mijozlaringiz bilan muloqot qilishda yordam beradigan WhatsApp biznesida o'rnatgan xizmatdir. Bu haqiqiy odam bilan gaplashishga juda o'xshaydi.

WhatsApp biznesidagi chatbot quyidagi xususiyatlarga ega:

1. Biznes profili
2. Kontaktlarni belgilang
3. Tez javoblar
4. Xabarlar statistikasiga kirish
5. Avtomatik salomlashish xabarlari

Bularning barchasi sizga raketa ilmi kabi tuyulishi mumkin, shuning uchun biz quyida yaxshiroq tushuntiramiz.

Biznes profili

Bu xususiyat ijtimoiy media hisobingiz kabi brendingizga yuz beradi. Tasdiqlash nishonini olishingiz uchun WhatsApp biznesingizni tasdiqlashi kerak. Biznesingiz tafsilotlarini qanday kiritish mumkin:

1. WhatsApp biznesini oching
2. Sozlamalarga o'ting
3. Biznes sozlamalari
4. Profilni tanlang va ma'lumotlarni kiriting.

Kontaktlarni belgilash

Bu xususiyat kontaktlaringizni toifalarga ajratishni osonlashtiradi. Hech kim kontaktlarni qidirayotganda stressni yoqtirmaydi, bu asabiylashadi. Siz mavjud kontaktga yoki yangi kontaktga yorliq qo'shishingiz mumkin.

Mavjud kontaktga yorliq qo'shish uchun:

1. Kontaktning chat sahifasini oching.
2. Menyuni bosing
3. Yangi yorliqni tanlang
4. Saqlash.

Yangi kontaktga yorliq qo'shish uchun:

1. Yangi kontaktning chat sahifasini oching.
2. Menyuni bosing
3. Yorliqni tanlang
4. Saqlash.

Tez javoblar

Bu sizga biznes egasi sifatida yaxshilik qiladi. Mijozlarga tez javob berishingiz mumkin, agar ular sizning tez-tez beriladigan savollaringiz orasida bo'lsa. Siz yuborishingiz mumkin bo'lgan tezkor javoblarga misollar buyurtma ko'rsatmalari, to'lov va chegirma ma'lumotlari va rahmat xabarlari. Buning uchun:

1. Sozlamalarga o'ting
2. Biznes sozlamalari-ni bosing
3. Tez javoblarni tanlang

Xabarlar statistikasiga kirish

KPIlarni o'lchash har qanday biznes muvaffaqiyati uchun muhimdir. Buni WhatsApp biznes chatida osongina qilishingiz mumkin. U sizga yuborilgan xabarlar sonini, ularning har biri uchun yetkazib berish hisobotlarini va o'qilganlarini ko'rsatadi.

Statistikaga kirish uchun:

1. Menyu tugmasini bosing
2. Sozlamalarni bosing
3. Biznes sozlamalarini tanlang
4. Statistikaga teging

Avtomatik salomlashish xabarlari

WhatsApp biznes-botidagi bu xususiyat salomlashish xabarini sozlash imkonini beradi. Ushbu xabar foydalanuvchi siz bilan bog'langanda paydo bo'ladi. Agar siz 14 kun davomida faol bo'lmagan bo'lsangiz, u ham ochiladi.

Nima uchun bu zarur? Avtomatik salomlashish xabarlari mijozlarni kutib olish va biznesingizni tanishtirishga yordam beradi. Ular sizning onlayn bo'lishingizni kutishlari shart emas, shunday emasmi?

Buning uchun:

1. Sozlamalarga o'ting
2. Biznes sozlamalari-ni bosing
3. Xabarlarni yaratish yoki tahrirlash uchun salomlashish xabarlarini tanlang.

Ikkinchi qism: WhatsApp Business Chatbot-ning afzalligi nimada?

WhatsApp ai chatbot yordamida biznes uchun xabar almashish imkoniyatlari cheksizdir. Mijozlaringiz bilan 24/7 onlayn aloqada bo'lmasdan muloqot qilishingiz mumkin bo'lganida, sizning qo'lingizdagi vositaning kuchini tasavvur qiling. Bu ajoyib emasmi?

Imtiyozlarga yaqinroq nazar tashlasangiz, hamma foyda ko'rishi ayon bo'ladi. Keling, ushbu afzalliklarni mijoz, tadbirkor va marketolog nuqtai nazaridan uch tomondan ko'rib chiqaylik.

Mijozlar uchun afzalliklar

1. Biznes egasi uzoqda bo'lsa ham, so'rovlarni darhol hal qilish.
2. Biznes bilan oson ikki tomonlama aloqa.
3. 24 soatlik qo'llab-quvvatlash orqali mijozning qoniqish darajasi yaxshilanadi.
4. Shaxsiylashtirilgan suhbatlardan ko'proq foyda.
5. WhatsApp shifrlashi tufayli yuqori darajadagi xavfsizlik. Ikki faktorli autentifikatsiya ham mavjud.
6. Mijozlar tranzaktsiyalarni amalga oshirishdan oldin biznes tekshirilganligini ko'rishlari mumkin.
7. Qo'shimcha yuklab olishni talab qilmaydigan platformadan foydalanish oson.

Tadbirkorlar uchun imtiyozlar

1. Har qanday biznes bu platformadan katta yoki kichik foydalanishi mumkin.
2. Yaxshiroq mijozlar tajribasi ko'proq ishtirok etish va mijozlarni ushlab turishga olib keladi.
3. Mijozlarning yaxshi munosabatlari orqali brend xabardorligi va sadoqatini oshirishga yordam bering.
4. Mijozlarga xabarlarni uzatishni osonlashtiring.
5. Mijozlarga ulanish va ular bilan muloqot qilishni osonlashtiring.
6. Xitoydan tashqari ilovaning global mavjudligi. Bu sizning biznesingizga xalqaro miqyosda kirish imkonini beradi.

Marketologlar uchun afzalliklar

1. WhatsApp biznes chatboti sotuvchilarning ish yukini kamaytirishga yordam beradi va ularni boshqa vazifalar uchun foydalanishga imkon beradi.
2. Koʻproq mijozlarni yaratishga yordam bering va ular bilan bevosita bogʻlanishni osonlashtiring.
3. Bu mijozlarni kuzatishning samarali usuli.
4. Ko'p formatlash imkoniyatlari va multimedia hashamati marketingni samaraliroq qilish uchun.
5. Efir ro'yxatlari marketing kampaniyalarini amalga oshirishda yordam beradi.

Uchinchi qism: WhatsApp Business Chatbot-ni qanday sozlash kerak

Hozircha siz WhatsApp biznesida chatbot o'rnatishga qichiyotgan bo'lsangiz kerak. Agar rejangiz bo'lsa, jarayon juda oddiy. Bu xuddi Facebook’da marketing kampaniyasini o‘tkazishga o‘xshaydi. Farqi - bu moslashuvchanlik.

Keling, quyidagi bosqichlarda WhatsApp biznesi uchun chatbotni qanday sozlashni ko'rib chiqaylik.

1-qadam – “WhatsApp Business API” dasturiga murojaat qiling

WhatsApp Business API - bu platformadagi beta-dastur. Bu beta rejimida bo'lishi mumkin, ammo u kichik va o'rta biznes uchun ajoyib vositadir.

Sizda yechim provayderi yoki mijoz bo'lish hashamati bor. Bu sizning kompaniyangiz nomini, kompaniya vakilining ma'lumotlarini va veb-saytingizni ko'rsatishingizni talab qiladi.

WhatsApp ushbu ilovani ko'rib chiqadi va tekshirilgandan so'ng uni tasdiqlaydi. Siz chatbotingiz tayyor boʻlishga bir qadam yaqin qoldingiz.

2-qadam - Suhbatlarni bashorat qilish

Agar u savollarga samarali javob bera olmasa, chatbotga ega bo‘lishdan nima ma’no bor? Mijozlar so‘rashi mumkin bo‘lgan savollarni prognoz qiling.

Bu savollarga eng yaxshi javoblarni toping. Bundan tashqari, siz chatbot javob bera olmaydigan savollarga qanday munosabatda bo'lishini ko'rib chiqishingiz kerak.

3-qadam – Chatbot ishlab chiqaruvchisidan foydalaning, keyin botingizni ma’lumotlar bazasiga joylashtiring

Sizni WhatsApp ai chatbotini noldan yaratishdan qutqarish uchun bir nechta chatbot ishlab chiqaruvchilari mavjud. Bundan tashqari, API-ni ma'lumotlar bazasida joylashtirishingiz kerak.

Chatbot ishlab chiqaruvchisi yordamida siz ilova maketlarini yaratish hashamatiga egasiz. Shunday qilib, to'liq versiyani yaratishdan oldin sinab ko'rishingiz va o'zgartirishlar kiritishingiz mumkin.

4-qadam - Chatbotni sinab ko'ring

Siz deyarli keldingiz. Chatbotingiz savollarga javob berishda qanchalik samarali ekanligini tekshirish vaqti keldi. Turli xil xatolarga e'tibor bering va qayta sinovdan oldin ularni tuzating. Bu mijozlar tajribasini yaxshilaydigan yuqori sifatli mahsulotga olib keladi.

To'rtinchi qism: WhatsApp Business Chatbot-dan foydalanish bo'yicha maslahatlar

WhatsApp biznes chatbotini yaratish boshqa, undan to'g'ri foydalanish boshqa narsa. Ko'pgina korxonalar ushbu xizmatdan eng yaxshisini olmaganliklaridan shikoyat qiladilar. Mana oddiy fakt, muammo xizmatda emas, foydalanuvchida.

Siz bir xil sinovdan o'tishingiz shart emas. WhatsApp chatbotidan yaxshiroq natijalarga erishishga yordam beradigan bir nechta maslahatlar.

Maslahat 1 - Faqat vakolatli provayderdan foydalaning

WhatsApp vakolatli provayder sifatida tan olgan 50 ga yaqin kompaniya mavjud. Ruxsatsiz provayderdan foydalanish sizning biznes hisobingizni taqiqlashga olib kelishi mumkin. Siz yolg'on provayderlardan ehtiyot bo'lishingiz kerak, chunki ular ham ko'payib bormoqda.

Tanlov qilishdan oldin tadqiqot o'tkazing. Shunday qilib, keraksiz stresssiz maqsadlaringizga erishishingiz mumkin.

Maslahat 2 – Mijozlaringizning roziligini oling

Doimiy keraksiz eshittirish xabarlarini olish qanchalik zerikarli ekanligini bilishingiz kerak. Agar siz ularni roziligisiz bunday xabarlar bilan bombardimon qilsangiz, mijozlaringiz aynan shunday his qilishadi.

WhatsApp chatbot xabarlarini yuborishni boshlashdan oldin mijozlaringizdan ro'yxatdan o'tishlarini talab qiladi. Ro'yxatdan o'tish uchun mijozlar sizning xabarlaringizni olishga rozilik bildiradilar. Ular buni uchinchi tomon kanali yordamida raqamlarni taqdim etish orqali amalga oshirishlari mumkin.

Buning usullaridan biri mijozlaringizdan yangi mahsulot bildirishnomalarini olishni xohlashlarini so'rashdir. Agar ular ma'qullasalar, siz ularni WhatsApp biznes translyatsiyalari ro'yxatiga qo'shishingiz mumkin.

3-maslahat - Tez javob bering

Darhol, biz 24 soat ichida nazarda tutamiz. Bu WhatsApp tomonidan qo'yilgan talab va u mijozlarning yaxshi tajribasini ta'minlaydi.

Bilasizmi, agar 24 soat ichida javob bermasangiz, WhatsApp sizdan haq oladi. Bu qanchalik muhimligini endi tushundingizmi?

Maslahat 4 - iloji boricha insoniy bo'ling

Avtomatlashtirish hayotni qanchalik osonlashtirsa, u insoniy muloqotning o'rnini bosa olmaydi. Iloji boricha tezroq javob beradigan odam borligiga ishonch hosil qiling. Siz mijozga tez orada inson agenti ularga etib borishini bildiradigan bildirishnomalarni o'rnatishingiz mumkin.

Maslahat 5 – Kanalingizni targ‘ib qiling

Yuqoridagilarning barchasini kanalingizni reklama qilmasdan bajarish natijalaringizni o'zgartirmaydi. Mijozlarni WhatsApp bilan bevosita bog'laydigan reklamalarni yarating. Ijtimoiy tarmoqlardan foydalaning va ijodiy bo'ling.

Xulosa

Hozircha siz WhatsApp biznes chatbotidan qanday foydalanishni bilishingiz kerak. Bu unchalik qiyin emas va ajoyib natijalarni va'da qiladi. Shunday boʻlsa-da, WhatsApp business? chatbotini sozlash va undan foydalanish haqida koʻproq maʼlumotga ega boʻlishni xohlaysiz. Izohlar boʻlimida biz bilan bogʻlaning.