WhatsApp biznes xususiyatlari haqida bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsa

Globallashuv davrida mijozlar va biznes o'rtasidagi aloqa muhim ahamiyatga ega. WhatsApp Business bu muammo uchun to'g'ri echimdir.

Dunyo bo'ylab ko'p odamlar WhatsApp akkauntlariga ega va ular o'z oilalari, do'stlari, hamkasblari va boshqalarga SMS yuborish uchun foydalanadilar. Buni ko'rgandan so'ng, kompaniyalar WhatsApp-ni mijozlar va biznes aloqalari uchun mukammal kanal sifatida ko'rishdi. Shunday qilib, Facebook WhatsApp-ni sotib olgandan so'ng, ular buni imkoniyat sifatida ko'rdilar va WhatsApp Business App va WhatsApp Business API-ni yaratdilar, shuning uchun endi korxonalar o'z mijozlari bilan osongina bog'lanishlari mumkin.

Keyinchalik maqolada biz WhatsApp Business hisoblarining ikki turi, WhatsApp Business-ning barcha xususiyatlari o'rtasidagi farq nima ekanligini ko'rib chiqamiz va sizga WhatsApp Business-dan foydalanish bo'yicha foydali va amaliy maslahatlar beramiz. Bundan tashqari, agar kerak bo'lsa, Whatsapp hisobini Whatsapp biznes hisobiga o'zgartirish va Whatsapp biznes hisobini oddiy hisobga o'zgartirishni tekshirishingiz mumkin.

• WhatsApp Business-ning qanday xususiyatlari bor?
• WhatsApp biznes bo'yicha maslahatlar va fokuslar

WhatsApp Business-ning qanday xususiyatlari bor?

WhatsApp kichik biznes egalari va o'rta va yirik biznes haqida o'ylagan edi, shuning uchun ular WhatsApp biznesining ikki turini yaratdilar.

WhatsApp biznes ilovasi

Maqsad - kichik biznes egasi. Ilovadagi xususiyatlar kichik biznesni qondirish uchun etarli. WhatsApp Business ilovasi mijozlar xabarlarini avtomatlashtirish, saralash va tezkor javob berish vositalaridan foydalangan holda mijozlar bilan oson muloqot qilish imkonini beradi.

Lekin siz eng yaxshi qismini bilmoqchisiz?

Hammasi mutlaqo bepul.

Shunday qilib, WhatsApp Business App hisobining barcha xususiyatlari:

WhatsApp Business App Messaging

Xabarlar butunlay bepul. Siz xohlagancha ko'p xabar yuborishingiz mumkin. Sizda bo'lishi kerak bo'lgan yagona narsa - bu mijozlaringizning telefon raqami.

WhatsApp Business ilovasi

WhatsApp Business ilovasining eng foydali xususiyatlaridan biri - translyatsiyalar. Bir vaqtning o'zida 256 mijozga translyatsiya yuborishingiz mumkin. Bu raqam kichik biznes uchun etarlicha katta.

WhatsApp biznes ilovalarini avtomatlashtirish

WhatsApp Business xususiyati ko'pchilik uchun sevimli. Siz tez avtomatik xabarlarni yuborishingiz mumkin, masalan:

• Salom xabari
• Tashqarida xabar
• Tez javoblar

Ularning har biri juda foydali va u biznes va mijoz o'rtasidagi muloqotga yordam beradi.

WhatsApp Business ilovasi CRM

WhatsApp Business ilovasidagi bu xususiyat barcha kontaktlaringizni boshqarishga yordam beradi. Bu deyarli asl WhatsApp’ga o‘xshaydi.

Kontaktlarning nomi siz ularni saqlaganingiz bilan bir xil. Agar siz buni qilmagan bo'lsangiz - ular telefon raqamlari sifatida ko'rsatiladi.

Siz mijozlaringiz uchun maxsus yorliqlar yaratishingiz mumkin.

WhatsApp biznes ilovasi biznes profili

WhatsApp Business ilovasida biznes profiliga ega bo'lish sizni mijozlaringiz tomonidan osongina topishga yordam beradi. Sizning manzilingiz, raqamingiz, veb-saytingiz, elektron pochtangiz va boshqalar kabi ma'lumotlarni berish mijozlar siz bilan bog'lanishga harakat qilganda foydali bo'ladi.

WhatsApp biznes ilovasi xabar almashish statistikasi

Siz mijozlarga yuborilgan xabarlarni kuzatishingiz mumkin. Bu mijozlarni o'rganishda yordam beradi va sizga mijozlar nimani yoqtirishini va nima yoqtirmasligini ko'rsatadi.

To'g'ri ishlatilsa, mahsulot/xizmatlarni ilgari surish va har qanday biznes mijozlari bilan aloqa o'rnatishga yordam beradigan ajoyib xususiyat.

Xulosa

WhatsApp Business ilovasi mijozlaringiz, shuning uchun siz bilan mijozlar bilan muloqot qilishning eng yaxshi usullaridan biridir.

Uni ishlatadigan ko'p odamlar hayratda. Hindiston va Braziliya kichik bizneslarining 80% dan ortig'i undan foydalanmoqda va ular erishayotgan natijalardan hayratda ekanliklarini aytishmoqda.

WhatsApp Business API

Bu qism o'z biznesini rivojlantirish uchun WhatsApp-dan foydalanishga intilayotgan yirik yigitlar uchun.

WhatsApp Business API yaratish uchun siz WhatsApp hamkori tomonidan tasdiqlangan bo'lishingiz kerak. WhatsApp yechimlari provayderini to‘g‘ri tanlash muhim, chunki siz WhatsApp Business API’ning to‘liq imkoniyatlaridan foydalana olmasligingiz mumkin.

Bunday qaror qabul qilishdan oldin mutaxassislar bilan maslahatlashing.

WhatsApp Business API Messaging

WhatsApp Business API-dan foydalanganda sizdan WhatsApp va siz hisob ochishni tanlagan WhatsApp hamkoringizdan xabar uchun haq olinadi.

Shuni yodda tutingki, WhatsApp Business to'lovi mintaqaga qarab farq qiladi.

Qizig'i shundaki, agar siz mijozingizga 24 soat ichida javob bersangiz - bu bepul! Tizim buni seans xabari deb hisoblaydi.

WhatsApp Business API xabarlarining ikki turi mavjud:

• Sessiyalar xabari - bu bepul va u 24 soat ichida yuborilganda bitta hisoblanadi.
• Shablon xabari - bu bepul emas va u 24 soatlik belgidan tashqarida yuborilganda bitta hisoblanadi.

Shablon xabarlarining o'ziga xos xususiyati shundaki, ular foydalanishdan oldin WhatsApp tomonidan tasdiqlanishi kerak.

WhatsApp Business API eshittirishlari

Shu tarzda, WhatsApp Business API g'olib bo'lmaydi, chunki u translyatsiya qilishga ruxsat etilmaydi.

WhatsApp API uchun marketing xabarlariga to'sqinlik qilmoqda. Siz buni shablon xabarida yashirincha ko'rishingiz mumkin, ammo agar WhatsApp sizni shunday qilayotganda ushlab qolsa, ular sizning biznes xizmatlaridan foydalanish huquqidan mahrum qilish huquqiga ega.

WhatsApp Business API avtomatizatsiyasi

Ularni API-ga integratsiya qilish mumkin emas, lekin WhatsApp Business xizmat ko'rsatuvchi provayderingizga bog'liq.

WhatsApp Business API CRM

Shunga qaramay, ularni API-ga integratsiya qilishning iloji yo'q, lekin bu sizga WhatsApp biznes xizmatlarini taqdim etadigan WhatsApp biznes hamkoringizga bog'liq.

Xulosa

WhatsApp Business API o'rta va yirik kompaniyalar va ularning ehtiyojlari uchun javob beradi. Ilovani eng yaxshi variant deb o'ylashingiz mumkin, ammo bu xizmatlardan foydalanadigan kompaniya ehtiyojlariga bog'liq.

Dunyo bo'ylab yuzlab kompaniyalar undan foydalanadi va ular bunga arziydi, deyishadi.

WhatsApp biznes bo'yicha maslahatlar va fokuslar

Raqobatingizdan bir qadam oldinda bo'lishingizga yordam beradigan ba'zi maslahatlar.

Maslahat №1: Inson kabi javob bering

Mijoz sizga savol bersa, unga inson kabi javob bering. Shunday qilib, ular WhatsApp biznesi orqali sizga SMS yuborishda ko'proq shug'ullanishadi va biznesingizga ko'proq ishonishadi.

Maslahat №2: Salom xabari

Mijozlarga sizning biznesingiz nima haqida va ular WhatsApp biznesida sizdan qanday ma'lumot olishlari haqida xabar berish uchun tabrik xabaridan foydalaning.

Maslahat №3: Tashqarida xabar

Mijozingizga imkon qadar tezroq javob berishingiz haqida xabar berish uchun Tashqarida xabardan foydalaning. 24 soat ichida javob berishingizni tavsiya qilamiz. Qanchalik tezroq.

Odamlarning e'tibori juda qisqa, shuning uchun buni yodda tuting.

Maslahat №4: Tez javoblar

Tez-tez beriladigan savollarga tezkor javoblardan foydalaning. Ularni iloji boricha insonga aylantiring.

Bonus maslahati: kulgichlardan foydalaning

Mijozlarga xabar yuborishda kulgichlar oʻyiningizni darajaga koʻtaradi. Ijodkorlikdan foydalaning va xabarlaringizni qiziqarli qiling. Ammo ehtiyot bo'ling va juda ko'p ishlatmang, chunki bu yomon taassurot qoldiradi.

Maslahat №5: Efir xabarlarining kuchini kamaytirmang

1. WhatsApp biznesi> Chatlar> Yangi eshittirish-ga o'ting.
2. Qo'shmoqchi bo'lgan kontaktlarni qidiring yoki tanlang.
3. Yaratish-ga teging.

Efirlarga ijodiy yondashing va mijozlaringiz bilan yaqinroq tanishing.

Misol uchun, siz so'rovnomalar o'tkazishingiz yoki brendingiz haqida qiziqarli ma'lumotlarni yuborishingiz mumkin. Tasavvuringizni ishga soling!

Maslahat №6: Yorliqlar haqida unutmang

Tashkilot hamma narsada kalit, shuning uchun teglar sizning eng yaxshi do'stingizdir.

Mijozlarni yorliqlar bilan tartibga soling, shunda siz ularni osonroq topishingiz va tanlangan guruhga maxsus translyatsiyalarni yuborishingiz mumkin.

Kontaktni qanday belgilaysiz?

1. Xabar yoki suhbatni bosib turing
2. Yorliq ga teging
3. Siz mavjud yorliqni yoki yangi yorliqni qo'shishingiz mumkin.

Siz 20 tagacha teg yaratishingiz mumkin.

Maslahat №7: Rasmlar va stikerlardan foydalaning

Agar siz jozibali vizual elementlardan foydalansangiz, odamlarda kuchli hissiy reaktsiyalarga ega bo'lasiz. Shunday qilib, sizning mijozlaringiz sizning biznesingizni eslab qoladi va sizning raqobatingizni tanlaydi.

Maslahat №8: Buyurtmalarni qabul qilish uchun WhatsApp Business-dan foydalaning

Sizning biznesingizda buyurtma tizimlarini qurish yoki integratsiya qilish juda murakkab va ko'p resurslar kerak bo'lishi mumkin.

Buning o'rniga siz WhatsApp biznesidan mijozingiz buyurtmalari uchun axborot kanali sifatida foydalanishingiz mumkin.

Maslahat №9: WhatsApp Business kanalingizni ijtimoiy tarmoqlarda soting

Agar buni hech kim bilmasa va shuning uchun uni hech kim ishlatmasa, WhatsApp Business'ga ega bo'lishning nima keragi bor? Bu muammo juda oddiy yechimga ega.

WhatsApp biznesingiz haqida gapiring. Bu shunday oddiy.

WhatsApp biznesiga ega bo'lishingiz uchun Facebook yoki Instagram-da bir yoki ikkita post yarating. Bu haqda sodiq mijozlaringiz bilan gaplashing.

Maslahat №10: WhatsApp Business-da sizga kod yuboradigan har bir kishi uchun chegirma kodini yarating

WhatsApp biznesida sizga kod yuboradigan har bir kishi uchun kichik reklama aktsiyasini yaratishingiz mumkin. Faqat ularni platformaga kiritish uchun.

(Masalan, sizning brend nomingiz XYZ, shuning uchun siz ularning keyingi buyurtmasining 10% chegirma kodini yaratishingiz mumkin. Shunday qilib, WhatsApp orqali sizga XYZ10 yuborgan har bir kishi ushbu aksiyadan foydalanishi mumkin.)

Siz daromadingizning bir qismini yo'qotishingiz mumkin, ammo bu bilan siz mijozlaringiz bilan uzoq muddatli munosabatlarga sarmoya kiritasiz.

Oxirgi maslahat: Tasavvuringizdan foydalaning

Siz WhatsApp Business-dan juda ko'p narsalar uchun foydalanishingiz mumkin, shuning uchun uni ishlatishning an'anaviy usullari bilan cheklanib qolmang.

Siz biznesingizning katta sohalarini avtomatlashtirishingiz mumkin - back-end, front-end yoki ikkalasi. Siz va mijozlaringiz o'rtasidagi muloqotni osonlashtirish sizni WhatsApp Business-dan foydalanmaydigan joyingizdagi boshqa bizneslardan oldinga olib boradi.

Xulosa

WhatsApp Business App yoki WhatsApp Business API-dan foydalanish siz va kompaniyangiz uchun juda ko'p afzalliklarga ega. WhatsApp Business - bu haqiqatan ham foydali vosita.

WhatsApp Business ilovasi biz ko'rganimizdek, kichik biznes uchun juda mos keladi. Brendingizni ajralib turadigan bepul platforma.

WhatsApp Business API kattaroqlarning ehtiyojlarini qondiradi.

Sizning biznesingiz qanchalik katta bo'lmasin, biznes olamidagi eng muhim shaxs - mijoz bilan oddiy aloqada bo'lish juda muhimdir.

Bundan tashqari, biznesingizni kengaytirish uchun WhatsApp-ni WhatsApp biznes hisobiga o'zgartirishingiz mumkin . Va WhatsApp biznes ma'lumotlarini yangi telefonga o'tkazish kerak bo'lganda, yordam uchun Dr.Fone-WhatsApp biznes transferiga murojaat qilishingiz mumkin.