WhatsApp Business Message haqida bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsa

Whatsapp - bu sayyoradagi eng ko'p ishlatiladigan ijtimoiy xabar almashish platformasi. Bu Whatsapp Business bilan biznes qiyofasini o'zgartirdi. Agar sizda allaqachon Whatsapp biznes akkauntingiz bo'lsa yoki unga ega bo'lishni rejalashtirayotgan bo'lsangiz, sizga ushbu post kerak.

Whatsapp Business - bu sizning brendingizni sotish uchun ajoyib vosita. Whatsapp reklama xabarlaridan qanday foydalanishni tushunish ushbu ilovadan eng yaxshisini olishga yordam beradi. Ushbu postda biz Whatsapp Business xabarlarining har xil turlarini va Whatsapp Business xabarlarini qanday yaratishni ko'rib chiqamiz. Shuningdek, biz sizga turli shablonlardan qanday foydalanishni o'rgatamiz.

Tayyormisiz? Keling, to'g'ridan-to'g'ri suvga sho'ng'iymiz.

• Birinchi qism: Whatsapp biznes xabarlarining nechta turi
• Ikkinchi qism: Ushbu Whatsapp biznes xabarini qanday yaratish kerak
• Uchinchi qism: Whatsapp biznes xabari shablonidan qanday foydalanish kerak

Birinchi qism: Whatsapp biznes xabarlarining nechta turi

Whatsapp Business sizga xabarlar turiga kelganda ikkita variantni taqdim etadi. Bu shuni anglatadiki, siz quyidagi usullardan birini ishlatib, mijozlar yoki yetakchilar bilan bog'lanishingiz mumkin:

1. Sessiya xabarlari
2. Yuqori tuzilgan xabarlar yoki HSM

Ularning har biri quyida qisqacha muhokama qilinadi.

Sessiya xabarlari

Bu mijozlarning so'rovlariga bo'lgan reaktsiyalar. Nima uchun ular sessiya xabarlari deb nomlanadi? Buning sababi Whatsapp sizga dastlabki so'rovdan keyingi dastlabki 24 soat ichida ulardan foydalanishga imkon beradi.

Buning ma'nosi shundaki, agar mijoz tushib qolsa va so'rov yuborsa, javob berish uchun 24 soatingiz bor. Ushbu davr mobaynida xabar to'lov olinmaydi.

Mijoz bilan shaxsiy suhbatda hech qanday maxsus qoidalar yoki formatlar yo'qligini unutmang. Sessiya xabarlari matnli va ovozli xabarlarni, shuningdek, videolar, rasmlar va giflarni yuborish imkonini beradi.

Oyna yopilgach, so'rovga javob berish uchun pullik format/shablondan foydalanishingiz kerak.

Yuqori tuzilgan xabarlar

Bu eng mashhur variant. Siz ular haqida bir necha bor eshitgan bo'lsangiz kerak. Whatsapp o'zining API xizmatidan pul topish yo'lidir. Davom etishdan oldin, Whatsapp reklama xabarlari bilan bog'liq HSMlar haqida bilishingiz kerak bo'lgan ba'zi narsalar.

1. Ular qayta foydalanish mumkin va faoldir. Avtomatik bildirishnomalar uchun juda mos.
2. Nomidan ko'rinib turibdiki, ular yuqori darajada tuzilgan.
3. Jonli efirga chiqishdan oldin Whatsapp jamoasi tomonidan tasdiqlanishi shart.
4. Mijozlarning roziligi sharti bilan. Biznes bir vaqtning o'zida yuborishi mumkin bo'lgan HSMlar soni bo'yicha hech qanday cheklov bo'lmasa-da, mijozlar birinchi navbatda ro'yxatdan o'tishlari kerak.
5. Bu sizga bir nechta o'zgaruvchilar yordamida shablonlarni shaxsiylashtirish imkonini beradi.
6. Ko'p tilli, shuning uchun siz bir xil xabarni turli tillarda yuborish imkoniyatiga egasiz.

Whatsapp o'zining Business API-ni HSM bilan inqilob qildi. HSM-ni joriy etishdan oldin sizda bir vaqtning o'zida 256 tagacha xabar yuborish hashamati bor edi. Va bu belgilangan efir ro'yxati yoki guruhiga tegishli edi. Sizning mijozlaringiz ro'yxatdan o'tgan va Whatsapp xabarlarni ma'qullagan ekan, HSM'larda hech qanday cheklovlar yo'q.

Ikkinchi qism: Ushbu Whatsapp biznes xabarini qanday yaratish kerak

Whatsapp reklama xabarlarini yaratishda ma'lum qoidalarga rioya qilish kerak. Sizga tushunishni osonlashtirish uchun biz qoidalarni ikki toifaga ajratdik. Ular:

1. Kontent qoidalari
2. Formatlash qoidalari

Keling, tushunchalarni aniqroq qilish uchun ularning har birini muhokama qilaylik.

Kontent qoidalari

Whatsapp Business xabar shablonlaridan foydalanishni tartibga soluvchi maxsus siyosatlarga ega. Bu sizning avtomatlashtirilgan bildirishnomalaringizni tasdiqlashning yagona yo'li siyosatlarga rioya qilish ekanligini anglatadi. Davom etishdan oldin, siyosatlar foydalanuvchilarga qaratilganligini ta'kidlash muhimdir.

Qaysidir ma'noda, Whatsapp sizning mijozlaringizga taqdim etgan qiymatga ko'proq qiziqadi, degan xulosaga kelish mumkin. Bu ilovaning o'zidan zavqlanadigan qiymatdan ko'ra ko'proq bunga e'tibor qaratadi.

Shu sababli, sizning HSM taqdimotlaringiz savdoga yo'naltirilgan yoki reklama bo'lsa, ular rad etiladi. Hech qanday istisno yo'q!

Xo'sh, Whatsapp jamoasi tomonidan qaysi kontent ma'qullanadi? Mana sizga yordam beradigan ro'yxat.

1. Hisobni yangilash
2. Ogohlantirish yangilanishi
3. Uchrashuvni yangilash
4. Muammoni hal qilish
5. To'lov yangilanishi
6. Shaxsiy moliyaviy yangilanish
7. Rezervasyon yangilanishi
8. Yetkazib berish yangilanishi
9. Chipta yangilanishi

Formatlash qoidalari

Ushbu turkumda siz ko'rib chiqishingiz kerak bo'lgan bir nechta bo'limlar mavjud. Quyida har biriga tushuntirish beramiz.

1. Shablon nomi - ism faqat pastki chiziq va kichik harflardan iborat bo'lishi kerak. Shablonlar uchun tavsiflovchi nomlardan foydalanish shablonlarni tasdiqlashni osonlashtiradi. Misol - ticket_update1 yoki reservation_update5.
2. Shablon tarkibi - Bu quyidagi qoidalardan foydalangan holda puxta formatlashni talab qiladi:
• U faqat raqamlar, harflar va maxsus belgilar bilan matnga asoslangan bo'lishi kerak. Siz WhatsApp-ga xos formatlash va kulgichlardan ham foydalanishingiz mumkin.
• 1024 belgidan oshmasligi kerak.
• Yorliqlar, yangi qatorlar yoki ketma-ket 4 ta boʻsh joydan oshmasligi kerak.
• O'zgaruvchilarni # yordamida belgilash kerak. Bu raqamlangan to'ldiruvchi o'zgaruvchan indeksni ifodalash uchun ma'lum bir raqamni taqdim etadi. Oʻzgaruvchilar har doim {1} da boshlanishi kerak.

1. Shablon tarjimalari - HSM bir xil xabarni bir nechta tillarda yuborish imkonini beradi. Biroq, u sizning nomingizdan xabarlarni tarjima qilmaydi. Bu siz tarjimani tasdiqlash uchun topshirishingiz kerakligini anglatadi. Buni odatiy Whatsapp Business xabar almashish siyosatiga muvofiq bajaring.

Uchinchi qism: Whatsapp biznes xabari shablonidan qanday foydalanish kerak

Endi siz har xil turdagi xabarlarni va ularni qanday yaratishni bilasiz. Ushbu bo'limda biz Whatsapp reklama xabarlaringiz uchun xabar shablonlaridan qanday foydalanishni ko'rib chiqamiz. Buning uchun biz shablonlarni qanday topshirishni o'rganishdan boshlaymiz.

Shablonlarni topshirishning ikkita usuli mavjud, ular orasida:

1. Provayder orqali
2. Mustaqil ravishda Facebook orqali

Quyida har birining tushuntirishini ko'rib chiqing.

Xabar shablonini provayder orqali yuborish

Davom etishdan oldin bir narsani aniqlab olaylik. Provayder orqali yuborish jarayoni bir provayderdan boshqasiga farq qiladi. Ularning umumiyligi nimada? Oddiylik va tajriba.

Shablonni provayder orqali yuborganingizda, jarayonning texnik jihatlarini saqlab qolasiz. Eng mashhur provayderlardan biri foydalanuvchilardan formada ma'lumotlarni taqdim etishni talab qiladi.

Suhbatning har bir darajasidan o'tish uchun sizdan ma'lum ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak. Bunday ma'lumotlar shablon nomi va mazmunini o'z ichiga oladi. Shuni yodda tutingki, buni amalga oshirishda siz yuqorida muhokama qilingan qoidalarga amal qilishingiz kerak.

Xabar shablonini Facebook orqali mustaqil ravishda yuborish

Whatsapp biznes faoliyatingizni, shu jumladan xabar shablonlarini boshqarish uchun Facebook Business Manager-dan foydalanishingiz mumkin. Albatta, bu to'g'ridan-to'g'ri ruxsat olgan taqdirdagina mumkin.

Qanday qilib to'g'ridan-to'g'ri xabar shablonlarini yaratasiz va yuborasiz? Quyidagi amallarni bajaring:

1. "Facebook Business Manager" da "Whatsapp Manager" ni oching.
2. "Yaratish va boshqarish" tugmasini bosing.
3. "Whatsapp menejeri" ni bosing.
4. Yuqori panelga o'ting va "Xabar shablonlari" ni bosing.
5. Taqdim etish shaklida kerakli ma'lumotlarni taqdim eting. Bularga quyidagilar kiradi:
• Shablon nomi
• Shablon turi
• Til (agar siz turli tillardan foydalanishingiz kerak bo'lsa, qo'shimcha tillarni qo'shing).
• Shablon tarkibi.
• Kuzatuv raqamlari yoki nomlar kabi maxsus o'zgaruvchilarni taqdim etadigan maxsus maydonlar.
• Yuborish.

Nega mening xabarim rad etildi?

Odamlar Whatsapp reklama xabarlari uchun rad etilgan shablonlardan shikoyat qilishlarini ko'rish g'alati emas. Nima uchun Whatsapp jamoasi xabar shablonlarini rad etadi? Quyida ba'zi sabablarni ko'rib chiqing.

1. Xabar shablonlari reklama sifatida paydo bo'lganda. Misollar, u sotishga harakat qilganda, bepul sovg'alar taklif qilganda yoki sovuq qo'ng'iroq qilish uchun taklif qilganda.

1. Shablonda suzuvchi parametrlarning mavjudligi. Bunga misol, matn faqat parametrlari bo'lmagan satr mavjud bo'lganda.
2. Imlo xatolari va noto'g'ri o'zgaruvchan formatlar kabi noto'g'ri formatlash.
3. Potensial haqoratli yoki tahdidli kontent mavjudligi. Yorqin misol - qonuniy harakatlar bilan tahdid qilish.

Xabar shablonlarini qanday boshqarish va yuborish

Xabar shablonlaridan foydalanishning bu jihatiga provayderlardan foydalanish yoki mustaqil foydalanish ham ta'sir qiladi. Yuqorida aytib o'tganimizdek, mustaqil foydalanuvchi Facebook orqali Whatsapp Business shablonlarini boshqarishi mumkin. Bu texnikroq, chunki shablonlarni yuborishdan oldin ishlab chiquvchidan tashqi yordam talab qilinishi mumkin.

Provayderdan foydalanish provayder tomonidan yaratilgan asboblar paneli orqali barcha boshqaruvingizni amalga oshirishingizni anglatadi. Shuni yana bir bor ta'kidlash kerakki, xususiyatlar bir provayderdan boshqasiga farq qilishi mumkin. Biroq, aksariyat provayderlar sizga kodlarni talab qilmaydigan oddiy chatbot yaratuvchisini taqdim etadilar.

Bu jarayonni mustaqil foydalanishdan ko'ra sodda va tezroq qiladi. Misol uchun, “ko'rsatilgan snippet”ni o'rnatish oson, keyin uni istalgan joyda kodlashsiz birlashtiring. Sizga faqat parcha nomi va tegishli tarkib (xabar) kerak bo'ladi. Shundan so'ng, "yaratilgan kod" dan nusxa oling va uni tegishli joyga joylashtiring.

Shuningdek, obunachilarni asboblar paneli orqali boshqarishingiz mumkin. Bu sizga kerakli auditoriyaga shablonlarni yuborishdan oldin kerakli filtrlarni qo'llash imkonini beradi. Bundan tashqari, so'rovlarni boshqarish va ularga javob berish asboblar panelidagi chat bo'limiga kirishni talab qiladi.

Aylantirmoq

Hozircha siz Whatsapp Business xabar shablonlari yordamida Whatsapp reklama xabarlarini qanday yuborishni tushunishingiz kerak. Ushbu qo'llanma sizga har xil turdagi shablonlarni ko'rsatdi. Shuningdek, biz sizga Whatsapp jamoasining roziligini olish uchun moslashish uchun kerakli siyosatlarni ko'rsatdik.

Rad etishning oldini olish uchun shablonlaringizni yaratishda ehtiyot bo'lishingiz kerak. Nihoyat, siz rad etishga nima olib kelishini va xabar shablonlarini qanday boshqarishni bilib oldingiz. Va shuningdek, siz WhatsApp Business xabarni o'tkazish bo'lsangiz, siz Dr.Fone WhatsApp Business Transfer harakat qilib ko'rishingiz mumkin. Savollaringiz bormi? Ularni sharhlar bo'limida so'rang.