您應該了解的有關 WhatsApp 業務功能的所有信息

在全球化時代，客戶與企業之間的溝通至關重要。WhatsApp Business 是解決此問題的正確方法。

世界各地的許多人都有 WhatsApp 帳戶，他們用它來給家人、朋友、同事等發短信。在看到公司將 WhatsApp 視為客戶與業務溝通的完美渠道之後。因此，在 Facebook 收購 WhatsApp 後，他們將其視為機會並創建了 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business API，因此現在企業可以輕鬆地與客戶建立聯繫。

在本文後面，我們將了解這兩種 WhatsApp Business 帳戶之間的區別、所有 WhatsApp Business 功能，我們將為您提供使用 WhatsApp Business 的實用技巧。此外，如果需要，您可以查看如何將 Whatsapp 帳戶轉換為 Whatsapp 商業帳戶並將Whatsapp 商業帳戶更改為普通帳戶。

• WhatsApp Business?的特點是什麼
• WhatsApp 業務提示和技巧

WhatsApp Business?的特點是什麼

WhatsApp 曾考慮過小企業主和大中型企業，因此他們創建了兩種類型的 WhatsApp Business。

WhatsApp 商務應用

目標是小企業主。該應用程序上的功能足以滿足小型企業的需求。WhatsApp Business App 允許您通過使用工具來自動化、分類和快速響應客戶消息，從而輕鬆地與客戶互動。

但你想知道最好的部分?

一切都是完全免費的。

以下是 WhatsApp Business App 帳戶的所有功能：

WhatsApp 商業應用程序消息

消息是完全免費的。您可以發送任意數量的消息。您唯一應該擁有的是客戶的電話號碼。

WhatsApp商業應用廣播

WhatsApp Business App 中最有用的功能之一 - 廣播。您一次可以向 256 位客戶發送廣播。這個數字對於小企業來說已經足夠大了。

WhatsApp 商業應用自動化

WhatsApp Business 功能是許多人的最愛。您可以發送快速自動消息，例如：

• 問候語
• 離開消息
• 快速回复

每一個都非常有用，它有助於企業和客戶之間的溝通。

WhatsApp 商業應用程序 CRM

WhatsApp Business App 中的此功能可幫助您管理所有聯繫人。它幾乎就像最初的 WhatsApp。

聯繫人的姓名與您保存的姓名相同。如果您沒有這樣做 - 它們將顯示為電話號碼。

您可以為客戶創建特定標籤。

WhatsApp Business App 業務簡介

在 WhatsApp Business App 中擁有業務資料將幫助您輕鬆地被客戶發現。當客戶試圖聯繫您時，提供您的地址、電話號碼、網站、電子郵件等信息會很有幫助。

WhatsApp 商務應用消息統計

您可以監控發送給客戶端的消息。這將有助於客戶研究，並向您展示客戶喜歡和不喜歡什麼。

如果使用得當，一個驚人的功能將有助於推進產品/服務以及與任何企業的客戶的溝通。

結論

WhatsApp Business App 是與您的客戶互動的最佳方式之一，因此也是與您互動的客戶。

許多使用它的人都印象深刻。印度和巴西超過 80% 的小企業都在使用它，並表示他們對所獲得的結果著迷。

WhatsApp 商務 API

這部分適用於希望使用 WhatsApp 推進業務的大人物。

要創建 WhatsApp Business API，您應該獲得 WhatsApp 合作夥伴的批准。選擇正確的 WhatsApp 解決方案提供商很重要，因為您可能無法充分利用 WhatsApp Business API 的潛力。

在做出決定之前與專家交談。

WhatsApp 業務 API 消息傳遞

使用 WhatsApp Business API 時，您需要為來自 WhatsApp 和您選擇開戶的 WhatsApp 合作夥伴的每條消息付費。

請記住，WhatsApp Business 費用因地區而異。

很酷的是，如果您在 24 小時內回复您的客戶 - 它是免費的！那就是系統將其視為會話消息。

WhatsApp Business API 有兩種類型的消息：

• 會話消息 -它是免費的，當它在 24 小時內發送時計為一個。
• 模板消息 -它不是免費的，當它在 24 小時標記之外發送時計為一個。

模板消息的一個特殊性是它們在使用之前需要得到 WhatsApp 的批准。

WhatsApp 商業 API 廣播

通過這種方式，WhatsApp Business API 不是贏家，因為它不允許進行廣播。

WhatsApp 阻礙了 API 的營銷信息。您可以將其隱藏在您的模板消息中，但如果 WhatsApp 發現您這樣做 - 他們有權阻止您訪問他們的業務服務。

WhatsApp 業務 API 自動化

將它們集成到您的 API 中並非不可能，但取決於您的 WhatsApp Business 服務提供商。

WhatsApp 商業 API 客戶關係管理

同樣，將它們集成到您的 API 中並非不可能，但這取決於為您提供 WhatsApp 業務服務的 WhatsApp 業務合作夥伴。

結論

WhatsApp Business API 適合大中型公司及其需求。您可能認為 App 是更好的選擇，但這取決於使用該服務的公司的需求。

全世界有數百家公司在使用它，他們說這是值得的。

WhatsApp 業務提示和技巧

這裡有一些技巧可以幫助您在競爭中領先一步。

提示№1：像人一樣回答

當客戶問你問題時，像人一樣回答他們。這樣一來，他們在通過 WhatsApp 業務向您發送短信時會更加投入並更加信任您的業務。

提示№2：問候語

使用問候消息告知客戶您的業務是什麼，以及他們將在 WhatsApp 業務中從您那裡獲得什麼類型的信息。

提示№3：離開消息

使用離開消息通知您的客戶您將盡快回复。我們強烈建議您在 24 小時內回复。越早越好。

人們的注意力非常短暫，所以請記住這一點。

提示№4：快速回复

使用快速回復來回答您經常被問到的問題。讓他們盡可能人性化。

額外提示：使用表情符號

向客戶發送消息時使用表情符號升級您的遊戲。發揮創造力，讓您的信息變得有趣。但要小心，不要使用太多，因為它會留下不好的印象。

提示№5：不要低估廣播消息的力量

1. 轉到 WhatsApp 業務 > 聊天 > 新廣播。
2. 搜索或選擇要添加的聯繫人。
3. 點擊創建。

通過廣播發揮創意並更好地了解您的客戶。

例如，您可以進行調查或發送一些有關您的品牌的有趣信息。發揮你的想像力！

提示 6：不要忘記標籤

組織是一切的關鍵，因此標籤是你最好的朋友。

使用標籤組織客戶，以便您可以更輕鬆地找到他們並將特定廣播發送到選定的組。

您如何標記聯繫人?

1. 點擊並按住消息或聊天
2. 點擊標籤
3. 您可以添加現有標籤或新標籤。

您最多可以創建 20 個標籤。

提示№7：使用圖片和貼紙

當您使用引人入勝的視覺元素時，您會在人們中獲得更強烈的情緒反應。這樣，您的客戶就會記住您的業務，並會選擇您的競爭對手。

提示 №8：使用 WhatsApp Business 接收訂單

在您的業務中構建或集成訂單系統非常複雜，可能需要許多資源。

相反，您可以將 WhatsApp 業務用作客戶訂單的信息渠道。

提示 №9：在社交媒體上推廣您的 WhatsApp Business 渠道

如果沒有人知道它，因此沒有人使用它，那麼擁有 WhatsApp Business 的意義何在? 這個問題有一個非常簡單的解決方案。

談論您的 WhatsApp 業務。就是這麼簡單。

在您的 Facebook 或 Instagram 上創建一兩個帖子，讓您擁有 WhatsApp 業務。與您的忠實客戶談論它。

提示 №10：為所有在 WhatsApp Business 中向您發送代碼的人創建折扣代碼

您可以為向您發送 WhatsApp 業務代碼的每個人創建一個小型促銷活動。只是為了讓他們上平台。

（例如，您的品牌名稱是 XYZ，因此您可以為其下一個訂單的 10% 創建一個折扣代碼。因此，在 WhatsApp 上向您發送 XYZ10 的每個人都可以使用該促銷活動。）

您可能會損失部分利潤，但這樣您就可以與客戶建立長期關係。

最後提示：發揮你的想像力

您可以將 WhatsApp Business 用於很多事情，因此不要局限於傳統的使用方式。

您可以自動化您業務的大部分領域——後端、前端或兩者兼而有之。促進您和您的客戶之間的溝通將使您領先於您的利基市場中不使用 WhatsApp Business 的其他企業。

結論

使用 WhatsApp Business App 或 WhatsApp Business API 可為您和您的公司帶來很多好處。WhatsApp Business 是一種工具，非常有用。

正如我們所見，WhatsApp Business App 非常適合小型企業。一個讓您的品牌脫穎而出的免費平台。

WhatsApp Business API 正在滿足更大的需求。

無論您的企業有多大，與商業世界中最重要的人——客戶建立簡單的聯繫是必不可少的。

此外，您可以將您的 WhatsApp 轉換為 WhatsApp 企業帳戶以擴大您的業務。當您需要將 WhatsApp 業務數據傳輸到新手機時，您可以聯繫 Dr.Fone-WhatsApp 業務傳輸尋求幫助。