Centar za podršku Dr.Fone

• Prvi korak je da provjerite da li pokušavate da se registrujete upravo onaj koji ste kupili. Imajte na umu da se registracioni kod za verziju Windowsa i Mac verziju razlikuje. Zato provjerite da li imate ispravnu verziju.
• Drugi korak je da još jednom provjerite pravopis licencirane adrese e-pošte ili registracijskog koda, jer oba razlikuju velika i mala slova. Preporučuje se da kopirate e-mail i registracioni kod direktno iz e-pošte za registraciju, a zatim ih zalijepite u odgovarajuće tekstualne okvire u prozoru za registraciju.
• Ako i dalje ne radi, možete pokušati s direktnim linkovima za preuzimanje ispod. Oni će vam dati potpuni instalater tako da čak možete instalirati Dr.Fone van mreže.

Savjet: Uvjerite se da nema praznog mjesta na početku i kraju licencirane e-pošte i registracijskog koda kada ih zalijepite.

Ako ovo ne riješi vaš problem, možete nas kontaktirati za pomoć. Kako bismo vam pomogli da to prije popravite, možete nam poslati snimak ekrana prozora za registraciju kada kontaktirate podršku osoblja.

• Pokrenite Dr.Fone i odjavite se sa starog naloga za licencu.

U Windowsima, kliknite na ikonu Prijava u gornjem desnom uglu Dr.Fone. Zatim kliknite na ikonu Postavke u iskačućem prozoru i odaberite Odjava sa padajuće liste.
Na Macu, kliknite na Dr.Fone u traci menija na vrhu ekrana, kliknite na Registracija. U prozoru Registracija kliknite na ikonu Odjava pored imena vašeg naloga.

• Tada ćete se moći prijaviti sa novom licencnom e-poštom i registracijskim kodom.

Za Swreg narudžbe,

https://www.cardquery.com/app/support/customer/order/search/not_received_keycode 

Za Regnow narudžbe,

https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup

Za Paypal narudžbe,

Nakon što je PayPal transakcija završena, naš sistem će generirati fakturu za narudžbu u PDF formatu koja će vam biti dostavljena putem e-pošte. Ako još niste primili fakturu, provjerite u svom folderu bezvrijedne/spam da vidite da li je blokiran vašim postavkama e-pošte.

Za Avangate narudžbe:

Ako je vaša kupovina izvršena preko Avangate platforme za plaćanje, vašu fakturu možete preuzeti tako što ćete se prijaviti na moj račun Avangate i zatražiti fakturu u odjeljku Istorija narudžbi.

Ako broj narudžbe počinje sa B, M, Q, QS, QB, AC, W, A, možemo ažurirati naziv ili odjeljak za adresu umjesto vas. Možete kontaktirati naš tim za podršku putem ove veze kako biste nam poslali informacije koje želite dodati ili promijeniti. Naš tim za podršku će vam se javiti u najkraćem mogućem roku.

Ako broj narudžbe počinje s 'AG', morat ćete kontaktirati 2checkout ovdje da ažurirate fakturu.

Ako broj narudžbe počinje s '3' ili 'U', trebate kontaktirati MyCommerce ovdje da ažurirate fakturu.

Informacije o vašoj narudžbi možete pronaći na Wondershare Passport-u. Obično, nakon što obavite kupovinu, naš sistem će vam poslati e-mail koji sadrži vaš nalog i lozinku. Ako nemate ovu e-poštu, možete kliknuti na "Zaboravljena lozinka" da poništite lozinku.

Nakon što se prijavite u Wondershare Passport, moći ćete provjeriti detalje svoje narudžbe i istoriju karata.

Wondershare Passport