Yr Awgrymiadau Defnyddio Gorau ar gyfer WhatsApp Business Chatbot

Nid oes amheuaeth mai WhatsApp yw'r app negeseuon mwyaf ar y blaned. Mae'r niferoedd yn siarad drostynt eu hunain, mwy na 1.5 biliwn o ddefnyddwyr bob mis mewn 180 o wledydd. Ni fu erioed mor hawdd â hyn i fusnesau bach gyrraedd cleientiaid.

Gyda chatbot busnes WhatsApp, fe wellodd pethau. Nawr gallwch chi adeiladu rhyngwynebau sgwrsio trwy WhatsApp Business. Yn y swydd hon, byddwn yn dangos popeth sydd angen i chi ei wybod am bot busnes WhatsApp.

• Rhan Un: Beth yw WhatsApp Business Chatbot
• Rhan Dau: Beth yw mantais WhatsApp Business Chatbot?
• Rhan Tri: Sut i Sefydlu WhatsApp Business Chatbot
• Rhan Pedwar: Awgrymiadau ar gyfer Defnyddio WhatsApp Business Chatbot

Rhan Un: Beth yw WhatsApp Business Chatbot

Chatbot WhatsApp Business yw un o'r gwasanaethau rydych chi'n eu mwynhau ar blatfform WhatsApp Business. Mae'n rhedeg ar reolau penodol ac mewn rhai achosion, deallusrwydd artiffisial. Os yw hynny'n rhy gymhleth, gadewch i ni ei dorri i lawr yn well.

Mae'n wasanaeth y gwnaethoch chi ei sefydlu ar fusnes WhatsApp sy'n eich helpu i gyfathrebu â'ch cleientiaid. Mae'n debyg iawn i siarad â pherson go iawn.

Mae gan y chatbot ar fusnes WhatsApp y nodweddion canlynol:

1. Proffil busnes
2. Labelu cysylltiadau
3. Atebion cyflym
4. Mynediad at ystadegau neges
5. Negeseuon cyfarch yn awtomatig

Gallai'r rhain i gyd ymddangos fel gwyddoniaeth roced i chi felly byddwn yn esbonio'n well isod.

Proffil busnes

Mae'r nodwedd hon yn rhoi wyneb i'ch brand, yn union fel eich cyfrif cyfryngau cymdeithasol. Er mwyn i chi gael bathodyn dilysu, mae angen i WhatsApp gadarnhau'ch busnes. Dyma sut i ychwanegu manylion eich busnes:

1. Agor busnes WhatsApp
2. Ewch i'r gosodiadau
3. Gosodiadau busnes
4. Dewiswch broffil a rhowch eich manylion.

Cysylltiadau Label

Mae'r nodwedd hon yn ei gwneud hi'n hawdd i chi gategoreiddio'ch cysylltiadau. Nid oes unrhyw un yn hoffi pwysleisio wrth chwilio am gysylltiadau, mae'n rhwystredig. Gallwch naill ai ychwanegu label at gyswllt presennol neu gyswllt newydd.

I ychwanegu label at gyswllt presennol:

1. Agorwch dudalen sgwrs y cyswllt.
2. Cliciwch ar y ddewislen
3. Dewiswch label newydd
4. Arbed.

I ychwanegu label at gyswllt newydd:

1. Agorwch dudalen sgwrsio'r cyswllt newydd.
2. Cliciwch ar y ddewislen
3. Dewiswch label
4. Arbed.

Atebion cyflym

Bydd hyn yn gwneud rhywfaint o les i chi fel perchennog busnes. Gallwch ddarparu ymatebion cyflym i gleientiaid cyn belled â'u bod ymhlith eich Cwestiynau Cyffredin. Enghreifftiau o atebion cyflym y gallwch eu hanfon yw cyfarwyddiadau archebu, gwybodaeth talu a disgownt, a negeseuon diolch. I wneud hyn:

1. Ewch i'r gosodiadau
2. Cliciwch gosodiadau busnes
3. Dewiswch atebion cyflym

Mynediad at ystadegau neges

Mae mesur DPA yn bwysig i lwyddiant unrhyw fusnes. Gallwch chi wneud hyn yn hawdd gyda'ch sgwrs fusnes WhatsApp. Mae'n dangos i chi nifer y negeseuon a anfonwyd, adroddiadau dosbarthu ar gyfer pob un, a'r rhai a ddarllenwyd.

I gael mynediad at eich ystadegau:

1. Cliciwch ar y botwm dewislen
2. Cliciwch gosodiadau
3. Dewiswch osodiadau busnes
4. Tap ystadegau

Negeseuon cyfarch yn awtomatig

Mae'r nodwedd hon ar bot busnes WhatsApp yn caniatáu ichi sefydlu neges gyfarch. Mae'r neges hon yn ymddangos unwaith y bydd defnyddiwr yn cysylltu â chi. Bydd hefyd yn ymddangos os ydych wedi bod yn segur am 14 diwrnod.

Pam fod hyn yn angenrheidiol? Mae negeseuon cyfarch yn eich helpu chi i groesawu cleientiaid a chyflwyno'ch busnes. Nid oes rhaid iddynt aros i chi ddod ar-lein, onid yw hynny'n wych?

I wneud hyn:

1. Ewch i'r gosodiadau
2. Cliciwch gosodiadau busnes
3. Dewiswch negeseuon cyfarch i greu neu olygu negeseuon.

Rhan Dau: Beth yw mantais WhatsApp Business Chatbot?

Gyda WhatsApp ai chatbot, mae'r posibiliadau negeseuon i fusnesau yn ddiddiwedd. Dychmygwch bŵer yr offeryn yn eich dwylo pan allwch chi gyfathrebu â'ch cleientiaid 24/7 heb fod ar-lein. Onid yw hyn yn anhygoel?

Pan fyddwch chi'n edrych yn agosach ar y buddion, mae'n dod yn amlwg bod pawb ar eu hennill. Gadewch i ni edrych ar y manteision hyn o dair ongl, safbwynt y cleient, yr entrepreneur a'r marchnatwr.

Manteision i gleientiaid

1. Datrysiad ar unwaith i ymholiadau hyd yn oed os yw perchennog y busnes i ffwrdd.
2. Cyfathrebu dwy ffordd hawdd â busnesau.
3. Gwell boddhad cleientiaid o gefnogaeth 24 awr.
4. Mwy o werth o sgyrsiau personol.
a
5. Diogelwch o'r radd flaenaf oherwydd amgryptio WhatsApp. Mae yna hefyd ddilysiad dau ffactor.
6. Gall cleientiaid weld a yw busnes yn cael ei wirio cyn ymgymryd â thrafodion.
7. Llwyfan hawdd ei ddefnyddio nad oes angen lawrlwythiadau ychwanegol arno.

Manteision i entrepreneuriaid

1. Gall unrhyw fusnes ddefnyddio'r platfform hwn, boed yn fawr neu'n fach.
2. Gwell profiad cwsmeriaid yn arwain at fwy o ymgysylltu a chadw cwsmeriaid.
3. Helpu i adeiladu ymwybyddiaeth brand a theyrngarwch trwy well perthnasoedd cwsmeriaid.
4. Ei gwneud hi'n hawdd darlledu negeseuon i gleientiaid.
5. Ei gwneud hi'n haws cysylltu â chleientiaid a rhyngweithio â nhw.
6. Argaeledd byd-eang yr ap ac eithrio yn Tsieina. Mae hyn yn caniatáu cyrhaeddiad rhyngwladol i'ch busnes.

Manteision i farchnatwyr

1. Mae chatbot busnes WhatsApp yn helpu i leihau llwyth gwaith marchnatwyr gan eu gwneud ar gael ar gyfer tasgau eraill.
2. Helpwch i gynhyrchu mwy o arweiniadau tra'n ei gwneud hi'n hawdd cysylltu â nhw'n uniongyrchol.
3. Mae'n ffordd effeithiol o ddilyn trywydd cwsmeriaid.
4. Llawer o opsiynau fformatio a moethusrwydd amlgyfrwng i wneud marchnata yn fwy effeithiol.
5. Mae rhestrau darlledu yn helpu i gyflawni ymgyrchoedd marchnata.

Rhan Tri: Sut i Sefydlu WhatsApp Business Chatbot

Erbyn hyn mae'n rhaid i chi fod yn cosi i sefydlu'ch chatbot ar fusnes WhatsApp. Mae'r broses yn eithaf syml unwaith y bydd gennych gynllun. Mae'n union fel rhedeg ymgyrch farchnata ar Facebook. Y gwahaniaeth yw'r hyblygrwydd.

Gadewch i ni edrych ar sut y gallwch chi sefydlu'ch chatbot ar gyfer busnes WhatsApp yn y camau canlynol.

Cam 1 – Gwnewch gais am y rhaglen “WhatsApp Business API”.

Mae WhatsApp Business API yn rhaglen beta ar y platfform hwn. Efallai ei fod yn y modd beta ond mae'n offeryn anhygoel i fusnesau bach a chanolig.

Mae gennych y moethusrwydd o fod yn ddarparwr datrysiadau neu'n gleient. Mae'n gofyn ichi ddarparu enw eich busnes, gwybodaeth cynrychiolydd eich cwmni, a gwefan.

Mae WhatsApp yn adolygu'r cais hwn ac yn ei gymeradwyo ar ôl ei ddilysu. Rydych chi un cam yn nes at gael eich chatbot yn barod.

Cam 2 – Rhagolygon o sgyrsiau

Beth yw'r pwynt o gael chatbot os nad yw'n gallu ateb cwestiynau yn effeithlon? Rhagweld y mathau o gwestiynau y mae cleientiaid yn debygol o'u gofyn.

Lluniwch yr atebion gorau i'r cwestiynau hyn. Y tu hwnt i hyn, rhaid i chi ystyried sut y bydd y chatbot yn ymateb i gwestiynau na all eu hateb.

Cam 3 - Cyflogwch wneuthurwr chatbot yna gwesteiwch eich bot ar gronfa ddata

Mae sawl gwneuthurwr chatbot yn bodoli i'ch arbed rhag adeiladu eich WhatsApp ai chatbot o'r dechrau. Mae angen i chi hefyd gynnal eich API ar gronfa ddata.

Gyda gwneuthurwr chatbot, mae gennych y moethusrwydd o greu ffugiau o'r cymhwysiad. Fel hyn gallwch chi brofi a gwneud newidiadau cyn creu fersiwn lawn.

Cam 4 - Profwch y chatbot

Rydych chi bron yno. Mae'n bryd gwirio pa mor effeithlon yw eich chatbot wrth ateb cwestiynau. Sylwch ar y gwallau gwahanol a thrwsiwch nhw cyn profi eto. Mae hyn yn arwain at gynnyrch o ansawdd uchel sy'n gwella profiad cwsmeriaid.

Rhan Pedwar: Awgrymiadau ar gyfer Defnyddio WhatsApp Business Chatbot

Mae'n un peth creu eich chatbot busnes WhatsApp, peth arall yw ei ddefnyddio'n iawn. Mae llawer o fusnesau'n cwyno nad ydyn nhw'n cael y gorau o'r gwasanaeth hwn. Dyma ffaith syml, nid yw'r broblem gyda'r gwasanaeth, mae gyda'r defnyddiwr.

Nid oes rhaid i chi fynd trwy'r un ddioddefaint. Dyma rai awgrymiadau i'ch helpu chi i gael canlyniadau gwell o'ch chatbot WhatsApp.

Awgrym 1 - Defnyddiwch ddarparwr awdurdodedig yn unig

Mae tua 50 o gwmnïau y mae WhatsApp yn eu cydnabod fel darparwyr awdurdodedig. Gall defnyddio darparwr heb awdurdod arwain at wahardd eich cyfrif busnes. Rhaid ichi fod yn ofalus o ddarparwyr twyllodrus gan eu bod hefyd ar gynnydd.

Gwnewch eich ymchwil cyn gwneud eich dewis. Fel hyn, gallwch chi gyflawni'ch nodau heb straen diangen.

Awgrym 2 – Sicrhewch gymeradwyaeth eich cleientiaid

Mae'n rhaid i chi wybod pa mor annifyr yw derbyn negeseuon darlledu digroeso cyson. Dyna'n union sut y bydd eich cleientiaid yn teimlo os byddwch yn eu peledu â negeseuon o'r fath heb eu caniatâd.

Mae WhatsApp yn mynnu bod eich cleientiaid yn optio i mewn cyn y gallwch chi ddechrau anfon negeseuon chatbot atynt. I optio i mewn modd, mae'r cwsmeriaid yn cytuno i dderbyn eich negeseuon. Gallant wneud hyn trwy ddarparu'r niferoedd gan ddefnyddio sianel trydydd parti.

Un ffordd o wneud hyn yw gofyn i'ch cwsmeriaid a fyddant yn hoffi derbyn hysbysiadau cynnyrch newydd. Os ydyn nhw'n cymeradwyo, gallwch chi eu hychwanegu at eich rhestr ddarlledu busnes chatbot WhatsApp.

Awgrym 3 – Ymateb yn brydlon

Wrth brydlon, rydym yn golygu mewn 24 awr. Dyma'r gofyniad gan WhatsApp a bydd yn sicrhau profiad gwell i gwsmeriaid.

Yn union fel y gwyddoch, os na fyddwch yn ymateb mewn 24 awr, mae WhatsApp yn codi ffi arnoch. Ydych chi nawr yn gweld pa mor bwysig yw e?

Awgrym 4 – Byddwch mor ddynol â phosib

Yn gymaint ag y mae awtomeiddio yn gwneud bywyd yn hawdd, nid yw'n cymryd lle cyfathrebu dynol. Sicrhewch fod rhywun ar gael i roi atebion cyn gynted â phosibl. Gallwch chi sefydlu hysbysiadau a fydd yn rhoi gwybod i'r cleient y bydd asiant dynol yn eu cyrraedd yn fuan.

Awgrym 5 – Hyrwyddwch eich sianel

Ni fyddai gwneud yr uchod i gyd heb hyrwyddo'ch sianel yn newid eich canlyniadau. Creu hysbysebion a fydd yn cysylltu cleientiaid â'ch WhatsApp yn uniongyrchol. Gwnewch ddefnydd o gyfryngau cymdeithasol a byddwch yn greadigol.

Casgliad

Erbyn hyn mae'n rhaid i chi wybod eich ffordd o gwmpas gan ddefnyddio'r chatbot busnes WhatsApp. Nid yw mor anodd ac mae'n addo canlyniadau anhygoel. Eto i gyd, eisiau dysgu mwy am sefydlu a defnyddio chatbot WhatsApp business? Cysylltwch â ni yn yr adran sylwadau.