Popeth y dylech ei wybod am Neges Busnes WhatsApp

Whatsapp yw'r platfform negeseuon cymdeithasol a ddefnyddir fwyaf ar y blaned. Newidiodd wyneb busnes gyda Whatsapp Business. Os oes gennych chi Gyfrif Busnes Whatsapp eisoes neu os ydych chi'n bwriadu cael un, mae angen y swydd hon arnoch chi.

Mae Whatsapp Business yn arf gwych ar gyfer marchnata'ch brand. Mae deall sut i ddefnyddio negeseuon hysbysebu Whatsapp yn eich helpu i gael y gorau o'r app hon. Yn y swydd hon, byddwn yn edrych ar y gwahanol fathau o negeseuon Whatsapp Business a sut i greu negeseuon Whatsapp Business. Byddwn hefyd yn eich dysgu sut i ddefnyddio'r gwahanol dempledi.

Ydych chi'n barod? Gadewch i ni blymio'n syth i mewn.

• Rhan Un: Sawl Math o Neges Busnes Whatsapp
• Rhan Dau: Sut i Greu'r Neges Busnes Whatsapp hon
• Rhan Tri: Sut i ddefnyddio templed neges busnes Whatsapp

Rhan Un: Sawl Math o Neges Busnes Whatsapp

Mae Whatsapp Business yn cyflwyno dau opsiwn i chi o ran mathau o negeseuon. Mae hyn yn golygu y gallwch chi estyn allan at gwsmeriaid neu dennyn gan ddefnyddio unrhyw un o'r canlynol:

1. Negeseuon Sesiwn
2. Negeseuon Strwythuredig Iawn neu HSM

Trafodir pob un o'r rhain yn fyr isod.

Negeseuon Sesiwn

Ymatebion i ymholiadau cwsmeriaid yw'r rhain. Pam maen nhw'n cael eu hadnabod fel session messages? Mae hyn oherwydd bod Whatsapp yn caniatáu ichi eu defnyddio o fewn y 24 awr gyntaf ar ôl yr ymholiad cychwynnol.

Yr hyn y mae hyn yn ei olygu yw pan fydd cwsmer yn gollwng ac ymholi, mae gennych 24 awr i ateb. Yn ystod y cyfnod hwn, ni chodir tâl am y neges.

Sylwch nad oes unrhyw reolau neu fformatau penodol pan fyddwch mewn sgwrs breifat gyda'ch cleient. Mae negeseuon sesiwn yn caniatáu ichi anfon negeseuon testun a llais yn ogystal â fideos, delweddau a gifs.

Unwaith y bydd y ffenestr yn cau, mae'n rhaid i chi ddefnyddio fformat / templed taledig i ymateb i ymholiad.

Negeseuon Strwythuredig Iawn

Dyma'r opsiwn mwy enwog. Mae'n rhaid eich bod wedi clywed amdanyn nhw cwpl o weithiau. Dyma'r ffordd y mae Whatsapp yn gwneud arian o'i Wasanaeth API. Cyn i ni fynd ymlaen, dyma rai pethau y dylech chi eu gwybod am HSMs mewn perthynas â Negeseuon Hysbysebu Whatsapp.

1. Maent yn ailddefnyddiadwy ac yn rhagweithiol. Perffaith ar gyfer hysbysiadau awtomatig.
2. Yn union fel y mae'r enw'n ei awgrymu, maent yn strwythuredig iawn.
3. Yn amodol ar gael ei gymeradwyo gan dîm Whatsapp cyn mynd yn fyw.
4. Yn amodol ar optio i mewn gan y cleientiaid. Er nad oes cap ar nifer yr HSMs y gall busnes eu hanfon ar y tro, rhaid i gleientiaid optio i mewn yn gyntaf.
5. Mae'n caniatáu ichi bersonoli'r templedi gan ddefnyddio sawl newidyn.
6. Aml-ieithog felly mae gennych yr opsiwn o anfon yr un neges mewn gwahanol ieithoedd.

Mae Whatsapp wedi chwyldroi ei API Busnes gyda HSMs. Cyn cyflwyno HSMs, dim ond hyd at 256 o negeseuon ar y tro oedd gennych chi'r moethusrwydd o anfon. Ac roedd hyn i restr neu grŵp darlledu dynodedig. Gyda HSMs, nid oes unrhyw derfynau cyn belled â bod eich cleientiaid yn optio i mewn a Whatsapp yn cymeradwyo'r negeseuon.

Rhan Dau: Sut i Greu'r Neges Busnes Whatsapp hon

Wrth greu negeseuon hysbysebu Whatsapp, mae rhai rheolau i'w dilyn. Er mwyn ei gwneud yn haws i chi ddeall, rydym wedi rhannu'r rheolau yn ddau gategori. Mae nhw:

1. Rheolau Cynnwys
2. Rheolau Fformatio

Gadewch i ni drafod pob un o'r rhain i wneud y cysyniadau'n gliriach.

Rheolau Cynnwys

Mae gan Whatsapp Business bolisïau penodol sy'n llywodraethu'r defnydd o dempledi negeseuon. Mae hyn yn golygu mai'r unig ffordd y bydd eich hysbysiadau awtomataidd yn cael eu cymeradwyo yw cadw at y polisïau. Cyn inni fwrw ymlaen, mae’n bwysig nodi bod y polisïau’n canolbwyntio ar y defnyddiwr.

Mewn ffordd, mae'n ddiogel dod i'r casgliad bod gan Whatsapp fwy o ddiddordeb yn y gwerth rydych chi'n ei ddarparu i'ch cwsmeriaid. Mae'n canolbwyntio ar hyn yn fwy na'r gwerth rydych chi'n ei fwynhau o'r app ei hun.

Am y rheswm hwn, pan fydd eich cyflwyniadau HSM yn canolbwyntio ar werthu neu'n hyrwyddo, cânt eu gwrthod. Nid oes unrhyw eithriadau!

Felly pa gynnwys fydd yn cael ei gymeradwyo gan dîm Whatsapp? Dyma restr i'ch helpu chi.

1. Diweddariad cyfrif
2. Diweddariad rhybudd
3. Diweddariad apwyntiad
4. Datrys mater
5. Diweddariad taliad
6. Diweddariad cyllid personol
7. Diweddariad archebu
8. Diweddariad cludo
9. Diweddariad tocyn

Rheolau Fformatio

Yn y categori hwn, mae yna sawl adran y mae'n rhaid i chi eu hystyried. Byddwn yn rhoi esboniad i chi o bob un isod.

1. Enw'r Templed - Dim ond tanlinellau a nodau llythrennau bach ddylai fod gan yr enw. Mae defnyddio enwau disgrifiadol ar gyfer templedi yn ei gwneud hi'n haws cymeradwyo templedi. Enghraifft yw ticket_update1 neu reservation_update5.
2. Cynnwys Templed - Mae hyn yn gofyn am fformatio manwl gywir gan ddefnyddio'r rheolau canlynol:
• Rhaid iddo fod yn seiliedig ar destun gyda dim ond digidau, llythrennau a nodau arbennig. Gallwch hefyd ddefnyddio fformatio ac emojis sy'n benodol i WhatsApp.
• Dim dros 1024 o nodau.
• Ni ddylai gynnwys tabiau, llinellau newydd, na gormodedd o 4 gofod yn olynol.
• Rhaid tagio newidynnau gan ddefnyddio #. Mae'r dalfan hwn â rhif yn cyflwyno rhif penodol i gynrychioli mynegai newidiol. Dylai newidynnau ddechrau ar {1} bob amser.

1. Cyfieithiadau Templed - Mae HSM yn caniatáu ichi anfon yr un neges mewn sawl iaith. Fodd bynnag, nid yw'n cyfieithu'r negeseuon ar eich rhan. Mae hyn yn golygu bod angen i chi gyflwyno'r cyfieithiad i'w gymeradwyo. Gwnewch hyn yn unol â pholisïau negeseuon rheolaidd Whatsapp Business.

Rhan Tri: Sut i ddefnyddio templed neges busnes Whatsapp

Nawr rydych chi'n gwybod y gwahanol fathau o negeseuon a sut i'w creu. Yn yr adran hon, byddwn yn edrych ar sut i ddefnyddio'r templedi neges ar gyfer eich negeseuon hysbysebu Whatsapp. I wneud hyn, byddwn yn dechrau trwy ddysgu sut i gyflwyno templedi.

Mae dwy ffordd o gyflwyno templedi sy'n cynnwys:

1. Trwy ddarparwr
2. Yn annibynnol trwy Facebook

Edrychwch ar yr esboniad o bob un isod.

Cyflwyno'ch templed neges trwy ddarparwr

Gadewch i ni wneud rhywbeth yn glir cyn i ni fynd ymlaen. Mae'r broses gyflwyno trwy ddarparwr yn amrywio o un darparwr i'r llall. Beth felly sydd ganddynt yn gyffredin? Symlrwydd a phrofiad.

Pan fyddwch chi'n cyflwyno'ch templed trwy ddarparwr, rydych chi'n arbed manylion technegol y broses i chi'ch hun. Mae un o'r darparwyr amlycaf yn ei gwneud yn ofynnol i ddefnyddwyr ddarparu manylion ar ffurf.

Mae symud ymlaen trwy bob lefel o'r sgwrs yn gofyn i chi ddarparu gwybodaeth benodol. Mae gwybodaeth o'r fath yn cynnwys enw'r templed a'r cynnwys. Cofiwch, wrth wneud hyn, dylech ddilyn y rheolau a drafodwyd uchod.

Cyflwyno'ch templed neges yn annibynnol trwy Facebook

Gallwch ddefnyddio Rheolwr Busnes Facebook i reoli eich gweithgareddau Whatsapp Business gan gynnwys templedi negeseuon. Wrth gwrs, dim ond os cawsoch gymeradwyaeth uniongyrchol y mae hyn yn bosibl.

Sut ydych chi'n creu a chyflwyno templedi neges yn uniongyrchol? Cymerwch y camau canlynol:

1. Agorwch “Whatsapp Manager” yn y “Facebook Business Manager.”
2. Cliciwch ar “Creu a Rheoli.”
3. Cliciwch ar “Rheolwr WhatsApp.”
4. Ewch i'r bar uchaf a chliciwch ar “Templedi Neges.”
5. Darparwch y wybodaeth angenrheidiol yn y ffurflen gyflwyno. Mae'r rhain yn cynnwys:
• Enw'r templed
• Math o dempled
• Iaith (os oes angen i chi ddefnyddio ieithoedd gwahanol, ychwanegwch yr ieithoedd ychwanegol).
• Cynnwys Templed.
• Meysydd personol lle rydych chi'n darparu newidynnau penodol fel olrhain rhifau neu enwau.
• Cyflwyno.

Pam felly y gwrthodwyd fy neges?

Nid yw'n rhyfedd gweld pobl yn cwyno am dempledi a wrthodwyd ar gyfer negeseuon hysbysebu Whatsapp. Pam mae tîm Whatsapp yn gwrthod neges templates? Edrychwch ar rai rhesymau isod.

1. Pan fydd y templed neges yn dod ar draws fel hyrwyddo. Enghreifftiau yw pan fydd yn ceisio uwchwerthu, yn cynnig anrhegion am ddim, neu'n gwneud ceisiadau am alwad diwahoddiad.

1. Presenoldeb paramedrau arnofio yn y templed. Enghraifft o hyn yw pan fo llinell heb destun dim ond paramedrau.
2. Fformatio diffygiol fel gwallau sillafu a fformatau amrywiol anghywir.
3. Presenoldeb cynnwys a allai fod yn gamdriniol neu fygythiol. Enghraifft fyw yw bygwth camau cyfreithiol.

Sut i reoli ac anfon eich templedi neges

Mae'r agwedd hon ar ddefnyddio templedi neges hefyd yn cael ei effeithio gan ddefnyddio darparwyr neu ddefnydd annibynnol. Fel y dywedasom uchod, gall defnyddiwr annibynnol reoli templedi Whatsapp Business trwy Facebook. Mae hyn yn fwy technegol gan ei bod yn debygol y bydd angen cymorth allanol arnoch gan ddatblygwr cyn y gallwch anfon templedi.

Mae defnyddio darparwr yn golygu y byddwch chi'n gwneud eich holl reolaeth trwy ddangosfwrdd a grëwyd gan y darparwr. Mae'n bwysig nodi eto bod nodweddion yn debygol o amrywio o un darparwr i'r llall. Fodd bynnag, mae'r rhan fwyaf o ddarparwyr yn darparu adeiladwr chatbot syml i chi nad oes angen unrhyw godau arno.

Mae hyn yn gwneud y broses yn symlach ac yn llawer cyflymach na defnydd annibynnol. Er enghraifft, mae'n hawdd sefydlu “tamaid optio i mewn” a'i integreiddio heb godio unrhyw le y dymunwch. Y cyfan fyddai ei angen arnoch chi yw enw'r pyt a'r cynnwys priodol (neges). Ar ôl hyn, copïwch y “cod a gynhyrchwyd” ac yna ei fewnosod yn y lleoliad priodol.

Gallwch hefyd reoli tanysgrifwyr trwy'ch dangosfwrdd. Mae hyn yn caniatáu ichi gymhwyso'r hidlwyr angenrheidiol cyn anfon templedi i'ch cynulleidfa ddymunol. Yn ogystal, mae rheoli ac ymateb i ymholiadau yn gofyn ichi gael mynediad i'ch adran sgwrsio ar y dangosfwrdd.

Amlapio

Erbyn hyn, rhaid i chi ddeall sut i anfon negeseuon hysbysebu Whatsapp gan ddefnyddio templedi negeseuon Whatsapp Business. Mae'r canllaw hwn wedi dangos y gwahanol fathau o dempledi sydd ar gael i chi. Rydym hefyd wedi dangos y polisïau angenrheidiol i chi alinio â nhw i gael cymeradwyaeth gan dîm Whatsapp.

Rhaid i chi fod yn ofalus wrth greu eich templedi i osgoi cael eich gwrthod. Yn olaf, rydych chi wedi dysgu beth sy'n arwain at wrthod a sut i reoli'ch templedi neges. A hefyd os ydych am drosglwyddo neges WhatsApp Business, gallwch geisio Dr.Fone WhatsApp Business Transfer. Oes gennych chi unrhyw gwestiynau? Gofynnwch iddyn nhw yn yr adran sylwadau.