11 سوال پرطرفدار در مورد پشتیبان گیری آیفون با iTunes/iCloud

قسمت 1: پشتیبان گیری از آیفون از طریق عیب یابی iTunes

در زیر مشکلاتی وجود دارد که ممکن است هنگام پشتیبان گیری از آیفون در iTunes با آنها روبرو شوید:

• جلسه پشتیبان گیری انجام نشد
• یک جلسه نمی تواند شروع شود
• آیفون این درخواست را رد کرد
• خطایی رخ داد
• یک خطای ناشناخته رخ داد
• نسخه پشتیبان در این رایانه ذخیره نشد
• فضای خالی کافی در دسترس نیست

اگر یکی از این پیام‌ها یا پیام دیگری را می‌بینید، یا اگر iTunes برای ویندوز پاسخ نمی‌دهد یا پشتیبان‌گیری هرگز تمام نمی‌شود، مراحل زیر را دنبال کنید.

1). رمز عبور برای باز کردن قفل فایل پشتیبان آیفون:

می توانید این کار را با بازیابی آیفون خود به عنوان یک گوشی جدید انجام دهید. شما طبیعتاً تمام محتوای خود را از دست خواهید داد، اما اگر تا به حال از آیفون خود نسخه پشتیبان تهیه کرده باشید، می توانید بیشتر آن را بازیابی کنید. فرض کنید پس از ایجاد یک نسخه رمزگذاری شده، امکان تهیه یک نسخه پشتیبان رمزگذاری نشده وجود داشته باشد، هر کسی که آیفون شما را دزدیده باشد می تواند یک نسخه پشتیبان رمزگذاری نشده از آیفون قفل شده با رمز عبور شما تهیه کند و تمام داده های شما را مشاهده کند.

2). تنظیمات امنیتی خود را بررسی کنید

ممکن است لازم باشد نرم افزار امنیتی خود را به روز رسانی، پیکربندی، غیرفعال یا حذف نصب کنید.

3). با استفاده از یک حساب سرپرست جدید، پشتیبان‌گیری یا بازیابی کنید:

یک حساب کاربری جدید در رایانه خود ایجاد کنید و از آن برای تهیه نسخه پشتیبان استفاده کنید. این مراحل را برای Mac OS X یا این مراحل را در وب سایت Microsoft برای ویندوز دنبال کنید. اگر می توانید با استفاده از یک حساب کاربری جدید، نسخه پشتیبان تهیه کنید، با استفاده از حساب کاربری اصلی وارد شوید و این مراحل را دنبال کنید:

مرحله 1. مطمئن شوید که حساب کاربری یک مدیر است.

مرحله 2. مجوزهای دایرکتوری هایی را که iTunes پشتیبان می نویسد بررسی کنید.

مرحله 3. نام پوشه Backups را تغییر دهید.

مرحله 4. iTunes را باز کنید و دوباره سعی کنید پشتیبان بگیرید. قبل از استفاده از iTunes Preferences > Devices برای حذف نسخه پشتیبان، نسخه پشتیبان خود را کپی کنید.

4). پوشه Lockdown را بازنشانی کنید:

اگر نمی‌توانید iPhone خود را همگام‌سازی، پشتیبان‌گیری یا بازیابی کنید، ممکن است به شما دستور داده شود که پوشه Lockdown را در Mac یا Windows خود بازنشانی کنید.

Mac OS X

مرحله 1. از Finder، Go > Go to folder را انتخاب کنید .

مرحله 2. /var/db/lockdown را تایپ کرده و Return را فشار دهید.

مرحله 3. View > as Icons را انتخاب کنید . پنجره Finder باید یک یا چند فایل را با نام فایل الفبایی نشان دهد.

مرحله 4. در Finder، Edit > Select all را انتخاب کنید .

مرحله 5. File > Move to Trash را انتخاب کنید . ممکن است لازم باشد رمز عبور مدیر را وارد کنید.

توجه: فایل های موجود در پوشه Lockdown را حذف کنید. پوشه Lockdown را حذف نکنید

ویندوز 8

مرحله 1. روی ذره بین کلیک کنید.

مرحله 2. ProgramData را تایپ کرده و Return را فشار دهید .

مرحله 3. روی پوشه Apple دوبار کلیک کنید.

مرحله 4. روی پوشه Lockdown کلیک راست کرده و Delete را انتخاب کنید.

ویندوز ویندوز 7/ویستا

مرحله 1. Start را انتخاب کنید ، ProgramData را در نوار جستجو تایپ کنید و Return را فشار دهید .

مرحله 2. روی پوشه Apple دوبار کلیک کنید.

مرحله 3. روی پوشه Lockdown کلیک راست کرده و Delete را انتخاب کنید.

ویندوز XP

مرحله 1. Start > Run را انتخاب کنید .

مرحله 2. ProgramData را تایپ کرده و Ru n را کلیک کنید.

مرحله 3. روی پوشه Apple دوبار کلیک کنید.

مرحله 4. روی پوشه Lockdown کلیک راست کرده و Delete را انتخاب کنید.

5). iTunes نتوانست از iPhone "iPhone Name" نسخه پشتیبان تهیه کند:

این یک راه حل برای ویندوز (7) است که برای OP صدق نمی کند، اما به نظر می رسد مشکل او قبلاً حل شده است.

مرحله 1. iTunes را ببندید.

مرحله 2. مطمئن شوید که اکسپلورر شما فایل های مخفی را نمایش می دهد.

مرحله 3. به C:UserusernameAppDataRoamingApple ComputersMobileSync پشتیبان بروید

مرحله 4. همه چیز را در آنجا حذف کنید (یا آن را به جای دیگری منتقل کنید تا در قسمت امن باشید)

مرحله 5. و انجام شد. در مورد من، دو پوشه با نام‌های طولانی، رمزآلود و الفبایی را حذف کردم، یکی خالی و دیگری بیش از 1 گیگابایت. وقتی دوباره iTunes را باز کردم، می‌توانم یک نسخه پشتیبان کاملاً جدید بدون هیچ خطایی ایجاد کنم.

6). iTunes نمی تواند از آیفون نسخه پشتیبان تهیه کند زیرا نسخه پشتیبان ذخیره نمی شود.

این یک راه حل برای ویندوز (7) است که برای OP صدق نمی کند، اما به نظر می رسد مشکل او قبلاً حل شده است.

مرحله 1. به C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSync بروید.

مرحله 2. روی پوشه Backup کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید .

مرحله 3. تب Security را انتخاب کنید

مرحله 4. روی دکمه ویرایش کلیک کنید و Everyone را برجسته کنید.

مرحله 5. کادر کنترل کامل را علامت بزنید و Apply و سپس OK را بزنید .

مرحله 6. دوباره روی OK کلیک کنید

قسمت 2: عیب یابی iCloud پشتیبان گیری از آیفون

آیا می خواهید از آیفون از طریق iCloud بک آپ بگیرید؟ در قسمت بعدی، برخی از عیب یابی ها را لیست می کنم. اگر شما هم با همین مشکل مواجه شدید، امیدواریم بتواند به شما کمک کند.

1). چرا iCloud از همه مخاطبین من نسخه پشتیبان تهیه نمی کند؟

به نظر می رسد iCloud به خوبی کار می کند، با این تفاوت که از همه مخاطبین من نسخه پشتیبان تهیه نمی کند، فقط از یک لیست جزئی پشتیبانی نمی کند.

اگر تغییرات اخیر در Contacts در iPhone شما در دستگاه‌های دیگر شما ظاهر نمی‌شود و شما در حال همگام‌سازی مخاطبین با چندین حساب در iPhone خود (iCloud، Gmail، Yahoo) هستید، مطمئن شوید که iCloud حساب پیش‌فرض شما برای مخاطبین است:

روی تنظیمات > ایمیل، مخاطبین و تقویم‌ها ضربه بزنید . در بخش مخاطبین، روی حساب پیش فرض و سپس روی iCloud ضربه بزنید .

اگر از iOS 7 استفاده می کنید، برنامه Contacts را در آیفون خود خارج کرده و مجدداً راه اندازی کنید:

مرحله 1. دکمه Home را دو بار فشار دهید تا صفحه پیش نمایش برنامه هایی را که باز کرده اید ببینید.

مرحله 2. صفحه پیش نمایش مخاطبین را پیدا کنید و آن را به سمت بالا بکشید و از پیش نمایش خارج شوید تا از برنامه خارج شوید.

مرحله 3. روی دکمه Home ضربه بزنید تا به صفحه اصلی خود بازگردید.

مرحله 4. قبل از باز کردن مجدد برنامه مخاطبین، یک دقیقه صبر کنید.

iCloud Contacts را خاموش و دوباره روشن کنید:

مرحله 5. روی تنظیمات > iCloud ضربه بزنید .

مرحله 6. مخاطبین را خاموش کنید. فقط در صورتی انتخاب کنید که داده‌های شما در icloud.com/contacts و در یک یا چند دستگاه شما وجود داشته باشد. در غیر این صورت، Keep Data را انتخاب کنید .

مرحله 7. قبل از روشن کردن مجدد مخاطبین ، چند دقیقه صبر کنید .

مرحله 8. با نگه داشتن دکمه Sleep/Wake و سپس کشیدن انگشت روی صفحه هنگامی که از شما خواسته شد تا خاموش شود، آیفون خود را مجددا راه اندازی کنید. سپس آیفون خود را دوباره روشن کنید. این ممکن است ساده به نظر برسد، اما تنظیمات شبکه و برنامه شما را دوباره راه اندازی می کند و می تواند اغلب مشکلات را حل کند.

2). پیام پشتیبان گیری iCloud از بین نمی رود و صفحه را قفل می کند

دکمه Sleep (روشن/خاموش) و Home را (با هم) برای حدود 10-12 ثانیه نگه دارید.

هر دو دکمه بالا را نگه دارید تا زمانی که لوگوی اپل را ببینید (راه اندازی مجدد)، (بسیار مهم)

هنگامی که لوگو ظاهر شد دکمه ها را رها کنید. 1-2 دقیقه صبر کنید تا نرم افزار و صفحه اصلی بارگذاری شوند.

3). هیچ نسخه پشتیبان در مقابل ورود من وجود ندارد:

من یک آیفون جدید دارم و رفتم از iCloud بازیابی کنم اما می گوید هیچ نسخه پشتیبان در مقابل ورود من وجود ندارد. اگر از iCloud استفاده می کنید، تا زمانی که این گزینه را انتخاب کرده باشید، می تواند به طور خودکار از اطلاعات شما نسخه پشتیبان تهیه کند. می‌توانید پشتیبان‌گیری iCloud خود را تأیید کنید و با دنبال کردن این مراحل مطمئن شوید که به‌روز است:

مرحله 1. روی Settings > iCloud > Storage & Backup ضربه بزنید .

مرحله 2. اگر iCloud Backup خاموش است، آن را روشن کنید.

مرحله 3. روی Back Up Now ضربه بزنید . اگر آیفون جدیدی دارید، یا اگر برای حل مشکل نیاز به بازیابی آیفون خود دارید، این مراحل را دنبال کنید.

مرحله 4. مراحل اولیه را در دستیار تنظیم iOS دنبال کنید (زبان خود را انتخاب کنید و غیره).

مرحله 5. هنگامی که دستیار از شما می‌خواهد آیفون (یا سایر دستگاه‌های iOS) خود را تنظیم کنید، Restore from iCloud Backup را انتخاب کنید.

مرحله 6. نسخه پشتیبان را که قبلا ایجاد کرده اید انتخاب کنید. فقط با استفاده از دستیار راه اندازی iOS می توانید یک نسخه پشتیبان را بازیابی کنید.

اگر قبلاً آیفون خود را راه‌اندازی کرده‌اید، می‌توانید تمام محتوای فعلی را پاک کنید تا دوباره از طریق دستیار راه‌اندازی iOS بروید. روی Settings > General > Reset > Erase All Content and Settings ضربه بزنید . این کار را فقط در صورتی انجام دهید که از قبل یک نسخه پشتیبان تهیه کرده باشید، زیرا این مرحله تمام محتوای فعلی آیفون شما را حذف می کند.

4). اگر آیفون من قبلاً برای استفاده تنظیم شده باشد، چگونه می توانم از پشتیبان iCloud بازیابی کنم؟

مرحله 1. شما باید تمام داده ها و تنظیمات را از آیفون خود پاک کنید. ابتدا مطمئن شوید که یک نسخه پشتیبان iCloud برای بازیابی دارید:

مرحله 2. به Settings > iCloud > Storage & Backup > Manage Storage بروید . سپس روی نام آیفون خود ضربه بزنید تا لیستی از فایل های پشتی iCloud را مشاهده کنید.

مرحله 3. تاریخ پشتیبان‌گیری را که می‌خواهید بازیابی کنید، بررسی کنید، زیرا فقط می‌توانید آیفون را از آنچه iCloud در آن تاریخ پشتیبان‌گیری کرده است، بازیابی کنید.

مرحله 4. پس از اینکه تأیید کردید که یک نسخه پشتیبان iCloud در دسترس است، آیفون خود را به منبع برق متصل کنید و مطمئن شوید که از طریق Wi-Fi به اینترنت متصل است.

مرحله 5. دستورالعمل های بازیابی دستگاه iOS خود را از پشتیبان گیری iCloud دنبال کنید، که شامل اطمینان از اینکه آیفون شما از آخرین نسخه iOS استفاده می کند.

5). چگونه می توانم تأیید کنم که فرآیند بازیابی iCloud در حال انجام است؟

به Settings > iCloud > Storage & Backup بروید . هنگامی که فرآیند بازیابی در حال انجام است، تنظیمات پشتیبان‌گیری iCloud کم‌رنگ می‌شود و می‌توانید روی Stop Restoring ضربه بزنید.