Na Leideanna Úsáide is Fearr do WhatsApp Business Chatbot

Níl aon amhras ach gurb é WhatsApp an aip teachtaireachtaí is mó ar domhan. Labhraíonn na huimhreacha ar a son féin, níos mó ná 1.5 billiún úsáideoir gach mí i 180 tír. Ní raibh sé chomh héasca seo riamh do ghnóthais bheaga teacht ar chliaint.

Leis an chatbot gnó WhatsApp, d'éirigh rudaí níos fearr. Anois is féidir leat comhéadain chomhrá a thógáil trí WhatsApp Business. Sa phost seo, taispeánfaimid duit gach rud atá uait faoi bot gnó WhatsApp.

• Cuid a hAon: Cad é WhatsApp Business Chatbot
• Cuid a Dó: Cad é an buntáiste a bhaineann le WhatsApp Business Chatbot?
• Cuid a Trí: Conas WhatsApp Business Chatbot a Shocrú
• Cuid a Ceathair: Leideanna maidir le Úsáid WhatsApp Business Chatbot

Cuid a hAon: Cad é WhatsApp Business Chatbot

Tá comhrábot WhatsApp Business ar cheann de na seirbhísí a mbaineann tú taitneamh as ar ardán WhatsApp Business. Ritheann sé ar rialacha sonracha agus i gcásanna áirithe, hintleachta saorga. Má tá sé sin ró-chasta, déanaimis é a bhriseadh síos níos fearr.

Is seirbhís í a bhunaigh tú ar ghnó WhatsApp a chuidíonn leat cumarsáid a dhéanamh le do chliaint. Tá sé an-chosúil le caint le duine fíor.

Tá na gnéithe seo a leanas ag an chatbot ar ghnó WhatsApp:

1. Próifíl ghnó
2. Cuir lipéid ar theagmhálaithe
3. Freagraí tapa
4. Rochtain ar staitisticí teachtaireachtaí
5. Teachtaireachtaí beannachta uathoibríoch

Seans gur eolaíocht roicéad iad seo ar fad, mar sin míneoimid níos fearr thíos.

Próifíl ghnó

Tugann an ghné seo aghaidh do do bhranda, díreach cosúil le do chuntas meáin shóisialta. Chun suaitheantas fíorúcháin a fháil, ní mór do WhatsApp do ghnó a dheimhniú. Seo an chaoi le sonraí do ghnó a chur leis:

1. Oscail gnó WhatsApp
2. Téigh go dtí socruithe
3. Socruithe gnó
4. Roghnaigh próifíl agus cuir isteach do shonraí.

Teagmhálacha Lipéad

Déanann an ghné seo sé éasca duit do chuid teagmhálaithe a chatagóiriú. Ní maith le haon duine strus a chur orthu agus iad ag lorg teagmhálacha, tá sé frustrachas. Is féidir leat lipéad a chur le teagmhálaí reatha nó le teagmhálaí nua.

Chun lipéad a chur le teagmhálaí atá ann cheana:

1. Oscail leathanach comhrá an teagmhálaí.
2. Cliceáil ar an roghchlár
3. Roghnaigh lipéad nua
4. Sábháil.

Chun lipéad a chur le teagmhálaí nua:

1. Oscail leathanach comhrá an teagmhálaí nua.
2. Cliceáil ar an roghchlár
3. Roghnaigh lipéad
4. Sábháil.

Freagraí tapa

Déanfaidh sé seo roinnt mhaith duit mar úinéir gnó. Is féidir leat freagraí tapa a sholáthar do chliaint chomh fada agus atá siad i measc do CCanna. Samplaí de fhreagraí gasta is féidir leat a sheoladh ná treoracha ordaithe, faisnéis íocaíochta agus lascaine, agus teachtaireachtaí buíochais. Chun seo a dhéanamh:

1. Téigh go dtí socruithe
2. Cliceáil socruithe gnó
3. Roghnaigh freagraí tapa

Rochtain ar staitisticí teachtaireachtaí

Tá sé tábhachtach do rathúlacht aon ghnólachta a thomhas KPIanna. Is féidir leat é seo a dhéanamh go héasca le do chomhrá gnó WhatsApp. Taispeánann sé duit líon na dteachtaireachtaí a seoladh, tuairiscí seachadta do gach ceann acu, agus na cinn a léadh.

Chun do staitisticí a rochtain:

1. Cliceáil ar an gcnaipe roghchláir
2. Cliceáil socruithe
3. Roghnaigh socruithe gnó
4. Beartaíonn staitisticí

Teachtaireachtaí beannachta uathoibríoch

Ligeann an ghné seo ar bot gnó WhatsApp duit teachtaireacht beannachta a shocrú. Tagann an teachtaireacht seo aníos nuair a dhéanann úsáideoir teagmháil leat. Beidh sé aníos freisin má tá tú neamhghníomhach ar feadh 14 lá.

Cén fáth a bhfuil sé seo riachtanach? Cuidíonn teachtaireachtaí beannachta uathoibríoch leat fáilte a chur roimh chliaint agus do ghnó a thabhairt isteach. Ní chaithfidh siad fanacht leat teacht ar líne, nach bhfuil sé sin iontach?

Chun seo a dhéanamh:

1. Téigh go dtí socruithe
2. Cliceáil socruithe gnó
3. Roghnaigh teachtaireachtaí beannachta chun teachtaireachtaí a chruthú nó a chur in eagar.

Cuid a Dó: Cad é an buntáiste a bhaineann le WhatsApp Business Chatbot?

Le WhatsApp ai chatbot, tá na féidearthachtaí teachtaireachtaí do ghnólachtaí gan teorainn. Samhlaigh cumhacht an uirlis i do lámha nuair is féidir leat cumarsáid a dhéanamh le do chliaint 24/7 gan a bheith ar líne. Nach iontach é seo?

Nuair a bhreathnaíonn tú níos géire ar na tairbhí, bíonn sé soiléir go mbeidh buntáiste ag gach duine. Breathnaímid ar na buntáistí seo ó thrí uillinn, dearcadh an chliaint, an fhiontraí agus an margóra.

Buntáistí do chliaint

1. Réiteach láithreach ar cheisteanna fiú má tá úinéir an ghnó as baile.
2. Cumarsáid dhá bhealach éasca le gnólachtaí.
3. Sásamh cliant níos fearr ó thacaíocht 24 uair an chloig.
4. Níos mó luach ó chomhráite pearsantaithe.
5. Slándáil den scoth mar gheall ar chriptiú WhatsApp. Tá fíordheimhniú dhá fhachtóir ann freisin.
6. Is féidir le cliaint a fheiceáil má dhéantar gnó a fhíorú sula ndéanann siad idirbhearta.
7. Tá sé éasca ardán a úsáid nach dteastaíonn íoslódálacha breise uaidh.

Buntáistí d'fhiontraithe

1. Is féidir le haon ghnóthas úsáid a bhaint as an ardán seo, mór nó beag.
2. Eispéireas custaiméara níos fearr as a dtiocfaidh tuilleadh rannpháirtíochta agus coinneáil custaiméirí.
3. Cabhrú le feasacht branda agus dílseacht a thógáil trí chaidreamh níos fearr le custaiméirí.
4. Déan teachtaireachtaí a chraoladh go héasca do chliaint.
5. Déan é a nascadh le cliaint agus idirghníomhú leo.
6. Fáil domhanda ar an aip ach amháin sa tSín. Ligeann sé seo do ghnó a bhaint amach go hidirnáisiúnta.

Buntáistí do mhargaitheoirí

1. Cuidíonn chatbot gnó WhatsApp chun ualach oibre na margóirí a laghdú agus iad ar fáil le haghaidh tascanna eile.
2. Cabhraigh le tuilleadh treoracha a ghiniúint agus é a dhéanamh níos fusa teagmháil a dhéanamh leo go díreach.
3. Is bealach éifeachtach é chun custaiméirí a leanúint suas.
4. Go leor roghanna formáidithe agus sócúlacht na n-ilmheán chun margaíocht a dhéanamh níos éifeachtaí.
5. Cuidíonn liostaí craolta le feachtais mhargaíochta a chur i gcrích.

Cuid a Trí: Conas WhatsApp Business Chatbot a Shocrú

Faoin am seo ní mór duit a bheith ag tochas chun do chatbot a bhunú ar ghnó WhatsApp. Tá an próiseas simplí go leor nuair a bhíonn plean agat. Tá sé díreach cosúil le feachtas margaíochta a reáchtáil ar Facebook. Is é an difríocht an tsolúbthacht.

Breathnaímid ar conas is féidir leat do chatbot do ghnó WhatsApp a bhunú sna céimeanna seo a leanas.

Céim 1 - Cuir isteach ar an gclár “WhatsApp Business API”.

Is clár béite é WhatsApp Business API ar an ardán seo. D'fhéadfadh sé a bheith i mód béite ach is uirlis iontach é do ghnólachtaí beaga agus meánmhéide.

Tá sé de mhisneach agat a bheith i do sholáthraí réitigh nó i do chliaint. Éilíonn sé go soláthróidh tú d'ainm gnó, faisnéis d'ionadaí cuideachta, agus do shuíomh Gréasáin.

Athbhreithníonn WhatsApp an feidhmchlár seo agus formheasann sé é tar éis é a fhíorú. Tá tú céim níos gaire do do chatbot a bheith réidh.

Céim 2 - Comhráite réamhaisnéise

Cad é an pointe a bhfuil chatbot ann mura bhfuil sé in ann ceisteanna a fhreagairt go héifeachtach? Déan réamhaisnéis ar na cineálacha ceisteanna is dócha a chuirfidh cliaint.

Teacht suas leis na freagraí is fearr ar na ceisteanna seo. Thairis sin, ní mór duit smaoineamh ar conas a fhreagróidh an chatbot do cheisteanna nach féidir leis a fhreagairt.

Céim 3 - Fostú déantóir chatbot ansin óstach do bot ar bhunachar sonraí

Tá go leor déantóirí chatbot ann chun tú a shábháil ó do WhatsApp ai chatbot a thógáil ón tús. Ní mór duit freisin do API a óstáil ar bhunachar sonraí.

Le déantóir chatbot, tá sé de rogha agat múnlaí feidhmchláir a chruthú. Ar an mbealach seo is féidir leat a thástáil agus athruithe a dhéanamh roimh leagan iomlán a chruthú.

Céim 4 - Tástáil an chatbot

Tá tú beagnach ann. Tá sé in am a sheiceáil cé chomh héifeachtach agus atá do chatbot maidir le ceisteanna a fhreagairt. Tabhair faoi deara na hearráidí éagsúla agus ceartaigh iad roimh thástáil arís. Cruthaíonn sé seo táirge ardchaighdeáin a fheabhsaíonn taithí an chustaiméara.

Cuid a Ceathair: Leideanna maidir le Úsáid WhatsApp Business Chatbot

Is rud amháin é do chatbot gnó WhatsApp a chruthú, is rud eile é a úsáid i gceart. Déanann go leor gnólachtaí gearán nach bhfuil siad ag fáil an chuid is fearr den tseirbhís seo. Seo fíric simplí, nach bhfuil an fhadhb leis an tseirbhís, tá sé leis an úsáideoir.

Ní gá duit dul tríd an gcruachás céanna. Seo roinnt leideanna chun cabhrú leat torthaí níos fearr a fháil ó do chatbot WhatsApp.

Leid 1 - Ná húsáid ach soláthraí údaraithe

Tá thart ar 50 cuideachta ann a aithníonn WhatsApp mar sholáthraithe údaraithe. Má úsáidtear soláthraí neamhúdaraithe is féidir do chuntas gnó a thoirmeasc. Ní mór duit a bheith cúramach le soláthraithe bradacha mar go bhfuil siad ag méadú freisin.

Déan do thaighde sula ndéanann tú do rogha. Ar an mbealach seo, is féidir leat do spriocanna a bhaint amach gan strus gan ghá.

Leid 2 - Faigh cead ó do chliaint

Ní mór go mbeadh a fhios agat cé chomh buartha is atá sé teachtaireachtaí craolta seasta gan iarraidh a fháil. Sin é an chaoi a mothaeoidh do chliaint má bombardaíonn tú iad le teachtaireachtaí den sórt sin gan a gcead.

Éilíonn WhatsApp go bhfuil do chliaint rogha an diúltaithe sular féidir leat tosú ag seoladh teachtaireachtaí chatbot chucu. Chun modh diúltaithe, aontaíonn na custaiméirí do theachtaireachtaí a fháil. Is féidir leo é seo a dhéanamh trí na huimhreacha a sholáthar ag baint úsáide as cainéal tríú páirtí.

Bealach amháin chun é seo a dhéanamh ná fiafraí de do chustaiméirí an bhfuil fonn orthu fógraí táirge nua a fháil. Má cheadaíonn siad, is féidir leat iad a chur le do liosta craolta gnó Chatbot WhatsApp.

Leid 3 – Freagair go pras

De réir go pras, i gceist againn i 24 uair an chloig. Is é seo an ceanglas ag WhatsApp agus cinnteoidh sé eispéireas níos fearr do chustaiméirí.

Mar sin is eol duit, mura bhfreagraíonn tú laistigh de 24 uair an chloig, gearrann WhatsApp táille ort. An bhfeiceann tú anois cé chomh tábhachtach agus atá sé?

Leid 4 – Bí chomh daonna agus is féidir

Chomh fada agus a dhéanann uathoibriú an saol éasca, níl sé in ionad na cumarsáide daonna. Cinntigh go bhfuil duine ann chun freagraí a sholáthar chomh tapa agus is féidir. Is féidir leat fógraí a shocrú a chuirfidh in iúl don chliant go sroichfidh gníomhaire daonna iad go luath.

Leid 5 – Cuir do chainéal chun cinn

Ní athrófaí do thorthaí dá ndéanfá gach rud thuas gan do chainéal a chur chun cinn. Cruthaigh fógraí a nascfaidh cliaint go díreach le do WhatsApp. Bain úsáid as na meáin shóisialta agus bí cruthaitheach.

Conclúid

Faoin am seo ní mór go mbeadh a fhios agat do bhealach a dhéanamh ag baint úsáide as an chatbot gnó WhatsApp. Níl sé chomh deacair agus geallann sé torthaí iontach. Fós féin, ba mhaith liom níos mó a fhoghlaim faoi bhunú agus úsáid chatbot WhatsApp business? Déan teagmháil linn sa chuid tuairimí.